企业重售后 客服人才成市场需求新热点

人才市场的统计显示，客户服务类人才的需求拉出“大阳线”，客服人才成为才市需求的新热点。

记者从南京市人才市场了解到，去年以来，客户服务人才的绝对需求量呈现较为强劲的增长态势。5月中旬以来，该市场共举办各类招聘会19场，进场单位近3000家，用人单位招聘的客户服务岗位近2000个。前台接待、礼仪人员、信用管理、话务员、安装调试、技术维护、招商服务等近20类的岗位，占人才需求总数的8%左右。

南京市人才市场有关人士认为，最近几年，长三角地区制造业快速发展，前两年投资兴建的企业产品已经纷纷打进了市场，客户服务的需求增长很快，客服人才自然成了单位的需求热点。客服岗位的增长对于应届毕业生来说，是个“利好”消息。大多数单位在此类人才的引进上都对应届毕业生开“绿灯”，客户服务类职位对于应届毕业生来说是磨练职场能力、锻炼工作韧性、培养工作修养的首选途径。现在很多企业对于客户服务岗位的“门槛”不算太高，要求具备相关专业的基本知识，更为重要的是求职者要有与人沟通的能力和服务精神。应届毕业生不妨在这些方面做些相应准备，提高应聘的命中率。