2024醫務人員工作計劃7篇

工作計劃可以幫助我更好地分析工作中的各種問題，詳細的工作計劃可以幫助我們避免工作中的混亂和錯漏，本站小編今天就為您帶來了2024醫務人員工作計劃7篇，相信一定會對你有所幫助。

2024醫務人員工作計劃篇1

一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。

二、專業知識、工作能力和具體工作

我今年主要在住院和門診兒科工作，由於本院的特點，兒科的工作比較瑣碎，除了做好日常的臨牀工作外，還有兒檢、幼師體檢、以及兒童的防禹工作等等，有些工作我以前沒做過，做起來有一定的困難，如新生兒工作，我以前就沒做過，但為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向內行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了新生兒科的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在上半年裏，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、協助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。

2、認真接待每一們病人，把每一位病人都當成自己的第一個病人，曾經有一個15歲的女病人由於腹脹且腹部觸之較硬，曾到條件較好的醫院（三甲醫院）做過檢查，錢也花了不少，就是沒診斷明白是什麼病，病人及家屬都很着急，在我們這通過仔細的詢問病史及過細的體檢，病人原來就是常見腸結核，診斷清楚了病人及家屬都很滿意。

3、認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學《xx省醫療文書書寫規範》，認真書寫每一張處方、每一份病案、按時按質完成每一次病程記錄。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

4、今年還和婦產科一起開展了無痛人流技術，填補了本院過去的一項空白，這項技術的開展與院領導的正確領導及大力支持是分不開的。這項技術過去我也沒接觸過，要從零開始學，於是我就抽時間查資料，向外單位學習，很快掌握了這項技術，為本院帶來了一定的經濟效益及社會效益。

我院住院兒科可以説是一個剛起步的科室，為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結協作，共度難關，並能和它科室協作，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不管是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到沒有因是休息而耽誤工作。

三、工作態度和勤奮敬業方面

“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的。患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

四、工作質量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為長陽人民的健康事業做出了應有的貢獻。

上面內容就是一祕為您整理出來的4篇《醫務人員工作計劃》，希望對您的寫作有所幫助。

2024醫務人員工作計劃篇2

對醫護人員開展繼續教育主要內容應側重於轉變醫護人員、行政領導的衞生觀念，掌握健康教育計劃的設計、組織實施及效果評價，提高開展教育的`實際説寫、溝通能力等。另外，醫護人員的教育還應幫助他們建立正確的生活習慣，戒除不良嗜好，以身作則，做病人的表率。

1.各類法律法規。《執業醫師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衞生事件應急條例》、《醫院感染管理規範》等。

1.各種傳染病防治知識。包括傳染病的傳染源、傳播途徑、預防方法以及報告、隔離、消毒、護理、治療等。

2.各種常見病、多發病、急症的防治知識。包括內、外、婦、兒、五官科、腫瘤科、皮膚科等常見病、多發病急症的防治知識和搶救措施。

3.各種檢查、化驗知識。如血、尿、糞三大常規，各種血液生化功能檢查，x線檢查，心電圖，b超，胃鏡ct，核磁共振，各種胸腹腔穿刺檢查等的注意事項、採樣方法及正常值。

4.心理衞生知識。樹立正確對待健康教育的思想，保護穩定的心理情緒，轉變醫護人員、行政領導的衞生觀念。

5.飲食起居、日常生活中的衞生知識等。

xx衞生站

2024醫務人員工作計劃篇3

1、餐具清洗，消毒，保管;環境清潔維持，泔水處理;二級庫管理，物料補充與控制;布草管理與配置;傢俬財產與餐具，器具的管理，檔案建立與修正;餐飲前廳申購和到位物品(統稱)的驗收 及其使用信息反饋 ;傳菜與質量把關;醬料與菜品所跟用具的配備和跟進;信息傳遞與溝通等相應的工作內容。

2、實施餐飲部的各項規章制度，協助解決人事問題;不斷地創造部門內良好、和諧的工作氣氛和環境，協助實施員工培訓計劃，提高服務質量。

3、協助各個部門的工作，以保證酒店的每天正常運營。

4、做好每天營業前的準備工作，做好酒店的成本控制及消耗控制。

5、做好酒店每位員工的各項福利計劃標準與實施。

6、員工食堂和宿舍管理制度的完善與實施。

7、對管事部的庫房，財產人員管理要經常教育其行事風格，態度教育很重要，另外加強責任管理，建立嚴格的各項規章制度和操作流程。

8、領頭之人嚴以律己，以身作則，要求下屬做到的自己必須首先做到，一定要團結全體人員，形成良好的氛圍。

9、後勤員工的定期培訓與考核。

10、員工未來業餘活動的計劃與實施根據企業發展及員工建議，適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議。

11、酒店環境及辦公區域的清潔定期檢查工作，發現問題及時解決酒店所有衞生質量的標準與實施。

12、提高後勤人員的工作質量，認真做好領導下達的每項工作。

13、負責調配本部門人員的工作安排。調配及日常事務管理本部門各項工作有序開展，計劃及時完成的程度、關心員工與做員工的思想工作。

14、員工更衣室與其他服務設施的管理並檢查和督促工作。

15、員工宿舍管理制度與員工就餐時間及作息時間的合理安排制度的實施。

16、嚴格執行後勤部各項費用審批制度，確保後勤費用支出控制在預算範圍之內。

17、配合人力資源部定期組織本部門員工進行工作技能培訓，提高後勤服務水平。

18、注重每各人的作用和地位，並充分尊重之，合重人力成大家事。

2024醫務人員工作計劃篇4

在醫院中,護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都説“三分治療，七分護理”，這句話雖然並不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在20xx年新的一年裏,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃:

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。

2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流於形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。4.隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

三、轉變護理觀念，提高服務質量

1.護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峯期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

四、樹立法律意識，規範護理文件書寫

隨着人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衞生廳護理文件書寫規範要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規範護理文件書寫，並向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。

五、護理各項指標完成目標

1.基礎護理合格率100%.

2.急救物品完好率達100%.

3.護理文件書寫合格率≥90%.

4.護理人員“三基考核合格率達100%.

5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%.

6.常規器械消毒滅菌合格率100%.

7.一次性注射器、輸液（血）器用後毀形率達100%.

我相信只要我們齊心協力努力執行以上工作,我們在20xx年的護理工作中一定能取得好的成績!

2024醫務人員工作計劃篇5

一，提高醫療質量，促進醫患和諧。醫療質量是體檢中心的生命線，同時也是搞好醫客關係的基礎。因此在面對每一位客人時，我都認真詢問病史，與客人交談，儀器下認真檢查，不放過任何一個細節。精益求精，以便於讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”。“眼睛是心靈的窗户”容不得半點馬虎！在這裏，“愛崗敬業，以院為家”不再是一句空話，而是醫務人員的真實寫照。

二，眼科是一個講究“合作”的科室，我在暗室裏對客人進行裂隙燈檢查和眼底檢查時，所有的問題都是反饋給護士，再由護士進行錄入到電腦裏的。而護士在外屋檢查的視力和眼壓也會第一時間反饋給我，以便我更快更準確的進行下一步檢查。因此這就需要一個有紮實眼科知識和反應靈活的護士來配合我。

三，眼科存在問題：儀器設備落後，眼壓計還是老式的，許多客人反應氣流太大，眼睛不舒服。設備需要及時更新，像青光眼這些常見的診斷都沒有。xx方面總是反應我們屈光不正這個診斷不合理，我們並不清楚那邊的詞條模式是什麼，應該抽空讓我們去那邊培訓一下，這樣就容易統一了。眼科要固定護士，不要總是換人。四樓檢線開通以後減輕了一部分壓力，但是也存在這問題，上下比例嚴重失調，建議以後合理分配，便於提高速度和客人滿意度。

四，今後努力的方向。

誠然，不足與成績永遠是相依相伴的。在今後的工作中，我會進一步加強理論知識的學習，用發展的眼光看問題，提高自身素質，提高客人的滿意度。切實做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務宗旨。爭取在新的一年中更上一個台階。

2024醫務人員工作計劃篇6

1.執行醫療衞生管理法律法規和規章、各項規章制度和崗位責任制,加強科室服務能力建設,提供適宜的醫療服務。

2.抓好醫德醫風建設,以病人為中心,提高醫療服務質量水平。

3.做好本年度內安排進修學習的工作。安排一位醫生考cdfi上崗證。

4.做好醫療質量檢查工作,促進醫療質量工作能力的提高,提高醫療服務質量水平。抓好醫療安全月活動工作。

5.做好服務態度的工作,提高服務水平。

6.報告單規範合格,字跡工整,清晰,易於識認,不應潦草和塗改,避免錯別字。

7.一般超聲檢查出具報告單時間在半小時內。

8.執行儀器操作規程和超聲臨牀操作規範,嚴防差錯及不滿意事件發生。

9.抓好環境衞生,做好當班環境衞生工作。

10.做好勞務分配,多勞多得,提高業務水平,提高工作效率,完成工作任務。

11.做好成本核算工作,節約用水用電,節約紙張等,減少開支。

12.抓好安全工作,避免出現醫療安全問題和各種安全問題,提高工作人員安全意識。

13.抓好季節的工作安排,彈性排班,發揮醫務人員的積極性,提高工作效率,完成任務,安排好冬春期間工作人員的休假工作,增進健康。安排好本季度的體檢工作。

14.抓好醫教研工作。抓好科研項目立項前期準備工作和繼續進行已立項的科研項目研究工作。

15.抓好新醫生的業務培訓工作。

16.抓好三基培訓工作。

2024醫務人員工作計劃篇7

一、狠抓業務學習，加強人才培養

1、科內業務學習：堅持以自學為主，講課講學為輔，學習計劃由醫務部下達，各科主任組織實施，第一季度重點學習衞生法律法規、十四項醫療核心制度、院感知識，二至四季度重點學習本專業新版本科教材。督辦科室：醫務部，責任人：各臨牀及醫技科室主任。

2、業務大課：本院專家授課，包括外出學習及計劃性培訓內容等，安排在當月第二個星期四的晚上7點至9點，做好考勤登記，無故不參加者★★按制度處罰，納入當月通報。落實科室：醫務部。

3、上級專家講學：春、秋季各一次，時間為4月及9月的20日左右。由武漢市一醫專家授課，課題分別為慢性腎病、神經內科疾病和皮膚病、骨創傷外科疾病。請衞生局發文，邀請市直、鄉鎮和村三級醫療衞生單位派人蔘加，規模每次150人左右。牽頭科室：醫務部，協助科室：市場開發部、供給保障部。

4、輪訓、進修學習：繼續安排臨牀及醫技科室主任分批到武漢市一醫輪訓學習，每期2人，每輪3個月；擇優選派12名臨牀醫療、醫技骨幹到上級醫院進修學習，分批次送出。落實科室：醫務部。

5、業務考試：每季度組織1次。時間為每季度最後一個月的第四周週五晚上，每次考試一小時，考場設在鍾祥四中。第一季度考試內容為衞生法律法規、醫療核心制度及院感知識，二至四季度考試內容為業務大課、院感知識、上級專家講學（佔40%）及科內業務學習（從題庫抽取佔60%）。考試成績通報，無故不參加、不及格者按制度處罰。落實科室：醫務部。

6、知識競賽：結合5.12護士節，與護理部聯合開展1次知識競賽活動。競賽內容為衞生法律法、醫療核心制度及院感知識。2月底前編寫下發複習題及參考答案，各科室認真組織學習和輔導。第一季度業務考試後按成績擇優組建參賽隊（每隊1名醫生，2名護士）月底前組。4織參賽隊預賽，最後確定9支參賽隊進入決賽。

5月11日晚上組織決賽、頒獎。落實科室：醫務部，護理部。

二、中醫重點專科建設

1、康復醫學科：要積極總結病例，準備統計學數據及各種軟件資料，在確保通過國家中醫藥管理局組織的農村醫療機構中醫特色專科驗收達標的同時，創建湖北省中醫重點專科。監督科室：醫務部，落實科室：

1、康復醫學科。

2、內科三病區、外科二病區要選定本專業研究課題並組織實施，積極準備病例及各種軟件資料、統計數據，創建荊門市中醫重點專科。監督科室：醫務部，落實科室：內科三病區、外科二病區。

三、推廣應用新技術新項目

1、內科一病區要開展中西醫結合療法延緩慢性腎衰竭的臨牀研究，加強血液透析的規範化管理，充分發揮血透室的最大效益。監督科室：醫務部，責任人：科主任。

2、內科

二、三病區要以建設卒中單元為重點，利用icu平台，依託康復醫學科和腦外科，早期引入康復治療，適時選擇手術治療，為腦卒中病人提供集藥物治療、手術治療、肢體康復、語言訓練、心理康復和健康教育一體化服務，在本地區形成特色鮮明、技術領先、有影響力的重點專科。監督科室：醫務部，責任人：科主任。

3、內科六病區要依託武漢市一醫院，以建設皮膚科為重點，開展中藥藥浴、激光照射、紅光、離子噴霧等多種手段治療皮膚病，力爭用1-2年時間在本地區形成有影響力的特色專科；監督科室：醫務部，責任人：科主任。

4、內科七病區要規範無痛電子胃鏡診斷技術，開展電鏡下治療新技術，推廣普及中藥薰藥法治療脾胃病。監督科室：醫務部，責任人：科主任。

5、康復醫學科要在冬病夏治和冬令進補上取得實質性突破。監督科室：醫務部，責任人：科主任。

6、外科一病區要積極拓展胃腸微創手術，開展單孔腹腔鏡手術。監督科室：醫務部，責任人：科主任。

7、婦產科要積極開展宮腔鏡及檢查技術。監督科室：醫務部，責任人：科主任。

8、影像科要充分利用網絡信息技術，與解放軍總醫院醫學影像中心合作，開展遠程會診，提高影像診斷水平。監督科室：醫務部，落實科室：影像科。

9、檢驗科要開展皮膚過敏原檢測、皮膚病理斑粘試驗、皮膚病檢、前列腺抗體檢測、糖類抗原檢測。監督科室：醫務部，落實科室：檢驗科。

10、功能科要進一步拓寬彩超應用於臨牀診斷的範圍，開展肌電圖檢查新技術。監督科室：醫務部，落實科室：功能科。

2、其他科室也要結合自身實際開展一些新技術新項目。

四、依法執業管理嚴格依法執業，加強對見習、實習、進修、試用期人員以及未取得執業資格人員的帶教，切實做到依法執業，督導未取得執業資格人員參加執業考試，考分劃線後在一週內核實確認，將名單報院務黨務部，在規定時間內不能取得資格者按制度處理。督導科室：醫務部，落實科室：各科主任。

五、醫療質量管理

（一）持續改進醫療管理

1、健全三級質量控制體系，加大十四項醫療核心制度的執行力度。

科主任為落實十四項醫療核心制度的第一責任人，凡不落實的追究科主任責任。督導科室：醫務部，落實科室：各科室主任。

2、加強急診急救能力培訓，所有醫、技人員必須熟練掌握成人基礎生命支持操作技術，第一季度組織對臨牀、醫技及新招聘人員進行成人基礎生命支持操作過關考核，要求人人過關，不合格者補考1次，補考仍不合格者不得上崗。急救車輛、護理單元急救室必須按要求配齊急救藥品、器械、衞材等，相關醫、技人員必須掌握各種急救技能。監督科室：醫務部，落實科室：急診科、各臨牀科室、醫技科室。

3、加強手術管理，嚴格手術審批，對有禁忌症、嚴重合並症、風險級別較高、重要輔檢結果異常未會診者，堅決予以拒批；強化術前討論，把握手術適應症，嚴格執行醫院出台的手術分級管理制度、切口標識制度、術前確認制度及高頻電刀操作規程等，嚴禁超能力手術，杜絕做錯手術、開錯部位以及非手術部位燒傷等事件發生。監督科室：醫務部，落實科室：手術室、外科系列科室。

4、加強急診輸血管理，在血源保障的前提下，檢驗科在收到輸血申請及標本後，必須在四xx分鐘內完成供血。監督科室：醫務部，落實科室：檢驗科。

5、嚴格執行圍產期操作規程，細心觀察產程，掌握剖宮產指徵，防止產婦及新生兒死亡事件發生。監督科室：醫務部，落實科室：婦產科。

6、強化會診轉診制度落實，急危重病人搶救會診要及時，會診意見要明確，有落實責任人和辦理時限，有談話簽字記錄；急診轉診要迅速，原則上就近轉診，不能落實的追究科主任責任；會診時發現的病歷質量問題或分管院長和包保院長檢查工作發現的質量問題要詳細記錄在案，所在科室主任簽字確認，按制度處罰當事人，科主任負連帶責任，納入當月質控通報。監督科室：醫務部，落實科室：臨牀各病區、急診科。

7、嚴格執行重大事項報告制度，發生突發事件、重大安全事件、緊急情況、重要事項不能落實者，由科主任在第一時間向分管副院長和院長同時報告，特別緊急情況由當班人員直接報告。接到報告後，院領導和科主任必須在第一時間趕到現場處理，違者對科主任誡勉談話；造成嚴重後果者，當班人員下崗，科主任免職處理。監督科室：醫務部，責任人：各科室主任。

（二）持續改進醫療質量

1、認真落實首診醫師負責制和病情評估制度，嚴格執行診療常規及常見疾病臨牀路徑，切實提高首診醫師診療水平。

2、加強病歷質量檢查，每週四隨機抽取2個科室檢查在架病歷書寫質量及醫療核心制度執行情況，按照《湖北省住院病歷質量考核評分標準》（xx版）進行檢查評分，發現問題，均記錄在案，所在科室主任簽字確認，按制度處罰當事人，科主任負連帶主任，納入當月質控通報。

落實科室：醫務部。

3、每月15日隨機抽取1個科室檢查臨牀合理用藥情況，凡是不對症濫用藥者，按實際發生的藥品費用處罰當事人，並處以科主任同等金額的罰款。落實科室：醫務部。

4、各科主任及質控員要嚴把病歷出科關，杜絕不合格病歷歸檔。醫務部每月15日隨機抽取每位管牀醫生2份歸檔病歷進行質量檢查，對照《湖北省住院病歷質量考核評分標準》（xx版）進行檢查評分；每半年開展一次病歷質量評比，安排在6月及12月的15日左右被評為一、二、三等獎者分別給予300元、200元及100元獎勵；對查出的質量問題，詳細記錄在案，按制度處罰，被評為丙級病歷者，每份處罰當事人300元，科主任負連帶責任，切實做到獎優罰劣，結果納入當月質控通報。檢查科室：醫務部，落實人：各科室主任及質控員。

（三）強化醫療安全意識認真總結和汲取以往教訓，抓住重點隱患整改，防範於未然。首診醫師和臨牀科主任要重點解決好病情評估不足的問題；手術病人要重點解決好高齡手術、小兒手術、麻醉合併症、超能力超條件手術、術中判斷不清和解剖不明的盲目手術等問題；老年病人要重點解決好心、腦、肺等重要臟器突發意外事件致死的問題；孕婦生產要重點解決好圍產期監測不規範、產程觀察不到位、搶救不及時致產婦及新生兒死亡的問題；康復病人要重點解決好特殊治療適應症掌握不準、方式方法使用不當致意外事件的問題；轉運病人要重點解決好途中斷氧、氣道堵塞、牀上墜落等事件發生的問題；精神病人要重點解決好因監護不到位導致越窗、跳樓、走失、互毆、自傷、自殘、自死的。問題；接診醉酒、暴力致傷、吸毒者要高度重視，不得因醫療問題誘發糾紛事件。對違反制度及診療操作規程導致醫療糾紛、醫療事故的，按照醫院制定的醫療安全問責制、醫務人員醫德考評實施細則及臨牀病區科主任年薪制考核發放方案進行責任追究。監督科室：醫務部，落實人：各科室主任。

六、加強投訴與糾紛處置

1、建立通暢、便捷的投訴渠道，在醫院醒目位臵公佈班子成員及五個職能部門負責人姓名、手機號碼和工作職責，方便患者投訴。落實科室：院務黨務部、醫務部。

2、接到投訴後，應立即登記並及時調查處理，署實名投訴的應在規定時間內反饋處理結果。一般問題應當場處理，立即答覆；情況較複雜，需調查、核實的投訴事項，在向投訴人做好解釋的同時，3個工作日內給予答覆；涉及多個科室，需組織、協調相關部門共同處理的投訴事項，5個工作日內給予答覆。落實科室：院務黨務部、醫務部、護理部、財務信息部、供給保障部。

3、每起投訴處理完畢後都要報院務黨務部建立檔案資料，定期對投訴情況進行歸納分類，從中發現管理薄弱環節，提出改進意見，督促相關科室及時改正。落實科室：院務黨務部、醫務部、護理部、財務信息部、供給保障部。

4、對違反制度及診療操作規程導致的醫療糾紛、醫療事故按照xx年制定的醫療安全問責制進行責任追究。落實科室：院務黨務部、醫務部、護理部、財務信息部、供給保障部。