2023鎮政協工作總結5篇

工作總結是對近一段時間工作的一個總的評價和歸納，寫工作總結是我們不斷優化工作方法的重要手段，以下是本站小編精心為您推薦的2023鎮政協工作總結5篇，供大家參考。

2023鎮政協工作總結篇1

今年以來，我鎮政協工作在區政協的悉心指導下，在鎮黨委的領導下全面學習貫徹黨的十九大精神，以新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞x各項中心工作，切實履行政治協商、民主監督、參政議政三大職能，充分發揮作用，激發和調動委員，通過調查研究，關注民情，提出一些可行性建議，為全鎮社會經濟全面協調發展獻智出力，受到各級組織和羣眾的好評及肯定。

一、強化理論學習、提高委員履職能力。為切實提高政協委員思想政治認識，把思想統一到鎮黨委新的一年工作發展目標與工作需求上來，達到政協與黨和政府的同心協力。我鎮政協工作組按照我鎮年初工作部署，以強化政治理論學習為抓手，以努力推進學習型政協建設為目標，為此我鎮政協工作組聯繫政協委員和鎮政府幹部一道開展學習。在學習的過程中我們主要抓住了三個方面：

一是深入學習新時代中國特色社會主義思想，同時把十九大精神及政協相關件的學習結合起來，使每位委員工作方向和黨保持一致;二是加強對市、區各項中心工作方針政策的學習，及時領會工作要領及精神;三是在學習的過程中要求政協委員針對我鎮所存在的現實情況進行討論，把中央的政策和地方的特色結合起來融會貫通，為我鎮政協工作提供理論保障。

二、積極參與中心工作，切實履行工作職能。在政協工作過程中我們堅持圍繞中心、服務大局，全面履行政治協商、民主監督、參政議政職能，為促進全鎮經濟社會發展做出了積極努力。在工作過程中我們除了進行對政府的民主監督以外還經常組織委員深入羣眾聽取羣眾對黨和政府的心聲，並且把一些確實存在的問題及時向上級反映。如x等問題向鎮黨委集中反映。

根據我們的建議鎮黨委、政府和相關職能部門積極銜接部署，x年我鎮“一事一議”項目建設資金x萬元，目前各村巷道硬化、太陽能路燈、球場、文化戲台、健身廣場等項目建設已經落定，下一步將按計劃實施建設;我鎮深入開展“三清三拆”整治專項行動，自活動開展以來，累計清理生活垃圾、禽畜糞便、建築垃圾等x噸，清理非正規垃圾點x處，拆除違章建築、危舊房、廢棄豬牛欄、露天廁所茅房等共x間，進一步改善我鎮人居環境;截止目前，我鎮成功舉辦了就業扶貧培訓x期，培訓人數x多人次，完成危房改造x户，發放補助資金達x萬元。

通過我們的努力，為鄉村振興和構建和諧社會加快了步伐，為改善羣眾生活條件做出了應有的貢獻，在羣眾和政府之間起到了良好的溝通橋樑作用，獲得了鎮黨委、政府及廣大人民羣眾的充分肯定。

三、結合工作實際，不斷加強廉潔自律、作風建設和自身建設，在工作生活中認真學習宣傳貫徹黨的十九大精神，牢記總書記重要講話，我鎮政協委員做到嚴格遵守黨委、政府制定的各項規章制度，始終對自己高標準、嚴要求，嚴格按照黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，正確行使黨和人民賦予的權力，嚴格規範個人的行為。不以權謀私，不利用自己職權和職務上的便利為自己和親屬謀取不正當利益，嚴格執行不收受有關單位和個人的禮品禮金等有關規定。執行各項廉政制度，清清白白做人，堂堂正正做事，促進了政府機關的黨風政風建設，塑造了乾淨做事、勤政廉潔的政協委員形象。

四、下步工作計劃。為充分發揮政治協商、民主監督、參政議政職能，發揮政協組織凝聚力量，建言獻策，服務大局的主要作用，實現我鎮政協工作的良好局面，促進全鎮社會經濟發展，在x年的工作中，我們計劃做好如下工作：

(一)加強政治理論學習，提高委員參政議政能力，增強政協委員的責任感和使命感。按照黨委統一部署要求，落實各項學習制度，提升政治理論水平。(二)積極參政議政，圍繞黨委、政府中心工作出策獻智，牢固樹立“以人為本、履職為民”的理念，更加關注民生，積極瞭解民情。(三)注重調查研究，提高委員提案水平。一是在平時工作中，要求委員立足自身工作特點，積極進行調查研究，摸清本行業、本單位的狀況，做到心中有數;二是組織委員對全鎮重點工程等工作進行調查視察，使委員對全鎮工作情況有一個細緻的瞭解，從而提高提案質量。

2023鎮政協工作總結篇2

這一年裏，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同的經營下有了較大的變化，兩家的股東投入大量的資金對酒店部分的設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修已經正式的營業了，在一定程度上彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加的完善，針對客房異味的問題，通過打開窗户通風得到了根本上的解決，同時對客房舊電視進行了統一的更新……，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。

酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的在進一步的提高，使xx大酒店在200x年的星評複核中取得有史以來的最好成績第二名，使xx大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，並添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，並多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業餘生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。

所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強業務培訓，提高員工素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評複核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本

“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋後，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

五、加強各類報表及報關數據的管理

前台按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，並輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關係統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔並每月統計上報。x年客房收入與x年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附後。

成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1、在服務上缺乏靈活性和主動性;

2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;

3、個別新員工對本職工作操作不熟練;

4、商務中心複印機老化，複印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的複印現金收入只有2812.9元。

根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務。

1、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;

2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性;

3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;

4、提高前台員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

2023鎮政協工作總結篇3

x年，是區委奮戰五年，再造開局之年，x鎮政協工作聯絡處緊緊圍繞黨委中心工作，在區政協工作的指導下，做好x年工作開局工作同樣至關重要。回顧x年工作，總結如下：

一、迎接x區政協二屆全會，組織政協委員開展一次會前視察。

x鎮政協工作聯絡處於x年2月3日組織鎮域內區政協委員進行會前視察活動，四十多名政協委員視察了x鎮浙江萬佳文化實業有限公司文化基地的情況。

二、積極參加好區政協二屆全會。

x區政協二屆一次全會於x年2月7日至11日召開，除自己積極參加會議外，還積極聯繫好我鎮區域內政協委員積極參加會議，並動員大家發揮好委員作用，為加快發展積極獻言獻策。

自己也在參加大會的時候提出了相關的提案。

三、充分發揮委員自身特長，成立了x鎮第二家委員工作室。

繼去年我鎮成立第一家開展了較有特色的公益服務類委員工作室後，取得了良好的社會效應，得到了羣眾們的高度認可，今年有五名醫療專家成立了第二家以義診為主要服務措施的工作室，工作室已在3.月15日正式掛牌成立。到上半年止，已成立的.二家工作室工作運轉正常，為羣眾持續提供免費服務。目前我鎮已經成立二家委員工作室，成立工作室後，今年主要工作在維持工作室正常運轉，二家工作室均按成立的意圖正常運行，免費為羣眾提供服務。

四、五月份集中開展了老委員走訪活動。

為了加強與老委員的聯繫，進一步增強政協聯繫廣泛的優勢，x鎮政協工作聯絡處於5月集中開展了老委員走訪慰問活動。

5月，x鎮聯絡處已陸續走訪了鎮域範圍內的經濟界、教育界、新聞藝術界的部分老委員，給老委員帶去了《同舟五載 共創輝煌――首屆x區政協歷程》，並與他們親切交談，瞭解他們的日常生活工作情況。在交流過程中，聯絡處表示，政協聯絡處永遠是委員之家，將盡力幫助老委員協調解決遇到的困難，希望老委員多到聯絡處走走，多交流意見想法，多反映一些基層羣眾關注的問題。同時，向老委員提出“政協委員有任期，政協之友無限期”，希望老委員一如既往地關心和支持政協工作，多參與政協組織的各項活動，繼續為發展盡心盡力。

五、六月份開始開展委員大走訪活動。

為加強與委員們和聯絡與溝通，從六月份起開始委員大走訪，瞭解委員們的工作情況與生活狀況，並通過走訪，挖掘委員能力，通過走訪，力爭下半年開展一些委員公益服務項目，目前已經基本達成意向的有二個委員之間開展的“護苗”活動，但也有一些活動不成功，如我們原來想組織教育屆的委員對民工學校開展一系列的教學免費服務，但受載體並不想要，活動自然夭折。

六、撰寫好社情民意和信息報送工作。

x年，聯絡處已向區政協報送社情民意八條，其中二條得到區委區政府領導的重視，並落實了具體實施意見，為社情民意從紙上走到了現實中，體現了社情民意的作用。另有二條社情民意經區政協採用報市政協。工作信息x年已按區政協要求超額完成報送。

七、加強與兄弟鄉鎮企業局聯絡處的工作交流。

分別組織部分委員到開發區參觀了同心生態園、到千金鎮參觀淡水魚養殖、到舊館鎮參觀了蔬菜園區、到練市鎮參觀了湖羊的養殖。並且接待了練市鎮政協聯絡處來我鎮考察委員工作室。

八、探索政協工作新思路。

x年7月17日，x鎮組織了鎮域內全部從事教育的區政協開展了一次座談會，就區委區政府“努力打造市級一流教育”開展了討論，讓委員們暢所欲言，最後讓委員直言形成書面材料所送區政協，得到了區政協領導的好評。

九、積極參加好鎮黨委政府的中心工作。

318複線推進工作中，順利完成任務。潯南村制止挖魚塘工作順利。積極做好維穩工作。做好防颱風工作。做好進村入企工作。

十、做好聯村工作。

今年的聯繫村正好創建美麗鄉村，積極做好服務工作，凡是村要對上聯繫工作的，積極做好服務工作，已到市領導處去多次爭取政策。

x年工作打算

一、做好黨委交辦的中心工作。

二、做好聯村工作。

三、繼續開展好委員走訪工作。

四、明年打算開展一項政協委員護苗活動，爭取開展五年，每年為3名適齡學生做一次免費牙體檢。

五、參加好區政協各項調研工作。

六、繼續撰寫好社情民意。

七、對已成立的委員工作室維持正常運轉。

八、組織並參加好政協二屆二次會議。

九、成立一家委員活動室。

十、做好上級政協交辦的工作。

2023鎮政協工作總結篇4

緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧部門這一年的工作，有許多的收穫和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至終緊緊圍繞公寓的中心工作和管理方針，按照公寓的總體目標和要求，以隊伍為主，嚴格管理，狠抓服務質量，特別是在經營指標這一方面，經過大家的努力客房的收入都有了較大的提高，超額完成了學校下達的經營指標，下面對部門的工作進行一下總結：

客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、温馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負着為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了學校在年初給我們下達的任務。截止到十月底，公寓完成325萬元的收入，其中客房部完成收入：181萬元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是公寓的利潤。在這方面洗衣部做的比較突出，年初就制定了嚴格的提貨及採購制度，領班、主管、經理層層把關，每月的提貨量嚴格控制在最低的限度，廠房內不存多餘的貨物。在洗滌劑的使用上按照規定的用量使用，採取稱重量、看刻度的方法，領班把關，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上採取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品儘量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機器，很大程度節約了大量的能源，同時員工的工作量也無形中增加了，因為我們承接了許多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗滌，員工在洗前要把不同酒店的物品分別做上不同的標記，洗後還要按照所做的不同標記將物品分開才能進行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒有幹過這項工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣炎熱車間內的温度很高不要説是幹活就是呆上一會兒也會渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言，周而復始每天辛勤地工作着。節約一滴水、節省一度點的節約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成。客房樓層在保證對客服務增加客房收入的同時，努力控制成本，在平時的工作中讓每位員工樹立約意識。

部門採取的幾項措施：

1：客房逐步更換三和一，取代原來使用的洗髮水、護髮素、浴液等小瓶裝客用品，大大地節約了開支，降低了成本。

2：客房內停止提供冷水、冰塊的服務，只有在客人提出需要時在給客人補充，節約了水能源。

3：響應市政府關於環保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原來的外包裝，採用了再生紙包裝，這樣既達到了環保的要求，又在價格上有所下降，可謂是一舉兩得。

4：廢物利用，將報廢的牀單該成內枕袋。

5：嚴格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率。

6：關閉了七個樓層的熱水七器，雖然給員工的工作帶來了很多的不便，但把節電的工作落實到了實處。

今年客房還有一項重要的工作，十三、十四層的改造工作，在開荒期間為了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全體員工克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，確保了客房的及時出租，為飯店增加收入做出了我們的貢獻。在員工隊伍的建設上，部門積極響應大廈管委會的號召，努力培部門的業務骨幹，做好第二梯隊的建設工作。今年，部門先後有四人次被中飯公司派往山西、包頭從事酒店的管理工作，他們的工作也得到了當地業主、中飯領導和大廈領導的肯定和好評，同時，他們本人也在這次外派工作中得到了鍛鍊，無論是業務知識還是管理水平都有了長足的進步，他們表示通過這次外派活動受益非淺，學到的很多東西是在大廈根本學不到的。目前，客房部還有一名員工在天津從事着管理工作。在平時的工作中，部門也非常重視管理人員隊伍的建設工作，我們深知：只有培養出一支思想水平和業務知識過硬的管理人員隊伍，才能帶領好這個部門。部門每週召開一次領班以上的管理人員會議，在會上就部門工作中存在的問題，大家一起討論，暢所欲言羣策羣力，做到事事落實到人，件件有反饋。要求領班把每件事都要落實一抓到底。在員工的管理上，我們不是採取簡單的程式化的管理方法，而是從實際情況出發，員工在工作中出現問題，我們不是採取簡單的處罰了事，而是幫助員工分析發生問題的原因，找出解決問題的方法，避免類似問題的重複出現。做好員工的思想工作，也是部門今年工作的一個重點，只有員工心情舒暢才能把滿腔熱情投入到工作中去，才能給客人提供高質量的服務，今年大廈的一項重要工作就是進行員工工資體系的調整，這是一項很棘手，很複雜的工作，因為他牽扯到每個員工的切身利益，為了把工作做到位，避免不必要的人為動盪，我們做了深入細緻的工作，採取一對一的方式，反覆強調這次工資調整的目的、意義、實施方案，讓員工徹底領會，工夫不負苦人經過反反覆覆，不厭其煩的工作，新的工資方案實施後，部門沒有出現任何的不安定因素，儘管我們有很多員工工資漲幅很低，通過這件事，我們也深刻的體會到了，只要我們的工作做到位、做深、做細絕大多數的員工是會理解支持的。

4：對大堂的地面重新進行了打磨、翻新工作及對宴會廳及部分客房地毯重新進行徹底的清洗。重新進行徹底的清洗。

5：組織員工積極參加工會舉辦的乒乓球、撲客牌、拔河等項活動。

今年部門工作存在的不足：

5：部門每月定期舉辦業務知識的專項培訓。

1：房間和公共區域的清潔衞生有待進一步的提高。

2：各個崗位的服務規範需要進一步加強。

3：管理人員的綜合素質有待提高。

明年工作的展望：

明年將是一個機遇和挑戰的一年，部門的工作緊緊圍繞大廈的中心工作，努力完成管委會下達的經營指標的同時對

部門的工作有以下的設想：

1：重新規範部門各個崗位的服務規範，強化員工的服務意識。

2：每位員工建立部門內部個人檔案，將每個人的表現紀錄在案，以年終考評是有據可查，避免人為因素。

3：將部門每次的客用品和清潔劑的提貨進行電腦化管理，嚴格控制成本在大廈的預算之下。

4：加強管理人員隊伍的建設工作，對領班以上管理人員實行季度考評、年中評比、歲末評估制度，優勝劣汰。

4.開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平為了做好客房的衞生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定從中發現員工的操作非常不規範、不科學，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣通過考核，取得了一定的成效，房間衞生質量提高了，查房超時現象少了

7.開源節流，降本增效，從點滴做起客房部是酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本着節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在： ①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收後可賣給廢品收購站②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班六點後再開啟;查退房後拔掉取電牌;房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發的預算指標，對各管區的物品領用進行了合理劃分，各管區每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經理批示後方可領取，且客用品領用責任到人

針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：

明年工作重點：

10.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況從今年開始，服務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便於及時跟蹤、瞭解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時更能瞭解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發黴腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發黑發黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。

5.設施設備維保計劃未落實到位按照工作計劃，今年大型的維保計劃在淡季時節落實，雖然小規模、小範圍的設備保養我部各個管區都在做，如大堂地面的保養、客房不鏽鋼製品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由於客房部的清潔與維護範圍相當廣泛，各項設施設備種類繁多，

13.改變以往的開夜牀方法，使我們的服務更具個性化、人性化在以往開夜牀的基礎上，我們又將自做的天氣預報卡片和一些温馨提示卡片放置在客人的牀上，如在歐洲、奧運會、歡樂節期間給客人送上一些當日的節目預告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表揚總之，為客人提供超出客人期望值的服務一直是我們努力的目標為此，號召員工做一個有心人，注意留心觀察客人的生活習慣，掌握客人更為詳實的資料，包括哪裏人、來的目的、民族等等，才能提供針對性、有特點的服務同時服務創新需要發散思維，並懂得什麼樣的服務才能打動客人**年我們這項工作做的雖然比往年有起色，但離創新服務還有距離

1.規範各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量自規範服務用語執行以來，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次服務體現於細節，小小的一封留言信，寫的恰當、寫的温馨會給人留下難忘的美好感覺我部以前的留言存在格式不統一、禮稱不統一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別，為了規範我們的留言服務，今年，前廳、服務中心集中人員討論如何將“留言服務”做的更好，最後形成了統一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時，能保持一致，

8.堅持做好部門評優工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍部門以《優秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優秀員工，每人獎勵30元，並在《內部資訊》上公佈，以激發員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策後進的良性競爭局面，避免幹好幹壞一個樣為了使管家部的管理工作更加規範化和更具創新力，充分發揮領班真實的管理水平，並以帶動班組員工工作積極性為主旨今年11月份，醖釀已久的《管家部班組評優方案》開始實施通過評優，讓一些先進的班組脱穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規，而是奮起直追每月將班組評優結果張榜公佈，讓各班組領班、員工更直觀的瞭解到自己班組的成績和所處的名次通過一個月的運行，取到了預期的效果

1、啟動意見表：繼續徵求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

l無論是賓客給我們提的意見又或是表揚，只要我們重視了，以正確對待，理應是我們做為酒店人享用不完的財富，在**年即將到來的日了裏，我們又要揚帆起航，踏上新的征程理體系工作更加趨於成熟、完善

六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重複修改使用的布草及時聯繫洗滌公司或相關單位進行修改使用。

十、對於員工的管理多采用剛柔並濟的手把手説教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養部門更多的骨幹力量，提高員工對酒店的忠誠度。

十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衞生質量，讓客房整體水平提高一個台階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

20xx年任重而道遠，機遇與困難並存，目標與現實之差距，都要們去面對，去迎接挑戰。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

2023鎮政協工作總結篇5

2020年，是“十三五”規劃的收官之年，是深入貫徹落實中共十九大及十九屆二中三中四中五中全會精神、決勝脱貧攻堅的重要之年。面對突如其來的新冠肺炎疫情嚴重衝擊，在中共x市委的正確領導下，在市人大常委會、市政府的大力支持下，市政協團結帶領全體政協委員，始終堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想指導政協事業發展，堅持發揚民主和增進團結相互貫通、建言資政和凝聚共識雙向發力，堅守初心、忠實履職、砥礪奮進、奉獻x，為我市決勝脱貧攻堅、加快全面建成小康社會注入了政協力量。

一、2020年工作回顧

（一）着力抓學習促引領，精準把握政協工作新方位

堅持黨建引領。深入貫徹落實中共中央辦公廳《關於加強新時代人民政協黨的建設工作的若干意見》、全國政協黨的建設工作座談會精神，以及市委《關於加強新時代人民政協黨的建設工作的實施意見》，以加強黨建工作引領政協事業發展。充分發揮政協黨組把方向、管大局、保落實的領導核心作用，做到重大事項和重要情況及時向市委請示報告，確保市委各項決策部署不折不扣貫徹落實到政協全部工作之中。全面加強政協黨的組織建設，建立政協機關黨組，成立全會臨時黨委和討論組臨時黨支部，推進政協黨建實現“兩個全覆蓋”。堅持學習引領。始終把學習作為統一思想、凝聚共識的重要抓手，創新學習形式，豐富學習內容，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想、十九屆二中三中四中五中全會精神、習近平總書記考察湖南系列重要指示精神，習近平總書記關於加強和改進人民政協工作的重要思想，以理論學習深化思想認同，以思想武裝促進工作提質增效，樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”，夯實團結奮鬥的共同思想政治基礎。堅持制度引領。完善黨組中心組、主席會議、常委會集體學習、委員學習培訓、機關定期學習等相配套的學習制度，提升學習實效。堅持市情通報會制度，邀請市政府領導就全市經濟社會發展、十四五規劃編制等內容作通報，拓寬委員知情明政渠道，提升委員履職能力。定期組織專委會、界別學習，引導委員自我學習、相互學習，增進思想認同。

（二）着力抓重點議大事，努力實現助推發展新作為

助力扶貧車間持續穩定發展。市政協緊扣拓寬貧困户就業增收渠道，探索以扶貧車間為載體的產業扶貧新路子，精心組織召開“加快級產業發展，助力扶貧車間持續穩定，鞏固提升脱貧質量”專題議政性常委會議，提出要科學編制鄉村區域經濟規劃，發展壯大特色主導產業，提升扶貧車間產業發展層級和抗風險能力；加大產業發展獎勵扶持力度，調動行業協會及商會積極性，鼓勵多種經營主體回鄉進村建基地辦工廠；優化扶貧車間發展環境，推動各項優惠政策落實落地，確保扶貧車間建得起、留得住，實現扶貧車間與鄉村振興有機銜接等建議，並組織引導政協委員、鄉鎮商會發揮聯繫廣泛的優勢，內聯外引，招引了一批優質扶貧車間在鄉村落地，為助推產業發展、實現貧困人口在家門口就業增收闖出一條新路。助力兜底貧困户保障工作。為及時解決兜底貧困户“一超過兩不愁三保障”問題，切實發揮社會保障兜底的作用，由市政協主席會議成員牽頭開展專題調研，提出拓寬兜底貧困户增收途徑，建立“老、幼、病、殘”等特殊困難羣體關愛保護體系，注重激發救助對象脱貧增收的內生動力，提高脱貧質量等意見建議。該調研成果得到了x市政協、x市脱貧攻堅指揮部的高度肯定與充分吸納。助力承接產業轉移示範區建設。市政協以開展監督性調研的形式，瞄準粵港澳所長、立足x所需，持續關注湘南湘西承接產業轉移示範區建設，持續跟進簽約項目落地情況，就如何承接產業轉移提出了平台要夯實、對象要精準、項目要優質、政策要落實、服務要高效等建議，並組織引導委員打好感情牌，深入推進“引老鄉，回故鄉，建家鄉”，推動x籍企業家向家鄉引進新技術、新產業、新業態。

（三）着力抓監督促落實，履行三大職能取得新成效

在政治協商方面，我們着力完善協商於決策之前和決策實施之中的落實機制，緊扣市委、市政府中心工作，精心制定年度協商計劃、精選協商議題，生動活躍開展協商議政活動，有效促進了黨政決策的民主化、科學化。先後召開常委會議x次、主席會議x次、對口協商x場、微協商x場，圍繞鞏固提升脱貧質量、財政預算編制、經濟社會發展情況、機構改革、編制“十四五”規劃等重大問題進行協商，部分意見建議得到市委、市政府的採納與實施。在政協五屆四次全會開幕會上，x市委常委、x市委書記x同志，x市委副書記、市長x同志分別在“強化農村空心房治理，構建醫療保障機制，主動承接粵港澳大灣區產業轉移”等委員協商發言材料上當即作出交辦批示，明確承辦單位、辦理要求和時限，有效保障了委員所提意見建議及時落實。這既是市委、市政府對委員協商議政的高度重視，也是對委員履職成果的充分肯定，我們備受鼓舞與鞭策，今年初就着手部署安排，把委員大會協商發言作為全會的“重頭戲”來抓，組織委員深入調研，本次政協全會共精選彙編委員協商發言x篇，供市委、市政府及有關部門決策參考。在民主監督方面，我們融會貫通提案辦理、委員視察、反映社情民意、委派民主監督小組等形式，邊監督、邊建言、邊助推、邊落實，強化民主監督力度。提案工作牢牢把握交辦、督辦和落實三個關鍵環節，開展協商座談、跟蹤辦理、測評問效，實現了提辦雙方互動，有力助推了相關工作的加快落實。把委員視察作為加強民主監督的有效手段，在查找問題癥結上下功夫、在督促部門改進工作上求實效。組織全體政協常委對園區平台建設、扶貧產業發展、鄉村旅遊等進行現場視察和座談協商。民主監督的力度不斷加大、範圍不斷拓寬、形式不斷豐富、內容不斷深化。在參政議政方面，我們緊緊圍繞全市經濟社會發展大局，圍繞落實“六大發展戰略”、打贏“三大攻堅戰”、加快建成“五個中心”，深入調查研究、積極建言獻策。正副主席們較好地發揮了示範引領作用，帶頭深入調查研究，領銜開展了“搞好兜底貧困户保障工作”“推進湘南湘西承接產業轉移平台建設”“促進扶貧車間持續穩定發展”等專題調研，為市委、市政府在這些方面的科學決策提供了翔實依據。並採取調研視察、問卷調查、上門督辦等形式，對部分調研成果全程跟蹤問效，促進參政議政成果更好地向現實成果轉化。委員們有為有位、獻計出力，彰顯了基層協商民主的蓬勃生機與活力。

（四）着力抓服務重實幹，充分展示擔當作為新面貌

堅持“市委想什麼、政協議什麼，政府幹什麼、政協幫什麼，羣眾盼什麼、政協做什麼”的工作思路，不僅要求委員在協商議政、建言獻策上有新作為，而且還鼓勵他們在服務中心、幹事創業上有新成就，進一步拓展政協發揮作用的空間。駐會的主席會議成員根據市委、市政府的統一安排，主動參與全局性工作的決策協調，參與了xx等多個重點項目建設，積極主動參與了常態化疫情防控、脱貧攻堅、招商引資、扶貧車間建設、聯鄉掛點、信訪維穩等中心工作，在工作大局上與市委、市政府同心同調、同步同力。三位兼職副主席除出色完成本職工作外，積極履行副主席職責，分別帶領各自黨派成員，利用各自優勢，為全市經濟社會發展貢獻智慧和力量。政協機關緊緊圍繞全市今年“鞏固提升脱貧質量”目標，嚴格按照市委、市政府的要求，共派出x個精幹的扶貧工作隊，包括x名包村科級幹部、x名駐村第一書記、x名扶貧工作隊員、x名幫扶責任人，全力參與了x和居委會兩個村（居）的幫户脱貧工作。根據不同致貧原因和發展需求，量身定製幫扶措施，在脱貧質量“一述職兩評議”民主測評中，所有幫扶責任人幫扶效果評議均為“滿意”。全體政協委員充分利用“三個一”助力脱貧攻堅、“委員幫千户脱貧行動”和“四個一”助推實體經濟發展等多個履職平台，發揮自身優勢，踴躍參與其中。主動與貧困户結成幫扶“對子”、共商鞏固脱貧成效“路子”，千方百計為貧困羣眾提供就業崗位x個，幫助x名貧困學子順利入學、x户貧困户增加收入；幫助指導x家企業克服疫情影響，儘早復工復產；幫助x家扶貧車間解決廠房規劃、配套設施、用水用電及產品銷售、政策支持、技術對接等問題x多個。

（五）着力抓管理強素質，政協自身建設彰顯新氣象

政協信息化建設逐步完善。成立了政協雲信息中心，將“互聯網+”有機融入到政協工作中來，多次舉辦“政協雲應用技能”培訓，精心組織開展“政協雲能給我們帶來什麼”大討論活動，提高委員“掌上履職”的能力。制定出台政協雲數據管理制度、微建議辦理工作制度，相繼開通掌上提案、微建議、社情民意、助力脱貧攻堅、委員工作室、資訊推送等欄目與空間，政協雲活躍度穩中有升，進一步拓寬了政協宣傳途徑，創新了政協履職方式。委員工作室作用逐步凸顯。市政協先後建成x市政協委員、x市政協機關委員、民主黨派委員等x個標準化委員工作室，並印發了委員工作室創建方案，把牢政治方向，明確紀律要求，嚴格創建標準，明確了值班制度。共開展委員學習交流活動x餘次、協商座談x場次、調研活動x次、“三下鄉”活動x次，收集社情民意x餘條，助推解決了一批羣眾身邊憂心事煩心事，逐步把委員工作室建成了委員“加油站”、羣眾“服務站”、民情“收集站”，較好地發揮了委員工作室聯繫羣眾、服務羣眾的橋樑與紐帶作用。委員履職能力逐步提升。把委員學習擺在突出位置，採取集中學習、編髮學習資料、政協雲等多種形式加強委員培訓工作，幫助委員深入掌握政協“是什麼”“幹什麼”“怎麼幹”，切實將全體委員的思想和行動統一到各級黨委的決策部署上來，增進了政治認同、思想認同、感情認同，提高了廣大委員為政協工作服務、為統一戰線服務、為經濟建設服務的能力和水平。

二、2021年工作計劃

2021年，是中國共產黨成立100週年，是“十四五”規劃開局之年，是開啟全面建設社會主義現代化新徵程的起步之年。做好2021年政協工作，要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在中共x市委的堅強領導下，深入貫徹中共十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神和習近平總書記考察湖南重要講話精神，維護核心、服務中心、凝聚人心，深刻把握新發展階段、新發展理念、新發展格局的內涵和要求，更好地發揮協商民主重要渠道作用、更好地發揮專門協商機構作用、更好地促進政協工作提質增效，推動政協工作更加緊起來、實起來、活起來，提升政協工作制度化、規範化、程序化水平，建功“十四五”，奮進新徵程。

（一）更加註重強化學習、以學促幹，切實增強履職能力。要繼承和發揚人民政協自我學習、自我教育、自我提高的優良傳統，把學習擺在政協工作的重要位置。一要完善學習制度。完善習近平新時代中國特色社會主義思想學習座談會制度，健全以黨組理論學習中心組為引領的學習制度，做好黨的創新理論的消化、深化和轉化工作；強化政協黨組在政協工作中“把方向、管大局、保落實”的政治責任，把增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”體現到政協全部工作之中。分界別、專委會做好委員學習培訓工作，做到理論與實踐相結合、專家講與委員講相結合，切實把學習活動覆蓋到全部政協組織、全體政協委員，使委員學習更加廣泛、更加深入、更加紮實。二要突出學習重點。把十九屆五中全會、習總書記考察湖南重要講話和省委十一屆十二次全會精神作為當前學習的重點。十九屆五中全會精神是習近平新時代中國特色社會主義思想的最新發展，習總書記考察湖南重要講話精神是習近平新時代中國特色社會主義思想在湖南的最新發展，省委十一屆十二次全會精神是貫徹落實十九屆五中全會、習總書記考察湖南重要講話精神的具體體現。我們要把學習貫徹五中全會精神與學習貫徹總書記考察湖南重要講話精神結合起來，把貫徹落實全會確定的目標任務與擔負總書記賦予湖南的新時代使命任務結合起來，做到整體把握、內化於心、外化於行。三要提高學習實效。要堅持理論聯繫實際，把學習和調查研究、建言獻策融為一體，努力把學習成果轉化為推進x各項工作的不竭動力，轉化為完善制度機制的科學思路，轉化為提高履職能力的有效舉措，積極探索政治協商的新路子、民主監督的新渠道、參政議政的新方法，自覺圍繞市委、市政府的決策部署謀劃工作，自覺圍繞市委、市政府的中心工作建言獻策。

（二）更加註重緊扣中心、服務大局，切實提高履職水平。堅決貫徹落實x市委十一屆十一次全會和x市委五屆十二次全會精神，圍繞編制落實“十四五”規劃，聚焦x高質量發展，打好協商、監督、參與、服務“組合拳”，使政協履職重點更加契合發展所趨、黨政所需、民心所向。一要進一步提高政治協商質量。推動政協協商與其他協商渠道有效銜接、共同發力，推動共建共治共享格局形成。豐富協商形式，完善協商成果反饋和採納機制。堅持按照市委年度工作要點，會同政府制定年度協商監督計劃，更加註重政治協商的針對性與精準度，明確協商議題、實施程序、組織形式、時間安排、牽頭或負責單位等內容。二要進一步加大民主監督力度。要牢固樹立“監督就是服務、監督就是支持”的觀念，積極探索政協監督與服務並舉的新途徑，為有關部門改進工作提供意見建議，推動市委、市政府重大決策的實施。要嚴格落實對政協建議案、提案和社情民意的交辦、承辦、督辦、反饋的考核檢查，逐步形成促進落實、推動發展的民主監督長效機制。要對市委、市政府明確相關單位的責任清單，開展民主監督，寓監督於支持，幫助推動相關工作及時落實。三是進一步增強參政議政實效。要緊緊圍繞市委確定的目標任務，精選參政議政課題。明年政協常委會議要就我市“如何實現‘十四五’規劃和2035年遠景目標”“‘三高四新’在x如何落實落地”“鞏固脱貧成效，全面實施鄉村振興戰略”“培育創業致富帶頭人，引領產業高質量發展”等課題，組織開展專題調研。要高度重視參政議政成果轉化，根據黨政領導對參政議政成果的批示以及工作落實情況，採取調研視察、問卷調查、上門督辦、民主評議、民意測評等形式，全程跟蹤問效，促進參政議政成果更好地向現實成果轉化。

（三）更加註重講求團結、發揚民主，切實凝聚思想共識。始終堅持民主和團結兩大主題，把凝聚共識融入政協學習教育、調研協商、視察監督、服務羣眾等各項工作之中。一要立足合作共事凝聚共識。繼續發揚團結合作、同舟共濟精神，正確處理政協各參加單位、人民團體、社會各界和無黨派人士之間的關係，為他們知情明政、參政議政搭建平台，切實加強同各民主黨派、人民團體及社會各界人士的合作共事，重視支持各民主黨派、工商聯和無黨派人士在政協例會、調研、視察等協商議政活動中提出意見建議，努力在協商中把“重要陣地、重要平台、重要渠道”作用發揮出來，通過協商出點子、出共識、出感情、出團結。二要立足凝心聚力凝聚共識。組織引導委員密切同本界別羣眾聯繫，積極參與市委、市政府統一部署的“聯創”“民情懇談”等工作，把各方面意見建議及時準確反映上來，為市委、市政府科學決策、有效施策提供參考；把市委、市政府的政策舉措、工作成效闡釋到位、宣傳到位。三要立足聯絡聯誼凝聚共識。進一步做好非公經濟人士以及外地x商會、行業協會的團結聯誼工作，鼓勵支持他們做大做強產業，為助推實體經濟和市域經濟高質量發展貢獻力量；打造歷屆政協委員企業家合作平台，推動委員企業信息互通、資源共享、合作共贏。進一步做好港澳台僑工作，開展形式多樣的團結聯誼活動，為承接粵港澳大灣區產業轉移牽線搭橋，為促進祖國統一貢獻力量。進一步加強與外地政協組織的聯絡交往，搞好交流學習和宣傳推介，擴大x知名度和美譽度。繼續做好《x文史》資料的徵集、有關文史書刊的發行及政協宣傳工作，為構建和諧x提供有力的精神支撐。

（四）更加註重以人為本、履職為民，切實維護羣眾利益。民生無小事，小事亦民生。我們要堅持人民政協為人民的立場，着力為人民羣眾辦實事、做好事、解難事，協助市委、市政府做好羣眾最在乎的事、最牽掛的事、最期盼的事。一要完善民生服務平台。要始終把事關羣眾根本利益的重大民生問題作為政治協商的重要議題，把羣眾反映強烈的突出民生問題作為民主監督的重要內容，把羣眾關心關注的現實民生問題作為參政議政的重要領域，繼續組織引導委員傾聽羣眾呼聲、關心羣眾疾苦，充分利用調研、提案等形式，積極為“學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居”建言獻策，為市委、市政府制定實施更加契合民心、切合民生的政策措施提供依據。二要暢通民意表達渠道。充分發揮委員工作室和政協雲掌上履職平台作用，打造委員學習交流、深入羣眾、聯繫界別、服務基層的工作平台；完善社情民意的徵集、分析、報送等工作制度，規範社情民意跟蹤、反饋、落實等工作機制，確保反映社情民意信息工作協調統一、規範有序、高效靈活地開展。組織引導委員圍繞經濟社會發展中的熱點難點問題，積極反映社情民意。努力使社情民意成為反映民意的“中轉站”，成為市委、市政府聯繫羣眾的“連心橋”，使羣眾更加真切地感受到委員與自己很親、政協離自己很近。三要積極為民興辦實事。政協各參加單位、全體政協委員要積極參與以愛心奉獻為主旨的扶貧濟困、慈善募捐、結對幫扶等公益活動。廣大政協委員要胸懷仁愛之心，結合本職工作或本單位工作實際，從不同領域、不同角度主動參與到脱貧致富、鄉村振興、環境整治等重要工作中去，想方設法為羣眾多辦實事、多做好事、多解難事；政協委員中的非公經濟人士要致富思源、回報社會，盡心盡力幫助困難羣眾。

（五）更加註重強基固本、規範高效，切實加強自身建設。加強政協自身建設，是創造性地做好政協工作的重要前提。要主動適應新時代新任務的要求，引導廣大政協委員勤學習、勇擔當、善履職，更好地展現政協委員的時代風采。一要加強協商能力建設。政協是委員履職的平台，更好發揮專門協商機構作用，關鍵在於更好發揮委員主體作用。廣大委員要秉持為國履職、為民盡責的情懷，把事業放在心上、把責任扛在肩上，不斷涵養協商精神、增強協商能力，認真參與政協各項履職活動，自覺運用政協雲聯繫服務羣眾、團結引導羣眾，走好網上羣眾路線，切實做好“委員作業”，答好“時代答卷”。專門委員會是專門協商機構的工作機構，是“機構中的機構”“專門中的專門”。要密切與對口部門聯繫，掌握相關領域情況，加強對相關領域問題的研究，提高組織協商議政的專業水準。二要加強履職制度建設。推進政協履行職能“三化”建設，是提高政協工作質量和水平的重要途徑。要深入貫徹落實《中共x市委關於加強和改進人民政協工作的實施意見》文件精神，以制度建設為核心、以規範運作為基礎、以程序建設為抓手，確保政協各項工作有制可依、有規可守、有序可循；依託“政協雲”完善政協信息化建設，方便委員掌上履職。三要加強政協機關建設。全面加強政協黨組和政協機關黨組建設，形成以黨建帶委員、促工作的良好局面。深入開展“五型”政協機關創建活動，進一步加強機關思想建設、組織建設、作風建設、廉政建設，切實增強機關工作人員學習意識、團隊意識、服務意識、廉政意識，努力建設一支忠誠乾淨擔當的政協幹部隊伍。要加強機關效能建設，提高機關服務水平，爭創一流業績，努力打造勤廉、高效、務實、文明的機關形象。