實施售後工程師崗位職責

實施售後工程師是做什麼的?本文提供實施售後工程師的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責：
1、負責電商網店ERP項目實施，包括項目調研，制定解決方案、安裝配置及培訓等，並進行項目管理，確保項目進程正常與實施質量；
2、負責提煉項目實施管理經驗，形成行業項目實施案例，豐富實施知識庫；
3、樹立項目實施樣板客户，總結提煉行業成功案例；

任職要求：
1. 大專及以上學歷，畢業生需要電腦操作熟練（打字、辦公軟件應用）
2、具備良好的表達溝通和協調能力、親和力強；良好的分析與解決問題的能力；良好的團隊管理與客户管理能力；良好的項目掌控能力；
3、具備良好的心理素質，思路清晰，有很強的責任感和敬業精神，能夠適應出差，能承受高強度工作壓力，勇於接受各項挑戰；
4、在（管易、百盛、E店寶）等電子商務項目實施經驗者優先。
5、有電商網店、倉庫工作經驗者優先！

崗位職責

1、及時保質的完成平台項目的實施及售後技術支持工作；

2、及時反饋平台項目在實施及售後服務過程中的問題及解決的情況、進度，並提出對項目實施及售後服務的改進建議；

3、輸出在項目實施及售後服務過程中各階段的成果，並進行收集、整理、歸檔及管理；

4、與客户溝通，通過專業的項目實施與售後服務保持良好的客户關係。

任職要求

1、熟練Windows/Linux操作系統；

2、熟悉MSSQL/ORACLE/MYSQL三種數據庫的安裝、還原、備份及簡單優化操作；

3、熟悉Tomcat/WebLogic中間件的安裝配置及簡單優化操作；

4、熟悉IIS/Apache/Nginx其中兩種安裝配置及簡單優化操作；

5、熟悉Loadrunner壓測工具的安裝及場景測試；

6、具備敏鋭的分析能力、溝通能力，可為用户提供產品培訓和操作指導；

7、具有強烈的責任心、團隊合作和吃苦耐勞精神，能按時完成領導交待的其他任務；

8、具有良好的文字功底，可編寫項目實施及售後服務過程中的相關技術服務文檔。

崗位職責：

1、熟練運用公司產品，負責相關軟件的安裝，調試與使用，網絡安裝等；
2、負責與實施項目客户單位全方位溝通，解決客户提出的有關軟件系統使用的疑難問題；瞭解客户服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售後指導和服務工作；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
4、維護客户關係，並開發新客户；
5、有銷售能力者，可兼任銷售崗位，銷售提成另算。

任職要求：
1、計算機相關專業，大專及以上學歷；
2、具有1年以上軟件實施或售後經驗；
3、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力，良好的服務意識和團隊合作精神，工作積極主動，學習能力強；
4、有較強的推廣和維護協調客户的能力，熟悉客户服務流程；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善於分析思考問題，有責任心；
7、能適應出差；