企業重售後 客服人才成市場需求新熱點

人才市場的統計顯示，客户服務類人才的需求拉出“大陽線”，客服人才成為才市需求的新熱點。

記者從南京市人才市場瞭解到，去年以來，客户服務人才的絕對需求量呈現較為強勁的增長態勢。5月中旬以來，該市場共舉辦各類招聘會19場，進場單位近3000家，用人單位招聘的客户服務崗位近2000個。前台接待、禮儀人員、信用管理、話務員、安裝調試、技術維護、招商服務等近20類的崗位，占人才需求總數的8%左右。

南京市人才市場有關人士認為，最近幾年，長三角地區製造業快速發展，前兩年投資興建的企業產品已經紛紛打進了市場，客户服務的需求增長很快，客服人才自然成了單位的需求熱點。客服崗位的增長對於應屆畢業生來説，是個“利好”消息。大多數單位在此類人才的引進上都對應屆畢業生開“綠燈”，客户服務類職位對於應屆畢業生來説是磨練職場能力、鍛鍊工作韌性、培養工作修養的首選途徑。現在很多企業對於客户服務崗位的“門檻”不算太高，要求具備相關專業的基本知識，更為重要的是求職者要有與人溝通的能力和服務精神。應屆畢業生不妨在這些方面做些相應準備，提高應聘的命中率。