IT客服岗位职责
- 客服职责
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IT客服是做什么的?本文提供IT客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
岗位职责:
1、关注学员上课过程中存在的问题,并快速回复做简单解答,同时登记反馈等工作;
2、主要解决一些基础调试问题,如何调试麦克风啊,了解电脑系统,更新驱动等;
3、具备应变处理能力及沟通技巧;
4、与团队成员、企业内部相关部门保持紧密沟通、协调合作的关系。
任职要求:
1、大专及以上学历,有过呼叫中心、售后服务、电话客服经验优先考虑;
2、做事积极主动,肯学习,有上进心;
3、思维敏捷,善于总结,做事有条理性;
4、熟练使用办公软件。
岗位描述:
1.电话、远程解决客户售后问题,按时按量收取到期客户售后服务费
2.定期进行客户回访工作
3.对新客户进行操作培训
岗位职责:
1、关注学员上课过程中存在的问题,并快速回复做简单解答,同时登记反馈等工作;
2、主要解决一些基础调试问题,如何调试麦克风啊,了解电脑系统,更新驱动等
3、具备应变处理能力及沟通技巧;
4、与团队成员、企业内部相关部门保持紧密沟通、协调合作的关系
任职要求:
1、大专及以上学历,有过呼叫中心、售后服务、电话客服经验优先考虑
2、做事积极主动,肯学习,有上进心
3、思维敏捷,善于总结,做事有条理性
4、熟练使用办公软件
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