樓管個人總結範文優秀8篇

個人總結可以幫助我們認識到自己在職業生涯中的自我推動和自我激勵的能力的提高，個人總結幫助我們認識到自己的職業發展需求和期望，為個人成長提供動力和動力，本站小編今天就為您帶來了樓管個人總結範文優秀8篇，相信一定會對你有所幫助。

樓管個人總結範文篇1

伴隨着孩子們陽光般的笑臉，緊張而又充實的一個學期又要過去，小二班的孩子們也將要變成中二班的孩子，看着他們一點一滴的成長，我做為老師倍感欣慰，我愛我的職業也更愛我的孩子們。本學期我認真做好各項工作，對每一件事情認真負責，回顧一學期的工作，現總結如下：

一、思想品德

本人熱愛祖國，堅持四項基本原則，擁護中國共產黨的領導,能遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新，以積極熱情的心態去完成園裏安排的各項工作，積極參加園內各項活動及教研活動，愛崗敬業，並做到用耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。

二、工作方面

1）教育教學

在教學中，我知道要提高教學質量，關鍵是要上好每一節課，我認真備好每節課，自己動手製作教學用圖和教學用具，激發幼兒興趣，使幼兒產生愉快心情，創造良好的課堂氣氛。關注全體幼兒，注重個別幼兒教育，使班級保持相對穩定。課餘時間看對業務有幫助的書籍或上網查詢最新教育理念，不斷為教學內容注入新的活力。

1、在教學活動中認真備課，做好課前的準備工作，課後認真總結經驗，填寫教學反思，每月撰寫教育隨筆，以提高自身業務能力與寫作能力。

2、在教育教學活動中，為幼兒創設良好條件，提供充足的材料。在一日活動中，注重教給幼兒初淺的，簡單的生活知識經驗，培養幼兒獨立解決問題的能力。

3、認真的領會新《綱要》精神，以多種形式引導幼兒有興趣的參與活動，並主動去學習。因材施教，因人施教，並在教學中處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位。

4、根據制定的活動目標，內容與要求組織好教育教學活動的各環節，保證幼兒每天的遊戲及户外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養幼兒的全面發展能力。

5、認真填寫周、月計劃。

2）安全工作

安全工作是最重要的工作之一，本學期我們力求從每件小事情做起，耐心細緻，保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長。我做到了以下幾點：

1、教給了幼兒一些安全知識，如不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃陌生人的東西，不跟陌生人走，發生危險時，會大聲呼救。

2、嚴格堅持晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。

3、加強一日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發生。

4、做好交接班和藥品登記工作，並認真填寫一日情況表。

3）保育工作

在日常生活中教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養成有道德、懂禮貌的好孩子，並與家長密切聯繫，聽取家長意見，對幼兒進行因人施教，和家長一起糾正幼兒的不良習慣。

1、進一步加強幼兒常規教育，對幼兒的生活習慣、學習習慣進行培養，使得幼兒在原有的基礎上有一定的發展。

2、配合保育員做好班級的環境衞生和衞生保健工作，做到地上無灰塵、紙屑、門窗乾淨、被褥整齊。

3、嚴格堅持衞生保健制度，按制度要求給各種玩具、教具、用具消毒，積極配合保健醫生做好工作。

4、加強幼兒進餐習慣，使幼兒養成不調食、不偏食、進餐時不講話，不掉飯粒。

5、加強幼兒午睡習慣，不吵鬧，儘快入睡，鞋子擺放整齊，衣服摺疊整齊放好，起牀後會自己爹被子，整理牀鋪。

4）家長工作

1、主動親切與家長溝通，我充分利用早晚接待時間與家長進行交流，使得家長了解幼兒在園情況。

2、與家長進行密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教工作和科學，配合幼兒園做好保教工作。

3、定期向家長展示幼兒在園的學習情況，是家長了解幼兒園實行的教學活動以及需要家長參與配合孩子做的事情的重要性。

4、與個別特殊幼兒家長進行交流，聽取家長建議或意見，以便更好的教育幼兒。

總之，本學期既忙碌又充實、愉快，其中收穫也不少。工作中我享受到收穫的喜悦，孩子們的每一點進步，都離不開老師的辛勤努力，在孩子們進步的同時，我也在成長和進步，與此同時，我在工作中還存在一些問題：

1、積極、虛心的向老教師學習教學經驗，大膽穿心教學方法，努力提高思想及業務素質。

2、進一步加強幼兒常規教育，注重幼兒自身能力培養。

3、與家長密切聯繫，虛心聽取家長意見或建議，實現家園同步。

4、在教學活動中，因人施教，注重個別幼兒教育，使班級保持相對穩定。

我將一如既往的和配班老師緊密配合，努力學習貫徹新《綱要》的精神和一些新的教學教育思想，不斷改進教育教學方法和工作方法，那裏把小二班建設的更好，讓它成為一顆耀眼的星星。

樓管個人總結範文篇2

轉眼時光匆匆流過，一年的光陰已經刻在了歷史的年輪上。作為一名前台人員，在過去一年的工作中，我儘管沒能直接的給公司帶來收益，但是我也在不斷的提升着自我，在自己工作的領域中，發揮着自己的光和熱，讓公司的運轉更加的快速！流暢！

忙碌的工作偷走了時間，如今新年的工作已經到來了。作為xxx公司的前台，在迎接新年的工作之前，我必須做好個人的總結，讓自己在下一年的工作中能有更好的提升！以下是我在過去一年的工作總結：

一、工作的情況

在過去的一年的工作中，我負責的工作是在前台做好接待、文員以及客服的工作。當有人員來訪的時候，我會負責接待並做好後續安排。而作為文員，我負責整理和彙總公司的各項資料，如考勤表。在每月的xx號，我會負責對一個月的考勤情況進行核對確認，並且在核對結束之後將考勤情況整理上傳，方便這個月工資的核算。在客服的工作中，我負責接聽和聯繫，拒絕無意義的推銷廣告，練習好客户，並不斷的更行客户的號碼記錄。

此外，我還有許多細小的責任。如：工作區域衞生的管理，公司器材、物資的管理，從會議記錄到公司通知的公佈，在這一年來，我努力的完成自己的工作，儘管期間也曾有出現過一些錯誤，但是在努力中，我都順利的改正了自己的問題，並在之後的工作中改正自己的問題。

二、個人的成長

一年來，在前台的工作中，我也有了不少的進步。經過一年的工作，我更加熟悉了公司的運轉，對於公司的同事們也個更加的熟悉，並且通過自己的鍛鍊，在協助各部門工作的時候，自己也能更加熟練，更加細心。過去常常犯下的錯誤也被我一一改正，並且通過同事們的幫助，瞭解到了很多自己還可以做的更好的事情。

在這一年的工作中，自己大大的提升了自己作為文員的工作能力，並且在工作外，也通過聽取員工的意見，為員工們帶來了更好更舒適的工作環境。但在很多的方面，自己的能力並沒有完全的做好，在今後還需要嚴格加強自己。

三、結束語

一年來，儘管在工作中不怎麼覺得，但是在現在仔細的回顧一下，自己已經有了很大的成長。在今後的工作中，我也會繼續努力，更好的完成自己的任務，為公司以及各位同事們，帶來更好的工作。

忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在企業各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。

樓管個人總結範文篇3

又一次師德師風學習，更讓我深深的知道：“百年大計，教育為本;教育大計，教師為本;教師大計，師德為本。”到底什麼是師德師風?所謂師德，就是教師具備的最基本的道德素養;師風，是教師這個行業的風尚風氣。愛崗敬業，教書育人，為人師表，誨人不倦，有教無類…，這都是師德。我們教師羣體就是這個師德的具體體現。

我國現代教育家夏沔尊説：“教育之沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣，沒有水，就不能稱其為池塘，沒有愛就沒有教育。”教師面對的不是冷冰冰的產品，而是一個個有着鮮活生命，正在茁壯成長的孩子。如果説智慧要靠智慧來鑄就，那麼愛心要靠愛心來成就。在我的教育生涯中也做到將自己的心掏出來給孩子們!古代教育家早就提出“有教無類”，“同在一片藍天下，孩子們應該有同等的受教育權利。”熱愛一個學生就等於塑造一個學生，而厭棄一個學生無異於毀壞一個學生。

前蘇聯著名教育學家蘇霍姆林斯基就曾花10年時間，將一名有偷竊習慣的學生培養成一名成功的農莊主席。每一位學生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭有過特殊變故的學生，容易形成特別性格，我們班就有一位這樣的同學.在他的學習生活中我對他是真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用師愛的温情去融化他“心中的堅冰”，讓他在愉快的情感體驗中接受教育。雖然我無法象太陽一樣，將自己的光輝撒遍世界的每個角落，但我卻可以象母雞愛護小雞一樣，關愛自己的每一個學生。

但值得思考的是：為什麼老師們對學生如此關愛，卻得不到學生的理解和認可?高爾基曾説過：“愛孩子，那是母雞都會做的事，如何教育孩子才是一件大事。”讓我深深的體會到只有尊重學生，才能教育學生;沒有尊重就不可能有真正意義上的教育。

讓我們時常想想教育家們的諄諄告誡：“你的冷眼裏有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。”新課程改革已全面鋪開，其主要理念就是“以學生為本”，關注學生的主體地位，而尊重學生，平等對待學生，關愛學生是師生和諧相處的重要前提。每個人都有自己的自尊，每個人都希望得到別人的尊重，這是一種心理上的需求，但尊重是相互的。學生是有自己思想和行動自由的.獨立個體，被平等對待是一大願望，能得到老師的尊重對學生是極大的精神激勵。

我從教育中體會到:尊重學生的實質就是把學生當作和自己一樣有尊嚴、有追求、有獨特個性特長、有自我情感的生命個體，從尊重學生出發，建立新型的現代師生關係，教師要進行必要的角色轉換，要從傳統的師道尊嚴中擺脱出來，要從家長的威嚴中解放出來，要從唯一正確的師長的假想中醒悟過來，學會傾聽，學會理解，學會寬容，學會欣賞，懂得讚美，善於交流，成為學生成長的夥伴，成為學生成長的引導者和鼓勵者，成為“孩子們的同志和朋友。在學生心靈中栽下一棵尊重的幼苗，用愛心去澆灌，必將伴隨其生命的成長豎起人格的參天大樹。“萬紫千紅隨風去，冰心一片載玉壺”，這就是我這樣一位普通教師的高風亮節!雨果曾説過：“花的事業是尊貴的，果實的事業是甜美的，讓我們做葉的事業吧，因為葉的事業是平凡而謙遜的。”我想，教師所從事的就是這種葉的事業——平凡而偉大。“言必行，行必果”，行動實踐遠勝於説教。師德,不是簡單的説教，而是一種精神體現，一種深厚的知識內涵和文化品位的體現!

其實，在日常的教育教學工作中，我們教師都在用行動詮釋着師德師風的真正內涵。師德需要培養，需要教育，更需要的是——每位教師的自我修養!讓我們以良好的師德，共同撐起教育的藍天。

樓管個人總結範文篇4

時光飛逝，20xx年的工作已經結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住户的物業公司人員，我的職責主要是：認真做好住户物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前台文員的各種票據台賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前台做好接待工作，以及及時修改住户的數據庫等事項。

一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細緻入微的工作作風，以樂於奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累經驗，查找差距，提升能力，現就去年工作情況總結匯報如下：

一、堅持原則，嚴謹細緻，認真做好賬務核對。

每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，並於當日錄入財務賬單，詳細規範做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本着客觀、嚴謹、細緻的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業主購水電的高峯期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反覆點驗，反覆核對，確保不出一點差錯。

二、態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律。

因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細緻、規範、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，説明原因，果斷不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。同時，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核，經得起隨時檢查。

三、勤勤懇懇，樂於奉獻，堅守財務工作人員的職業道德底線。

盡心盡職做好櫃枱服務工作，及時整理好破幣和散亂現金，按時發放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂於吃苦，樂於奉獻，經常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。同時，每天對於數萬元的現金從手中經過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱着對老闆負責任的態度，憑良心做事，紮實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現在賬目清楚，各種票據完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。

四、兼顧前台，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳。

我們物業公司主要靠及時收繳物業費和其他相關費用，來維持公司的良性運轉，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據我部門內對領班和我的職責劃分，我負責經營性車庫雜屋水電費物業費的催繳管理，開發商車庫租金的催繳管理，車位佔用費的定期清查管理，以及有償服務費收入、場地佔用情況等相關費用的管理。在每個單月份的10日，我協同物管員一起催收經營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協同1#接待櫃枱對拖欠租金的使用人發出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應收現金的進賬，提高了資金的運行質量，保證了資金運作和流動上的順暢。

五、顧全大局，團結協作，做好住户服務工作。

作為服務行業的一員，心中時刻裝載我們xxx的服務理念：住户的滿意是我們的追求。當有住户前來我櫃枱繳納水電費物業費時，我都主動與住户打招呼，微笑服務，讓住户感受到我們的熱情。因為多方面的原因，上半年我前台職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發揚老員工的表率作用，以老傳新，並在其他員工不在位，或有業務糾紛時，發揮能者多勞，勇於擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業務忙，莫慌亂，情緒好，態度謙和。

六、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項。

5月份，公司統一部署對小區所有住户進行住户滿意度調查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務多，孩子讀書學琴也需要輔導，監督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休慼與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨户，儘自己的能力去説通業主，記錄業主反映的問題，並迅速反饋給相關工作人員，最終順利做好了滿意度調查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務。

一年以來，個人工作經過不斷的認真探索，經驗積累，自我學習，自我總結，較之於往年，在以下兩個方面得到有效的加強：

一是堅持學習，提高了業務水平。我於今年3月份再次報名參加了20xx年會計從業人員資格考試，並在4月份的考試中終成正果。平時也經常自購相關書籍，自學業務知識，不斷充實自己的工作經驗和業務技能，並學以致用。通過堅持不懈的學習，在業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的適應了工作的需要。

二是加強了服務意識，端正了工作態度。公司領導的言傳身教，工作環境的親歷渲染，本人心態的逐步轉變，個人感覺對我所從事的物業服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業主，能保持心平氣和，耐心解釋説服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年裏，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領導的有力支持和同事的協同給力是分不開的。客觀冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由於科學技術的快速發展，我對現代化的辦公方式和業務處理方法還不是完全能駕馭；其次，由於經常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的管理責任。針對諸多存在的不足，在以後的工作中，我還需要：

1、搞好與業主之間的關係協調，進一步理順關係；

2、進一步加強業務知識的學習，提高自身素質與業務水平；

3、進一步管好財、理好賬，做好經常項目開支。

新的一年已經來臨了，我決心再接再厲，鼓足幹勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能更上一層樓。

樓管個人總結範文篇5

春去秋來，四季輪迴，公司已經邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開始，人員佈局有較大的調劑，基礎上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都認為擔子重了、壓力大了，然則我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的鼎力支持下，憑着責任心和敬業精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的成長和進步，我感覺有需要對這半年多的工作做一簡單的回首。

一、作為非盈利部門，合理節制本錢(費用)，有效地施展企業內部監督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了增強管帳根基工作的規範性，完善公司的治理機制，財務部訂定了新的《治理細則》。細則中對乞貸、費用報銷、審核等工作法度模範作了詳實的説明。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯繫在一起，找問題找漏洞，並重復消化、嚴格把關。在出納環節中，我們強調必然要堅持原則、不講人情，把一些分歧理的乞貸和費用報銷拒之門外。在憑證審核環節中，我們根據細則中的規定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數字是最有説服力的，在販賣額與上年同期基礎持平的環境下，三費(治理費用、販賣費用、財務費用)卻比客歲同期降低了20.8%.通過實際工作，我們都深刻的意識到加大本錢節制的力度，儘快推出相應制度的需要性。

二、財務部每天都要打仗大量的數據和死板的報表，但人人以苦為樂，從來沒有牢騷，工作幹得繪聲繪色。為了進步員工的榮譽意識，針對公司出台的工資稽核制度，我們相應地訂定了內部員工工資稽核，由部門司理根據員工的崗位描述對其平時的表現進行綜合評判並作為參考遞交管帳主管。稽核制度的實行有效地調動了人人的積極性，充分施展了企業的獎勵機制，合理地應用了人力資源。

三、為了更好的與部門溝通，我們在完本錢職工作的同時，發揚協作精神，積極共同總包攬順利完成了2000年工商年檢的工作，為隨後通過企業貸款證年審做好了鋪墊。為了共同物流中心錄入費用，我們實時、精確地編制管帳憑證並做好憑證傳遞、彙總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成販賣計劃提供根據，我們實時記錄每一筆到款，精確記錄貨款的清欠並週期性地與營銷人員的往來帳進行核對，並做到營銷、財務、物流中心數據口徑一致。

四、為了培養自身的綜合才能，取人之長、補己之短。我們按期進行小組討論、學習企業管帳制度，人人互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工傳達給部門司理，再由部門司理傳達給主管，主管依據彙總上來的看法與建議做出相應的步伐。除此之外，我們合理地支配每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界打仗的機會，做到工作有裏有外、有張有弛。

五、在上半年的税務工作中我們降服了很多艱苦，通過積極參加國、地税局舉辦的辦税人員崗位培訓以及查閲大量的財務材料，順利完成並通過了企業所得税納税清繳、增值税一般納税人年審工作。通過對税務操持的學習，進步了每月納税陳訴工作的質量，並且純熟控制了統計局、財政局、税務局各項報表的填制工作。

通過總結，我有幾點感觸：

其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的才能必竟有限，如果人人擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必然要樹立在每名員對象備較高的業務素質、對工作的責任感、優越的品德這一根基上，否則團隊精神就成了一句空論。那麼如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你盡力的工作，業績被領導承認，勢必會影響到你周圍的同事，人人以你為模範，你的提高無形的帶動了人人配合提高。反之，別人取得的造詣也會成為你賡續朝上提高的動力，如此產生連鎖反映的良性循環。

其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構散佈就象是一張網，每個部門觀似自力，實際上它們之間存在着必定的聯繫。就拿財務部來説，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯繫，聽聽它們的看法與建議，發明問題實時矯正。這樣做一來有效的施展了管帳的監督職能，二來能實時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峯的朝上提高之心。隨着社會的賡續成長，管帳的觀點越來越抽象，它不再侷限於某個學科，在金融、税務、盤算機利用、國法律、企業治理等諸多範疇都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所成長，就必需武裝本身的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭情況。

人生能有幾次博，在往後的日子裏，我們要化思想為行動，用本身的勤勞與智慧刻畫將來的藍圖。

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樓管個人總結範文篇6

時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來説，這裏的一切都是新奇的，然而新奇過後，的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。

作為一名客户效勞人員，我漸漸感受到客服工作是在平凡中不斷地承受各種挑戰，不斷地查找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，嫻熟的業務學問和超羣的效勞技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試着在這兩點的根底上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户供應切實有效地詢問和幫忙，這是開心工作的前提之一。其次，在為用户供應詢問時要仔細傾聽用户的問題，具體地為之分析引導，防止因效勞態度問題引起客户的不滿。

始終以來，公司都以微笑效勞為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服效勞工作。作為一名從事證券業不久的新人，我的確還存在一些缺乏之處。一是工作閲歷欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時心情急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以剋制和改良，努力做到以下幾點：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服效勞人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注意用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為公司奉獻自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業

1、作為客服人員，我始終認為“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中仔細對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決聽從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、具體的.瞭解、把握，只有這樣才能更好的答覆顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

2、在工作中，每個人都應當嚴格根據“顧客至上，效勞第一”的工作思路，對顧客提出的詢問，做到具體的解答。對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的賜予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級照實反映，爭取儘快給顧客做以回覆。對顧客提出的問題和解決與否，做到登記具體，每天查閲，發覺問題準時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作閲歷和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫忙。

3、不遲到，不早退，不懶散。能夠仔細積極的完成領導安排的各項任務。

樓管個人總結範文篇7

上半年已悄然離去，回想起來，風風火火的這一年或許可以算的上是自己經歷的最大轉變的一年，在xx的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持着早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過着很有規律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務，以一個完全門外漢的身份接觸着淘寶，經歷了曾經讓我掏空錢包的雙十一、雙十二，每天樂此不疲的蒐羅着天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。

猶記得當初被通知來面試時，自己的心情依然記得，那時候自己也沒有什麼職業規劃，什麼工作，面試什麼也全然不顧，只知道傻傻的抱着簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎，平時淘寶嗎，內心疑惑着到底是什麼神祕的工作，可以這麼愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終於解開了這個面具，以一個電商執行者熟悉着淘寶，接觸者它的世界，也適應着它的規則。

執行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執行也符合着它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執行的工作，每天熟悉着淘寶後台，接觸着產品的上下架，各類工具的操作執行，我也總結為是最基本的執行工作，忙着唯路易每週三的定時上新，忙着它的每款產品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務，其實現在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙着畢業設計與論文，對比請假回校的`同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領域，因而在後面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做着執行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的後台操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認裏面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的點擊完成按鈕後，每時每刻都關注着後台數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發現，再神祕再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的半年，每一項任務都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝着主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行着反思，在執行前更是進行着多次的檢查核實，以便及時發現和減少錯誤的發生，告誡自己同一個錯誤控制着不能犯第二次。

目前的職業規劃制定的是在自己的崗位上朝着店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對於執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長，掌管着手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對於整個項目的把控能力就很薄弱，自己經常從自己的角度出發，因而洞察問題的能力也非常侷限。其次便是必備的溝通協調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在後面的工作中自己必須加強訓練的地方。

上半年已經到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經驗的自己目前最需要的就是總結經驗和教訓，工作還在繼續，相信學習得更多，總結得很多，更有利於自己前行，也更相信有付出總會有回報。

樓管個人總結範文篇8

美麗的風景，似乎總在遠方。於是許多人選擇在這個季節，信步去看一場花事，渡船去賞一湖碧水。一路風塵，赴時光之約。我們明瞭“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，風塵僕僕的二十餘載，我們竭力的在學校裏、書本里汲取或是有用或是無用的知識，卻始終不得以付出實踐。蟬鳴荷開，我們也終於有了一次接觸社會的實踐的機會！

社會實踐是我們大學生思想政治教育的一個重要環節，對於促進大學生了解社會、瞭解國情、增長才幹、奉獻社會、培養品格、增強社會責任感具有重要作用。而學校對每年的假期實踐都相當的重視，為學生提供了一個良好的平台與機會，併為我們保駕護航，期待着我們能從中得到鍛鍊，學到在學校裏學不到的知識與能力。而我們也正是本着對自己負責對社會熱心的態度，積極響應學校的號召參加了這次實踐。

我們此次實踐的目的地是河南洛陽。以洛陽市為中心，在周圍的縣市包括洛陽市進行我們的實踐活動。為了防止活動過於單一，在出發前，我們每一位隊員都儘自己所能，為我們的實踐策劃了各式各樣的活動。這也是我們這支隊伍最大的特點之一。有中學裏的東華資助育人政策宣講；有國小生的思想、道德等方面的`拓展活動；還有關於河南教育資源分配問題的調查、更有河南農村環境問題狀況的調查和社區宣講。

而我，作為這次實踐隊的一份子，這項活動亦給了我更多的責任與挑戰，同時，我也從中獲得了更多的的能力與認識。從課題選定的一開始到組建好我們的團隊再到隊員一起為活動奔赴往返，到最終完成我們的成果，一步步一天天，我與它同在，牽掛着它，與它一起成長。我明白了要和大家去做成一件事，首先自己要成竹在胸，有比較成型完整的想法，並且要有一定的自信。同時，溝通，這是一個不容忽視的問題，隊員之間相互交流彼此的看法，我們要的是一個開放自由的合作氛圍，大家各抒己見，不時的改善我們的活動，使我們的行動向着更有效的方向發展。

由於我們是第一次參加進行暑期社會實踐，所以儘管我們在出發前做好了充分的準備，我們在真實的實踐中還是遇到了各種各樣的問題。比如説在洛陽市的河南理工學院附中的宣講，當時恰是學生考試前期，學生可以分配給我們的時間少之又少，所以我們面臨着時間極其有限要講卻很多的困難。在一番調整後，我們不得不將內容壓縮。這不僅僅是我們隊伍的難題，也是身為隊伍一分子的我的難題。因為這個時候我和其他隊員一樣，必須想盡辦法為隊伍排憂解難。

我們要有一雙懂得觀察的眼睛，因為生活是我們最好的導師。我們需要在行走的過程中不斷觀察，不斷學習。通過實踐過程中諸如上訴的問題，我必須説，受益匪淺，因為我自身處理問題的能力提升了，在面對困難的時候也能臨危不懼。

當然，這些小問題並沒有影響到我們的實踐。車到山前必有路，我們遇山爬山，遇水涉水，不斷前進。這正是我們在生活中需要做的。

困難就像是人生行徒中的驛站，每一次放逐都會讓我們從年輕走向成熟，從淺薄走向深沉，從浮躁走向淡定。

在個人能力方面，除了上面説的處理問題的能力提升了，還有各種能力的提升，比如與人溝通的能力、學習的能力、組織的能力、領導的能力、創新的能力等。

在個人素質修養方面，責任心提高了，團隊意識提高了。

在個人認知方面，通過與社會的接觸，我對它有了更深一步的瞭解。雖然書中自有黃金屋，但是外界同樣精彩絕倫。我們僅僅靠書本是不行的。

緣來緣去，如同潮起潮落，來時浪花翻湧，去時碧海青波，淡定從容。一次歷程見證一次超越，一次追尋成就一份完美。

浮生夢幻，皆為泡影，如夢如電，似霧似煙。昨夜風暖菩提綠，今宵霜染楓葉紅。生命就是一場鴻雁的遠行，待到春潮消退之時，秋風乍起之日，才懂得歸來。那時候，踏遍河山萬里，訪遍驛路他鄉，又怎會不知，一路上涉山涉水，我們眾生一行早已且歌且行、且行且珍惜。