培訓心得與總結5篇

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培訓心得與總結篇1

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味着一個新的征程。懷着自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了東莞市萬科物業服務有限公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中。

為了讓我們更快地瞭解公司、適應工作，公司於6月21日開始對我們進行為期兩天的入職入職培訓。這次入職培訓的內容十分豐富，主要有公司發展歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、新酬福利、bi入職培訓、物業服務管理及法律基礎知識、客户服務和有效溝通等，雖然整個入職培訓的時間並不長，各專業教師講授相關專業知識和自身經驗等諸多方面的系統學習。經過兩天的入職培訓，使我在最短的時間裏瞭解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些專業知識等。通過這次入職培訓，使我受益非淺、深有體會。

入職培訓開始之前所有人員分成五個組，班主任詩明叫我們每組選一個組長，並想好隊名，口號。在接下來的入職培訓中會有提問，回答正確的會給予小組加分。我所在的小組是第一組，大家都比較謙虛，不願做組長，後來有個自薦做組長的，哈哈，還比較主動。但是在討論隊名和口號的時候大家都沉默了，後來我臨場發揮，想了一個很俗的----雄鷹隊，口號“雄鷹、雄鷹，展翅高飛”，有點借拓展的延伸，沒辦法啦，沒有時間了，班主任在叫第一組開始做演講了。等所有組長都做完演講，接下來就是選班長了，沒有人自高奮勇的當班長，所以班主任叫每個小組薦舉一人，但是前提是當組長的就不能再選班長，我們小組組員強烈推薦我，特不想上台，但不能丟品質部的臉，只好硬着頭皮上台了，五個人各自演講了一翻，到我演講的時候我也不知道自已是怎麼説的了，一向還比較大方的我，在幾十個人的台上還是有點小緊張的，不過表現還行，最終由於我的選票最多而當選班長，要負責接下來兩天入職培訓的紀律、獎罰、出勤等。正式的入職培訓馬上就開始了。

首先，瞭解公司歷史沿革與公司機構、企業文化，本堂課的講教是我的直接經理。上午經理給我們介紹公司的歷史沿革，講解得很詳細，彷彿帶領我們重走過這萬科多年的風雨，見證企業的進化，也瞭解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。下午，總辦的陳慧清和鄧琳為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題，我想這也應該是我們很關心的一個話題，還有一些人事制度及bi行為規範入職培訓，使我們從宏觀上了解公司的人事制度和行為規範。第二天，上午入職培訓物業基礎知識和法律法規適用，下午入職培訓客户服務及有效溝通，用了一天的時間，我們系統學習了物業方面的基礎知識、相關物業適用的法律法規、客户服務方面的基礎知道及怎樣與客户進行有效的溝通等，有很多理論的知識與制度還需要我們在平時的工作中學習，比如客服方面的，在與客户打交道的時候，任何一個細小的環節中我們都要注意，因為只有在這些在實際工作中才能更好的運用所學知識，以不變應萬變，並從中積累經驗。

學習、學習、在學習。一刻也不能放鬆，不僅要轉研本崗位本部門的知識，還要了解其他專業的知識，這樣有利於提高工作效率與質量。此外還能儘快地進入正常工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟與前公司的工作性質大體相同，感覺現在也慢慢走上正軌了。最後就是希望我們大家都能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。

在我工作快一個月了，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放鬆的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放鬆則是心理上的，這正是“工作着並快樂着”的感覺，讓我感到無比的滿足。

這次的職前入職培訓讓我對公司有了更深的瞭解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮鬥目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今後的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。我作為公司的一員，要有為公司不斷髮展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行!

培訓心得與總結篇2

經過兩天的培訓，我學到了關於貴金屬、翡翠、玉、寶石、鑽石等高檔商品的認識，和與客人交談的小部分技巧和注意事項，還有公司的規章制度，還有就是銷售的緊接環節———開單；的基本知識，不過最重要的還是禮儀，因為當一個人沒有禮儀，面部沒有笑容的話，是很難留住客人的。詳細心得如下：

一、禮儀

一天早上，開聲是很重要的，因為歡迎客人和唱歌一樣，如果沒有通過開聲，練音的話，到了有客人來時，可能會口被卡住一樣，不能自然發音。要領是在説你好的同時要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會很恐怖；然後到歡迎光臨興華金珠寶時，視口説話速度來調節手臂擺角速度，眼目視手部，不要緊張；然後在移動到櫃枱與客人交談前步伐要爽快，給人有專業感。開早會前領導問好答“好，很好”；顧客離開事，不管他有沒有買東西，都要説“多謝曬，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢，不然會有送客的感覺，有損形象；還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點腹部位置。

二、營業時的安全

由於售賣的商品是貴重物品，而且體積細小，但價格貴，容易被騙子或盜賊看上，所以一個工作人員只能儘量面對一個客人，而且工作人員最多隻能拿兩件商品出櫃枱做展示，拿項鍊做展示時還要用手指溝着托盤一邊的小部分位置，一個可以固定位置，二來可以防止安全事件發生，還可以叫同事過來幫手和客人配戴；拿玉鐲（zhuo）時也需要用食指鈎住鐲一邊，然後才能幫客人帶上；力所能及的為客人戴上介指，而且要非常準的看出客人手指的直徑，儘量在三次試帶下就準確為客人算中合適的介指。若有客人是一羣來的話，分散工作人員做一對一營業時，店裏面應該有一個人不受理客人的選貨要求，儘量看好店內各個位置，以防有盜竊事件發生。

三、崗前的知識培訓，產品知識的`教道

在這步認識了黃金，和金（或k金）、鉑、銀、珍珠、翡翠、玉石、鑽石、寶石；其產品有黃金制產品，例如足金介指，項鍊，手鐲，耳環，還有黃金擺件（經過提問，得知是一個全足金的擺設物，而裏面是沒有其他金屬或基礎托架、摸，但由於製造有一定難度，所以要手加工費）按質量和每天金價來計算總價；k金，例如18k，原來k的單位是k=4。166%，為何24k是千足金（理論值），其答案是18k=18x4。166%=74。998（含金量約為75%），按公式推到24k=24x4。166%=99。984%（99。9%為千足金）；但有客人會問，18k金和18k白金有什麼區別啊，有人會人為18k白金裏面所謂的金是“鉑”金，其實是連一點鉑都沒有，而且在黃金的基礎上添加其他金屬來加強硬度的同時，控制加入各項金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到改變。鉑，這個貴金屬由於存在地球上比較少，所以珍貴，被歐洲，尤其是英國人所喜愛，由於鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會製造低於99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鑽石；在中國，年輕一多人，尤其是有錢的而又準備結婚的新人，都會選擇鉑來做介指，高貴中帶來點年輕的感覺。銀，眾所周知，銀價格低於黃金，賣前已經定價格，不用按當天銀價計算，但銀有很多中醫測量功效，受年紀大一點的羣眾喜愛。

珍珠分淡水珠和鹹水珠，用放大鏡看會帶有點紋路（如果沒有的話，肯定是假貨），不過珍珠有大小和圓弧度之分，例如搞一條個個珍珠都一樣大的項鍊，估計需要找人多個場，收集n個珍珠，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項鍊，價格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之後就不能改變其形狀，正所謂“千金而得，好玉難求”，一個紋路好的玉是非常難得，而且極有觀賞價格，或者從中得到很多奧妙，引起人的聯想（想畢加索的抽象畫一樣）。鑽石，鑽石分5種暇級，就是在鑽石中微粒量，微粒多會程白色，而一顆鑽石一定會有57個面，或者底部尖頭加一個58個，這樣才能算上是一顆鑽石，由於要銑這麼多面，所以鑽石貴在加工費。

四、開單

在開單這個環節，很多知識都是跟會計掛鈎，字要寫得清晰，數字要整齊，儘量貼底部，不留修改的位置，且計算都不難（比起以前的大學成本會計實操要容易得多），所以很能掌握，待上崗後能靈活運用。在現場工作時開單前要先收回商品。寫好單的要點是：認真看請產品的標牌上信息，先想後寫，寫字工整，數目清晰，不要慌張，但也不要寫錯，以免令顧客等得不耐煩。

實習已結束了。對於珠寶銷售這個曾經陌生、曾經憧憬的新工作有了一點新的認識。我會在接下來的工作中努力做好一個珠寶銷售員的工作，不斷進取。

培訓心得與總結篇3

時間過得飛快，美術培訓課已經結束了，原本對美術不感興趣的我，卻漸漸喜歡上了美術。雖然只有短短的十天，但是我的感受頗多，啟發也很大。

幾天的學習培訓，讓我親眼目睹，親身體驗到了美術課這門學科的無限魅力，也讓我認識了幾位英山縣首屈一指，在美術方面很有造詣的老師，領略了他們在美術教學時的風采。

58歲的曾光榮老師德高望重，桃李滿天下，是英山藝術界的“大師”級教師。憑着他對美術事業的摯愛和不懈追求，取得了卓越的成就，他幾十年如一日，不斷探索，無論是書法繪畫，還是理論，他都有自己獨到的一面。曾老師教學經驗豐富，見解精闢。學習過程中，我們見證了曾老師寫字作畫時的那份灑脱，那份 “藝術大師”的風采，讓人“望洋興歎”。特別是曾老師的敬業精神值得我們學習。這次培訓，曾老師年紀最大，課最多，可他每次上課總是比我們先到，放學時走在我們後面，沒他的課他也要到教室裏看看，轉轉，上課準備充分，不管課上還是課後，總是有問必答，對待學員耐心細膩，平易近人，從不擺什麼架子，講課時語言通俗易懂，幽默風趣。常常讓我們忘了下課，捨不得回家。曾老師不但教給我們專業知識技能，還以一位年長者的生活經驗教導我們：作為一名老師應該全面。曾老師的一句話讓我尤為深刻，他説，做人要學會吃虧。多樸實的話語，多崇高的人格!回想自己，年紀不大，可在教室工作中懶散，不求上進，怕苦怕累，我真是羞愧難當，可親或敬的曾老師，您就是我人生中的一面鏡子!您就是我生活、工作中的航標燈!

年輕有為的鄭再坤、舒斌老師也是英山藝術教學工作中的精英。雖然他們工作很忙，可上課時從不馬虎，課前精心備課，製作的課件琳琅滿目，美觀，讓我們在開眼界，深受啟發。教學時那份專業，那份認真，讓我們理解了輝煌成績背後的那份執着，那份付出，那份對事業的愛。

藝術教壇的後起之秀石嬋、張秋兩位年輕老師，別看她們年紀小，教學時的那份幹練，穩重，一絲不苟令人敬佩，也讓人看到了英山教育事業更燦爛的明天。

我對美術就是一張白紙，學員們的基礎也是參差不齊，但老師們對我們不嫌不棄，根據各人的特點進行教學，儘量滿足我們的需求，幾天的學習培訓，對我們每個學員來説是一種提高，更是一種藝術的享受。老師們在上課時展示了他們紮實的基本功，深厚的藝術底藴、豐富的教學經驗、高度的責任心、強烈的敬業精神、靈活的教學方法，先進的教學手段，累累的教學成果……令人回味無窮，讓我們歎服，原來美術是如此精彩!

經過這次的培訓，我感受到了領導對教育的重視，對教師的關懷。我感覺到了自己身兼重任，我在今後的工作中一定會好好努力，給學生最好的教育。

培訓心得與總結篇4

本月的15至18日，我們法學院開展了主題為“青春風采迎黨慶”的第五期分團校團幹學幹培訓活動，本次活動旨在提高廣大團員的素質，增強各位團員的愛團意識，提高團員幹部的工作能力和組織能力，培養互相之間的團結協作精神，更好的以“內強素質，外樹形象，服務大眾”的工作宗旨帶領廣大幹部更好的開展各項活動，增強組織的凝聚力和向心力。雖然本次活動開展的時間並不是很長，但是通過本次活動，我還是從中獲益良多。

本次團幹學幹活動共分為開營儀式，團隊亮相，定向越野以及文藝匯演四個部分，本人因為身體原因未能參加定向越野活動當中，這也是我本次團幹學幹培訓最大的遺憾。

在其他三個環節中讓我印象最為深刻的就是文藝匯演，雖然演出只有短短的幾分鐘，但是在台下幕後，我們整個小組所付出的努力與心血是最讓我難以忘懷的。在16日抽取節目主題之後，我們小組的每一位成員都在自己的空餘時間為節目出謀劃策，相信大家也知道，16、17日兩天天氣炎熱，同學們放棄了週末在宿舍休息，去市區購物的時間，大家聚集在一起進行節目排練。

我覺得，有時候，做一件事情，最重要的並不是結果如何，關鍵是要享受在做這件事情的過程中我們所收穫到的東西。就比如在節目排練的過程中，我們大家一起討論節目時認真思考的表情，排練時那誇張搞笑的動作等場景，現在依舊在我腦海裏迴盪，每每回想起這些美好的時刻，我都會不禁笑出來，我在這個小組中收穫了快樂與友誼，與此同時，也讓我們懂得了在集體活動中，組員之間的團結協作能力的重要性，同時對於培養我們的集體觀念，集體榮譽感，全面提高個人綜合素質也有很大幫助。我想，這也就是團幹學乾的目的所在!重要的不是我們的小組在最後的排名如何，而是享受這個自我提高的過程。

我們小組在文藝匯演中表演的主題是“當你老了”，在排練以及表演的過程中，我就一直在想，當我老了，我還會記得些什麼?我想，我會記得那些真摯的友誼，那些點滴的感動，我會記得在這裏我曾收穫了許多許多!在這裏，我也感謝學院能夠給我這樣一個鍛鍊自我的機會。我會將我所學運用到我日常的工作當中去，為班級、學院貢獻自己的力量!

培訓心得與總結篇5

參加本次安全工作培訓之後，一個個事例，一組組數字，使我對學校安全有了一個重新的認識——學校安全重於泰山。校園安全事關全體師生的生命和財產，事關學校和社會的穩定和發展。

近年來，我校在教育局的正確領導下，以確保校園安全為目的，始終把安全工作放在學校工作的突出位置。從增強師生安全意識，強化學校安全管理入手，通過明確責任，落實措施，努力營造一個安全、文明、健康的育人環境，取得了較顯著的成績。在此，談談個人對學校安全工作的體會：

一、加強組織領導，落實安全工作責任制

我校確定了安全工作的指導思想及總體目標：以樹立安全意識為主線，以強化層層管理責任制為核心，以落實具體措施為重點，及時全面排查、清理和整頓校園內安全隱患，努力創建一個管理有序、防控有力、整改迅速、環境安定、校風良好的安全文明校園，確保學校在良好的教育教學秩序及生活秩序中穩步發展。

為確保安全工作的正常開展，制定了一系列安全制度，落實了安全工作責任制，學校領導加強了有關人員的安全工作責任心，真正使學校安全工作落到了實處，杜絕了責任事故的發生。同時，成立了安全工作領導小組，由校長掛帥，統一指揮、協調各班工作的開展，第一時間傳達貫徹落實上級有關部門關於安全工作的指示、任務和要求；各班班主任具體負責一線安全管理，明確分工和職責。

二、強化安全教育，樹立安全意識

安全工作的重點是及時消除隱患，加強全校師生的安全教育，防患於未然。為此，我們提出要樹立六種意識、開展“六防”教育、克服四種疏理、堅持“四不放過”、營造“四講”氛圍。

1、六種意識：即“大於天”意識、“責任”意識、“憂患”意識、“第一”意識、“防範”意識、“共管”意識；

2、開展“六防”教育，即防盜、防火、防震、防溺水、防觸電、防交通事故教育活動。確定每學期第一週為“安全教育宣傳週”，並舉行各種宣傳教育活動，如知識競賽、演講賽、作文比賽、安全教育講座、參觀相關教育圖片展覽和爭創省級交通安全示範學校等活動；

3、克服四種心理，即“湊合”心理、僥倖心理、麻痺心理、粗疏心理；

4、堅持“四不放過”，即問題原因不查清不放過、問題責任不明確不放過、問題處理無結果不放過、整改措施不落實不放過。甚至提出了對安全工作要小題大做、捕風捉影，保持對安全工作的高度敏感性；

5、營造“四講”氛圍，即利用橫幅標語、校園廣播、班級黑板報、主題班會等多種形式進行廣泛宣傳，營造了一個“人人講安全，處處講安全、時時講安全、事事講安全”的濃厚氛圍。

通過這些豐富多采的安全教育活動，師生的安全防範和自我保護意識得到極大提高，保證了學校教育教學秩序的穩定和教育教學工作的順利開展。

三、採取切實措施，創建“平安校園”

1、開展創建安全班級、安全辦公室、安全計算機室、安全實驗室和安全家庭活動，認真落實“人防、技防、物防”三位一體的防範措施。堅持“從細微處着眼，從最小處抓起”的原則，加大安全工作人力、物力的投入，學校嚴防細查、速改快整。

2、在經費十分困難的情況下，擠出資金，安裝防盜報警器，覆蓋了學校所有樓房及辦公地點。

3、在師生活動集中和重要部位安裝應急燈、人員疏散標誌、新購消防器材、維修消防器材，安裝更新防盜門、防盜網、防盜窗，加固樓梯走廊護欄、體育活動器械。

4、在以技術防範為主要手段的同時，加強人防安全，嚴格值班制度和夜間值班巡邏制度，完善值班預案和節假日領導帶班制度。確保了學校師生財產和生命安全，促進了學校各項工作持續、穩定地發展。

四、建立各種報告制度，加強安全管理

1、建立安全工作日報告和安全整改通知書制度。制定了《學校安全自查範圍》，在全校各班級、各處室部中設立了安全檢查員，要求每天對各自範圍內的學生動態、教學生活設施、設備進行檢查、記錄，並向班主任和各部門責任人彙報，最後上報校長。然後由校長簽署處理意見，限期整改。

2、重大傷亡事故報告制度。凡是學校師生非正常傷亡事故或重大安全事故，應及時上報上級主管部門。對發生的.事故應按照各自管理權限及時查清原因，對事故責任者給予嚴肅處理，事故善後事宜應及時妥善處理。對發生事故不上報者，要追究有關人員的責任。

3、大型活動申請報告，得上級批准後方可進行。

4、嚴格值勤值班制度。進一步完善了《學校安全檢查制度》，嚴格校規校紀，對違反紀律的學生要嚴肅幫教、處理，嚴禁體罰和變相體罰學生。

總之，各項制度的制定和實施，嚴明瞭學校安全工作領導責任制和責任追究制，使學校安全工作做到了有章可循、違章必究、不留盲點、不出漏洞。

五、突出學生安全重點，抓好學生安全管理

1、嚴格門衞制度，加強值勤值班，嚴格校規校紀，強調學生進入校園不能騎車。

2、加強課間管理，杜絕學生在課餘時間滋生事端。

3、進一步發揮法制副校長的作用，邀請經常性的到校對學生進行法制及安全知識的`教育。

4、崇尚科學文明，反對封建迷信。

5、加強交通安全法規教育，經常性的進行交通安全常識講座，教育全體師生注意交通安全。

6、定期聯繫家長，齊抓共管，不斷提高家長對安全工作的認識。寒暑假、雙休日、五一和國慶長假，學校都致家長一封信，信中的一個重要內容是提醒家長注意對子女的安全教育，以保證子女假期中的安全，嚴防事故的發生。

7、加強食品衞生管理，經常進行檢查，杜絕食物中毒的事故發生。

六、定期進行安全工作檢查

建立、完善檢查制度，落實長效管理。目前，學校已制定了部門自查、定期檢查、不定期抽查等三種形式的安全檢制度，認真落實了校園安全工作實施方案規定的各項措施。

1、學校安全檢查員和各部門責任人每天檢查各自範圍內的工作；

2、學校安全工作領導小組成員除每週對學校安全工作進行一次大檢查外，還不定期抽查學校安全工作；

3、每學期初、學期末和每年雨季前，學校後勤人員都將所有樓房、水電線路檢查一遍，發現安全隱患及時整改。

4、學校不定時召開安全工作專題會議，研究做好安全工作的方法，解決工作出現的問題，將隱患和問題消滅在萌芽狀態，確保了學校各項工作的順利開展。