管理學心得7篇

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管理學心得篇1

在企業的各項管理工作中，6s現場管理和tpm設備管理是實用性極強的現場管理模式，它們都是為了企業的精益生產服務的，是產品品質提升和企業效益利潤提高的助推器。

6s是指整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養（shitsuke）、安全（safety）六個項目。6s現場管理的核心理念是現場中心主義。在現代製造業的企業競爭中，決戰是在終端市場，但決勝在生產現場。優秀的生產現場，能夠有效的提升企業的qcdsmp（品質、成本、交貨期、安全、士氣、效率），增強企業的核心競爭力。

6s現場管理看似簡簡單單的12個字，卻包含着龐大的管理體系和管理哲學，6個“s”之間相互關聯，相輔相成。在陶瓷這種現場複雜、環境惡劣的行業裏，現場管理更為重要。6s現場管理，通過規範現場、現物，營造一目瞭然的現場環境，圍繞現場的4m1e（人、機器、物品、方法、環境），將各項工作規範化、習慣化，培養員工良好的工作習慣，從而有效個提高生產效率和產品品質。其實，6s管理最終落實還是人的管理，其最終目的是提升人的品質：革除馬虎之心，養成凡事認真的習慣，讓每一位員工都能認認真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細節。

tpm就是是全員生產維修，是一種全員參與的生產維修方式，其主要點就在“生產維修”及“全員參與”上，通過建立一個全系統員工參與的生產維修活動，使設備性能達到最優。建陶行業的生產，運行有大量的設備，設備的維護和保養對生產的穩定和效率有着極其重要的意義。tpm設備管理的首要目的就是要事先預防、並消除設備故障所造成失，做到零故障、零不良、零浪費和零災害，在保證生產效益最大化的同時，實現費用消耗的合理化。推行tpm要從三大要素上下功夫，這三大要素是：

1、提高工作技能：不管是操作工，還是設備工程師，都要努力提高工作技能，沒有好的工作技能，全員參與將是一句空話；

2、改進精神面貌：精神面貌好，才能形成好的團隊，共同促進，共同提高；

3、改善操作環境：通過6s等活動，使操作環境良好，一方面可以提高工作興趣及效率，另一方面可以避免一些不必要設備事故。現場整潔，物料、工具等分門別類擺放，也可使設置調整時間縮短。

而實施tpm設備管理模式也並不是一件容易的事，需要各方的大力支持，特別是工廠領導層的支持，需要經過大量全面培訓，制定合理的維修計劃和管理方式，才能做到全員參與，到達系統高效的生產效果。

6s現場管理和tpm設備管理其實也是相關聯的，有些地方也是相通的，其最終目的都是要提高的員工的工作素養，做到全員參與。6s現場管理和tpm設備管理不能流於形式，只做面子工程，或為了應付檢查而只是偶一為之，它應該落實到每一位員工，落實到生產過程中的每時每處，並且需要長久堅持，最終形成一種工作習慣，持續改進，實現企業生產的最優化。

管理學心得篇2

近日，我通過對現代企業管理的學習，感觸頗深，以下是我對現代企業管理學習的心得體會。隨着高科技的發展和社會的進步，西方現代管理出現向傳統管理挑戰的傾向，強調管理的軟化，重視管理的藝術。企業管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素；同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了達到一定目標而對系統進行控制的活動。也就是通過計劃、組織、調節、監督等一系列控制活動，以達到預期的目標。“藝術”是用形象來反映現實的一種社會意識形態，“藝術”一詞，常常給人一種美的感覺。

正像文學家、藝術家的作品有很高的藝術性一樣，管理工作、領導工作也有它的管理藝術、領導藝術。所謂管理藝術是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。它是指管理活動中的創造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的靈活策略、獨特方式、恰當手段、巧妙的方法。是屬於方法論範疇，巧妙地運用管理方法就是管理藝術。管理藝術是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經驗和膽略的綜合體現，是管理者運用知識、經驗和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。

管理工作既是一門科學，又是一門藝術。反映這門工作的學科知識，既有管理科學，又有管理藝術。在這裏我只想淺談一下管理藝術。社會主義現代化建設，特別是現代化的大生產，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術水平。提高管理藝術水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實現管理職責的重要保證，是管理者的要訣。因此，學習、研究管理藝術是很有意義的。大凡成功的企業均有其內在功力和外部的機緣。只有善於把別人付出的慘痛代價化為自己寶貴的精神財富，才能避免重蹈覆轍。因此，對成功與失敗企業的理性思考和比較分析可為企業管理提供有效的借鑑。一個企業要想成功，必須注意以下幾點：

1、企業戰略長遠性和適時性的統一。企業戰略是指企業為實現自己的總任務和目標所制定的全局性規劃，顯然具有長遠性特點，同時，企業戰略是使企業的資源和實力同不斷變化的環境之間保持和加強適應性的過程。因此，又具有適時性和應變性的特點。

2、企業規模要與企業自身的資源相匹配。企業在規模擴張中，要避免不切實際的多元化經營。大眾出租車20xx年時間裏淨資產從0增長到10.5億元，走的.是一條規模擴張的路，但他們始終堅持“不強不做、不熟不做、不優不做”的原則，以此確定有所為有所不為的範圍。而風雲一時的巨人集團失敗的主要原因就是非關聯性多元化的規模失控，還有前幾年曾鋪天蓋地的“延生護寶液”，如今也沉寂下來，其原因也是貪大求多，由急速擴充為惡性膨脹，導致無法收拾。

3、強有力且團結的領導班子。凡是成功的企業，它的頂層必定有一個業績優秀的領導班子，這些人相互信任，真誠地懷着共同的理想，同時具有其領域需要的才幹。

4、品牌戰略是企業成功的重要手段。現代企業競爭，不僅是產品質量、款式的競爭，更是無形資產的競爭。

5、人才和員工的參與是企業成功的重要砝碼。韋爾奇領導下的通用電器是以重視人才而著稱的，在人才培養和使用方面形成了獨到的經驗。該公司內部有一個經營開發研究所，也是一所培養商業人才的學校，每年的預算高達10億美元，每年培養的高級管理人員多達1萬，作為董事長兼首席執行官的`韋爾奇，每月的一項重要工作就是到該所講課一次，韋爾奇把痛恨官僚主義作為人才各種素質之首，這對習慣論資排輩的中國管理者而言堪稱振聾發聵，因為論資排輩的結果，往往伴生官僚主義。

6、創新是企業發展的靈魂。在創新管理方面，海爾集團是中國企業中最成功的一個。

1984年以來，海爾做到平均一天有一個新產品，一天有兩項專利，產品已累計擁有42個門類8600個品種。5年前，海爾與日本gk設計公司合作成立青島海高設計有限公司，目前該公司在世界各地有6個設計分公司和10個信息站，產品設計從最初的單一的冰箱產品發展到所有家電領域，使海爾的海外市場產品實現了本土化設計，即按照不同國家和地區的消費需求進行開發設計。

管理學心得篇3

學習7s管理心得體會 校園文化是一個學校核心競爭力的重要組成部分，校園文化對於學校的生存、發展的影響是持久的、長遠的。搞好校園文化建設不僅是學校領導和各級管理者的事，更是每個職工應盡的責任和義務。而實施7s管理，能很好地展現學校的校園文化理念，創建舒適、安全的工作環境， 提升學校的整體形象，在規範化管理、員工素養、文明辦公和安全節約等方

面達到現代學校管理的要求。 20xx年新年伊始，由孟校長主講，在學校報告廳組織學習了 7s管理活動。讓我們對7s管理的基本內涵有了更深刻的理解。 7s(整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約)管理方式，保證校園優雅的辦公環境，良好的工作秩序和嚴明的工作紀律，同時

也能提高工作效率，減少浪費節約物料成本和時間成本。 7s管理方式，正是校園文化的充分體現，是樹立學校形象的重要過程，是實現學校

招生目標的重要手段，也能為學校特色專業建設創造環境。 實施7s管理，必須要有全體員工的激情參與，對照標準找差距，分析原因定措施，落實整改見成效，合理配置和使用資源，使教學、辦公區域達到整潔、實用、規範的要求，

減少浪費，減少物品取放查找時間，提高工作效率。 我認為7s管理中的素養是整個7s活動的核心和精髓，這與學校的管理規定、行為規範密不可分，與人員的素養和嚴格遵守規章制度的習慣和作風、主動積極的精神密不

可分。沒有人員素 質的提高，7s各項活動就不能開展，就是開展了也堅持不了。 因此，我們應努力提高自身素養，規範自身行為，在平時的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養成按規定

行事的良好工作習慣，達到7s管理要求。 安全和節約是對整個7s管理過程的補充和指導， 我們應積極響應國家建設資源節約型社會的要求，在學校中秉持勤儉節約的原則，以學校為家，以崗位為命的心態對待學校

的資源，厲行節約，降本增效。 通過對7s管理的學習培訓，讓我對7s管理有了一個清晰、系統的認識，增強了開展工作的信心，相信通過我們全體員工的努力， 一定會達到教學現場整潔有序、辦公室環境優美、工作高效順暢的活動目標，為實現學校的招生目標，為學校的特色專業建設，為學

校的生存和發展貢獻自己百分之百的努力。

管理學心得篇4

企業作為國家政治經濟體系中的重要組成部分，對國家和社會的發展起着不可忽視的作用。企業不僅生產產品、創造效益，而且解決就業、培養人才。企業從它產生的那天起，就在不斷地完善管理、走向規範。隨着全球經濟一體化進程的加快，企業管理的要求越來越高，全世界的企業都在不斷地發展和改進自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿足產品國際化的要求。

以前我們談質量，談管理，往往都是片面的，或是孤立的。抓質量只抓終端產品，而不重視過程質量；抓管理只抓設備生產，而不重視人的管理；抓效益只重企業效益，而不重視環境負擔和社會效益；抓目標只重短期效益，而不重視長期戰略和缺少大局觀。這些管理上的片面性在現代社會的競爭中必將使企業處於被動，甚至會使企業走向滅亡。qeo三標管理體系和卓越績效管理模式給我們建立了企業管理的規範和努力的方向，使我們企業的發展不再是盲人摸象，不再會走向歧路而不知覺。

隨着我國加入世貿組織，我們的企業已不可能象從前那樣在自己的封閉體系中，在計劃經濟模式下得過且過了。我們的產品必須面對世界各國企業的競爭，雖然在一些行業我們可能有短期的保護，但那只是暫時的安慰。我們每種產品，每個企業都必將接受競爭的挑戰，我們必須在自己的管理模式上與國際接軌，得到國際通用認證體系的承認，我們才有了與別人競爭的資格，才能拿到進入國際市場的通行證。從這一點上來説，在我們每個企業推行oeo三標體系和卓越績效管理模式是勢在必行的。

有的人會説，一會兒是qeo三標體系，一會兒又是卓越績效管理模式，是不是有點重複，有點多餘，有點煩瑣。答案是否定的，這兩種體系並不衝突。兩種質量管理體系都是從大質量觀出發，qeo體系是一個符合性的標準，也就是最低要求，是國際認證的合格評定標準，而卓越績效管理模式是一個成熟性的標準，它引導企業持續改進和創新，不斷完善和趨於成熟，永無止境地追求卓越。所以説，qeo體系達標是讓我們拿到競爭的通行徵，而卓越績效管理是讓我們在競爭中名列前茅，卓越績效模式是優於qeo體系的，但它又必須有qeo體系的內容來支撐。

qeo三標體系和卓越績效管理模式兩個體系都是系統工程，它們涵蓋了企業管理的各個環節。qeo體系包括質量，職業健康和環境三個國際標準的細則，企業要達到標準的要求，就必須從建設、原料、生產、銷售、人力資源等方方面面每一個細節上把關，做到精細化管理。而卓越績效管理從領導、戰略、顧客和市嘗資源、過程管理、經營結果、測量分析和改進七個方面展開pdca循環，它特別強調大質量觀、強調以人為本、強調社會責任、強調戰略的重要性、強調對結果的評價和改進。卓越績效管理模式將使企業的發展與社會的進步融合得更緊密，是真正的可持續發展，是真正的科學發展觀。

兩種體系無疑都是動態的。隨着社會的發展，人類生存環境的變化，人們對生活質量的要求的提高，對企業產品的要求肯定也會不斷變化，所以任何體系都不會是固定的死框架，不會一成不變，也不會有絕對完美的體系。我們必須不斷地更新管理體系，以適應社會和人類的需要。所以，卓越績效管理模式的靈魂就是“改進和創新”，強調實現雙贏。

任何體系都是死的，只有我們把它用起來，落到實處，體系才能發揮作用，才能真正地造福社會，造福人類。我們在企業的日常生產經營過程中，要真正做到過程管理，將體系中的標準和要求貫徹到每一個細節中，才能使我們的管理見成效，才能達到卓越管理。如果我們只是學學體系，然後埋頭編數據，造文件，應付審核，我們就背離了管理的初旨，長期下去，不僅我們的管理模式喪失了作用，我們自己企業也將為此會出慘痛的代價。

要讓兩種體系良好運轉併發揮作用，僅僅靠企業的自覺和良知是不夠的。三鹿集團就是一個很好的例證，三鹿曾經得到過各種榮譽，通過了許多體系認證，被各種媒體和名人大肆宣傳，還是全國馳名商標，老百姓對其產品高度信任，其結果卻是讓數十萬兒童受害。由此可見，一種認證體系若沒有有效的監督體制和制裁措施，其危害比沒有這種體系更大數倍。我們可以設想，一種三無產品或是名氣不大的產品，我們使用它必定是小心謹慎的，一旦有不好的影響我們必棄之不用，而一種馳名產品，我們用它毫無防範心理，即使有了壞結果我們也寧願從其它方面找原因，這種危害日積月累，就會釀成三鹿事件一樣的彌天大禍。所以，要讓oeo三標體系和卓越績效模式這兩種體系發揮其作用和長處，我們必須在立法和監督上加強，要對獲得體系認證的企業建立長效監督機制，要用法律來約束體系論證機構，合格企業和產品出了事，認證機構要負連帶責任。這樣才能避免論證走過場或是用金錢來交易，才能讓體系成為一種推動生產力發展的積極因素。

兩種體系是社會和企業發展到一定階段的必然產物，是全社會和人類的一種需求，是經濟全球化的一種規則，我們每個企業必須要遵守這種規則，並不斷地追求卓越，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。

管理學心得篇5

工作會議上xx總經理為我們作了《認真貫徹落實xx電網公司大政方針為xx經濟社會發展做出新貢獻》工作報告，xx黨組書記作了重要講話。這是一次求真務實的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對xx電網公司去年的工作進行了全面精闢的總結，對今年的工作進行了詳細條理的部署，為廣大幹部職工新的一年的工作指明瞭前進的方向。呼叫中心馬主任組織全體員工認真學習了x總經理的報告和講話，以會議精神為指導，回顧了xx年各項工作的完成情況，展望xx年的工作目標，激勵員工，統一思想，為進一步提升我局優質服務水平努力奮鬥。

xx年是呼叫中心成立一週年，同時也是經受全面考驗的一年，在局黨委和行政領導的正確領導下，在上級主管部門的指導幫助下，在實際工作中認真貫徹落實“六個更加註重”工作方針，充分發揮本部門“外服內聯”作用，大力協助我局開展優質服務工作。為打造xx供電局優質服務企業形象貢獻了自己的一份力量。

（一）緊緊圍繞xx網公司大政方針，完成各項工作指標

xx年呼叫中心全年的系統話務量為489520人次，其中人工受理話務量為193284人次，佔總話務量的39.48%。（話務量最高的一天是9月20日，系統話務量為9799人次）。共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達到100%；受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表揚35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務量的54.63%。

（二）抓好基礎管理，做好班組建設工作

一是嚴格按照“三標一體化”工作規定開展各項業務管理工作，加強班組建設管理，加大考核力度，激發員工的工作主動性和創造力，保證基礎資料的完整性，使班組管理達到文件化、記錄化、規範化的要求。順利的通過貫標認證檢查。

二是根據我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學習了xx電網公司的安全生產三個規定，結合實際開展“關注安全、關愛生命”的安全文化建設，將重點放在消防安全的管理、交通安全和設備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓、現場模擬演習等一系列安全活動，強化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防範意識。

三是是樹立行業新風，優化發展環境，樹立“以人為本，以客户為本”的服務理念，結合部門實際情況，認真部署，狠抓落實，制定作風建設年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚求真務實精神，廣泛聽取意見，積極徵集合理化建議。同時，在全體職工內開展“假如我是來電客户，我希望得到什麼樣的服務？”“假如我是呼叫中心領導，我期望員工有什麼樣的服務水平和工作態度？”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作？”的換位思考大討論。通過狠抓行風建設，提高了服務質量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。

四是深入開展企業文化建設活動。中心全體員工深入學習企業文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀後感；在打造企業文化品牌的同時切實解決工作實際問題。開展“優質服務之星”評比活動，鼓勵員工爭先創優，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內形成奮發向上、團結協作的團隊精神。

按照選課的要求，我開始學習關於會議管理制度相關知識，這一次的學習使我思維豁然開朗，受益匪淺。下面結合公司的發展實際，淺談一下我在“高效的會議管理制度”方面的體會。

首先，要正確認識會議，嚴肅對待會議。所謂會議，是指3個或3個以上的人（其中一個為主持人）為發揮特定功能而進行的一種面對面的多向溝通，它是一種聚眾議事過程。通過會議的定義，我們知道開會是一個嚴肅的問題，是為了解決某個問題而召集相關人員一起進行商議，是需要獲得一個結果的。如果散散漫漫，不認真對待，浪費了時間精力而問題沒得到解決，那麼會議也就失去了它的意義。

其次，要避免召開無實效的會議。在開會之前必須要做好充足的會前準備，佈置會場，設置議程，有備而開。開會之前必須明確會議要解決什麼問題，會議過程中緊緊圍繞這一中心展開，做到目的明確，有的放矢。應該開高效率的會議，避免開一些無實效的會議。

再次，充分尊重會議結果。一次成功的會議，會議結束後，與會人就某一問題達成一致意見。我們要充分尊重會議結果，並在以後的工作中貫徹實施。否則，只開會而會後不按決策行動，讓會議只成為一種形式，那麼會議就失去了意義，也就不能發揮出它的功能，與會人對今後公司組織的會議也將失去信任。

當然，怎樣開好會議，開富於實效的會議也是一門高深的學問，還有待我們在以後的工作中慢慢的去學習體會。我們大家要用這次的培訓以及以後的學習體會去成就一次次高效的會議，並做到“會而議，議而決，決而行，行而果”！

管理學心得篇6

x月x日在公司領導的組織帶領下同住宅小區項目負責人在xx花園進行了參觀與學習，首先看到保安在門崗認真的立崗值勤，當我們邁入小區後，踏着整潔乾淨的道路，經過鬱鬱葱葱的綠化，就像回到自己家裏一樣温馨。隨後來到辦公區域樓道參觀，整潔乾淨的地面與樓梯扶手，還有櫥窗欄規範的告示、張貼、及相關的物業管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細節化展示，讓業主、物業管理人員還有外來人員能夠一目瞭然的瞭解小區物業的大概情況與物業管理流程。

接下來的座談講座，順安花園的小區項目主任講解了關於管理處與小區業主之間的.管理與收費的重點內容及小區管理的月底總結。

可以看出順安花園物業管理處是一家執行規範且服務到位的物業管理公司。作為一名同行的物業管理人員，感同身受的體會到他們工作的不易，同時也激勵着我們管理人員的工作態度與服務熱情！

作為天潤國際花園的管理人員，希望管理的小區是一個和諧安定的小區，在以後的工作中首先從規範的管理做起，在小區顯要的位置設置櫥窗欄，集中擺放關於告示、通知、倡議書、文件等，方便業主閲讀，做到及時與業主溝通，瞭解並解決情況，化解矛盾！從大局出發，在業主與開發商之間做好紐帶與橋樑，提高對業主的服務意識，做到規範、全面的管理與服務。創造一個良好的小區硬件、軟件環境，讓業主感覺到温馨的家園。

在前些天有幸參加了一次物業管理的培訓，在培訓中我學到了很多。隨着物業管理在居民生活中的不斷深入，提供業主滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得客户、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業主對服務的認可源於提供服務者的真誠。

在日常工作中真正做到“真誠”並不是一件輕鬆容易的事。有人説從事物業管理工作就像看萬花筒，什麼人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。在工作中有的人受了委屈，可能會反脣相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸掉了業主的信任，長此以往得不償失，日後的工作會很難開展，業主的滿意源於優質的服務，優質的服務源於真誠的投入。只要我們切實為業主着想，真誠會滋潤業主們的心田；只要我們給予業主真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細緻入微的服務，營造高質量的人文居住環境，才能在眾多物業管理企業中樹立有特色的物業管理服務品牌。真誠是人與人溝通的法寶，會使人解除心靈上的戒備，使我們拉近與業主之間的潤滑劑，這種真誠絕不是敷衍，我們要把寬容的心真誠的送給住户，對業主多一份理解，在每一次委屈中敞開自己的心靈，試着理解真誠的內涵，因為我們要為公司負責，對業主負責，更要對自己負責。

管理學心得篇7

我兩次來到北京參加“超市人”的培訓，使我更加系統地學習了人力資源的有關知識，開闊了視野，增長了見識。通過和學員的交流，學習到很多先進經驗及經營理念，更加認識到自身存在的差距與不足。

本次培訓有四個方面的內容：招聘面試與甄選；薪酬體系的構建與管理；建立具有競爭力的激勵體系；人力資源經理如何充分發揮作用。

現將本次學習體會彙報如下：

一、企業的競爭是員工素質的競爭，能否招聘到並選拔出合適的員工是一個企業興衰的關鍵。

招聘的目的是吸引、善用和發展有才能、有經驗、敬業、創新和廉潔的員工，所有應聘者機會均等，不因應聘者的性別、民族和宗教信仰不同而給予不同的考慮，公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優”的原則，對公司內符合招聘職位要求及表現卓越的合適員工，心得體會範文將優先給予選拔、晉升，然後再考慮向社會公開招聘。

我們在招聘工作中，一般是通過簡歷的篩選和麪試來決定是否錄用。但是簡歷只能代表一個人的過去，不能代表他的現在水平，更不能排除他有迎合面試人的心態回答問題的一方面。一旦錄用之後，還存在着與企業文化的融合，工作崗位的適應及潛能的充分發揮等問題。這就要求我們人力資源部在招聘人員時，必須做好任職要求和職位描述，以便應聘者能根據自己的實際情況去應聘相應的職位。而且在招聘中高層管理人員時還需從側面瞭解其人品及工作表現。以免在今後的工作中出現較大的後患。對一些條件較好但暫時無空缺安置人員，也應委婉地通知其沒有被錄取的原因是“好中選優”，以後還有機會。以便保留一個很好的印象，待需要時錄用。

由於我們所需的管理人才和專業人才在我們地區極其有限，人員選擇餘地較小，還是應該注重從內部提拔，比較節省人力成本，企業文化和價值觀也能得到認可，相對來説，注意內部人員的儲備和培養尤為重要。

另外還應注意，新招聘的員工在上崗前首先應該體檢，從而避免傳染病的傳播。

二、薪酬體系的構建和管理，有助於公司業績的提高，並能有效控制員工的流失率，達到吸引人才、留住人才的目的。

（一）短期薪酬包括獎金和津貼，目的是激勵人；

獎金觸月度獎金、年終獎金外，還可以設很多單項獎金。比如：全勤獎、合理化建議獎、最佳損耗控制獎、最佳銷售獎、委屈獎、優秀員工獎、優秀管理獎等，都能夠在不同方面、不同程度地對各部門員工起到激勵作用。

（1）影響個人薪酬水平的因素包括知識、技能和經驗。績效也決定具體所得。

（2）還有工資結構中的“獨生子女費”問題。國家規定：已經領取《獨生子女證》的員工，每月發給獨生子女費5元，截止時間為其獨生子（女）年滿14或18週歲。在我們公司有獨生子女證的人員未必會有幾個，但是卻在一定程度上和國家政策保持了一致。

（二）長期薪酬包括股票、期權、年薪制。目的是為留住高級管理人才。年薪制是一種長期的激勵體制，它是以經營者為實施對象，以年度為考核週期，根據經營者的經營業績、經營難度和風險，合理確定其年度收入的一種工資分配製度。年薪制有利於激發經營者的工作熱情。不僅是一種經濟回報，而且是一種素質獎勵和能力肯定，有利於制約經營者的xxxxxxxx行為，可以進一步強化約束機制，有利於保護出資者利益，防止公司領導弄虛作假，思想彙報範文以免跳槽，防止做危害公司利益的事情。年薪制有一定的優越性，但我認為現在我們實行的條件還不成熟。

三、建立具有競爭裏的激勵體系，調動員工積極性，在工作中尋找快樂，增強企業的凝聚力和向心力。

（一）具有競爭力的激勵體制包括：物質激勵留人，情感激勵動人，信任激勵感人，反面激勵策人，願景激勵勵人。

激勵是激發人的動機、誘導人的行為，使其發揮內在潛力，調動和發揚人的積極性。

1、在超市中可以設置的管理者與員工的溝通渠道包括：總經理信箱、自己發行的報刊、座談會、員工培訓、績效面談、定期同低層員工溝通，定期做員工對公司的滿意度調查，員工互助社等。

2、領導建立良好的員工管理體系。例如：記住員工的名字，為員工生日祝福，與員工拉家常，關心員工的家屬與生活（困難員工的福利），讓員工更多地瞭解高層，有針對性地組織家訪等。

3、企業社會形象的塑造。如果是當地龍頭企業成當地信譽企業，都會讓員工感覺到作為企業一分子的自豪感，找到家一般的感覺。

4、要做好“離職員工的訪談”，不但會知道公司內部存在的問題，而且還會留住員工的心。相反，不問原因，隨便批准員工離職，就會逐漸失去很多優秀員工，付出的代價會很大，不僅會影響在職員工的士氣，而且也會影響企業的對外形象，業務員更會帶走部門業務客户。

（二）一干領導應瞭解員工的基本需求及員工流失的原因，以便知員工之所想，急員工之所急。

經調查得知，員工最需要得到的.是：

工作的成就感、事業的支持，老總的嘉獎，倍受公司重視、培訓、同行的肯定和上級的獎勵、高薪、提升的機會等。

員工最討厭的問題是：複雜的人際關係、制度的隨意性、不公正、勞而無功、員工不求上進，企業氛圍中充滿政治把戲，對員工的業績沒有期望值等。

造成員工流失的原因是：薪資福利待遇低，工作內容枯燥乏味，人際關係不和，感覺不到上司的關注，感覺不到工作被認可、感覺不到有發展機會等。

（三）一般情況下，員工離職有三大原因：事業手挫、人際不順、薪資不滿，所以説薪酬體系也是激勵人才，留住人才的一個重要因素。如果應聘人的求職動機是為了尋求職業發展的空間，那麼薪酬問題就不會是主要原因，給他一個充分發揮才能的舞台，也會達到緩解薪酬方面壓力的作用。

總之，現在的員工更加富有個性，渴望得到尊重，追求和諧的工作氛圍調和合作的工作環境。

（四）組織豐富多彩的企業活動，公司不僅僅是工作的場所，更是員工生活的一部分。讓工作變得更有趣，公司不僅對員工的職業生涯，而且對他們私人生活多有影響。要讓員工參與公司的決策，讓他們有主人翁的感覺。