“一把手”廳長心得：怎樣做一名合格的機關幹部

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為了通俗易懂，從業務的角度，我把一個合格機關幹部的要求作一個歸納，就是：一冷、二熱、三嚴、四勤、五會。
　　
　　一冷
　　
　　就是遇事和處理問題要冷靜
　　
　　這是由領導機關的重要性、複雜性所決定的。
　　
　　從重要性看，領導機關，是一個地區或一個單位的決策、指揮機構，處於神經中樞的重要位置，一項政策，一個決策，都會對上下左右產生全局性的影響。
　　
　　從複雜性看，領導機關處於各種矛盾的中心，一件很平常的事情，背後都有複雜的利益關係和認識分歧，牽一髮而動全身，處理任何問題都不能匆忙草率。
　　
　　二熱
　　
　　就是對人要熱情，辦事要熱心
　　
　　領導就是服務，建設服務型領導機關是現代社會之必需。機關幹部應把“服務第一”牢記在心，落實到行動上。
　　
　　一是態度要熱情。機關的同志應記住，無論是向下通知事項、下達任務，還是待人接物，答覆下級請示，都要態度和藹，不盛氣凌人，要使基層的同志感到親切温暖，可以信賴。
　　
　　二是辦事要熱心。機關幹部與基層接觸，為基層服務時，一定要有一副熱心腸。該説的話要説到，該盡的力要盡到，該辦的事要辦到，即使辦不了的事也要耐心解釋清楚，不能擺出一副不耐煩的冷麪孔。
　　
　　三嚴
　　
　　就是要嚴謹、嚴肅、嚴格
　　
　　辦事情、表態度，要依法、依規。
　　
　　一是要嚴格按法規辦事。沒有規矩，不成方圓。依法行政，是機關一切行為的依據。機關幹部一定要把按法規辦事作為鐵的紀律，在辦事的過程中，要時時提醒自己，始終把黨的路線、方針、政策，國家的法律、法令和單位的規章制度，作為工作的基本依據，不能隨意妄為，合意的就執行，不合意的就不執行。尤其是警惕“以情代法”“以權代法”等問題的發生，自覺維護法規的尊嚴，養成自覺按法規辦事的良好習慣。實踐證明，只要堅決按法規辦事，許多難辦的事情反而不難辦了。否則壞了規矩，矛盾會越來越多，麻煩會越來越大，效率會越來越低，效果會越來越差。
　　
　　二是要嚴格按職責辦事。機關都是因事設崗，因職設崗的，只要每一個處室，每一個崗位，每一名幹部都幹好了各自的事，盡好了自己的責，機關工作也就做好了，就不會出現“好事爭着做、難事不落實”的問題。
　　
　　盡職盡責是機關幹部起碼的職業道德，“不作為”是機關幹部的恥辱。
　　
　　“不作為”幹部有三種主要表現：第一是熟視無睹型，第二是不以為然型，第三是相互推諉型。“不作為”從根本上講，就是對黨和人民的事業不負責任，最終也是對自己不負責任。
　　
　　三是嚴格按程序辦事。程序是歷史經驗的總結，是辦事的科學。按程序運轉，分層次處理，是機關工作活而有序的保證。辦事堅持按程序，可以減少矛盾，提高工作的質量與效率。機關工作可以概括為“辦文、辦會、辦事”三大類，不論哪一類，都有其特定的程序和要求。
　　
　　四勤
　　
　　就是嘴勤、腦勤、手勤、腿勤
　　
　　嘴勤，就是遇事要多請示。不懂要多問，對上要多彙報，對下要多調查，對左鄰右舍要多溝通。嘴勤但也要注意：不該打聽的事，不要打聽；不該説的話，不要亂説；未經核實的情況不能亂講；沒有根據的意見不能亂提；不能公開的內部討論不能公開；該自己作主的，不要上交矛盾。
　　
　　腦勤，就是要養成思考的習慣。一個成功者之所以成功，其實並沒有多少祕訣，無非是遇事比別人多動一些腦筋罷了。古人説，處處留心皆學問。對任何事情要多想幾個為什麼，多分析幾種可能性。機關幹部必須要有政治頭腦，有很強的政治敏鋭性和政治鑑別力，善於從政治上觀察和思考問題，保持政治上的清醒和堅定。
　　
　　手勤，就是多動手、多實踐、多參與，在實幹中去培養自己的才幹。
　　
　　腿勤，就是要多走動，多瞭解情況，多深入基層，才能增進與基層的感情，瞭解基層的疾苦和需要，為基層辦好事，服好務。
　　
　　五會
　　
　　就是會當參謀，會做事情，會寫能講，會處關係，會學習總結
　　
　　一是會當參謀。
　　
　　能參善謀是機關幹部的角色要求。機關幹部不僅要能完成好領導交辦的事，還要起到輔助決策的作用，幫助領導想問題、提建議、出點子。根據謀劃和執行能力高低，機關幹部有四種類型：一是能先於領導一步思維，提出高於領導一籌的見解；二是能與領導同步思維，並對領導的決策提出補充意見；三是落後於領導思維，意見和建議較少被領導採納，但對領導的決策能積極地執行；四是既落後於領導思維，又不能正確地理解領導的意圖，對領導的決策執行也不力。第一種是“優秀參謀”，第二種是“良好參謀”，第三種是“一般參謀”，第四種是“不合格參謀”。
　　
　　二是會做事情。
　　
　　任何機關，從本質上講都是辦事機關，“辦事”是機關的主要職能。在機關工作，必須鍛鍊自己的辦事能力。紮紮實實做到：求快——急事急辦，特事特辦，實事實辦；求準——理解意圖準，掌握情況準，把握政策準，處事分寸準；求細——大事不糊塗，小事不馬虎，熟事不大意，生事不自負。
　　
　　三是會寫能講。
　　
　　語言和文字表達能力，既是機關幹部的看家本領，也是機關幹部素質高低的綜合反映。要做到會寫能講，最重要的是要不斷地提高觀察問題、分析問題、綜合問題、表達問題的能力。俗話説“言而無文，行之不遠”。同時要多寫、多練，大膽實踐，熟能生巧。沒有人是生而知之，都是通過學習，在實踐中去增強才幹。
　　
　　四是會處關係。
　　
　　機關工作具有很強的合作性，除具體事務通過業務渠道承辦外，很多任務都需要各個部門相互配合才能完成。領導機關分工很細，層次較多，部門林立，辦事程序複雜，要使各個部門、各個環節的工作運轉好，必須善於把方方面面的關係搞好理順，把各種各樣的不和諧因素化解掉，使部門之間、上下之間、個人之間，建立起相互理解、支持、配合的良好關係，才能圓滿地履行自身的職責，完成好各項工作任務。
　　
　　在實際工作中，因不善於處理協調關係而影響工作的事例比比皆是：有的超越職權，造成他人意見；有的不善溝通，造成雙方誤解；有的態度生硬，得罪於人。結果造成既辦不好事，又處不好人的被動局面。
　　
　　要處好關係，一定要高姿態，關鍵要注意幾點：要合作共事，不搞單槍匹馬；要協商辦事，不搞以勢壓人；要相互尊重，不搞文人相輕；要投桃報李，不搞過河拆橋。懂得感恩是人的美德。
　　
　　有幾條箴言：多琢磨事，不琢磨人；多向前看，少向後看；多理解，少指責；多補台，少拆台；多攬過，少爭功。上推下卸，疑神疑鬼，是機關工作的大忌，我們要學習孫悟空顧全大局、忍辱負重。
　　
　　五是會學習總結。
　　
　　善於學習、總結和創造，是人與其他動物的一個本質區別。動物也有模仿，但不能進行深層次的學習和創造。
　　
　　學習有三個境界：第一個境界是把學習作為工作的一部分，工作需要什麼，就去學什麼，學習是為了更好的工作；第二個境界是把學習作為生活的一部分。現代社會隨着人的物質生活的豐富，精神生活的重要性日顯，而讀書學習是人的精神生活的重要部分；第三個境界是把學習作為生命的一部分，通過學習掌握了生命的真諦，知道人生的意義是什麼，人生應該怎麼度過。
　　
　　學習是才能之源，人與人的差異，主要是才能上的差異。
　　
　　比如，同樣是畫畫，用同樣的材料，花同樣的時間，初學者的畫，可能一錢不值，而一位繪畫大師的畫，可能價值連城。在機關，為什麼有的幹部大家都喜歡，有的幹部大家都不喜歡，説白了能幹事、想幹事的人，大家都喜歡；既不能幹事，又不願幹事的人誰也不會歡迎。人的才能不是天生的，才能的差異主要是學習上的差異。
　　
　　要搞好學習，首先要充分認識學習的意義。每一個人都有着十分豐富的潛能，人的潛能的開發主要靠學習，畫家的眼睛對顏色的敏感就大大超過常人，人的大腦有幾十億個腦細胞，但人的一生只能用其十分之一；其次要善於學習，根據工作和生活的需要，優化知識的結構，有用的多學，急用的先學；再次是勤於學習，學習貴在見縫插針。學習貴在持之以恆，要養成時時學習，終身學習的習慣。