2024年鄉鎮便民服務中心工作總結7篇

工作總結可以幫助我們發現工作中的創新點，提出新的解決方案和方法，通過撰寫出色的工作總結，我們可以更好地認識自己在工作中的優勢和劣勢，下面是本站小編為您分享的2024年鄉鎮便民服務中心工作總結7篇，感謝您的參閲。

2024年鄉鎮便民服務中心工作總結篇1

20xx年，我鎮便民服務中心工作在鎮黨委、政府的領導和上級有關部門的指導下，堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序，為構建和諧南豐，促進南豐經濟快速發展提供了有力保障。

一、加強制度建設，提高服務質量

為積極推進便民服務中心效能建設，改進機關作風，提高辦事效率和公共服務質量，進一步制定和健全了首問責任、限時辦結、責任追究、管理、代辦、雙崗、延時、預約等工作制度。同時，加大規範化服務型政府工作的投入，全面完善辦公室設備，政務公開欄等。規範各村便民服務站的辦事流程，並公示上牆，將便民服務中心的工作納入良性發展軌道。進一步推進三級便民服務體系，繼續加大村級便民服務代辦站的規範化建設工作，推進村級代辦站工作的開展。按照高效、規範、便民要求，進一步細化、量化、優化服務流程，加強村級代辦員的培訓工作。認真定期開展民意調查，及時瞭解羣眾對規範化服務型政府工作的滿意度。樹立典範，以點帶面，把建新村的便民服務站打造成亮點。

二、陽光行動，架起幹羣連心橋

鎮黨委、政府結合實際，積極創新活動載體，進一步提高便民服務中心服務質量和服務效率。深入開展為民服務陽光行動，設立固定的《南豐鎮"為民服務、陽光行動"行政權力及便民服務事項公示一覽》、《南豐鎮人民政府機關工作人員職責崗位公開欄》、《南豐鎮為民服務陽光行動 便民事項申請、審批流程圖》、《南豐鎮人民政府辦事指南》等，將政務項目、辦事指南、辦事流程、窗口服務事項進行全面公開公示。為方便羣眾辦事，還印製了《南豐鎮人民政府便民服務手冊》。對凡涉及羣眾切身利益與村務、居務密切相關的政務、財務及重大事項，根據公開的內容、性質、要求、對象等，除在公開欄公開外，還採取會議、通知單等各種形式分層次予以公開。將羣眾能夠直接辦理的民政救濟、合作醫療、惠農資金、計劃生育等重點業務納入服務中心服務內容。要求鎮領導班子成員每週輪流在服務中心值班，專門負責來信來訪的接待處理工作。便民服務中心各辦事窗口緊緊圍繞產業發展、項目建設、民生改善、社會和諧等方面的羣眾需求開展高效服務，引導機關黨員幹部立足崗位爭優秀，為民服務創先進，展示黨員風采，密切黨羣幹羣關係。

三、心繫羣眾，提高服務效率

讓老百姓少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人。把解決羣眾事難辦、人難找的問題作為、黨組織開展創先爭優活動的突破點，按照推行為民服務制度、提高機關服務效能的總體要求，實行一箇中心對外、一個窗口受理、一體化辦公、一條龍服務、一站式辦結的運行機制，明確一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯茶水、一腔熱情的服務要求，建立服務承諾、首問首辦、限時辦結、考勤值班、績效考核等制度，做到告知一口清、一紙明。採取主動上門方式，定期到村、户實行服務，讓農民羣眾在家門口便可辦理事務、反映情況、瞭解信息、解決困難。同時，服務中心延長服務時間，每逢趕集日和工作日8小時內，辦事人員集中辦公；雙休日和重大節假日，辦事人員輪流值班，實行隨到隨辦或預約辦理，確保羣眾每天到服務站都能辦事、辦成事。

2024年鄉鎮便民服務中心工作總結篇2

2018年，在縣委、縣政府的堅強領導下，圍繞縣委、縣政府工作大局和工作要點，緊扣年初經濟工作會議既定的目標和任務，按照“一點兩帶、兩翼齊飛”的發展思路，上下同心、真抓實幹、開拓創新、攻堅克難，全鄉經濟和社會各項事業得到較好發展。截止10月末，社會固定資產投資5500萬元，項目引資1850萬元，超額完成任務的310%，人均純收入達2680元。現在我代表鄉黨委、政府作述職報告，懇請各位領導和同志提出意見和建議，使我們今後的工作不斷得到改進和完善，把全鄉的事辦得更好。

一、加強黨建，固本強基，促進和諧發展

以提高黨的執政能力為目標，狠抓幹部和黨員隊伍建設，改善基層組織軟硬件建設，提升服務水平，密切黨羣、幹羣關係，全鄉整體創造力、凝聚力和戰鬥力明顯增強。一是強化自身建設，充分發揮黨委的核心作用。在全面貫徹落實民主集中制原則的基礎上，注重黨政班子團結與活力，根據班子成員各自特長與能力，發揮各自優勢，合理分工，做到責權分明，有位有為。年初將全鄉十四項重點工作明確到人，從而有效激發班子成員抓工作的積極性和解決難題的創新能力。二是完善硬件建設，增強陣地服務功能。結合黨建示範點、後進村轉化、貧困村幫扶等工作，多方籌措資金，投資26萬元新建哈字村村部450平米，投資24萬元對二號村、十二號村進行改造升級，裝修“兩室”300平米，購置辦公設備63套，硬化院落500平米；請市園林局專業人員設計規劃，建村民活動廣場4處1500平米，繪製文化牆1600平米，達到綠化、美化、亮化標準。同時，普及政務通農户，各村均建立了便民服務室、服務枱賬等，並與鄉便民服務中心有效對接，全年代辦事項達千餘件，基層組織在羣眾中更具向心力和凝聚力。三是加強村級班子建設，提高黨員幹部綜合素質。嚴格程序，依法選舉，通過一個環節一調度、一個環節一培訓、一個環節一督導的方式，積極穩妥地完成了全鄉11個村的“兩委”換屆工作，選優配齊村班子，換屆後村班子整體戰鬥力明顯增強。同時，注重教育管理，黨員幹部隊伍素質得到提高。按照十六字方針要求，嚴把黨員發展程序和質量，今年納新黨員3名，培養積極分子55名，村級後備幹部33名。依託鄉黨校、村遠程教育網點進行黨員教育培訓，增強了黨員幹部的服務意識，培樹典型3名。

二、立足鄉情，搶抓機遇，推動經濟發展

鄉黨委、政府積極探索發展新思路，結合全鄉地域特徵，確定了“一點兩帶、兩翼齊飛”的發展戰略，抓住扶貧攻堅、農村面貌改造提升、農業綜合示範區建設“三大機遇”，以xxxx村為中心抓好小城鎮建設，柳塘川依託圍多旅遊線發展旅遊業，桃山川依託土地、林業資源發展農業產業，共建設旅遊服務區、柳塘人家、藍莓莊園、平榛種植基地四個市縣觀摩點，全鄉農業產業、項目引資、休閒旅遊、基礎設施等方面快速發展。

（一）搞好示範帶動，推進農業產業化進程。

本着“發展特色產業、推廣新興品種、引導規模建設、培育高端品牌”的農業產業發展思路，全年新建百畝有機馬鈴薯種植基地1個，百畝藍莓採摘園1個；百畝觀光花卉基地3個，百畝小雜糧種植基地5個，千畝榛子種植基地2個，千平養殖小區3個，農業收益顯著增加，農民收入穩定增長，全鄉主導產業發展態勢良好。

（二）加大招商引資力度，培育新的經濟增長點。

認真落實各項招商引資制度，實行黨政一把手全程跑辦機制，努力營造尊商、重商的良好發展環境，續建、開工、儲備項目均有成效。一是藍莓莊園項目。投資800萬元，佔地150畝，集採摘、餐飲、休閒垂釣等為一體的藍莓生態莊園於6月底投入使用，吸納當地羣眾300人實現家門口就業，年增人均收入萬元以上。二是鑫運輕質建築材料製造項目。投資600萬元，佔地35畝的輕質建築材料生產企業入駐二號村，於5月份正式投產，年創產值1000萬元。三是珍珠巖開採項目。該項目經多年不懈努力，於10月份已辦好採礦審批手續，明年春季開工建設，正式投產，當年可增加財政收入100萬元以上。

（三）依託資源優勢，打造旅遊支柱產業。

結合“萬家客棧”工程，圍繞我鄉的地域優勢，充分利用旅遊廊道資源，全力發展旅遊產業，走出了一條脱貧致富的好路子。一是構建平台。為留住過往遊客，帶動本地旅遊產業發展，投資115萬元新建旅遊服務區一處，硬化停車場6000㎡，設停車位80個，銷售攤位70個，打造觀賞花卉觀賞區三處500畝，修建風車1座，旅遊公廁2處，為旅客提供停車休息觀賞服務功能，為周邊農户銷售本地土特產品提供場地，旅遊旺季接待遊客日均達3000人以上，本地農民增收渠道不斷拓寬，為實現脱貧致富搭建良好平台。二是精品示範。投資150萬元，按照修舊如舊，就地取材，保持原貌原則，建成了以農家住宿、農事體驗、民間藝術為核心內容的柳塘人家項目區，今年集中連片改造特色農家遊8户，建停車場2000㎡，已初見成效，旅遊旺季日均收入達5000元以上。三是整體推進。完成全鄉旅遊整體規劃，繼續擴大旅遊項目實施範圍，通過積極外聯，已有多家公司到我鄉考察，其中兩家確定意向，擬在十二號村、十九號村建集遊覽觀光、民俗風情、休閒娛樂為一體的高品質旅遊景區，建成真正的精品旅遊驛站，目前正在協商中。此項目建成後將帶動我鄉乃至全縣旅遊產業的發展。

（四）加大基礎設施投入，不斷增強公共服務能力。

抓住政策機遇，爭取項目資金，全年共完成五件實事。投資135萬元新修砂石路6.2公里、硬化水泥路4公里，解決了3個村10個組的行路難問題；投資75萬元修建飲水工程10處，解決了涉及6個村12個組的人畜飲水問題；投資1900萬元實施農業綜合示範區和節水灌溉項目工程，維修河壩3千米，打機井86眼，維修田間路2公里，治理面積1.2萬畝；投資168萬元，為8個村25個居民組更換變壓器13台；投資97萬元完成危房改造106户；完成xxxx村32米中橋的立項審批，農民生產生活條件得到較大改善。

三、關注民生，強化管理，促進全鄉社會健康發展

鄉黨委、政府把社會管理作為工作的前提和保障，全力維護社會穩定，社會各項事業得到長足發展。一是聯繫社會各界力量，為村和學校捐款25萬元，改善基礎設施；二是落實各項惠民政策資金，及時發放草場補貼、糧食直補、退耕還林補助等各項惠農資金580萬元。三是狠抓扶貧攻堅工作，爭取扶貧資金190萬元，落實五類扶貧項目，年內共有212户貧困户享受到扶貧資金補貼，實現脱貧。四是注重文教衞生事業發展，投資300萬元完成xxxx國小宿舍樓和衞生院醫療服務大廳建設，完成2800平米中心幼兒園土地手續辦理等前期工作。五是加大接訪和積案化解力度，全年共調處矛盾糾紛50餘起，兩件縣級重點案件全部化解。年內沒有發生安全生產和森林草原防火等安全事故，計生、工青婦、老幹部等工作均按上級要求完成任務。

四、加強黨風廉政建設，為經濟發展和社會進步保駕護航

鄉黨委、政府始終把黨風廉政建設工作擺在重要議事日程，貫穿於各項工作之中，活化監管載體，完善監管機制，促進黨風廉政建設深入開展。一是認真落實黨風廉政建設“一崗雙責”。為了更有效地落實黨風廉政建設責任制，對全鄉黨風廉政責任制進行了責任分解，明確“誰主管、誰負責”，既要管理分管部門的業務工作，又要抓好分管範圍內的反腐倡廉工作。真正做到反腐倡廉工作與各項業務工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核、一起獎懲，全年無違紀案件發生。二是嚴格執行領導幹部廉潔自律各項規定。督促領導幹部嚴格遵守《準則》，認真貫徹落實“八項規定”，組織廣大黨員幹部學習各項規定的具體內容，通過觀看警示教育片和正面典型案例，不斷提高廣大黨員幹部廉潔履職的意識。全年組織黨員幹部學習培訓4次，增強了全體黨員幹部拒腐防變的能力。三是完善制度。圍繞作風轉變、效能提高、形象提升的總體要求，制定完善了工作督查、公務接待、值班帶班、財務管理、車輛管理、目標考核等制度，建立長效管理機制，提升機關幹部和村組幹部的政治素養，增強了各級幹部廉潔自律意識、宗旨意識、服務意識。

2024年鄉鎮便民服務中心工作總結篇3

xxxx鄉便民服務中心自建成並投入使用以來，在上級領導及相關部門的領導、關心、支持下，各項工作開展順利，在方便廣大羣眾辦事、更好地服務全鄉人民羣眾上發揮了積極地作用，得到了上級的一致肯定和人民羣眾的普遍讚譽。現將一年來的工作開展情況總結如下。

一、領導重視

為了保證鄉便民服務中心各項工作的順利開展，鄉黨委政府對此項工作高度重視。由鄉政府主要領導擔任便民服務中心主任，全面負責本項工作的開展。同時，具體人員、工作責任到人，從而為這項工作的順利開展提供了堅強地組織和人員保障。

二、設施逐步完善

我鄉便民服務中心自投入使用以來，各項設施逐步完善。一是相關制度、辦事流程、大廳具體工作人員信息全部上牆，方便了前來辦事人員，提高了辦事效率，簡化了程序。二是不斷更新、完善辦公用品，提高了工作效率，為服務羣眾、方便羣眾辦事創造了有利的條件。三是做到基本實現所有人員及服務項目進駐服務中心，辦理事項、具體經辦人員信息掛牌，方便羣眾辦事，節約了辦事時間。五是按照上級要求，結合實際，於今年5月完善了各村便民服務站的建設，做到制度、人員等信息上牆，每天均有村幹部輪流坐班，大力為羣眾服務。

三、加強對便民大廳的管理

一是嚴格上下班制度，安裝了指紋機，上下班實行打指紋制。二是按照上級要求，實行了電子政務監測系統延伸，安裝了監控設施，對大廳實行監控管理，增強幹部堅守崗位的責任心，讓羣眾來辦事隨時都能找得到經辦人。

四、存在的問題

雖然我們在加強便民服務中心的管理上做了很多工作，但與上級和羣眾的要求仍然存在差距，還存在一些問題。如，部分鄉幹部不能做到按時上下班，堅守工作崗位不到位，鄉政府有時監督力度不足，具體幹事人員有時工作態度、服務羣眾的態度不夠好，服務能力有待繼續提高，服務質量和效果還需加強，政務信息上報遲緩，被上級採用的工作信息較少等。另外，全鄉9個村的便民服務站雖已掛牌，但部分村未堅持幹部輪流坐班，便民服務站使用率不高，羣眾辦事有時在服務站找不到人的現象在一定程度上還存在，這些都是我們在今後的工作中要大力加強和改進的。今後，我們將在上級領導下，按照主管部門的要求，揚長避短，改進不足，加大對鄉幹部的管理力度，強化監督工作力度，強化工作執行力，強化制度的執行，強化服務水平上升，以優質的服務改進幹羣關係，以高效的服務質量取信於民，真正發揮基層便民服務中心、便民服務站利民、便民的功效。

2024年鄉鎮便民服務中心工作總結篇4

20xx年，xx鎮為民服務中心嚴格按照上級要求，緊緊圍繞永葆先進性的要求，大力推進黨的基層組織建設，進一步轉變工作作風，加強基層為民服務網絡建設，不斷增強服務意識、改進服務方式、拓寬服務領域、提高服務水平，真正做到“權為民所用、情為民所繫、利為民所謀”。

一年以來，為民服務中心進一步完善各級為民服務中心管理制度，不斷拓展服務功能，規範服務行為，不斷創新工作，充分發揮基層黨組織的作用，解決基層社會及羣眾關心的熱點問題，實行“集中辦公、公開辦公、規範操作、限時辦結”的四步運行方式，規範“五個一”服務機制(即：“一箇中心對外、一個窗口受理、一個流程到底、一條龍服務、一站式辦結”)，使基層幹部工作重心下移，構建起服務百姓、服務經濟建設的新模式，實現為民服務“零距離”，形成了“上連機關、下聯村社、上下互動、左右聯動、齊抓共管、一心為民”的為民服務體系。

一年來，為民服務中心在鎮黨委政府的領導下，始終踐行“以人為本”，努力加強自身建設，認真開展好為民服務，為民服務中心各項工作運行有序。通過多舉措並舉，形成社會共同監督、內部管理科學的作風建設長效機制，不斷推進“中心”作風建設。20xx年，xx鎮為民服務中心共受理各類服務787件，4個村（社區）共辦理748件，對於政策諮詢和來訪做到件件有迴音，有落實，得到了百姓的認可。

一、統一認識，加強領導

（一）成立組織，加強領導。20xx年為進一步推進我鎮為民服務工作，我鎮對如何繼續推進為民服務工作進行了研究和部署，迅速成立了xx鎮為民服務中心領導小組，統籌協調，全力推進全鎮為民服務工作。

（二）建立機制，落實責任。為進一步完善為民服務各項制度，確保為民服務工作持續良好開展。鎮黨委政府多次召開會議全面部署為民服務工作，同時堅持考核評估，強化監督，健全完善監督機制，使我鎮為民服務工作進一步規範化、制度化。我鎮明確了為民服務工作職責，配齊了為民服務工作人員，完善配套制度，確保為民服務工作真正地為民辦實事、辦好事。

二、強化作風，落實措施

為民服務網絡建設是轉變幹部作風，密切黨羣幹羣關係的新嘗試。鎮黨委政府以“國小教”活動、“弘揚沈浩精神 爭當服務先鋒”、爭創“獅子型”團隊及幹部等活動為契機，進一步加強基層幹部及工作人員的作風建設，特別是對外服務窗口部門的作風建設。對鎮為民服務中心職責職能，窗口服務規範、村代理員職責做了進一步明確，並統一制發相關工作記錄表冊;堅持執行規範，通過自檢與不定期日常督查抽檢的方式，對各服務站點組織管理、服務規範、工作作風等方面進行綜合評定，並納入年終黨建目標考核，切實加強街道為民服務網絡規範化建設工作。

三、存在問題

總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在如下一些問題和不足，主要是：

從大廳工作的運行實踐看，也存在一定的困難和問題，表現在：一是完全按照受理、承辦、回覆的辦事環節，部分羣眾認為辦理過程過於複雜;二是涉及到上級部門辦理的業務，由於受條件限制，全程辦理“一站式”服務很難實現;三是大廳內各窗口單位業務量不平衡。軟硬件設施仍需加強，辦事登記還需規範。四是部門之間，沒有較好地做好橫向聯動，這對今後進一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”。

四、20xx年工作計劃

在今後的工作裏，我們繼續以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，按照上級統一部署，團結務實，攻堅克難，情繫羣眾，把為民服務工作提高到一個新的水平，為構建和諧連然而努力。

(一)進一步加強為民服務體系建設，在完成規範化建設的基礎上，進一步完善4個村（社區)為民服務制度建設。繼續深入推進為民服務代理工作。進一步規範受理程序，全面規範代理行為，切實發揮服務網絡作用，創新服務形式，把與羣眾生產生活相關的事項，儘可能列入到受理服務範圍，切實做到辦民所需，解民所憂，做民所想。

(二)加強作風建設和為民服務隊伍的教育管理，不斷提高工作人員的思想素質和服務本領。一方面，加大對為民服務中心工作人員的政策法規、電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質的培訓，真正做到依法辦事、文明辦公、禮貌待人，不斷提高個人素質，確保服務工作水平的不斷提高。另一方面，大力推行“首問首辦負責制”、“限時辦結制”等工作制度，實行辦事期限承諾制，減少辦事環節，提高服務水平和工作效率。

(三)進一步加強相關制度建設，確保服務站點工作的規範化、制度化水平不斷提高。

(四)切實加強監督檢查，提高辦事效率。採取設立投訴箱、投訴電話、隨機抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務態度、服務質量、服務水平等進行監督，將日常監督考核結果與工作人員的年終考評掛鈎，確保服務工作水平的不斷提高。進一步探索拓寬服務理念，進行上門服務、預約服務。

(五)進一步加強宣傳，讓廣大羣眾進一步熟悉瞭解為民服務工作的辦事制度和程序，主動通過為民代辦點辦理事項。

2024年鄉鎮便民服務中心工作總結篇5

20xx年是全面深化改革的關鍵之年，是全面貫徹落實黨的十八屆五中全會精神、“十二五”規劃的關鍵一年，也是xx鄉克難奮進、積蓄後勁、加速發展的攻堅之年。一年來，在市委、市政府和鄉黨委的正確領導下，在鄉人大的監督支持下,在全體鄉村幹部的共同努力下，鄉人民政府帶領全鄉廣大羣眾，以建設“生態、富裕、文明、和諧”新xx為總目標，團結拼搏、真抓實幹、務實進取，圓滿完成了鄉年初人代會提出的各項目標和任務。

一、堅持產業優先，“富裕xx”建設取得新突破

1.產業發展異軍突起。鄉政府在成規模和創品牌的基礎上，繼續以“引進來、留得住、發展好”的理念，積極支持鼓勵各村引進業主發展，建好核桃、獼猴桃、油用牡丹、肉牛養殖”四個基地，培育各類業主大户14户，流轉土地2648畝。鞏固好中心村王家山和楊寺埡村西賽灣的兩個核桃種植大户，進一步擴大橋樓村核桃種植規模，楊寺埡村、金星村和中心村利用精準扶貧項目引進核桃優良品種，形成全鄉近1000畝的核桃產業基地。進一步引導“祥智林獼猴桃”專合社擴大種植面積到100畝，積極向上爭取資金和項目給予專合社支持，達到產品品牌化，品牌效益化的最佳效果。橋樓村業採取流轉土地規模種植和羣眾自種相結合的方式發展300畝油用牡丹，楊寺埡村業主鄧開學成片流轉土地，規模種植油用牡丹300畝，形成我鄉600畝油用牡丹示範種植基地。橋樓村返鄉業主敬永海發展肉牛養殖，目前已存欄200頭，鄉上積極協調畜牧、林業、農能等部門給予技術和項目支持，爭取退耕還林（草）項目142畝。此外， 成功回引返鄉創業人員冉澤鬆整社流轉土地200畝種植“辣木”，投資近100萬元，目前採摘枝葉加工的辣木麪條已經上市銷售。油用牡丹和辣木作為新型的產業品牌，吸引了專家的眼球，得到了領導的首肯，市委辦在《閬中信息》上全面介紹了xx產業發展的經驗。

2.鄉村旅遊提升發展。杜光華將軍紀念廣場成功創建為xx市“黨性教育基地”，xx市委組織部在“三重”活動中要求要把該基地作為重要的活動地點之一，相繼吸引了市公安局、老幹局、蠶桑局、機關工委、婦聯等機關黨員幹部前來參觀學習，接受紅色教育。藉助基地建設引入黨員幹部勞動體驗項目，流轉沿河土地，開發種養殖體驗園，“七·一”前公安系統30餘名幹警在童文星副市長和政委的帶領下參加了幫助缺勞户搶收小麥油菜的勞動體驗；最近，市委常委、市紀委書記文春濤帶領機關部分黨員幹部到基地重温入黨誓詞、舉行系列活動。《南充日報》以 《依託紅色資源、xx鄉發展鄉村旅遊》為題在第四版頭條進行了宣傳報道。

3.精準扶貧紮實推進。圍繞各級扶貧工作會議精神，樹立“大扶貧”理念，健全扶貧機制，強化扶貧責任，鄉村兩級都把精準扶貧當做“頭號”工程、“政治”工程。推進產業開發、科技扶貧和社會幫扶等多項扶貧開發項目，在充分尊重羣眾意願的基礎上科學規劃了楊寺埡村和其它兩個村的單户和多户受益項目，20xx年，我鄉實施扶貧開發項目6項，目前，已完成了所有項目的施工建設和資料完善，涉及道路、水利、人飲及休閒健身等多項民生工程，不斷改善了羣眾生產生活條件，11月份迎接了xx市委宣傳部長何迎春和閬中部分領導的視察，得到了較為肯定的評價，全鄉扶貧工作取得階段性成效。

二、守住綠水青山，“生態xx”建設取得新突破

1.突出試點示範，推進集鎮建設。堅持單位月初集中清掃和每週檢查制度確保場鎮清潔化；投資60萬元完成中心休閒公園建設，安裝了休閒、健身設施，栽植了綠化樹木、配套了停車位，成為xx場鎮的又一靚麗風景；投資20萬元完成進入場鎮道路兩側綠化帶建設約1700米，新安裝天網和路燈，打通新街老街的連接階梯50米，投資30多萬元全面改造了場鎮自來水管網，輻射帶動中心村、xx村、五龍村、橋樓村的自來水安裝，中心村203户已率先完成安裝並通水，徹底改變了xx部分羣眾幾十年來吃髒水的歷史。

2.堅持規劃先行，推進民生工程項目建設。一是加強基礎設施規劃建設。將xx到天宮（簡稱“兩天”）快速公路鄉道延伸段作為公路建設的工作重點，全面重新澆油並爭取了波形護欄建設，把到三石埡公路列入了三年農村公路攻堅規劃的第一批，建設了五龍村到關家山產業園2公里水泥路，籌措近30萬元資金連通了金星村陳家山斷頭路，整治了xx村三石埡、中心村、金星村社道公路，達到了社社通公路，全面完善了公共基礎設施建設，五龍村依託土地整理等項目推進村內道路改造，投資50萬元整理土地和田間道路，同時進一步加快村鄉路水”十三五“規劃，用jps定位，全面完成了全鄉各村的詳細規劃。二是大力推進平安工程。完成所有鄉道波形護欄和橋樓村防撞墩及錯車道建設。三是對165户農村貧困家庭實施危房改造，在金星村試點開展了工程隊統一施工改造的建設模式並得到羣眾認可。四是規劃了退耕還林1260畝，惠及了全鄉10多個業主大户和100多户羣眾，保證了我鄉45%的森林覆蓋率。

3.規範生活垃圾處理，推進城鄉環境整治。按照市委、市政府統一部署要求，我鄉集中力量積極開展農村生活垃圾治理。全鄉新建和改造垃圾池63口，對鄉村路河主幹道兩側亂堆、亂放、及衞生死角進行清理，同時全鄉每户分發一個垃圾桶，增強村民衞生意識，有效解決農村“髒、亂、差”現象，大大改善了我鄉投資環境和居住環境。按照市委政府的新要求，持續開展以“543”為主要內容的城鄉環境綜合治理工作，我們給每個村下撥了5000元啟動經費，對各村環境整治工作進行了暗訪並將結果予以了通報，在鄉機關開展了衞生先進部門評比活動，一等獎的部門我們將授予流動紅旗並給予相應獎勵。

三、依法規範治理，“和諧xx”建設取得新突破

1.強農惠農政策全面落實。及時準確農資綜合補貼和良種補貼發放。耕保補貼進一步規範，政策性農業保險實現全覆蓋。全鄉6個行政村全部實行低保户動態管理民主票決制，讓真正困難的羣眾得到國家低保、五保政策補貼。舉辦種養殖技術服務、安全生產、防洪防汛等培訓32場，受訓羣眾560多人次，進一步提高了廣大人民羣眾生產生活安全意識和種養殖技術水平。

2.公共衞生、醫療事業健康發展。積極開展科技、文化、衞生“三下鄉”活動，配合上級主管部門開展食品藥品安全專項整治行動。積極推行新型農村合作醫療制度，全鄉參合率達100%。全面實施農村新型養老保險，參保率達90%。人口和計生工作走上規範化管理軌道，注重依法行政，強化優質服務，全鄉人口出生政策符合率達83%，5個村的衞生室列入規劃，中心村率先建成村級衞生室並投入使用。

3.安全穩定工作有效保障。圍繞“保增長、保民生、保穩定”的要求，把維護社會安定穩定工作擺在更加突出的位置，強化各項措施的落實，20xx年,沒有發生安全生產事故。在楊寺埡村開展了“依法治鄉和法制進村宣講”動員大會，在金星村召開了法制宣講大會，會議分別邀請了柏埡派出所、法庭、司法所等部門人員現身講法，使全鄉幹部羣眾的遵紀守法意識進一步增強。切實抓好民兵預備役建設，全民國防意識進一步增強，20xx年我鄉有5名有志青年應徵入伍，創下了近年之最。

四、加強自身建設，“文明xx”建設取得新突破

1.聯繫服務羣眾進一步深入。積極鞏固“黨的羣眾路線教育實踐活動”成果，認真開展“清單工作法”，立足我鄉實際，提出了“踐行羣眾路線，創建法治鄉鎮”活動載體。把每個領導和工作人員的工作進行月登記、季考核、年評比，活動開展以來，平均每月每個領導和工作人員落實為民辦實事項目6項，累計達50多項。

2.勤政廉政建設進一步加強。積極組織學習宣傳貫徹黨的十八大精神和十八屆三中、四中、五中全會精神，專題學習了《一準則兩條列》，要求全體幹部職工切實樹立為民、務實、清廉的良好形象。嚴格貫徹執行中央改進工作作風，密切聯繫羣眾八項規定，要求幹部職工從自身做起，從實際工作做起，身體力行，在改進工作作風、密切聯繫羣眾等方面狠下功夫，求真務實，真抓實幹，真心實意地為羣眾服務，全鄉無一例違紀違法案件發生。

3.機關效能建設進一步深化。進一步健全完善幹部包村、上下班簽到等多項制度，對不按時到會和上班人員進行了通報，進一步明確了值班期間的工作紀律，特別是明確了當場天上下班的時間，便民中心工作人員應該早到遲退，履行好崗位職責，不斷地提高政府機關幹部職工的整體素質。積極拓寬“快捷、便民、服務”新渠道，黨務、政務、村務“三公開”工作不斷規範，切實保障了羣眾的知情權、表達權、參與權和監督權。

回顧過去的一年，我們在看到成績的同時，也清醒地看到面臨的挑戰和工作中的不足：例如，精準扶貧創新不夠，亮點、特色工作的宣傳力度不足，大項目、支撐性項目不多，場鎮管理還有待進一步加強，對於這些困難和問題，鄉黨委、政府高度重視，在今後的工作中，將積極採取有效措施，認真加以解決，努力把各項工作做得更好。

2024年鄉鎮便民服務中心工作總結篇6

鄉作為擴權強鎮試點鄉鎮之一，通過職能整合，組建便民服務中心，集中受理辦理關係人民羣眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平台、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體。

健全機構、強化組織鄉黨委、政府高度重視，於20xx年11月正式掛牌成立了“鄉便民服務中心”，便民中心坐落於鄉中心位置、交通便利，面積為200平方米。將領導坐班接訪與便民服務中心帶班安排合二為一，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓工作落實格局。

1、優化辦事流程，提高辦事效率。

我鄉將涉及羣眾辦理的審批和服務事項納入便民服務中心集中辦理，設立對外窗口站所包括：城管環衞、水務管理、林業管理、農業綜合、國土城建、婚姻登記、民政低保、綜治信訪、財政惠農、文化廣播、勞動就業、工交貿易、計生服務等十三個崗位，接受統一管理。辦事人員都能按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔各自的業務受理、辦結和回覆。凡是與企業、羣眾生產生活密切相關的審批、公共服務事項，包括基層站所審批的事項、鄉鎮政府的審批、公共服務等事項，均進駐了便民服務中心集中、聯合、統一辦理。

同時全鄉7個村已有3個村因地制宜設立了村便民服務中心、4個村設立了村便民服務站，由村文書兼任代辦員，明確具體負責人，落實了中心負責人和窗口工作人員的職責，具體幫助羣眾代辦力所能及的申請事項，並由鄉統一印製值班記錄，完善辦事規範流程形成鄉村聯動一體化運轉格局。

2、做好政務公開，完善事項辦理。

我鄉認真做好鄉、村級政務村務公開內容目錄的審核、完善和發佈工作，明確政務、村務公開的內容、形式、時限、範圍、審核程序和責任部門，並及時更新。

為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鄉從加強管理，完善制度入手，切實推行“八個公開”，即：辦事依據公開、辦事條件公開、辦事程序公開、辦理時限公開、辦事結果公開、收費依據公開、收費標準公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答覆。

健全制度、深化服務按照環境優美、秩序井然、統一規範的要求，對辦公室門牌標識、工作人員座牌、外出告知、單位政務公開欄等內部管理都進行了規範化、標準化建設。各辦公室職務職責、職位代理、辦事流程引導圖都公示上牆。

一是建立健全制度，即首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制度和投訴舉報、“ab崗”工作模式等制度，各工作崗位職責和工作流程全部上牆。二是嚴格考勤制度。所有工作人員必須按正常上下班時間進行簽到，明確便民服務中心負責人和窗口工作人員的具體職責，並制定了工作人員具體的考核辦法，考評獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障;三是大廳內設置了崗位示意圖，掛牌上崗，採取ab崗的辦法保證工作日都有人上班，我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細緻的宣傳解釋，從未出現與辦事羣眾爭吵的現象，受了一致好評;四是建立健全了大廳接待、全程代辦、延時辦理、預約辦理、上門辦理、信息查詢、政策法規諮詢等標準化服務體系，延伸服務鏈條，通過電子政務系統即信息網絡等手段實現與各村民代辦點的互通互聯。

便民服務中心是政府服務社會、服務羣眾的 “窗口”，是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶，是新形勢下提高執政能力建設的有效載體。因此，我鄉一是放置了方便羣眾辦事的紙、筆和辦事指南等，準備桌椅、報刊雜誌，方面前來辦事羣眾;二是製作了便民聯繫卡和設立了公開欄、意見簿，將所有黨政領導、站辦所負責人、便民服務中心辦事員相應職責、業務範圍、聯繫電話進行公示，方便羣眾辦事。

2024年鄉鎮便民服務中心工作總結篇7

一、工作回顧。

近年來，我縣旅遊業雖然受到宏觀經濟形勢、內需消費下降的影響，但旅遊業通過產品轉型升級，加大宣傳力度，借節造勢，不斷放大節慶效應，全縣旅遊各項主要指標呈現較好態勢，實現旅遊總人數xx萬人次；實現旅遊總收入xx億元，超xx預期目標達xx%。

（一）旅遊業在縣域經濟社會發展中的地位日益提高。

我縣旅遊業快速發展時期，旅遊業從起步到快速發展的轉變，產業地位和作用日益增強。全縣成立由縣委書記任組長的旅遊產業發展領導小組，同時將旅遊產業作為全縣十二個重點產業之一大力推動。

（二）旅遊業發展思路逐步明晰。

縣委、政府確立了依託“中國農家樂之源”的品牌優勢，大力發展鄉村旅遊的戰略思路，採取依託大力發展農業產業和深挖農家文化資源、黨政大力支持、市場手段介入的辦法，舉全縣之力、開發旅遊資源，實現了“農旅結合、文旅結合”，強力推進旅遊產業發展。進一步明確了將建設成為旅遊主題形象鮮明、產品類型多樣、旅遊功能完善的“川渝休閒度假旅遊勝地”的發展目標。

（三）規劃引領科學發展。

按照“遵照自然、凸現生態、打造亮點、獨一無二”原則，聘請專業的旅遊規劃設計單位，高起點、高水平、大手筆編制了全縣鄉村旅遊發展總體規劃、玉屏湖農家樂源總體規劃、現代都市農業園區發展總體規劃，為全面推進旅遊開發工作奠定了堅實基礎。

（四）旅遊項目建設實現重大突破。

堅持以旅遊帶項目，項目促旅遊的思路，加快景區（點）打造，先後完成鳳山公園、豪庭假日酒店改造工程；新建東湖公園、麻柳河景觀、天后大羿酒店等，金果生態園、喬家鄉約園等一批農家樂實現提檔升級。玉屏湖、姜山寺窖藏觀光基地、鼎崑生態園、綠卉生態園等一大批旅遊項目相繼開工建設，旅遊項目建設進入“黃金時期”。

（五）築巢引鳳助力旅遊產業發展。

一方面依託優良的投資環境，紮實的產業基礎，精心包裝了姜山寺、顧縣鎮、玉屏湖等一大批旅遊項目，藉助西部旅遊博覽會、西博會、省內外媒體及其它外出招商活動等進行大力宣傳推薦；另一方面落實好中、省、市關於促進旅遊業發展的相關政策，出台《縣服務業發展優惠政策（旅遊部分）》，在土地、税收、水電氣價格等方面給予優惠。

此外，還結合實際，整合部門項目、資金，結合新村建設、精準扶貧等，夯實旅遊發展基礎，極大的激發了廣大企業（業主）投資旅遊的積極性。

（六）行業管理進一步加強。

一是大力宣傳貫徹《旅遊法》，常態化開展旅遊市場、旅遊安全等方面的管理，強化安全教育，落實防範措施，完善安全防範預案，健全工作長效機制，不斷優化旅遊環境。

二是積極推行規範化服務，培訓旅遊管理人員、旅遊從業人員，從業隊伍素質明顯提高，xx期間累計培訓達xx餘人次接受了旅遊技能培訓。

三是強化旅遊品牌創建。中富農莊連續三年獲得全市優秀旅遊企業。20xx年，中富農莊被評為全國鄉村旅遊模範户，李紅霞、譚海軍、李玲等5人被評為中國鄉村旅遊致富帶頭人。此外，還積極組織有條件的鄉鎮、業主申報全省鄉村旅遊特色鄉鎮、精品村寨和特色業態。

二、旅遊發展的問題與困難。

1、旅遊發展意識差，發展理念較為落後。

全縣旅遊發展缺乏總體規劃、項目實施缺少科學詳實的控制性詳規；決策者與業主在發展或投資旅遊問題上，以自我意識為主，隨意性、變動性大，規劃目標執行效果差；在旅遊項目推進中，沒有統一協調，各實施部門各行其是，行業標準與旅遊標準，形象要求存在一定的差距，造成項目及設施建設不合理、檔次不高。

2、產業融合低，資源整合不足。

近年來，我縣雖然加強了資源整合力度，特別是農業產業與旅遊相融合得到發展，但是“大旅遊”的發展格局尚未真正形成，重點在鄉村旅遊發展上，還存在以農業產業為主，鄉村旅遊元素融合不多、不高的問題，農旅並未因地制宜的做到真正結合，沒有通過產業融合發展，解決鄉村旅遊發展資金不足等問題。

3、檔次不高，缺乏核心旅遊產品。儘管在大力倡導鄉村旅遊，提出鄉村旅遊產業園建設，但許多旅遊資源至今沒有得到科學有效的開發。對農家文化和曲藝文化的挖掘不夠，現有的旅遊資源點，特色不強，建設、運營等方面較為落後，全縣旅遊無真正意義上的景區、農家樂檔次不高、競爭力差，沒有拳頭產品。

4、基礎設施不完善，吸引力不強。

旅遊基礎設施及旅遊配套與產業發展的要求不匹配。尤其在一些具有開發潛力的自然景點和農業產業區，道路交通基礎建設與可開發景區不相匹配的問題，制約了部分潛在投資業主的投資意願。

5、服務水平不高的狀況沒有得到根本改變。

我縣經濟較為落後，又無著名或大型的景區景點，接待的團隊遊幾乎是空白，每年外地遊客數量非常有限，加之近年來整個服務行業競爭日趨激烈，運營成本不斷上升，讓許多商家滿足於現有經營狀況和模式，不願在提高服務水平上下功夫，全縣旅遊從業人員素養參差不齊，服務處於較低水平，降低了遊客體驗舒適度。

三、工作打算。

（一）發展思路及目標。

我縣旅遊產業將繼續堅持“農旅結合、文旅融合”發展理念，圍繞“一心一線一園兩帶”（“一心”即縣城旅遊服務中心、“一線”即“111”工程鄉村旅遊環線、“一園”即現代都市農業園；“兩帶”即渠江康體娛樂旅遊帶和嘉陵江河流景觀帶）旅遊資源開發，多點佈局，多極發展，做優存量，做強增量，努力推動我縣旅遊產業突破發展、跨越發展，把建設成為川東北及重慶等周邊市縣鄉村休閒度假旅遊目的地。到20xx年，全縣實現旅遊總人數xx萬人次，實現旅遊總收入xx億元，旅遊業發展成為縣國民經濟支柱產業。

（二）工作重點。

1、抓好縣城旅遊服務中心建設。

以文化特色為裝扮，通過縣城綜合整治，服務業態引導，基礎設施改（擴）建等，逐步將縣城打造成旅遊發展的接待、集散中心。

2、啟動現代都市農業園區建設。

以廣嶽大道為軸，以30平方公里現代都市農業產業園為重點，建設以生態、智慧、觀光、休閒農業為主要業態的現代都市農業體驗區，打造廣安休閒觀光旅遊走廊

3、抓好玉屏湖景區建設。

將玉屏湖景區打造成為集珍稀林木、農家特色文化和湖泊山水風光於一體的國家aaaa級旅遊景區；同時，建設全省鄉村旅遊示範村2個，培育三星級及以上農家樂5家、星級飯店1家。

4、推進現代都市農業園區和“111”工程環線建設。

強化旅遊功能，建成以“111”工程環線為主的鄉村旅遊環線。

5、在全縣旅遊產業規劃的指導下，優化生態環境，創新旅遊產品，加快農業產業景觀的建設，豐富旅遊商品品種，強化配套產品體系，增強旅遊業的帶動作用。重點啟動姜山寺三國文化旅遊景區、顧縣特色鄉鎮、越江河生態鄉村旅遊景區，象鼻河、紅巖湖、萬盞明燈等景點旅遊資源開發。

6、着力抓好旅遊扶貧工作。

在全縣xx個貧困村中，篩選部分適合發展旅遊業的村，通過基礎設施建設，突出產業扶持，針對特色產業，大力發展具有比較優勢的乾果、紫薯、葡萄等優質農業，制定以特色產業為主導產業，休閒農業和鄉村旅遊業相互結合的旅遊產業扶貧發展規劃，大力發展農業觀光遊、水果採摘遊、田園休閒遊等鄉村綠色旅遊扶貧項目。同時做好農旅融合文章，加大土特產品開發力度，將我縣的優質農特產品銷售給來嶽的遊客，達到富民增收目的。

（三）措施與保障。

一是創新體制機制。堅持“政府主導、企業主體、市場化運作”的原則，創新管理體制，建立符合旅遊產業發展規律的精簡、高效、務實的政府管理體制和運行機制；創新旅遊企業營銷激勵機制，整合資源，加大宣傳促銷力度；創新旅遊投融資體制，完善政府投入引導機制，形成投資主體多元化、投資機制市場化、投資方式多樣化的新型投融資體制；創新旅遊統籌發展機制，推動旅遊與文化、環保、交通、林業、農業等產業的協調發展；創新對外開放機制，優化招商擴大招商引資成果，千方百計增加對旅遊產業的投入。

二是爭取政策支持，加大資金投入。用好、用足、用活中、省相關政策，積極爭取把旅遊重大建設項目列入中、省計劃，爭取在政策、資金、項目上得到更大支持。同時，通過搭建投融資平台，加強信貸支持力度，整合項目資金等，加大對重點旅遊項目區域導向性投入，保證公益性旅遊基礎設施建設所需資金。縣財政在每年預算安排的旅遊發展專項資金中，抽出一部分資金用於旅遊宣傳營銷及招商項目包裝、旅遊人才培養等工作的開展。

三是注重規劃引領，城鄉統籌發展。牢固樹立規劃引領發展的理念，科學定位旅遊發展的形態和走勢。充分調研市場，統籌城鄉發展，制定全縣旅遊發展總體規劃，科學引導旅遊資源開發和旅遊項目定位佈局。提高旅遊發展總體規劃的嚴肅性和約束力，在規劃有效期限內，無大的政策調整，不隨意變更。旅遊項目推動實施嚴格按照規劃和標準實施，提高工作效率。

四是加強行業管理，提升旅遊服務質量。以提高遊客滿意度為目標，堅持政府主導、市場主體、行業自律的旅遊管理體制，堅持執行“紅黑榜”制度，創新服務手段，提高服務效率；深入宣傳貫徹《中華人民共和國旅遊法》，加強旅遊市場監管，建立旅遊執法隊伍，嚴格旅遊執法檢查，規範旅遊市場秩序，培育統一開放、有序競爭的旅遊市場，實現依法治旅、依法興旅，促進旅遊業健康發展。