監控室的述職報告5篇

為了將述職報告寫好，第一步就是要對以往的工作做好全面回顧，通過定期寫述職報告，我們能不斷更新自身的工作理念，以下是本站小編精心為您推薦的監控室的述職報告5篇，供大家參考。

監控室的述職報告篇1

一、個人崗位主要職責

主要工作職責：

協助楊主任做好運維部工作，兼任網管監控中心管理工作；

1、負責每日24小時網絡監控；

2、管理網管監控中心日常生產工作；

3、定期分析網絡運行質量及業務響應工作情況並進行考核；

4、負責電路調度及考核工作；

5、網間通信質量管理，協調處理有關互聯互通重大、疑難問題；

6、網間業務碼號開放管理；

7、組織落實交換專業的日常維護工作，制訂維護作業計劃；

8、制訂交換專業應急調度預案，落實各項網絡安全措施，確保交換專業網絡的穩定運行；

9、負責交換專業的技術支撐工作，確保網絡安全運行。

二、個人崗位量化指標

（一）交換專業

主要工作任務：

1、加強網絡運行分析，合理優化網絡，提高網絡運行質量；

2、組織落實各類數據統計、報表上報工作。

管控數據及標準：

1、合理組織安排交換網絡調度；

2、落實應急調度預案，降低障礙處理時間，確保2類故障，處理時限應不超過4小時；

3、省公司考核：交換方面，長途電話網網絡接通率≥97%；本地來話接通率≥98%；本地去話接通率≥97%；

4、省公司考核：網間信令數據傳送準確率達到95%以上；

5、報表上報及時率100％。

（二）互聯互通

主要工作： 進一步提高互聯互通網絡運行質量，協調處理網間不規範主叫和異常話務問題。

1、負責協調處理本地網網間通信障礙；

2、負責網間擴容改造協調（中繼增開、交換機擴容等）；

3、網間業務碼號開放管理。

管控數據及標準： 根據管理局規定：要求網間話務傳送每小時不規範主叫次數不大於50次。

1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或對方沒有對障礙原因進行書面回覆時，上報省公司處理；

2、重大事故後4小時內口頭上報省公司，24小時內做出簡要書面報告，事故處理結束後的5日內做出專題書面報告。

3、在進行網間擴容改造時應視改造內容提前通知相關運營商，並做好網間應急預案；

4、網間中繼擴容因符合信產部相關技術標準（公用電信網間互聯中繼電路擴容技術要求）。

5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報工作。

6、根據碼號開放文件規定按時開放碼號。

（三）網管監控

主要工作：

1、組織電路故障處理、派發、指揮調度，收集故障分析報告。

2、組織電路調度、測試、開通測試報告收集。

3、根據市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。

管控數據及標準：

1、制訂並嚴格貫徹執行各類管理制度；

2、故障處理及時；

3、分析認真，及時提交報告和報表；

4、電路調度準確合理，開通及時；

5、響應大客户中心的方案和重保需求。

三、上半年指標完成情況

1、完成交換專業各項維護作業計劃，完成上半年網絡運行質量分析材料彙總上報。

2、完成各交換設備擴容、局數據修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項考核指標。

3、 定期進行本網固話用户話務流量，ip電話業務流量分析，用户模塊端口占用率分析，動態對全區模塊進行資源調度，提高了模塊端口占用率。

4、分析完成了112用户故障數通過詳細的故障用户數據分析，用户故障類型統計，強化相關的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用户的投訴數量。

4、節前積極進行各交換設備巡檢、故障排查工作，消除了節日期間的故障隱患，定時對各局向話務進行採集分析，對話務量接近門限值的局向作動態跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務。

5、完成07年交換專業應急調度預案修訂及本地網互聯互通應急轉接預案制訂，確保了長途、本地網絡節日期間高效、穩定的運行。

6、制定實施技術方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調單40項，反饋及時率99% 。

7、制訂完成本地網碼號升位方案和工作計劃，完善升位前相關信息的統計與採集分析，順利完成全省升位演練配合工作。

8、加強了與各運營商的溝通，節前與其它運營商商討網間話務疏通應急預案，並及時對網間話務進行測算，對高話務量的網間中繼與對方進行積極的協調與溝通及時增開電路，確保了網間通信正常。

9、配合完成中興第二關口局建設、本地調測及初驗，完成第二關口局設備交換組網方案制定，配合了網間傳輸第二路由構建協談。

10、春節後對於電信攔截我方碼號的情況進行積極處理，及時加強相關的觀察與信令跟蹤，掌握證據，上報省公司電信封堵碼號情況表並提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協商、處理。

11、退租了1條高港長江導航處聯通公司的2m電路，6條廣電2m電路以及1條電信16900互聯網電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節約了公司運維成本。

四、上半年管理工作主要成績

協助主任工作，量化落實運維部思路，使各項管理規範化、制度化。

1、在做好日常監控管理、網絡優化的基礎上，較好的完成了一季度的維護工作。

2、認真履行中心的工作職責，盡一步完善了中心各項規章制度。

3、加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執行，對違規行為適度進行考核。

4、制定了機房衞生值日製度並下發執行。

5、對倉庫物品整理歸類，各專業的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項台帳。

五、目前工作中存在的主要問題

1、個人技術水平及管理水平有待進一步提高；

2、中心的凝聚力和創新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。

六、下半年工作主要思路

1、進一步提高語音網絡接通率；

2、加強24小時網絡監控工作；

3、合理優化現有網絡，提高現有網絡質量；

4、加強網管監控人員技術培訓。

七、近期最重要的工作及工作思路

1、做好全網號碼升位的準備工作，能順利完成本次升位任務；

2、盤活資源，合理利用網絡資源；

3、強化汛期24小時網絡監控工作，保障全網網絡安全

監控室的述職報告篇2

尊敬的領導： 您好!

20__年__月__日懷揣着新夢想、新起點，我來到嶄新的環境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內勤崗位轉做客服專員，基於對物業的瞭解和熟知，加上原有工作的經驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：

1、主電話回訪問卷調查。

2、業主生態園年卡辦理。

3、業主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

4、客服中心不定時舉辦業主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。

5、理公司微信公眾號後台信息留言回覆操作，隨時支援協助其他部門人員工作。

如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收穫，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發言權。在還未轉做客户專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閒，看起來那麼不起眼也沒什麼特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能並不會毅然果斷的選擇這份工作。但當我選擇這份工作後，發現想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然後只需要儘自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發揮着它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻藴含意義，把公司的願景好心情傳播給客户，讓客户信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。我的着重工作是業主電話回訪調查及業主生日電話問候，在每一個業主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客户會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。

當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客户，會在電話裏對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客户的抱怨以及站在物業的角度盡力給出合理的解釋，安撫客户情緒。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司後續的改善發展起到一丁點作用。

儘管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識瞭解更多新的工作技能，以致於能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑑於自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱。

述職人：_____

20___年_月___日

監控室的述職報告篇3

剛剛送走百花爭豔的春天，漫漫的炎夏又即將向我們告別，消防監控室工作總結。六個月彈指一揮間。回顧前半年的工作，可謂碩果累累，收穫頗豐。為了更好地開展下一段的工作，現在我把上半年的工作情況總結如下：

今年伊始，我石化賓館就本着以人為本，安全第一的指導思想，把“我要安全”作為一個工作重點納入單位的日常工作中。在賓館領導的帶領下，全體員工認真學習並大力宣傳“我要安全”的有關文件和規章制度，認真吸取20xx年事故的慘痛教訓，抓好落實“我要安全”工作，增強職工的安全意識和安全責任感。分公司以魏文波為首，圍繞安全提方案，定措施，抓培訓，加強對硫化氫的認識，學習“我是硫化氫”系列知識，培養員工應對突發事件的能力，使員工意識到安全是全員的首要責任，是企業的推動力和新舉措。

為了深入落實安全觀，全面提高安全水平，我館成立“我要安全”課題組，設立安全辦公室，並且在職工中開展安全責任承諾活動，安全禁令活動，結合我館實際工作，以高空作業為重點，修訂安全制度和章程，確保各項工作有章可循，嚴格遵守各項操作規程。我從內心深處意識到，安全不僅僅關係着每個人的人身和財產安全，而且維繫着千家萬户。以後我會在工作中加強安全生產法制意識，責任意識，事故防範意識，關愛生產，關注安全，用責任鑄起我們安全的長廊，用心鑄起我們安全的屏障。安全靠人，靠我們石化賓館的每一位員工。我們必須有高度的事業心和責任感，有較高的安全素養和道德素養，有熟練的業務技能和健康的體魄。在上半年，我們對員工進行了全面的考核，細化標準，做到人人自危，末位淘汰。在抓管理的同時，提高員工素質，我消防中心部分設施設備年數多，不允許有任何麻痺思想，我們要嚴防嚴查工作責任心不強的人和事，把一切安全隱患消滅在萌芽狀態。監控室本身就是消防重地，如果一時疏忽，後果將不堪設想，4.8事件讓我收穫很大，我會從此事中吸取教訓，從哪裏跌倒就從哪裏爬起，對工作認真負責，以出色的工作業績彌補這個事件所造成的損失，和同事們團結一心把我們的消防工作做好，做紮實。

3月份，我們監控室始終圍繞着“我要安全”活動開展工作，不斷完善各項制度，大家在學習和落實“我要安全”工作的同時，都寫出了詳盡的“我要安全”心得體會。同時，我們還加快了消防設備的更新和改造工作。86年建館到現在，南樓管線幾經改造，六樓幾十根管線縱橫交錯，水路電路紛繁複雜，安全隱患不容忽視。這就需要我們去了解它，熟悉它，只有瞭解了才知道怎麼去幹，只有瞭解了才能在關鍵時刻，少走彎路，少犯錯誤。我深深地知道，我們的責任比賓館任何人都大。時時刻刻抓好消防安檢工作，我們責無旁貸，。為了達到全員參與，全員提高的目的，3月23日，我消防中心程菊紅、張麗紅、齊丹三名員工外培，經過一個禮拜的學習，取得了消防中心控制室操作資格證，實在是可喜可賀啊!在此期間，幾名老員工工作量加大，他們不惜犧牲個人的休息時間頂班頂崗，加強巡邏，讓幾名外培同事放心，讓單位放心，大家時時刻刻牢記着安全工作有起點無終點，時時刻刻繃緊安全這根弦。

4月份花會期間，接待會議10餘次，每週平均收入32萬多，這是近年來收入最高的一月，這與我們所有員工的辛勤努力是分不開的，我們所有員工從方方面面都做好花會接待工作，使花會工作得到上級領導的贊同和認可。

4月份消防中心更新了設施設備，安裝了聯動型火災報警控制器，做到了餐廳、客房南樓、電梯電源的強切功能。監控主機也已更換，配備了新的顯示屏，牆面42寸大型顯示屏，使監控圖像更清晰。餐廳、南樓新安裝了煙感報警器210個，配備消防電話10部，原有2kg滅火器全部更換為4kg滅火器。截至目前我館配備4kg滅火器107具，消防應急燈88盞，安全指示燈52個，消防水帶23條，手動報警器27個，遠紅外線探頭6 個，25路攝像探頭，對講機4部，消防面具20餘具等，現在我們各項消防設施設備齊全，基本做到了全館聯動，可以説一旦遇到火情，處處有保障。這次安檢的設備的進一步完善，使我們以後的工作更便利，安檢工作更科學化了。

4月28日，我館在郭亞偉總經理助理帶領下，精心組織了一次消防演練，參加此次活動人數達150餘人，這在我館是史無前例的。演練成立了專業小組：有外聯協調組、通訊聯絡組、滅火行動組、疏散引導組、安全防護救護組、宣傳照相攝像組等六個小組;模擬火災現場準備工作分五組：餐廳部安排6名員工扮演賓客、辦公室安排義務消防員12人撲救及組織現場人員疏散，保安部準備4kg滅火器若干具，防毒面具10餘個，對講機10餘部，客房部配備北四樓6個房間，煙霧器。客房部也對顧客進行必要的解釋，避免引起不必要的恐慌。由於這次演習準備充分，組織嚴密，整個演練過程有條不紊，取得了空前的成功。這次消防演練，給我們一個啟示，那就是不打無準備之仗。沒有充分的準備不行，沒有過硬的業務素質不行，沒有各個部門的團結協作更不行。因此我認為，安檢工作需要常抓不懈，這樣的演練應該多舉行。這樣，我們才能從實戰演練中去查漏洞，找不足，否則，等事故真正來臨時，我們就會驚慌失措，顧此失彼。通過這次消防演練，大家更加清醒地認識到，一旦發生火情，我們首先要冷靜、沉着，每個人應該做什麼?我們消防員應該做什麼?如何正確報火警?如何正確救援?如何疏散?如何自救和逃生?以後我們要繼續做好防火工作，持之以恆把安全生產放在日常工作的第一位，使我們的企業能夠高效正常運行下去。

5月份開展“我要安全”家書徵文活動，大家人人談安全，人人寫安全，人人做安全工作的宣傳員，把安全工作落實到千家萬户。我們還開展了全體星級服務員評定工作，選出業務尖子、業務精英，中間結合思想品德、業務技能、思想覺悟，首先進行部門評定，最後結合領導小組審定，評出餐廳部、客房部各3名、小浪底2 名、後勤部2名，共10名星級服務員，並給予獎勵，這次評定工作，對自己也是一次激勵。4月份我們保安部三名員工代表我館參加厂部首屆消防運動會，取得了優異的成績，受到了上級部門的獎勵。在“我要安全”知識競賽中，我部門也受到了獎勵。通過這些活動的開展，我們部門一種比、學、趕、幫、超的氛圍已經形成。外樹形象，內練素質，大家紛紛把“我要安全”、“我能安全”、“我會安全”作為自己工作的奮鬥目標。

6月份市裏進行消防安檢，由於領導重視，準備充分，各種設施齊全，加上全館上下齊心協力，驗收工作一次通過，這對於我們來説是一種鼓勵，也是一種鞭策。6月1日，《衞生飲食法》正式頒佈，餐廳的衞生工作，也納入了保安部的檢查範圍內，我們感到自己的責任更大了，這是一種監督，也是一種無形的力量，不言而喻，大家以後要更好地幹好自己的份內工作。同時結合設備操作和投用，我們也進行了培訓和考核。6月份是我公司的安全月，我們通過評選安全衞士，學習三基知識，提高了職工的業務素質，增強了大家的安全意識。

另外，在上半年清欠工作中，雷梓君、高榮香、周顯芝、程菊紅為此工作作出了較好的成績。大家知道，清欠工作在賓館是個老大難問題。領導把這個艱鉅的任務交給了我們保安部。比如農行，鄉政府這兩單位，都是兩年前的死帳。農行因為領導調動，工作交接不清，致使我方送去的票據丟失。鄉政府因為牽扯到和地方上的關係，更是一塊難啃的骨頭，清欠工作困難重重，我們長時間處於焦慮中,為了協調解決有關問題，可以説不管颳風下雨，只要有機會，我們就一趟一趟的跑，找各種渠道，不跑的路也跑了一趟又一趟，不該走的路也一次又一次的走了。面對清欠的諸多困難，我們可以説知難而進，流汗又流淚。總算完滿的完成了領導交給我們的任務，啃下了這兩個硬骨頭。下半年我們將再接再厲，進一步重視清欠工作，持之以恆的把清欠工作搞下去，齊心協力，絕不放鬆，以更加飽滿的工作熱情，紮實的工作作風，推動清欠工作再上新台階。

成績的取得離不開領導的關心和支持，也離不開我們保安部所有員工的共同努力。但成績屬於過去，我的工作尚有諸多不足之處。我會發揚成績，糾正缺點，做好今後的工作。我廠作為全省企業的領頭羊，我們應該時刻牢記自加壓力、自我超越、自強不息的“三自”精神，為我館更加美好的明天做出應有的貢獻!

監控室的述職報告篇4

尊敬的領導： 您好!

從事物業管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業管理行業中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業”，這句話道出了從事物業行業人員的心聲，做服務行業想使服務對象都滿意很難，做跟五湖四海的業主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。

物業管理服務確實是非常煩瑣的事，什麼事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物，業主們動不動就到管理處説事;家裏因電器使用不當造成供電故障會找物業公司麻煩，鄰里關係有矛盾也會鬧到物業公司，大事小事事事都會找物業公司，物業員工整天都忙着協調，再協調，物業公司的員工天天被一部分無理要求的業主罵，有時甚至被野蠻業主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網絡上媒體上經常有關於物業公司與業主鬧法律糾紛的報導。

現在的人們維權意識比過去都強了，可並不是每個業主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，儘可能不把事情鬧大，都採取放棄法律維權途徑，私底下協商作出很大的讓步，這樣造成了別的業主效仿，動不動就起訴你物業公司，物業公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業管理真的很難，管理費也很難收，物業管理本來是一個微利潤行業，是一種勞動密集型行業，社會各界認為做物業什麼樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什麼技術性。

其實物業管理專業技術含量很高，只是整個行業從業人員的素質不高，造成外界對物業管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素質，提高服務質量，該維權的一定要維權，一切按物業管理條例及相關的法律法規辦，同時多與業主溝通、宣傳物業管理條例及物權法，很多物業公司為了自己的利益損很多害業主的利益，嚴重損害了整個行業的形象;如果整個行業做到規範化標準化，社會各界對物業管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業管理也就沒有那麼難做了。

述職人：_____

20___年_月___日

監控室的述職報告篇5

一、提高安全意識

本人認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，時刻牢記“隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山”的警訓，認真學習各項安全規章制度，提高大家的安全意識。

二、搞好基礎工作

認真做好作業計劃，按照要求對轄區的設備進行維護檢修，保證好其正常運行。

三、堅持自查巡檢工作

經常進行消防安全自查，尤其節假日期間增加檢查次數，對每次的檢查都有詳細記錄，對發現的火災隱患部位及時整改，真正做到有制度、有落實，使防火安全工作具體化、制度化、規範化、經常化。

四、障礙處理

處理各類報警故障352次（含各分局和一、二樞紐）。

（1）消防報警：煙多灰塵大引起。

（2）樓宇自控報警：主要是空調補水箱4個液位浮球需要更換，生活用水自動上水不靈敏，監控平台軟件以舊系統模塊不太融合等。

（3）空調設備報警：主要是温度高，濾網堵塞等。

（4）環境監控故障報警：環境監控改造設備更換調試。

五、做好工程隨工監督

（1）對開發區綜合樓、長途局、潛水泵局等分局的環境遠程監控系統安裝改造工程已完成設備安裝，目前進入竣工驗收階段。

（2）一、二樞紐保安監控系統改造施工進入調試階段，工作總結《消防監控員工作總結》。

（3）一樞紐排煙口更換進入調試階段。

（4）一樞紐：應急照明疏散燈修復5套、更新1套。

六、完成一樞紐消防和二樞紐消防班組的合併，並對新班組人員工作重新調整。

七、強化消防設備維護班組的管理，在班組內執行零星假登記和文件閲讀登記制度。上半年全班工作出勤正常。

八、積極響應中心關於維護知識有獎競答的競賽活動，認真組織全班人員深入學習設備日常維護標準及熟練掌握本專業的業務水平，提高本班人員的維護技能。

九、6月份努力做好“四個能力建設標準”配合消防大隊對我公司消防監控室檢查，在檢查中消防大隊對我公司的消防工作給予了肯定，對提出的問題我們在今後的工作中爭取做到最好。

十、積極參加公司開展的全員短信大賽任務，以及其他各項活動。

上半年我班的消防工作雖然取得了一定成績,但是在下半年的消防安全工作中我們不能掉以輕心。我們要繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，圍繞建立完善消防安全生產長效機制，落實工作責任，全力抓好監督管理，積極查處督促整改火災隱患，減少安全隱患，並及時告知相關業務主管部門存在的火災隱患,通過整治消防隱患，不斷完善消防設施，不斷完善消防管理責任，杜絕消防事故的發生，在今後的工作中加強對消防維護人員的培訓，充分發揮消防維護管理工作中的作用，實現消防工作羣防羣治，確保公司安全生產的正常運行。