公司先進集體彙報材料

公司先進集體彙報材料

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2018年，部門在公司的正確領導下，認真貫徹執行公司的經營發展戰略，狠抓經營管理不放鬆，在團隊建設、售後服務、日常管理等方面取得了良好的成效，現結合實際情況，具體彙報如下：

一、經營整體情況

2018年，部門嚴格執行公司的經營發展戰略，在全體

同仁的共同努力下，較好的完成了年度各項經營目標任務。

二、主要工作完成情況

一年來，部門在公司領導班子的正確帶領下，在全體

同仁的共同努力，鋭意進取下，踏實工作，任勞任怨，較好的完成了各項預期的目標責任，全年主要做好了以下幾項工作。

(一)結合市場保持市場份額佔有率

近年來，財產保險行業的市場競爭日趨加大，部門結合市場行情，認真分析了自我的長短板，年初制定了全年工作計劃目標任務，堅持圍繞效益去抓發展的中心思路不放鬆，積極開展各項公關活動，一方面穩定老客户，定期拜訪老客户，瞭解他們的心聲，提高他們對我們的產品和服務的滿意度;另一方通過形式多樣的活動，如：以老帶新、散發宣傳彩頁等形式，不斷提升我們產品的知名度和社會美譽度。此外，我們還開展了新老客户的聯誼會等，通過這些形式多樣的公關活動，增強了我們與新老客户之間的聯繫。

(二)注重團隊多措並舉建好團隊隊伍

2018年，部門高度重視團隊建設工作，開展形式多樣的團隊建設活動，不斷促進團隊工作的有效開展，如：開展定期學習制度，重點學習各項業務規則;開展老帶新活動，以老員工定點聯繫新員工，幫助新員工解決生活和工作中的各項困難;結合實際，開展形式多樣的文體活動，不斷增強團隊的凝聚力和戰鬥力，提高員工的幸福感。

(三)嚴明紀律充分調動員工工作的積極性

全年以來，我們始終把紀律挺在前面，嚴格貫徹執行公司的各項規章制度，注重紀律教育，帶領員工認真學習各項工作規章制度;同時，進一步完善相關的激勵制度，建立處罰嚴明的獎懲機制，不斷調動廣大員工工作的積極性和能動性。

(四)優質服務切實提高客户的滿意度

今年以來，我們切實加強了了各項服務工作，本着以客户為先的原則，一、方面嚴格執行公司的各項理賠制度，另一方面，切實做好服務工作，對於客户的各種問題和疑難，及時解決幫扶，從客户的角度出發，認真做好相關服務，切實提升客户的滿意度水平。

2018年，部門在公司的正確領導下，在全體同仁的共同努力中，完成了各項預期目標責任任務，在新的一年，團隊將會更加努力，保持鋭意進取的工作態度，勤奮工作，為公司效益的提升貢獻出自己的力量。