年度個人總結報告通用8篇

寫總結報告除了能及時發現自己工作中的不足，還能提升我們的寫作以及反思的能力，我們都想讓自己的工作能力得到進一步加強，這時候就需要寫好相關的總結報告，下面是本站小編為您分享的年度個人總結報告通用8篇，感謝您的參閲。

年度個人總結報告篇1

尊敬的領導：

本人自xxxx年xx月被評聘為中學二級教師職務以來至今已有四年時間了，現在將本人自擔任中學二級教師以來的各方面工作情況作如下的述職。

一、愛崗敬業，樂於無私貢獻

本人一貫以來思想上積極上進，政治上立場堅定。能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，堅持黨的四項基本原則，擁護改革開放，擁護黨的各項路線方針政策，自覺遵守國家的各項政策法令，忠誠黨和人民的教育事業，注意加強師德修養，事事處處為人師表。做學生的表率，有強烈的事業心和高度的工作責任感，愛崗敬業，樂於為教育事業做出自己無私的奉獻，並在教書育人中做出了頗為顯着的成績。

二、加強學習，提高業務水平

我於19xx年xx月xxx畢業，同年x月參加教育工作。為了更快的提高自己教育教學工作的能力水平，以適應於當前教育形式飛速發展的要求，自己不滿足於現狀，堅持不懈的加強專業知識技能的學習。xxxx年7月於xx畢業，xxxx年x月又參加了xx的學習。自己還積極參加各級各類的繼續教育，如“計算機初級”、“計算機中級”、“專業技術人員權益保護”等的培訓，以不斷的充實自己的知識。

在積極參加各項繼續教育學習的同時，我還以勇於開拓、大膽進取的精神，積極潛心鑽研教學業務。長期訂閲和購買了《xx教育》、《中學語文教學參考》等有關教育教學的報刊書籍，瞭解所教學科的教育教學的最新動態和科研信息，精心研讀《新課程標準》，積極倡導自主、合作、探究的學習方式。多年來，自己積極投入到學校語文科組組織的教學研究活動中，苦練紮實的基本功，在新豐二中舉行的全體教師基本功大賽(含粉筆字、鋼筆字、毛筆字)中均獲一等獎。主動、積極地承擔學校及縣、市組織的語文科公開課、示範觀摩課，在xxxx年xx市中學語文教研會上，自己所承擔的《“明月照古今”——關於“月”的積累》教改示範觀摩課受到與會老師、領導的一致好評，撰寫的教學案例《“明月照古今”——關於“月”的積累》在xx市中學教育教學論文評選活動中獲一等獎，被市教改課題組選送到省評獎，並於xx年6月刊登在《xx》上。特別是在xxxx年11月，參加xx市中青年國中語文教師閲讀教學競賽獲一等獎，成為中學語文教學、教改中青年教師中的重點培養對象之一。

正是通過潛心鑽研教學業務及積極參加繼續教育“充電”，使自己的工作能力和業務水平得以不斷提高，因此自己不但能完全信任中學語文科的教學工作，而且在工作中能做到得心應手、應付自如，成為我校語文科教學骨幹之一，同時也使自己的教學工作能有從量到質的飛躍。

三、勤奮工作，奪取雙豐收

我自19xx年參加教育工作以來至今一直擔任班主任工作，並且一直擔任中學語文科教學工作任務。當班主任時，自己積極抓好班風建設，努力地教育轉變後進生，牢記“教書育人”之宗旨。作為一名班主任，我深深懂得：班主任是一個教學班的組織者和領導者，班主任的工作直接影響着學生在德、智、體、美、勞等各方面的健康成長，影響着他們一生的道路。每當新學年接過一個新班，我都根據本班學生的實際情況及學校對班級管理的要求，組織學生學習《中學生日常行為規範》和《中學生守則》，從思想上、行為上規範和約束每一位學生，做到防範於未然。自己還堅持“勤”字開頭，做到早操勤跟班，早讀勤巡班，平時勤下班，使班風建設得到加強。自己在任班主任的工作中，除了注意抓好班風建設外，還十分注意加強後進生的教育轉化工作，對那些思想紀律、學習較差的後進生從不歧視，而更加關心愛護他們，積極想方設法轉變他們，經常找他們拉家常，談人生、敍理想、講前途，和風細雨地動之以情、曉之以理，以滿腔熱情去温暖他們的心田。因此，自己多年來所帶的班班風正、學風濃，良好的班風形成，並不斷的得到鞏固和發展，所帶的班級多次被學校評為“文明班”和“先進班集體”。

多年來，自己不但努力做好班主任工作，而且還努力搞好教學工作，積極實施素質教育，重視培養學生創新意識和動手能力。每一個學年的開始，自己都愉快地服從學校領導的工作安排，從不講半點價錢，而是一心撲在教學工作上。在教學中，我潛心研究教材教法，虛心學習，取長補短，精心備課、上課，向四十分鐘要質量。勤下班輔導學生，細心批改作業，發現問題及時解決。同時充分調動學生的學習積極性，減輕學生過重的課業負擔。正由於自己一直以來都能勤教、樂教、善教。因此，任職以來，自己所擔任的班語文科教學都取得嬌人的成績，年年都位於全縣前列。

四、揚長避短，更上一層樓

回顧自己擔任班主任工作，為教書育人所付出的心血和汗水得到了黨和人民的豐厚回報。展望未來，我深深地感受到教書育人的擔子之重，但我有決心、信心努力克服工作上的困難，揚長避短、戒驕戒躁，更加勤奮的工作，力爭把教書育人的工作做到更上一層樓。

綜上所述，本人自認為完全符合申請班主任職務的條件和資格，請上級有關部門給予評審。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

年度個人總結報告篇2

歲末年初，又一個學期過去了。這學期的工作中我在園各級領導和同事的帶領和幫助下，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則堅持高標準嚴要求按時保質保量地完成了本期的各項工作任務。自身的政治素質、業務水平和綜合技能也得到提高。現將一年來的工作情況總結如下：

一、思想品德方面

本人要求自己，加強政治學習、參加園內各項活動及政治學習，遵守紀律，熱愛集體，服從分配，對本職工作努力求真、求實、求新。以積極熱情的態度去完成園裏安排的各項工作。認真履行自己的工作職責，為人師表，盡忠職守。

二、工作能力和工作實績方面

在實際的工作當中本期我在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了提高，保質保量地完成好了以下多項工作：

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時查正，及時處理。做好每月的幼兒收費和退費工作。及時按月收取幼兒費，開出收據，及時將收回的現金存入銀行。並按月到中心做好園幼兒費的賬務工作。做好幼兒費的退費工作，並給家長耐心解釋幼兒園的退費規定。並在收取幼兒費的過程中改進過去的收費將收費和退費分開，提高了收費的速度，減少了收費差錯的機率。

2、及時配合會計做好住房公積金的繳納工作，並利用市住房公積金中心的_網廳業務，使住房公積金繳納工作變得更為便捷及時。

3、做好固定資產的年報工作。按時完成國資辦交辦的行政事業單位固定資產管理信息的年統計工作。以及固定資產卡片的豋統工作。

4、配合會計做好一年的公務員門診報銷工作。今年我配合會計完成了我園退休人員的門診報銷單據的審核和報銷工作。

5、做好幼兒園人員辦理工作。在工作中我為幼兒園新增和減少的人員及時進行了各項保險的增加和減少的辦理工作。

6、配合會計做好單位汽車台賬的設立和汽車保險購買以及完成上級單位的事業單位公務用車報表工作。

7、本期還配合檔案室做好會計檔案的移交、整理和準備上等級工作。

8、完成領導交辦的臨時任務及其他工作。

以上是我本期工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以後的工作和學習中我還將不懈的努力做好自己的本職工作。這是我今年一年來的，不妥之處，敬請領導和同志們批評指正。

年度個人總結報告篇3

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的瞭解了，對公司的各項業務都已經瞭如指掌，所以在公司裏工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20_年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務理手上的借物及還貨情況。

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析。

4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通。

5、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩。

6、協助大區經理的銷售工作：①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單；②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持。

（二）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總。

（三）客户關係的維繫，並不斷開發新的'客户。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核。

（五）借物還貨的及時處理。

（六）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通。

最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

3、採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。

4、發貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客户印象非常不好！

年度個人總結報告篇4

從事教師這一行，當一位好教師就是我的目標。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。現對一年來的工作進行總結。

一、思想品德方面

在一年的教育教學工作中我能認真學習國家的有關教育方針，認真學習x的先進理論知識以及x的x大會議精神，自覺踐行“x”精神，熱愛教育事業，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業中不斷成長，為社會培養出優秀的人才，打下堅實的基礎。

二、教育教學方面

一年來我一直擔任六年級的數學學科，在工作中嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法。1、尊重學生是以學生為主的關鍵。在教學中，深刻體會到要以學生為主，以學生的發展為主。首先，必須尊重學生。尊重學生的思考權，尊重學生的發言權，尊重學生探究精神，尊重學生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。

三、遵守紀律方面

本人不遲到、不早退，在工作中，尊敬領導，上級領導所教交給的任務準時的完成。從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。

年度個人總結報告篇5

轉眼我到單位工作已經半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步完成着從象牙塔到政府機關、從大學生到國家公務員這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收穫頗豐。

現將我這半年來的學習工作情況總結如下：

一、自覺加強理論學習，提高個人素質

首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。

兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染着我，我積極參加委內組織的各項學習活動，並注重自學，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持高度一致性，強化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。

同時，我還自覺學習某市企業投資項目備案、核准暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

此外，根據組織安排我參加了某市公務員初任培訓。

在為期三週的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。

通過某市經濟發展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰略，__市經濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的瞭解和熱愛；通過公務員宗旨和行為規範的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識；通過辦公室實務的學習，使我瞭解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二、踏實肯幹，努力完成好各項業務工作

在某科工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面

第一，配合領導做好我區“十三五”規劃的編制工作。

通過參加市縣“十三五”規劃研討班，我瞭解了“十x五”規劃編制的重要意義、基本原則、規劃程序等，認識到“十三五”規劃編制工作是我委乃至我區的主要工作之一。

半年來，我們按照市政府統一部署和區委區政府的工作要求，制定了《編制__區國民經濟和社會發展“十三五”規劃的安排意見》，月份配合區政府組織各街鎮和有關委局召開了全區“十三五”規劃編制工作會議，對規劃編制工作進行了動員和具體部署，併為各街鎮草擬了規劃編寫的結構示例作為參考。

為及時瞭解和督促各專項規劃及街鎮規劃編制工作的開展，月又組織召開了“十三五”規劃推動會。

期間，我自覺加強相關知識的學習，密切關注國家及某市市“十三五”規劃的政策理論和進展動態，收集學習我區及兄弟縣市“十五”計劃的成功經驗，為專向規劃的編制單位提供依據和素材，同時通過學習調研、聽取和參與領導們關於規劃的討論，使我逐漸加深了對我區整體狀況的瞭解，為我處理其他工作奠定了基礎。

第二，做好全區各類固定資產投資項目的彙總上報工作。

今年月份以來，根據市發改委下發的通知要求，我科積極開展工作，佈置並督促各街鎮及相關委局進行調查彙報，根據各單位的彙報情況，我們先後對我區汽車零部件企業基本情況和項目情況、工業投資萬以上的項目等進行了核實、彙總、篩選、上報。

這些工作加深了我對我區固定資產投資狀況的瞭解，同時加強了我區固定資產投資項目的儲備，也為我區“十三五”規劃提供了強大的項目支撐。

第三，發揮科室職能，做好項目審批和管理工作。

通過科長的指導，我逐步掌握了固定資產投資項目的審批程序和處理方法，瞭解了經濟服務中心計委窗口的工作職能。

今年以來，我們共審批各類建設項目__個，總投資__億元，建築面積__萬平方米。

第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。

半年來，我先後參與起草了《__區農村經濟工作座談會議材料》、《__區服務業發展情況彙報材料》、《某科__年工作要點》等多篇文章。

我從月份開始擔任科室信息員，負責根據科室的重點工作和突出事件撰寫信息。

在科長的指導下，我先後完成了我區召開“十三五”規劃編制工作會議、__項目獲得國債資金支持、__項目獲得市服務業引導資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的`事件敏感度和文字寫作能力。

第五，協助科室同事完成__年計劃科和投資科的固定資產投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。

第六，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。

半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。

今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

⒈自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

⒉克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

⒊繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的國家公務員。

年度個人總結報告篇6

為搞好全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：

1.根據上級公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。

2.結合____質量認證，當好領導的參謀，確保完成____下達的各項指標。今年，公司已走上了良性發展的快車道，捲煙銷售與煙葉經營質量不斷提高，企業資產得到進一步淨化與整合。結合__x貫徹____質量認證體系，本着“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙職責制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務指標。同時，認真研究搞好多種經營工作，圍繞盤活資產，對現有閒置的網點和煙站進行對外租賃;認真清理往來帳户，大力回收貨款，減少資金佔用，提高企業資產負債結構，降低企業資產負債率。根據上級公司物資採購的要求，進一步健全物資比價採購制度。

3.繼續開展會計從業人員的培訓活動，進一步搞好煙站的基礎工作，提高管理水平。企業越發展提高，財務管理的作用就越突出。所着企業的不斷髮展壯大，對財務管理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續開展會計從業人員的培訓，提高會計從業人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎工作，為更好的參與企業的經營管理工作打下堅實的基礎。

總之，今年財務科的工作在各位領導的支持與幫忙，認真組織落實，取得了較好的成績。可是，來年的任務更重，壓力更大，我們財務科全體成員將變壓力為動力，進取進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻.

年度個人總結報告篇7

一、20__年個人全年工作業績彙總及分析：

__年的工作時間__年3月—__年1月，10個月的工作時間涉及的行業：投資擔保40餘家、食品30餘家、嬰兒用品40餘家、汽配大世界、北環汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發市場、國產汽車配件、名優汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保(6月—12月)，合作的客户：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產醫院、一鳴出國教育、國際茶城、北環汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經濟視點報、海瑞製藥、雲夢服飾、新成汽車貿易公司，但真正瞭解這些公司內部的和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為發展嚮導或發展多個嚮導是浪費時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯繫電話就開始和客户聯繫推薦自己的產品，所以和客户的關係一直也都不是特別理想。

二、對照上年工作總結和計劃的總結：

__年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由於自己一直想的比較多，行動的比較少，並一直以量為主導，在新客户開發和老客户關係維護上面欠缺的太多，一直在進行着簡單銷售，覺得自己做了這麼多年的銷售和團隊帶領，工作中也經常有學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯。總結以前的工作有以下幾點：

1、執行力不強，以後每天按照計劃和目標行事，加大自我的監督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃?想想如果完不成自己對得起誰?

2、沒找對人、沒説對話，__年每次拜訪客户先通過嚮導或外部瞭解客户的基本架構授權，好好想想設想拜見時客户給與好的回覆，在心裏自己鼓勵自己，想好要説的話和想要了解的事。

3、心太急，沒去見客户以前聯想的太多，而提前基本很少去考慮客户真正的需求點和目標宣傳是個什麼樣子，就去拜訪客户，造成不能説服客户，反而自己自信心下降，所以在__年的途中避免發生盲目的追求和盲目的和客户談判，一定要做好準備。

三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執行情況：

經過摧龍六式的培訓之後，自己收穫的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下：

摧龍六式的第一式客户分析：

第一步在客户分析和客户資料收集、客户資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方説客户資料收集方面是做業務最基本、最基礎的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網、看報、114、12580、户外、電視、dm、行業週刊，這些最基本我都能做到並且自己在這方面做的還不錯。

第二步通過人脈關係自己的朋友同事介紹客户資料這個問題還不大，但是通過老客户去轉介紹的很少，因為總覺得自己對老客户的服務根本就不能讓其滿意，從做業務到現在只有5個老客户給我進行轉介紹，所以這數字是非常可悲的，不管什麼原因，自己沒做到讓客户滿意那就是自己的原因，以後在這方面還得加大自己的人際關係力度，比如説：通過行業聚會，和朋友約會多瞭解，另外多學習一點人際關係相關的課程。

第三步最關鍵的一點內部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以後要全面地瞭解客户的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，所有的一切都要一清二楚。

年度個人總結報告篇8

一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和責任心，圍繞着收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。

收銀工作處於商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，熱愛本職，紮實工作。熱愛企業，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤於學習，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態度，豐富的業務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業前要做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款台，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀台前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，

提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，並認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一併訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。掃視收銀台確認收銀台沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關的內容，減少企業的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀台，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊櫃組打印櫃組對帳單，關機，

關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋後在員工通道撤離。

二零__年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，並且所購商品為易脱手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

二零__年九月，公司更換了收銀機系統，使用了電子送券，為商場活動送券節省了人力，使顧客在愉悦的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統的運行使用中，系統在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。