圖書館禮儀4篇 如何在圖書館做一個彬彬有禮的讀者？

圖書館作為一個學習和研究的場所，有着嚴格的禮儀要求。適當的行為和態度不僅能體現一個人的修養，還能使整個圖書館環境更加整潔和安靜。本文將為大家介紹一些基本的圖書館禮儀，幫助讀者更好地在圖書館中學習和研究。

第1篇

施行禮儀服務，能夠凸顯文化底藴，對提升高校館服務功能大有稗益。本文從圖書館服務禮儀的內涵構成、內容和形式的相互關係及其在圖書館工作中的地位和作用等諸方面對圖書館服務禮儀作了理論和實踐上的探討。

在品牌和服務的理念強勢滲透各行各業的今天，我國圖書館界同樣認識到良好的圖書館形象和圖書館品牌建設的必要。建設和諧的高校圖書館，就要更多地體現“人文關懷”，以完關的禮儀服務讓釋圖書館的人文氛圍，弘揚和傳承先進文化。為讀者持續提供人性化禮儀服務，創新圖書館的服務內容，可增強高校圖書館自身活力。

孔子日：“不學禮，無以立。”荀子亦云：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”從廣義上來講，禮是人立身、成事、安國的根本。禮儀存在於人與人之間的交際活動中。從古至今，禮儀始終以一種精神的約束支配着每個人的思想和行為，成為人類文明進步的標誌。

高校圖書館提供禮儀服務，符合中華民族的傳統美德。在圖書館服務工作中，圖書館服務禮儀凝結着圖書館員的智慧、理想以及他們甘為人梯的奉獻精神，因此在讀者服務中成功運用禮儀，將會給這種交流帶來和諧，使人感到精神愉悦，從而有利於讀者有效地利用圖書館資源，為高校教學科研提供切實有效的文獻保障。禮儀的重要作用不言而喻。

高校圖書館重視禮儀工作深化了服務內涵，拓展了圖書館的社會教育功能。圖書館服務禮儀的本質是對讀者利益的尊重和關愛，即對讀者的人格、尊嚴和信息權利的尊重和關愛。“讀者第一、服務至上”的理念，使其更具道德示範性。

禮儀具有引導、示範的功能，客觀上起着榜樣的作用。服務熱情、談吐和氣、舉比大方、知識廣博，展示了圖書館員的品格修養和個性風采，帶給讀者愉悦的心情的同時，無聲地影響着教育着周圍的人們。尤其是對於各種不良行為和習慣，禮儀有一種無形的勸阻和約束的力量。禮儀使館員和讀者間建立友誼、交流感情、融洽關係，彼此間尊重信任，進而形成良好、和諧的人際關係，在不知不覺中縮短了心與心的距離，館員的道德示範性因此得到了凸顯，而且這種影響具有持久性和深遠性。具有良好道德、禮儀素養的館員羣體，共同營造着濃厚的道德文化氛圍。良好的圖書館服務禮儀，有利於化解館員與讀者之間的諸多矛盾，從而更好地為讀者服務，為學校和社會服務。

禮儀的本質是“敬”，“敬”是禮的內涵。它使得人們有意識地帶着一種尊敬、理解、寬容的誠意來遵守人際交往的各種規則，使得同事間互敬、互助，館員與讀者間互尊、互愛。

圖書館服務禮儀在影響館員的同時，也在教育和感染着廣大讀者。圖書館服務禮儀約束着館員的日常工作行為，並且使圖書館擁有健康和諧的文化氛圍，更加有利於讀者享用有秩序的學習環境，積極主動地參與圖書館業務工作，形成良性互動。良好的圖書館服務禮儀是圖書館樹立最佳公眾形象的基礎，提升了高校館在文明校園建設中的分量。

圖書館員的整體形象是內在氣質和外在表現的結合統一。館員良好的職業道德與服務意識是高校圖書館無形的財富，創建圖書館服務品牌，塑造圖書館良好形象就要從“三修”入手。

圖書館工作人員的着裝打扮要兼顧時間、地點、場所的不同與之相適應，要莊重、整潔、大方，不過分惹人注目，應力求和諧，以和諧為美。有條件的圖書館應該有統一的制服。它體現了館員的責任感和可信度，表明了對他人的尊重，也樹立了圖書館的良好形象。儀容儀表要乾淨整潔，化粧要注意淡雅適度，給讀者以親近感和美的享受。館員在讀者服務工作中要精神飽滿、着裝整潔得體、舉比文明大方、服務熱情周到、言語禮貌文雅，要注重自身形象、修養，做到語言美、行為美。

熱愛讀者、真誠服務是創造圖書館服務品牌的基本要求。更重要的是體現在尊重每位讀者的人格，尊重每位讀者的文獻信息需求。圖書館員只有關愛每一位讀者，才能更深入地瞭解讀者需求，細心鑽研讀者心理，為讀者快捷地提供所需文獻信息。只有在工作中做到：對待讀者充滿愛心，對待工作細緻專心，讀者服務熱情細心，解惑答疑認真耐心，聽取意見謙遜虛心，才能為讀者提供文明熱情便捷的優質服務。

樹立“終身學習”的觀念，加強圖書館專業知識和相關專業知識的互補學習，廣泛閲讀各種書籍、欣賞藝術作品，久而久之，人的精神面貌、內在氣質就會升華，文化修養得到提升。熟練掌握業務技能，尤其要在文獻檢索、網絡導航等方面多下苦功，應鼓勵館員積極參加進修學習和各種業務知識培訓講座，提升館員業務能力。使館員從學歷人才成為能力人才，最終使他們發展成為優秀的`複合型館員。

筆者所在的黑龍江工商學院圖書館制定的《圖書館館員儀表形象和儀態形象規範》在服飾、儀表形象、站姿坐姿等儀態舉止，以及服務語言等基本方而都制定出切實可行的細則，每學期圖書館還要評選出禮儀形象“大使”和服務標兵，擴大了圖書館的校園影響，提升了圖書館的文化內涵。

創設人文化的閲讀環境是現代高校圖書館“以人為本”文明禮儀服務理念的具體體現。要努力營造一種人文關懷的思想，如借閲室多數採用大空間、通透式，實現藏、閲、借、諮一體化開放式管理，已成為現代圖書館發展的趨勢。條件較好的圖書館儘量做到每個借閲室都為讀者提供方便快捷的檢索機，使讀者可以實現網上查詢、預約圖書。

良好的服務意識就是禮儀基本理念的具體體現。“一切為了讀者”、“讀者至上”是圖書館工作的宗旨。高校圖書館工作就是從讀者需求出發，一切活動都應圍繞滿足讀者需求而設立，如：延長開館時間、節假日開放、擴大讀者借閲權限、規範員工行為等等，最大限度地滿足讀者獲取信息的需求。研究讀者閲讀心理、閲讀行為，準確理解讀者意圖，將傳統觀念與新型理念有機融合，以服務過程為紐帶，建立個性化服務，變被動服務為主動服務，變單一服務為多元服務，開展多種渠道的文獻傳遞服務。

寬鬆、和諧的文化氛圍使讀者感到愉悦、滿意。在讀者服務工作過程中，館員保持愉快、穩定的情緒至關重要，因為它能自接刺激讀者的感官、感染讀者的情緒。館員要善於抓住情感的紐帶，運用情感的藝術來服務教化每一位讀者。

尊重是服務的基石，每個人都有被尊重的願望。高校圖書館館員具備教師與館員的雙重身份。作為教師館員更應以其為人師表的優雅風度、誠懇態度、文明語言、熱情服務去體現良好的圖書館禮儀文化。

第2篇

這是蘭華告別學生時代、又回國工作五年後第一次重返圖書館，一種熟悉卻又久違了的肅穆感立刻包圍了她。面對這闊別多年的地方，蘭華靜靜環視了良久。圖書館內的來往者都穿着整潔乾淨的服裝。她步入正廳驀然抬頭，碩大的《讀者入館須知》赫然入目：請注意儀表，勿着背心、穿拖鞋入館。想起讀大學的時候，很多男生穿着背心、趿拉着拖鞋就往學校圖書館裏闖，並把腳搭在椅子上，蘭華想，這樣的情景，今天大概是不會在圖書館重演了。

圖書館的大廳裏，人來人往，卻聽不見嘈雜的聲音，所有的人都安安靜靜地忙着手上的事情，有些在電腦上查詢自己需要的資料，有些斜靠在二樓休息處的椅子上閉目養神，有些則在基藏庫的出納台前排隊等候自己預約的圖書。

當開闊明暢的閲覽室呈現在蘭華眼前時，只見滿眼整整齊齊的立地大型書架，和一排排灑滿陽光的碩大書桌，看着或站或坐的人們以一種近乎虔誠的`姿態閲讀，一種肅穆的感覺湧上蘭華的心頭。走進閲覽室，蘭華很快就找到了需要的圖書，想找一個地方坐下來閲讀，但看來看去，竟發現沒有一個“空”的座位——倒不是每張椅子上都坐了人，而是很多空位子上都放了一本薄薄的本子甚至一張稿紙用來佔地方，這樣的結果是讓許多已來的人站在那裏看書，而有這麼多的座位卻空着！這不是很奇怪的事情嗎？那些佔地方的人看到這麼多的人站在那裏看書，怎麼能心安理得呢？

閲覽室本來是公眾閲讀書籍摘抄筆記的地方，最需要的就是安靜。無論是誰，倘若正暢遊書海神交古人，突然間被狂亂的鈴聲亂了心緒，或是被鄰座自顧自的談笑風生打斷，那時的鬱悶乃至憤慨，是可以理解的。

我們應該懂得在公共場合下體諒別人的感受，希望那些“粗心”的人會記得在某些特定的場合，將自己以及自己口袋中的手機，都應該同時設為“振動”和“無聲”才是。

尋尋覓覓了半天，蘭華未能在寬敞的閲覽室找到自己的一席之地。為了不影響別人，無奈下她只能在一個牆角安靜地站着等待他人的離去。過了好一會兒，蘭華終於等到一個座位。她安靜地坐下，打開書和筆記本，打算摘記下需要複印的頁數，可略略翻了幾頁，卻被“前人”的“好學”行為驚得目瞪口呆——雪白的書頁上全是亂七八糟的畫痕，從鉛筆到圓珠筆到鋼筆。她越往後翻，越是“歎為觀止”，整整的一頁居然能不留痕跡地撕去，這倒是一種“勤儉節約”的表現，為自己省去五毛錢復印費的好方法。

終於在閲覽室完成了艱難的“想像性閲讀”，蘭華起身去複印處把可以複印的部分進行復印。蘭華向管理人員反映了書頁有被盜的現象。管理人員很無奈地説：“這種不良行為現在經常發生，許多很有價值的藏書就是這樣被毀了，不僅給其他的借書者帶來了不便，而且國家還要耗時耗力地對書籍進行修繕。這麼龐大的圖書館，要進行這樣的工作需要花費很多的人力物力，所以我們對這種行為也很惱火，但又確實無法根治，這隻能依靠借書者的自我約束來實現。”

蘭華想，讀書是為了增長知識淨化心靈，提高自身素質和修養，進而成為知書達理之人。然而，為了圖自己一時的方便，而對公共的知識寶藏進行“毀滅性”的破壞，這種讀書人損書、盜書比庶民的偷盜行為罪加一等。明知故犯的行為着實為有知識的人臉上抹黑。

完成了閲覽室的閲讀，蘭華來到了外借庫。外借庫沒有座位可供閲讀，所有的讀者都站立着挑選書籍。有些書架前面站立的讀者多一些，而書架與書架之間的空地又不是很寬敞，所以每一個人必須儘快尋找自己需要的圖書，找到後就讓位給後來者。倘若把外借處也當作閲覽室，不如把書帶回家，安安靜靜舒舒服服地看個夠。

1.斯文着裝。進入圖書館着裝要斯文,不能穿太運動、太簡陋或太時尚的服裝。

2.講求個人衞生。身上、頭上、口腔內、腳上不應有不良味道。在閲讀室內打噴嚏、打嗝、咳嗽、打哈欠時都要有節制,應事先道歉,捂上嘴轉身再進行。

3.先來後到。要求服務如借書、還書、登記、閲讀、複印，以及吃飯、上下電梯時要遵守先來後到的秩序。

4.不給他人佔位。圖書室裏人多，結伴閲讀的早來者不應該給晚來的人佔座位。不長時間地站在閲讀室書架前閲讀，以免影響他人查尋。

5.善待圖書。在查閲書籍時，不可將書籍撕壞、撕掉、折角,或用筆在書上塗抹畫線。翻頁時不用手指蘸唾液。用完了的圖書、報紙、雜誌,如清楚地知道放在哪裏，應儘量放回原處,不清楚也不要亂放。如果有需要的資料，可到複印部去複印,不能將資料和圖片撕下來，甚至私自帶走整本書。

6.圖書館或閲覽室內應保持安靜。走動時腳步要輕，談話聲音要壓低,不大聲閒聊，帶手機者應調到震動檔以免影響他人閲讀。不要利用圖書館的環境進行討論、商務洽談或談情説愛。

7.圖書館裏的吃飯和休息問題。在圖書館裏不要吃容易咀嚼出聲或帶殼的食物。如果自備午餐，也要到休息室而不要在閲覽室裏邊吃邊看。休息室的椅子可以小憩，但不要躺下休息。

9.保持衞生。不亂扔廢紙、垃圾、筆屑和吃剩的食品。

10.圖書館的設施。新建的圖書館要考慮建立現代化的衞生設施。衞生間要寬大、無味、有充足的衞生紙供應,有洗手、幹手、掛衣物的設施。新建的圖書館要有餐飲及休閒廳。

讀書是為了增長知識、淨化心靈、提高自身素質和修養，進而成為知書達理之人。然而，在使用書籍的過程中採取了非“學者”的風度，就失去了這一努力的最原本的意義。

第3篇

[摘要]本文介紹了圖書館的服務禮儀及其重要性，並對如何更好地做好圖書館服務禮儀提出了具體建議。

禮儀，是人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。通俗的説就是在人際交往中，待人接物的行為規範、標準做法。孔子名言：“不學禮，無以立。”禮儀是中華民族優秀傳統美德的一部份，對於一個人來説，禮儀是其思想道德水準、文化修養、文明素質的表現；對於一個社會來説，禮儀是一個國家和地區社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

隨着時代的發展，社會的進步，人們對圖書館服務禮儀的要求越來越高，工作中和讀者的交往，不講禮儀是行不通的。現代圖書館的工作人員必須加強禮儀修養，通過禮儀實踐，和讀者建立起一種平等團結、友愛、互助的新型人際關係，同時在為讀者服務的過程中學禮、知禮、守禮、講禮，時時處處彬彬有禮。學習禮儀可以內強素質、外塑形象。倡導圖書館禮儀有助於增強館員自信，提高圖書館員素質，加強館員與讀者之間的溝通，同時也有利於塑造圖書館整體形象，提高圖書館服務質量。基於此，明確圖書館禮儀的內涵和如何做好圖書館服務禮儀顯得尤為重要。

一、圖書館服務禮儀1.圖書館服務禮儀的內涵

學校圖書館的工作就是為讀者提供信息資源的一項服務工作。由於服務面是對眾多、不同層次的讀者，這就對其服務提出了較高的要求，其服務禮儀也就顯得更加重要。

圖書館的服務禮儀是指為了提高服務讀者質量，要求圖書館工作人員在自己的崗位上向讀者提供服務時所展示的符合禮節禮貌的標準而正確的做法。圖書館服務禮儀有着豐富的內容，包括文明服務、禮貌服務、主動服務、熱情服務、周到服務等，這是最基本的要求，同時方便、即時、周到、多層次、全方位的服務，則是贏得讀者滿意的重要方面。圖書館服務禮儀主要是以工作人員的儀容、儀態、服飾、言語等方面的行為規範為其基本內容，有了這些，工作人員才能更好地為讀者進行服務。

（1）禮儀是提高服務質量的保證。圖書館是一個服務窗

口，是為讀者提供借、閲服務的場所。其服務質量的高低，取決於讀者的滿意程度。而讀者的.滿意程度又直接取決於圖書館工作人員的在工作中的表現。因此，只有圖書館工作人員在工作的整個過程中都注重禮節禮貌，實現優質、高效的服務，才能獲得讀者的好評，提高其滿意程度，其工作質量也才能是較高。因而注重服務禮儀是圖書館為讀者提供優質服務的重要內容和基礎，是提高服務質量的重要保證。

（2）禮儀是圖書館服務的形象，同時也是評價其管理水平的標準之一。圖書館服務禮儀是禮儀的一部分，它貫穿於整個圖書館服務工作的全過程。圖書館的整體形象源於每個人的具體形象。在圖書館的服務工作中，通過個人的言談舉世止恰到好處地展示自己的素質和修養，能充分體現出圖書館的精神風貌、為圖書館樹立良好的形象。圖書館服務要處處講禮儀，會增色不少。同時，圖書館各項業務工作的完成和各項指標的落實，均通過讀者服務工作的水平和效果加以評價和衡量。而各項工作均離不開館員的實施。工作中館員能否按照一定的禮儀原則和規範進行服務，也體現了圖書館的管理水平。

（3）圖書館服務禮儀是構建和諧校園的重要組成部分。荀子説得好：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”在圖書館服務中運用服務禮儀，能給讀者留下良好的印象，化解不必要的矛盾，並能贏得讀者的好感、信任和尊敬。沒什麼比信任更重要的了，有了信任才有良好相處的基礎，這對於構建和諧校園無疑具有重要作用。在工作實踐中，一個儀表端莊、氣質高雅、學識淵博的館員是倍受同行和讀者尊重、歡迎的。反之，語言粗俗、精神萎靡、舉止行為不拘小節、解答諮詢敷衍搪塞的館員必然會遭到同行和讀者鄙視和反感的。

實踐禮儀就要遵守“尊重為本、善於表達、形式規範”這個基本原則，同時也應記住：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重讀者是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種教養。”禮儀就在我們身邊，

對”地找到稱心如意的工作崗位，少走彎路。我想，這也是每一位班主任所希望看到的。

總之，自己的初步實踐表明，同傳統的把學生“管理”得規規矩矩的管理理念相比，用“發現學生”的理念來實現對學

生的管理，具有更合乎時代要求的科學性和激勵性。我想，事在人為，貴在實踐，重在創新。雖然，我所帶的班獲得過學校的“優良班風班”，自己也獲得過學校“優秀班主任”，但路還很長，認識和探索還有待進一步提升。

[1]範良藻.中國人的諾貝爾獎情結,科學時報[n]20xx.12.28.a2版

[2]李淑文.創新思維方法論[m].北京：中國傳媒大學出版社，20xx年版

第4篇

到圖書館、閲覽室學習，要衣着整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內。進入圖書館應將通訊工具關閉或調節器至振動，接聽手機應悄然走出室外輕聲通話。就座時，不要為別人預佔位置。閲讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閲覽室內交談、聊天，更不能大聲喧譁。在圖書館、閲覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發出聲響。要愛護圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。

圖書館是人類智慧的寶庫，也是學習和交流知識、獲取信息的場所。因此，要求讀者在獲取知識的同時，也應遵守圖書館的規章制度。讀者上圖書館學習應衣着整潔，進圖書館前應自覺關手機，不能穿背心、拖鞋進圖書館，要自覺遵守圖書館的規章制度，愛護圖書館的'設施，保持環境安靜和清潔衞生，嚴禁吸煙。

讀者在圖書館學習要講文明，講禮貌，不要搶佔座位，為自己或為他人劃地盤。圖書館是公共學習場所，有空位人皆可坐，但欲坐在別人旁邊的空位時，應有禮貌地詢問其旁邊是否有人。

在圖書館借還圖書、進行微機檢索、課題查詢、複印，或在語音室聽錄音，在影像室看錄像等，要按順序排隊。在圖書館，特別是在閲覽室，走路要輕，最好不要穿釘鐵跟的皮鞋。入座和起座要輕，翻書也要輕。與學友交談時，應輕聲細語，若需長時間討論，應到室外交談。

在圖書館學習和閲覽圖書、報刊時，應自覺愛護圖書館的公共設施和圖書、報刊。閲覽時不在圖書、報刊上塗畫或在圖書、報刊上開“天窗”。查閲資料時，若遇到自己解決不了的問題，可以有禮貌地向圖書館諮詢人員請教。

(1)到圖書館看書，要保持安靜和整潔衞生。進門入座時動作要輕，走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲響或帶有果殼的食物，以免影響他人。

(2)圖書館的書刊資料屬於公共財產，閲覽時應注意愛護。查閲目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上塗抹畫線。不要在圖書上隨意圈點、塗抹、折面，或是把自己需要的資料圖片撕挖下來。圖書館一般都備有複印、照相等業務，若需要可與工作人員聯繫。

(3)碰到熟人可點頭致意，如要交談，應離開閲覽室找一個不影響他人的地方，不可在室內談笑。

(4)不要為他人搶佔座位，不要在座位上躺卧，也不要在閲覽室內吸煙。

(5)對圖書館、閲覽室的圖書、桌椅板凳應注意愛護，不要隨意刻畫、破壞。