投訴處理客户服務經理個人求職簡歷

男
年齡： 28 身高： 179CM
工作經驗： 6-10年 婚姻情況： 未婚
院校： 廣東工業貿易職業技術學校 主修： 機電一體化
學歷： 中專 電腦水平： 熟練 英語： 無


求職意向工作職位： 熱線諮詢投訴處理客户服務經理/主管

求職狀態： 我目前處於離職狀態，可立即上崗。
發展方向： 能找個穩定的工作和收入，可晉身與學習的平台。
培訓教育2009年07月畢業
廣東工業貿易職業技術學校中專機電一體化

2006年07月畢業
佛山市第十四中學國中

技能專長針對客户提出的各種產品諮詢、投訴及建議相關問題，提供快速、準確、專業的優質電話服務；詳細記錄客户相關信息以及錄入管理，建立客户檔案；具備良好的學習能力和應變能力，能夠承受較大的工作壓力並積極與相關部門配合工作，較強好的溝通和邏輯思維能力，做事嚴謹細緻，曾獲公司優秀員工嘉獎。
工作經歷2017年09月 - 2018年04月（7個月）
上海唯音信息技術有限公司佛山分公司/二線管理崗
工作內容：1.某平台海外在線處理售後答疑
2.外呼用户告知物流異常信息，及時跟進
4.現場同事答疑，場控
5.班表安排
離職原因：項目遷移外地

2017年06月 - 2017年08月（2個月）
八戒財税/税務主管
工作內容：1、編制部門的工作目標及計劃，並分解落實。
2、負責部門各項管理職能實施的監督檢查。
3、負責培訓部門的員工，提高其業務素質及服務水準。
4、負責部門的培訓學習。
5、負責顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。
6、負責收集工商方面的法律法規及相關政策。
7、負責接待並妥善解決客必須的以各類方式（來訪，致電和致函等方式）對公司服務方面的投訴。
離職原因：個人原因

2016年01月 - 2017年04月（1年3個月）
上海維音信息技術股份有限公司佛山分公司/場控
工作內容：工作內容:
1.協助主管處理團隊的在線坐席每日數據。
2.支援輔導新同事處理現場問題。
3.處理每日不滿意分析，並提供解決方案。
4.幫在線坐席整理每日更新的資料並及時宣導全場。
離職原因：項目原因

2015年05月 - 2016年01月（8個月）
聚思鴻信息技術有限公司佛山分公司/資深在線
工作內容：1.通過電話確認問題並指引客户解決問題。
2.協助TL分析處理team同事數據提升。
3.幫同事回電跟進處理未處理完整的客户。
離職原因：個人原因

2011年08月 - 2015年03月（3年7個月）
佛山市金鎖匙企業管理諮詢技術有限公司/部門經理
工作內容：1.協助企業輔導上市前的準備。
2.任何推廣品牌，做好推廣方案。
3.團隊管理，將每個同事的能力最大化。
4.協助同事談單與成交。
離職原因：個人原因

自我評價針對客户提出的各種產品諮詢、投訴及建議相關問題，提供快速、準確、專業的優質電話服務；詳細記錄客户相關信息以及錄入管理，建立客户檔案；具備良好的學習能力和應變能力，能夠承受較大的工作壓力並積極與相關部門配合工作，較強好的溝通和邏輯思維能力，做事嚴謹細緻，曾獲公司優秀員工嘉獎。

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