2020年店長培訓方案範文

員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20某某全年度的工作重點,下面,小編給大家介紹一下關於培訓方案範文5篇,歡迎大家閲讀.

培訓方案1

一、 指導思想

全市建築業農民工技能培訓鑑定工作，要以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指導，以全面提升建築業農民工技能水平為目的，以各級建設培訓機構和工地業校為培訓平台，以落實企業培訓責任為抓手，充分利用現有政策，加大經費投入，調動各方面的積極性，營造建築業農民工培訓的良好氛圍，堅持以人為本，創新培訓機制，妥善解決工學矛盾，切實提高培訓質量和效果。

二、工作目標

全省建築業發展規劃要求，到 20某某 年建築業各項經濟指標在 20某某 年的基礎上翻一番，全省建築業總產值突破 10000 億元，全省計劃培訓各類人員達 120 萬人，其中農民工和一線操作工人100 萬人，關鍵崗位和特種作業人員持證上崗率達到 100%。“十二五”期間全市計劃培訓鑑定建築業農民工 8 萬人，20某某 年全市建築業職業技能崗位證書持證率要達到 50%，今後五年持證率要達到 100%。目前，全市建築業職業技能崗位證書持證率只有 35%，全市建築業農民工技能培訓鑑定工作任務艱鉅。

三、組織領導

市住房和城鄉建設局成立濱州市建築業農民工技能培訓鑑定工作領導小組，領導小組下設辦公室，設在局技術培訓中心。領導小組負責審批下達全市建築業農民工技能培訓計劃，對培訓鑑定工作和補貼資金撥付情況進行監督檢查，組織考核驗收。市住房和城鄉建設局技術培訓中心負責市本級轄區和市直企業建築業農民工的培訓工作。各縣區(開發區、高新區、北海區)要成立建築業農民工培訓機構負責本轄區內建築業農民工的培訓工作，建築業農民工的技能鑑定工作統一由濱州市建築職業技能鑑定站負責。各級建設培訓機構要儘快列入人保部門的定點認定，將建築業農民工培訓計劃，列入全市加強就業培訓提高就業與創業能力培訓項目，積極爭取財政培訓鑑定補貼，對建築業農民工實行免費培訓和鑑定。各縣區(開發區、高新區、北海區)要成立相應的建築業農民工技能培訓鑑定工作領導小組，明確各部門的職責，建立健全工作制度，完善工作機制，加強對建築業農民工技能培訓鑑定工作的組織領導。各級建設行政主管部門培訓管理機構要搞好調查摸底，科學制定培訓計劃。各建築業企業要根據建設主管部門下達的培訓計劃，制定詳細地培訓工作方案，明確責任人員，建立工地業校，落實培訓責任。各級建設行政執法隊伍要把施工企業技術人員、施工人員持證上崗情況列入執法檢查的重要內容。對持證上崗率不達標、未與培訓機構簽定培訓協議、培訓計劃不落實的，要嚴肅查處，依法處理。各級建築業企業資質管理機構、行政許可辦理機構在資質年度考核、資質審批、升級、增項審查時，必須要求建築業企業提交市住房和城鄉建設局技術培訓中心出具的企業技術人員、施工人員持證上崗情況證明。持證上崗率不達標的施工企業須與市局技術培訓中心簽定培訓協議書落實培訓責任，否則不予通過年度考核、不予批准資質、資質升級、增項。核發建設工程施工許可證、市外施工隊伍進濱備案，要嚴格審查技術人員、施工人員持證情況，要求提交市住房和城鄉建設局技術培訓中心出具的企業技術人員、施工人員持證上崗情況證明或施工企業與市局技術培訓中心簽定的培訓協議書。

四、培訓與鑑定

(一)培訓對象：在本市行政區域內從事建築業的在崗農民工。培訓工種以吸納就業人數較多的工種為主，重點是砌築工、木工、架子工、鋼筋工、混凝土工、油漆工等。

(二)培訓內容：分為理論培訓和技能操作訓練兩部分。理論培訓包括專業課、公共課。專業課主要是所學工種的基本知識、基本技能;公共課主要有職業道德、法律法規、建築知識、安全知識等內容。技能操作訓練依託施工現場組織進行。教材由市住房和城鄉建設局技術培訓中心統一選配。

(三)培訓時間：初級工為 200 學時、中級工為 300 學時、高級工為 100 學時，理論培訓時間佔 1/3，技能操作時間佔 2/3。

(四)培訓管理：培訓機構在每期培訓班開班前 10 個工作日內以書面形式向市建築業農民工技能培訓鑑定工作領導小組、同級人保部門提交開班申請報告，並將培訓計劃和教學大綱備案。申請報告應當明確培訓工種、培訓時間、培訓人數、培訓目標、培訓協議等內容。在每期培訓班結束 5 日前以書面形式向市建築業農民工技能培訓鑑定工作領導小組、同級人保部門提交結業申請，對培訓合格的建築業農民工核發山東省加強就業培訓提高就業與創業能力培訓項目合格證書。

(五)技能鑑定：技能培訓結束後，由濱州市建築職業技能鑑定站進行技能鑑定，利用施工現場的設施和材料開展鑑定工作。鑑定合格的，核發山東省建築工程管理局簽發的職業技能崗位證書。職業技能崗位證書由農民工本人持有，企業不得扣壓或代為保管。

五、保障措施

(一)實行培訓協議制度。建築業企業與培訓機構、濱州市建築職業技能鑑定站簽定委託培訓、鑑定協議書，明確各自的責任與義務。

(二)實行財政補貼制度。建築業農民工培訓、鑑定費用由政府、企業和農民工個人共同承擔。建築業企業要落實農民工培訓教育責任，按照規定足額提取職工教育經費，按照規定建立工地業餘學校，配備必要的培訓器材，加大農民工培訓投入，實行企業法人、項目經理培訓工作責任制。農民工要保證學習時間，履行培訓義務。培訓機構要切實按照培訓計劃組織培訓，提高培訓質量，積極爭取財政和其它補貼，對建築業農民工實行免費培訓。對不能享受本市補貼的外地施工企業，要嚴格執行物價部門的收費標準，不得超標準收費。

(三)實行台賬制度。建築業企業、培訓機構、濱州市建築職業技能鑑定站必須建立建築業農民工技能培訓、鑑定、就業台賬。

(四)實行月報制度。為掌握工作進度，加強調度，各縣區(開發區、高新區、北海區)建設部門要按月統計培訓鑑定人數和實現就業人數，於下月 5 日前報市住房和城鄉建設局技術培訓中心，市住房和城鄉建設局對建築業農民工技能培訓鑑定工作實行按季通報。

(五)實行督查制度。市建築業農民工技能培訓鑑定工作領導小組對建築業農民工技能培訓工作進行不定期檢查和重點督導。重點檢查工作進展情況、培訓台賬、培訓質量、就業情況及補貼資金使用情況;對違反規定騙取和冒領補貼資金的單位和個人進行嚴肅查處，對觸犯法律的依法移交有關部門處理。

(六)實行驗收制度。市建築業農民工技能培訓鑑定工作領導小組對各縣區(開發區、高新區、北海區)建設局和市直建築企業農民工培訓鑑定工作，實行年度考核驗收。考核驗收包括年度培訓計劃、實際培訓人數、計劃完成情況、培訓方案制定、培訓組織、培訓檔案、工地業校建設、教育經費提取等內容。對考核驗收不合格的企業，責令限期改正，對拒不整改的，暫停其投標資格、進行停業整頓，依法進行嚴肅處理。

培訓方案2

員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20某某全年度的工作重點。將“建學習型企業，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為酒店發展積蓄資源和紮實員工的基本功。

20某某年度的員工培訓以酒店的發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛鍊員工的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行鍼對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

一、專業技能培訓

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅遊管理專業的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。

(2)酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規範，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規範的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

二、新職工培訓

新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們儘快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格後列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓

“建學習型班組，當智能型職工”是20某某年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的複合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

(1)在門店選送部分業務骨幹到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習，以提高服務水平。

(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加?咳嗽繃鞫餼鮎鼻榭魷碌娜痺蔽侍猓幣參骯と嬲莆輾竇寄埽匆蛔ǘ嗄艿鬧悄苄橢骯ぬ峁┍匾乃嗇芴跫?

四、質量檢查

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也説明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1、優雅的環境、清潔的衞生是一個餐飲企業經營活動中的前提。20某某年首先進行的衞生質量檢查。制定《衞生質量檢查標準和細則》、《門店衞生檢查表》、《公司衞生質量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每週有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衞生全面提升。

2、服務質量和服務態度是體現整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標誌，也是多家酒店一直在説的問題之一。服務無止境。我們會通過督導和檢查的方式來改變。“以培代養，以查帶管”的方式來促進服務質量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務質量實施細則》。促使員工對服務概念能達到一個新的認識和提高。

五、其他管理協助和涉及方面

1、員工宿舍的管理上一個新的台階。建立圖片資料檔案。需要門店協作每週至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

2、協助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務。

3、認真對待領導交辦的每一件事項和任務。

4、酒店基礎培訓教材的製作和選用工作。

培訓方案3

一、培訓目的

1、讓新員工瞭解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

二、培訓對象

公司所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脱崗培訓及後期的在崗培訓。

四、培訓方式

1、脱崗培訓：採用集中授課的形式。

2、在崗培訓：採用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位説明書、案例

七、培訓內容

1、公司概況(歷史、背景、經營理念、願景、價值觀)

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)

5、績效管理制度

6、職位説明書和具體工作規範、工作技巧

7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態儀表服務的要求

八、培訓考核

1、書面考核。

行政人事部統一印製考試受訓者。

脱崗培訓中使用。

2、應用考核。

通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。

由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑑定。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。

跟蹤瞭解培訓後受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

培訓方案4

一、 培訓目的：為了提高輔導站新任部門幹事的理論水平和工作能力，使之更 好的適應學生工作環境、瞭解工作程序、正確處理工作與學習之間的關係，從而更好的推動心理輔導站及我係學生工作的開展，特安排此培訓培訓策劃書。

二、 培訓對象：電子系心理輔導站綜合部、策劃部的所有幹事

三、 培訓時間：
11月26日(週五)晚上 6:50

四、 培訓地點：教學樓1A104

五、 培訓內容：

1、各部門人員進行自我介紹(先所有部長副部，再幹事或者按部門也行)

2、由各部門部長或副部長介紹本部門職責：

綜合部職責：策劃組織繫心理輔導站的各項活動，確保活動有序開展，定期更新博客。

策劃部職責：制定工作計劃，對各活動的前期策劃和後期的整合總結。負責廣播稿件擬寫和刊物的排版。

2、明確幹事的職責及要求、指出部門近期存在的一些問題。

3、各部門幹事發言，總結自己從開學到現在的工作心得，學到什麼，有什麼想法。

4、針對各部門現存的問題部長指導幹事如何克服這些問題，更好的熟悉學生工作。

5、所有成員做一個小遊戲。

六、 培訓形式：本次培訓主要以座談形式進行

七、 培訓準備：

1、 要提前製作好幹事培訓大會的PPt

2、 要提前申請好教室，並做好教室的佈置工作(黑板，桌椅的擺放等)

3、 要提前做好籤到表

4、 前期通知幹事參加大會要到位

八、 培訓要求：

1、每個部門部長或副部長務必發言，每位幹事務必提前做好真對自己近期工作情況的發言準備。

2、所有參加培訓的幹事務必按時出席，認真聽講，積極參加各項討論不得缺席、遲到(做一份簽到表，心理輔導站所有人的，當天不要請假)。

3、培訓結束後，全體學員必須上交心得體會一篇(不要太強制哈)，各自部門自行考核

4、培訓過程拍照片，做好後期總結工作。

培訓方案5

一、指導思想

深入貫徹落實上級部門領導精神，樹立以人為本的科學發展觀，充分發揮虹凱職業培訓學校的培訓職能作用，全面提高參加培訓人員的素質，把政策性和非政策性培訓工作落到實處;做好睏難企業職工在崗或轉業轉崗培訓、城鎮失業人員的職業技能培訓、返鄉農民工實用技能培訓、“陽光工程”培訓、創業培訓等。通過培訓提高參加培訓人員管理技能、操作技能和就業能力。

二、工作目標

某某年各類培訓計劃目標：
某某人。

一、政策性培訓：
某某人。

1、對困難企業在職職工培訓：
某某人。

2、對農民工實用技能培訓：
某某人;其中

(1)、返鄉農民工培訓：
某某人;

(2)、陽光工程：
某某人;

3、對城鎮失業人員培訓：
某某人;其中

(1)、失業培訓：
某某人;

(2)、創業培訓：
某某人;

(3)、再就業培訓：
某某人。

二、非政策性培訓：
某某人。

對職業技能培訓：
某某人。

三、培訓方法

1、生產經營企業職工在崗或轉業轉崗培訓

對符合規定條件的生產經營企業，培訓時間為 個月( 課時)，主要從實現產業優化升級，提高企業競爭力出發，採取以企業為主體，設有的培訓專業為基礎，通過校企合作開展培訓。培訓內容則根據培訓對象的特點確定，對在崗職工培訓重點圍繞本工種、本崗位的技能提升和新工藝、新技術的瞭解及應用;對轉業轉崗職工培訓重點圍繞新職業(工種)和新崗位的基礎知識、操作技能、安全生產、職業道德等方面內容。通過培訓使在崗職工提高職業技能和職業素質。

2、返鄉農民工實用技能培訓

對失去工作返回我市的返鄉農民工，培訓時間為 個月( 課時)，主要從開展技能普及和技能提升出發，採取走下去，請上來，長短期結合的培訓方式：即培訓部門的教師深入基層進行技能普及知識講座，並結合實際操作進行短期培訓;請上來就是把想學到一技之長和提高職業技能的農民組織在一起，開展長期培訓，培訓內容從適合就地就業、促進就業等，通過培訓使返鄉農民工提高就業能力。

3、城鎮失業人員培訓

對就業轉失業人員(包括在城鎮繼續找工作的失業農民和已參加失業登記的大學畢業生)，培訓時間 個月( 課時)，主要從為我縣輕重工業對口的技術工人的需求，給城鎮失業人員發放用工信息和參加職業(工種)培訓意願單，根據個人意願進行分組培訓，培訓重點以實際操作和新職業基礎知識為主，邀請用工企業技術人員講課(企業生產工藝流程和操作規程)使培訓後的人員能夠頂崗工作，滿足崗位的技能需要。

4、農村應屆初、高中畢業生未能繼續升學的人員(農村“兩後生”)儲備性勞動技能培訓

對農村“兩後生”，培訓時間 個月( 課時)，主要為社會儲備技術人才資源，組織學習技能，延緩就業，緩解目前的就業壓力，圍繞我校現有專業和我縣經濟發展需求，開展培訓、定向就業培訓。

5、“陽光工程”培訓

針對農村勞動力進行培訓，培訓時間 個月( 課時)，培訓專業農業種植養殖等技術促進就業。

6、其他培訓

對社會和企業需要提高專業技能的人員，開展相應的培訓，培訓專業、培訓計劃、培訓課時、培訓時間根據需要確定。

四、培訓要求

1、教務管理。教務科根據培訓總目標，按照教學大綱，制定相應教學計劃;安排授課教師;組織好各科考試、考評工作;

定期檢查常規的教學工作。

2、學工管理。做好對新入學的學員登記、統計和整理工作;

負責編號排班;安排班主任;做好評卷、成績登記及整理和歸檔工作;辦理、發放有關結業證書及學員相關工作。

3、招生培訓。做好招生工作，保證完成招生計劃;按照教務科制定的教學計劃，組織實施各類培訓工作;按照培訓資料歸檔要求，做好培訓人員各種要件的收集、整理工作。

4、檔案管理。做好檔案目錄的錄入工作，編制各門類檔案管理檢索工具，建立數據庫;按要求及時做好培訓學員要件整理、歸檔、分類、編目、派架、入庫、做到管理規範、使用方便;及時清理積壓檔案，按要求完成鑑定、立卷、歸檔工作。

5、服務保障。做好各部門之間的協調和督辦工作;做好公文的收發、傳遞、管理、歸檔及辦公用品、耗材的採購和發放工作;做好固定資產和辦公設備建賬工作和定期清產核資;定期整理各項規章制度，不斷完善制度建設工作;做好分院宣傳報道及新聞編撰工作;做好安全防火和滴跑冒漏的預防工作。

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