的“三服務”承諾書2篇 卓越承諾：無微不至的“三服務”

作為一個公文網站的編輯，我們深知“三服務”的重要性。為此，我們發佈了“三服務承諾書”，致力於為用户提供高效、優質、便捷的服務。我們將持續改進網站設計與功能，為用户提供更好的瀏覽體驗；同時，我們將嚴格把控信息真實性與準確性，確保公文內容可靠可信；最重要的是，我們將積極傾聽用户意見與反饋，不斷提升自身，為用户提供最滿意的服務。

第1篇

銀行主要負責人承諾：堅持社區銀行商業模式，堅守小微客户目標市場定位，努力提高服務效率，提升服務增加值。

1、堅持普惠金融市場定位，加大小微企業貸款投放力度，降低對小微企業貸款投放利率。力爭2019年底，涉農貸款新增5億元以上，涉農貸款授信户數新增1000户以上;小微貸款新增4.6億元以上，小微貸款户數達到4500户。

2、堅持免費銀行政策，推廣業務移動化辦理，減費讓利，提升效率，不斷提升客户滿意度。

3、充分利用好“綠貸通”平台,加強銀企雙向高效對接，主動服務企業。力爭到2019年底幫助160家以上企業獲得融資，企業通過“綠貸通”獲得授信累計超5億元。

4、加大對村(社區)的服務拓展力度，充分利用“移動工作站”下沉服務，打通金融服務“最後一公里”;做好限時服務，辦理時間公開化、透明化，主動接受客户監督。

5、推廣自主綠色信貸產品“綠色節能貸款”。至2019年底，完成綠色節能貸款投放2000萬元;投放完善快速審批通道，不斷提升小微客户獲貸體驗，助推小微企業轉型升級。

6、嚴格遵守工作紀律，嚴禁向客户索取或收受財物;嚴禁向客户借款、借物或接受各類娛樂消費活動安排;嚴禁向客户收取本行明文規定以外的任何手續費或其他費用。

第2篇

銀行主要負責人承諾：系統規劃、強力落實、持續推廣，實現問題件件有反饋、有結果，以“重信、合規、融聚、精進、創新”為指導，落實服務企業、服務羣眾、服務基層的工作目標。

1、建立專項容錯機制，對合規盡職崗位的工作人員從輕、減輕或免於追責。增加民營企業、小微企業及“三農”客户考核權重，配置專項激勵費用。今年實現新增民營企業、小微企業及“三農”貸款合計2億元，較去年底同期增幅32.79%，新增貸款户合計200户，較去年底同期增幅31.2%。

2、爭取做到降低小微企業貸款利率;免除貸款抵押登記費、諮詢費、評估費等手續費;推廣信用貸款;免除手機銀行、網上銀行等費用。

3、制定“綠貸通”平台應用推廣考核辦法，加強對接，承諾全年對接“綠貸通”企業10家，授信金額1200萬元。

4、兼顧客户營銷和政策宣傳，做到政策宣講和業務發展雙促進，保證各類政策宣傳到位，全員知曉。

5、積極開展實地走訪，爭取50萬元以上企業走訪覆蓋率達到100%，加強風險管控。

6、加強社會活動的投入力度和投入頻率，積極履行社會責任。