單位信訪工作個人工作總結5篇

要想提高工作的積極性，寫工作總結就是一個不錯的方式，我們一定要在理清思緒後再動筆寫工作總結，本站小編今天就為您帶來了單位信訪工作個人工作總結5篇，相信一定會對你有所幫助。

單位信訪工作個人工作總結篇1

一、強化領導，將信訪工作納入重要日程

在信訪工作的開展過程中，我鄉黨委先後兩次召開了研究維護社會穩定工作的信訪會議，研究制定了信訪工作年初信訪工作計劃，並與各村企事業駐鄉各單位簽訂信訪工作責任書，制定信訪實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務責任化。對羣眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長，鄉長、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組，認真執行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的原則，鄉黨委書記親自抓，紀檢書記具體管。下設信訪辦公室，並開通信訪電話6736001，一級抓一級，一級對一級負責，堅持“分級管理，責任到人”把信訪工作擺在突出位置，形成全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二、精心組織，認真全面排查

在兩會期間，首先在全鄉大範圍開展了矛盾糾紛大排查、大調處活動，努力清除工作隱患。一是全員發動，普遍排查，機關信訪辦公室工作人員和各站所(村)幹部，深入各(村)隊，逐户走訪，察民情、訪民願、找問題，在整個排查過程中發現問題最多的是春耕備耕、貸款等問題，能在基層解決的當時就處理，得到廣大羣眾的普遍贊同，為信訪工作夯實了良好的工作基礎。二是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，鄉信訪領導小組，還採取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。

三、突出重點，調處、化解不穩定因素

我鄉黨委在信訪工作中，堅持把維護廣大羣眾的切身利益和社會穩定作為根本任務，特別是在兩會期間，按照上級要求，及時成立兩會領導小組，制定領會領導坐班表，杜絕兩會期間信訪事件出現不良隱患，發現問題及時給予解決，解決不了的問題及時上報，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”：一是時限要求到位。羣眾性上訪反映的問題，承辦人要在一週之內反饋調查處理結果，如反映的問題是複雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪羣眾取得聯繫，並告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規章制度的基礎上，進一步的完善並嚴格執行，通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;因此，我們通過耐心、細緻的工作，針對不同情況，擴寬與羣眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。

四、積極預防，提高處置羣體矛盾工作能力

及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權。為此，我們積極加強信訪工作的信息網絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。一是充分發揮駐村大學生平台。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學生，實行定期彙報、隨時報告的管理方法。充分發揮村隊大學生駐村平台，分解矛盾，化解矛盾，並嚴格執行傳達信訪制度和信訪知識，加強村隊信訪管理制度，二是強化對信息員的管理培訓。通過傳達上級有關文件和會議精神等方式，從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發事件的快速反應能力，做到早發現、早報告、早控制。三是轉變工作作風，變以往的“羣眾上訪”為“領導幹部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩定因素。

單位信訪工作個人工作總結篇2

我局在2019年環保信訪工作中，始終圍繞保障人民羣眾利益出發，嚴格環保執法，堅持為人民服務的宗旨，想羣眾之所想，急羣眾之所急，狠抓環保信訪工作不放鬆，做到了接待、登記、回覆一站式服務，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。下面將我局2019年環保信訪工作總結如下：

一、加強環境信訪工作的領導，全力提高調查處理能力。

環保信訪在一定程度上反映了人民羣眾的呼聲。所以信訪調查處理的好壞，直接關係到環保部門在人民羣眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環保舉報工作主要由環境監察大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規範了我局信訪工作從接待、登記、領導批閲、辦理、督查、辦結、反饋各環節嚴格要求，使信訪工作進一步規範化、制度化。

二、強化服務宗旨，改變工作作風

為使環保信訪工作變被動為主動，切實做到防患於未然，我們主要做了以下工作：一是主動彙報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設項目環保審批關，嚴格執行環評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續，嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監督管理力度，從根本上減少引起環保信訪的事由。

2019 年，我局共接待羣眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環保局批轉案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現場進行調查瞭解，及時作出處理;對於羣眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理後及時向來訪者回復。這樣即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪，避免了環保信訪事由的發生，收到了很好的效果。

四、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作

信訪隊伍的建設是做好環境信訪工作的保證，為適應新時期環保信訪工作的需要，及時解決人民羣眾所反映的環境問題，我們採取以下措施：一是為了維護保證社會穩定，我局開通了“12369”環保舉報熱線，執行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。

五、存在問題和下一步工作打算

我縣的環保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民羣眾對環保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環境就是維護人民羣眾的根本利益”出發，努力改進和加強環境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合，有人民羣眾的支持和擁護，我縣的環境信訪工作一定會取得更好的成績。

單位信訪工作個人工作總結篇3

我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省政府關於信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業務提升，羣眾訴求表達的渠道更加優化暢通、事要解決攻堅化解的行動實現精準發力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市羣眾和信訪工作在打通服務聯繫信訪羣眾 最後一公里問題上取得了更大進步。

一、統一思想，提高認識

教育局深刻認識到開展網上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網上信訪是黨和國家從構建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民羣眾聯繫的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統一部署和指導下，以xx大精神為指引，切實把思想和行動統一到中央的要求上來，利用網絡資源，紮紮實實地做好網上信訪工作，積極推進教育系統建立面向羣眾的網上信訪渠道，創新信訪工作機制，逐步將網上信訪建設成為羣眾信訪活動的主渠道。

二、加強組織領導

一是按照新津縣網上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關科室配合的網上信訪工作領導小組，並落實相關責任。二是建立網上信訪工作機構，加強幹部隊伍建設。為確保我局網上信訪工作落到實處，成立了網上信訪工作領導小組，領導小組名單如下：

領導小組下設辦公室，辦公室主任由張宏權同志兼任。

三、工作原則

網上信訪工作按照國家信訪局關於網上信訪試點工作四項原則和四個因地制宜要求，結合教育局網上信訪的現有基礎和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。

(一)依託現有的原則。充分利用現有的網絡資源和應用軟件，做好與全縣信訪信息系統的對接。

(二)方便羣眾的原則。充分利用現代技術手段，面向廣大羣眾，簡化操作流程，方便羣眾利用網上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。

(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結果在網上公開，主動接受羣眾和社會監督。

(四)快捷高效的原則。立足於解決問題，建立健全適應網上信訪特點的工作機制和方便羣眾網上信訪的保障機制，充分發揮網絡的優勢，提高工作效能，在第一時間內向羣眾反饋處理結果。

四、建章立制，規範程序

根據國務院《信訪條例》和網上信訪的特點規範了網上信訪事項辦理程序，研究建立了領導閲批網上信訪事項制度、網上信訪答覆制度、網上信訪督查督辦制度、網上信訪績效考核和目標管理制度，實現網上信訪規範化和制度化。

單位信訪工作個人工作總結篇4

從20日來信訪局學習鍛鍊，已經整整一個月時間。時間雖短，但我收穫頗豐：認識了許多人，接觸了許多事，彌補了許多在鄉鎮上工作時學習不到的知識。信訪局雖然不是大單位，卻非常重要，既服務於縣委、縣政府，又服務於相關部門和全縣廣大人民羣眾，在政府工作中起着特殊的作用;同時信訪工作還有“天下第一難”之稱，處理起來都比較棘手。組織部門把我們安排在信訪部門學習鍛鍊有着重要的意義，很多涉及到羣眾切身利益，處理起來比較複雜的事情一般都會集中反映到信訪局來。在信訪崗位上學習鍛鍊，可以更好地掌握縣情，為今後深入開展工作奠定基礎。現將本人一個月來的工作情況簡要總結如下：

一、工作情況概述

經過信訪局會議研究決定，我被安排在羣眾來訪接待室，主要負責來訪羣眾的接待工作。羣眾來訪接待室是信訪部門的關鍵科室，也是開展信訪工作的“前沿陣地”，工作繁瑣複雜，整天都要和形形色色的來訪人員打交道。遇到的來訪情況也比較複雜：有城鎮退伍軍人要求安置工作的，有民工拖欠工資要求討回的，有和別人存在林權、土地使用權爭議請求政府有關部門裁決的……學習鍛鍊期間，我先後共接待上訪羣眾5批22人次(其中個體訪2批3人次、集體訪3批19人次)。經過仔細詢問、登記備案、協調處理，大部分信訪案件得到了有效解決，部分案件已經縣上領導同意後移交相關部門辦理落實。

學習鍛鍊期間，我尊敬領導，團結同事，熱情接待來訪羣眾，爭取能夠在短時間內融入到新的工作圈子中來。我每天按時上下班，勤快打掃衞生，隨時保持辦公環境的乾淨、清潔。國慶、中秋雙節期間正值信訪維穩工作敏感時期，我主動放棄休息機會，和同事們一起堅守崗位，輪流值班，確保了節日期間社會的和諧穩定。由於我不懂彝語，和來訪的羣眾面對面直接交流存在困難，主要靠同事翻譯，但這並不妨礙工作。我在同事的指導和幫助下，通過具體工作實踐，逐步地掌握了信訪案件的辦理流程。

在搞好信訪接待工作的同時，我還利用晚上、週末等業餘時間認真學習《信訪條例》，閲讀《人民信訪》、《社情與民意》等信訪工作專業雜誌，努力理解和掌握信訪工作業務知識。同時，我還經常登陸中央、省、州信訪部門網站，及時瞭解信訪工作動態，學習信訪法規政策。在處理每一個信訪案件的時候，我都和同事們積極討論，認真思考分析，尋求解決方案，提高自己能力。學習鍛鍊期間，我還協助同事撰寫了一篇2500餘字的《美姑縣信訪維穩工作調研報告》上報到州信訪工作督導組。

二、工作心得體會

通過學習鍛鍊，我烈的感受就是做好信訪工作必須端正工作態度，講求方式方法。信訪局不是具體的業務辦理部門，直接解決不了什麼問題，主要工作職能就是把來訪羣眾的訴求搞清楚，聯繫訴求涉及的相關部門尋求問題解決，屬於二者之間的“導體”和“中轉站”。面對來訪的羣眾，如果能夠從一張笑臉、一聲問候、一杯清茶開始，認真傾聽，認真記錄，從來訪羣眾的切身利益着想，進行換位思考，做起工作來就容易得多。信訪部門工作人員千萬不可以有“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。端正的工作態度和正確的工作方法是做好信訪工作的關鍵。

許多上訪事件的出現絕非偶然，大多數都經過日積月累，有着複雜的背景和深層次的原因，輕易不好處理。面對上訪羣眾，應該認真細緻地瞭解其上訪訴求，根據相關政策法規予以調節和解釋。如果屬於合理訴求，就應該及時登記備案進行解決。如果屬於非法訴求，甚至是纏訪、鬧訪，就不予以受理，需要進行必要的勸説、引導和處理。學習鍛鍊期間，正值信訪部門開展縣級領導每日接待羣眾來訪活動。因此每天都有一名縣級領導親自接訪。作為縣級領導，他們工作經驗豐富，工作技巧嫻熟，在接手問題、思考問題、處理問題上的方式方法給了我很大的啟發，尤其是疏導和化解矛盾時的一些思路給我留下了深刻的印象。

當今社會是法制社會，做好任何一項行政工作都必須依據明確的政策法規，信訪工作也不例外。要做好信訪接待工作，__年國務院頒佈的《信訪條例》是必須學習的，還有其他涉及到社會生活方方面面的一些政策法規也需要學習。只有學懂了政策法規，才能夠在實際工作中正確運用。面對來訪羣眾的各類訴求，才能決定是否予以受理;對於已經受理的訴求，才能搞懂如何進行處置。如果在實際工作中不按政策法規進行操作，一方面會損害來訪人的合法利益，另一方面也會破壞信訪部門甚至是政府部門在廣大人民羣眾心目中的形象。

三、工作中的思考和建議

在信訪局領導和同事的關心和幫助下，我從剛來時對信訪工作的完全陌生到目前初步瞭解和掌握信訪工作流程，應該説收穫不小。在開展信訪工作的同時，我也一直在不停的思考。一個月來，我對能夠接觸到的信訪案件進行分析研究，對其中存在的一些問題進行了思考。下面我就結合自己不成熟的觀點和看法提出幾點自己的思考和建議，這既是對自己思想的一種梳理和總結，也希望能夠對信訪部門今後的工作起到點滴的參考作用。

(一)成立專案組對信訪積案進行一次徹底地清理，杜絕纏訪、鬧訪事件的發生。目前我們在工作中接觸的一些難處理的信訪案件普遍積壓了很長時間，上訪人不斷纏訪、鬧訪，一定程度上干擾了各鄉鎮、各部門甚至縣上領導的日常工作。“長痛不如短痛”，建議對全縣的信訪積案主動地進行一次大清理，由信訪部門牽頭、相關部門配合成立一個大的專案組，針對各類案件分設不同的小組，對那些困擾各部門的“老、大、難”信訪案件逐一進行排查、限期進行解決。同時還要主動加大下訪力度，把問題和矛盾解決在初始萌芽狀態，將信訪工作的壓力中心逐步由縣一級向鄉一級轉移，減小和控制惡性信訪事件的公眾影響力。

(二)依法行政，依法辦事，從源頭上減少和防止信訪事件的產生。從目前接觸到的信訪案件來看，可以發現個別信訪案件的產生和相關部門的行政行為有着密切的聯繫。比如説，上訪人反映的土地徵用、拖欠職工工資等情況，如果相關部門當初在涉及這些事件的時候能夠從當事人的切身利益出發着想，採取正確的行政行為，給當事人一個合理的説法，一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發生。當今社會是法制社會，相關部門在執行公務時必須依法行政，依法辦事，從人民羣眾的利益出發，防止侵害人民利益的事件發生，這樣也就減少了信訪事件的產生。

(三)利用信息化技術，建立健全全縣信訪工作網絡資源庫。目前我縣在信訪工作中利用信息化技術和網絡資源的力度並不大。例如信訪維穩工作敏感時期，我縣在交通要道設立了設卡值守組，由鄉鎮幹部、派出所民警實行24小時值守。然而由於過往行人多，信訪對象不好分辨，值守存在一定的難度，效果並不明顯。建議由信訪部門牽頭，公安、民政部門配合將全縣信訪重點户和“釘子户”的照片等有用信息集中起來，在城鄉網(目前全縣各鄉鎮大多已安裝)上開設專門的信訪工作網絡資源庫統一發布，實行信訪工作全縣“一本帳”，實現信訪資源全縣共享。每逢信訪維穩工作敏感時期設卡值守時，可以在交通要道安裝攝像頭，對照城鄉網上信訪工作網絡資源庫裏的信息進行分辨，進而及時穩控，提高值守效率。這樣便可以減少上訪人員赴省進京的概率，切實做到把上訪人員吸附在本縣內解決問題。

(四)適當延長掛職幹部學習鍛鍊時間，保證學習鍛鍊效果。我感覺在信訪局學習鍛鍊的一個月裏學習到了許多知識，這些東西在鄉鎮一級是無法體驗和感受的。信訪工作崗位確實鍛鍊人，對年輕幹部而言有非常重要的意義。然而作為掛職學習鍛鍊，一個月時間確實有點短，剛開始接觸工作、熟悉工作就要離開，學習鍛鍊的效果並不明顯。建議今後能夠適當地予以延長，一個季度或者是半年時間效果可能會更好一些。同時還應該進一步積極探索和建立後備幹部、新提拔幹部到信訪部門鍛鍊制度，尤其是給剛參加工作的選調生、公務員、司法員等年輕幹部更多這樣的鍛鍊機會，加大交流鍛鍊力度，把信訪部門逐步打造成“年輕幹部學習鍛鍊的平台”，一定程度上起到幹部教育培訓的作用。

四、今後的努力方向

短暫的學習鍛鍊即將結束，但這段特殊的經歷我終身難忘。在今後的工作中，我將綜合運用在信訪工作中學到的知識，努力提高自身素質，爭取儘快熟悉縣情，為今後開展工作奠定堅實的基礎。初步打算從以下四個方面入手：

一、進一步增強政治意識。堅持正確的政治方向，協助領導、同事面對面地處理矛盾、解決問題，接觸社會各個層面，真實瞭解基層羣眾的困難，不斷豐富人生社會閲歷，增強政治意識。

二、進一步增強學習意識。要放低姿態，始終保持對學習的濃厚興趣，勤於學習，善於學習。多向基層學習，多向羣眾學習，多向身邊的人學習，不斷提高自身知識水平和綜合素質。

三、進一步增強羣眾意識。牢固樹立羣眾利益無小事的思想，堅持走羣眾工作路線，從羣眾中來，到羣眾中去，把為廣大人民羣眾服務作為工作的最終目的，努力發揮自身優勢，充分利用所學文化知識，有效維護羣眾合法權益。

四、進一步增強執政意識。通過依法調處矛盾和解決問題，切實提高深入發現問題、分析問題、解決問題能力，不斷提高組織協調和統籌駕馭複雜局面的能力，進一步昇華執政理念，強化執政意識，積累執政經驗，提高執政能力。

“一月信訪人，一生信訪情”。雖然這次學習鍛鍊活動時間短暫，但我得到了鍛鍊，開闊了眼界，增長了見識，不虛此行!我將以這次學習鍛鍊活動為契機，不斷學習、不斷探索、不斷追求進步，爭取掌握更多的知識和本領來指導今後的工作、服務基層廣大人民羣眾。在此，我謹向一個月來關心和幫助過我的縣委組織部、信訪局的各位領導和同事們致以誠摯的謝意!

單位信訪工作個人工作總結篇5

縣教育局：

本學期以來，我校認真貫徹落實縣各級領導關於做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，健全信訪工作制度，規範信訪秩序，進一步暢通信訪渠道，提高處理信訪案件實效，為創建我校和諧穩定的教育教學環境作出了應有的貢獻。全年無重信重訪案件，無羣訪案件，無越級上訪案件。校內無教職工矛盾糾紛，學校與家長、社會無突出矛盾。凡學生及家長來訪均得到即時妥善的處理，並全部結案。由於20_年學校師生比例不協調、增加教師的問題曾在提案中提出，因此學校領導高度重視鄉以下學校教師缺編情況，20_年3月所分配新教師全部分配到鄉以下學校任教，極大的改善了鄉以下學校師生比例不協調等問題。本學期學校無一例收費現象並經一步加強了“兩免一補”、營養餐的發放執行，把好出入關口，做到了100%發放到學生手中。

我校信訪工作的有效開展，真正做到了讓教職工滿意，讓羣眾滿意。現就全年的信訪工作總結如下：

一、深入學習上級有關信訪工作的指示精神，認真貫徹落實上級領導的工作要求，積極謀劃今年的信訪工作。

今年，學校領導召開了信訪工作會議，明確了信訪工作的責任、目標，深刻認識信訪工作的艱鉅任務。同時制定本學期信訪工作計

劃，明確本學期信訪工作責任與目標，完善信訪工作制度，落實信訪工作接待制。因為高度重視，學習深入，籌劃得當，今年的信訪工作取得了一定的成績。

二、深入學習和貫徹落實科學發展觀，減少信訪案件發生的可能性。

自深入學習科學發展觀活動以來，我校黨支部和校工會認真組織黨員幹部和教師紮實有效地開展了學習活動，並且理論學習與教育教學實踐相結合。廣泛深入地開展了自查自糾，批評和自我批評，組織羣眾對領導班子進行評議，這樣通過多種方式查找學校辦學行為、各部門以及教職工工作中存在的問題和不足，深刻分析原因，提出整改方案。“規範辦學行為，辦人民滿意的學校，做人民滿意的教師”這一學習宗旨貫穿始終，學校管理嚴謹務實，全體教職工工作態度認真端正，工作方法講究科學性，思想工作講究人性關懷。在全校教職工的共同努力下，學校的各項工作成效顯著，學校面貌煥然一新，贏得了社會及家長的信任與好評。科學發展觀的深入學習，為我校各項工作注入了新的活力，促進了學校教育教學更上新台階。這樣紮實練好內功，自然有效減少了校內外矛盾的發生，教師工作順心，家長放心，自然就減少了信訪案件的發生率。

三、排查化解與依法處理相結合。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解不和諧因素的一項重要措施，是維護校園穩定的基礎性工作。我們按照縣關於維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排

查化解工作，切實解決關係師生切身利益的矛盾和問題。為了及時瞭解學生及家長可能出現的信訪苗頭，我們安排各班主任為信息民調員，掌握信訪動態。堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因學校管理和教育失當行為而引發的信訪問題。在信訪案件的接待與處理中，堅持信訪接待人負責制，無論案件大小，無論是學生還是家長，當日信訪接待員發佈第一時間受理案件，直至案件妥善處理完畢。另一方面，對於擾亂學校正常教學秩序的過激行為既做到疏導安撫，又通過齊雲山派出所依法進行處治。依法治校，廣大師生的合法權益得到有力的保障，學校正常秩序得到了維護。

學校信訪工作是學校工作的有機組成部分，它既能促進學校工作的發展，又依賴於學校各項工作的有效開展。正是因為對信訪工作的高度重視，學校各部門齊心協力，各級領導的大力支持，我校信訪工作取得了一定成績，信訪形勢良好，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今後的工作中進一步加強。尤其是繼續深入開展科學發展觀學習活動，用科學發展觀為指導，把信訪工作做得更好。