IT客服崗位職責
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IT客服是做什麼的?本文提供IT客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。
崗位職責:
1、關注學員上課過程中存在的問題,並快速回復做簡單解答,同時登記反饋等工作;
2、主要解決一些基礎調試問題,如何調試麥克風啊,瞭解電腦系統,更新驅動等;
3、具備應變處理能力及溝通技巧;
4、與團隊成員、企業內部相關部門保持緊密溝通、協調合作的關係。
任職要求:
1、大專及以上學歷,有過呼叫中心、售後服務、電話客服經驗優先考慮;
2、做事積極主動,肯學習,有上進心;
3、思維敏捷,善於總結,做事有條理性;
4、熟練使用辦公軟件。
崗位描述:
1.電話、遠程解決客户售後問題,按時按量收取到期客户售後服務費
2.定期進行客户回訪工作
3.對新客户進行操作培訓
崗位職責:
1、關注學員上課過程中存在的問題,並快速回復做簡單解答,同時登記反饋等工作;
2、主要解決一些基礎調試問題,如何調試麥克風啊,瞭解電腦系統,更新驅動等
3、具備應變處理能力及溝通技巧;
4、與團隊成員、企業內部相關部門保持緊密溝通、協調合作的關係
任職要求:
1、大專及以上學歷,有過呼叫中心、售後服務、電話客服經驗優先考慮
2、做事積極主動,肯學習,有上進心
3、思維敏捷,善於總結,做事有條理性
4、熟練使用辦公軟件
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