班半年總結6篇

我們要尋找工作規律，盤點這半年的工作思路，寫好半年總結，半年工作即將告一段落，小夥伴們是不是都有認真寫好半年總結呢，以下是本站小編精心為您推薦的班半年總結6篇，供大家參考。

班半年總結篇1

轉眼間，時間的河流已經快要流逝乾涸，但這河流滋潤了土地和山間，也是值得所在。就像我這一年，雖然時間快抵達一年的終點了，但是我卻得到了豐滿的收穫。我想這也是時間給我的回答吧!這一年我在忙碌中悠然的度過了，我過得很充實，工作也沒有出現什麼特別大的變動，總而言之，20xx年是我最滿意的一年，沒有經歷太多的風雨，也收穫到了自己最滿意的成就，我感到很滿足，也很想將這份意志放到我未來的工作中去，更加的努力地走下去!

進入工廠也有好幾年了，這幾年一直都過得忙碌，雖然每天的工作都是重複的操作着，但是通過自己的努力我可以拿到屬於自己的價值，每個人的努力都是和成果掛鈎的。説得隨意些，也就是我們的辛苦和我們的工資是相匹配的，為了給自己更好的生活質量，為了給家人更好的生活品質，我在工作上一直都很拼命，一直都很努力。一年下來，我是工廠里加班最多的那一個，也是每個月工資最可觀的那一位。這不僅要感謝自己的努力，也要感謝領導對我的重視，對我的引導。

能夠在這一年取得如此好的成績不僅是自己一個人的努力，還有家人對我的包容和理解，我常常加班到晚上八九點才回去，回去時孩子可能已經睡了，父母也總是願意等我才去睡覺。我真的很感動，作為家裏的支撐，我總感覺自己時常喘不過氣來，但是看到他們對我的温柔，我又充滿了動力。其次，是要感謝工廠的領導們對我們的包容，這一年請過幾次假，原本工廠今年就比較的忙，請假也很難，但是領導諒解我的情況，也批准了我的假條。很感謝領導們對我的關照和鼓勵，也很感謝同事們在日常的工作中對我的幫助。如果沒有大家的幫助和包容，我想自己也不會有這麼好的成績。感謝大家，讓我收穫了更多的成長和感動，讓我的工作也變得十分有趣起來，讓我的生活也多了一些動力。

一年就要過去，在接下來的日子裏，我要變的更加的努力，為大家帶來更多的快樂和幫助，以此來感恩大家對我的理解和幫忙。説了很多，總之，這一年的收穫很大，也很感恩能夠在這裏工作，為自己創造更多的財富，為我自己的未來也開創了一條更可能的道路!20xx就快要結束了，我也要收拾好自己的行囊，準備新的出發了，希望在新的一年裏我能夠實現更大的一個目標，取得更好的成績!

班半年總結篇2

時間過的真快，轉眼之間一學期的工作結束了，在這一學期裏，在上級領導的正確領導下，在全體家長的支持下，在全體教師齊心努力下，圓滿的完成了一學期的教育教學工作的任務，並取得了很大的成績，得到了上級領導的肯定和家長的稱讚，走好了“做德藝雙馨教師，創一流業績”和“辦家長滿意學校，創優秀村級國小”第一步。為了實現我校辦學理念“為了成功的人生做準備”下面把一學期的工作做一下回顧和總結：

一、開展“做德藝雙馨教師，創一流業績”活動，提高教師的個人形象，辦家長滿意學校。

1、認真學習貫徹執行xx教育局和xx九年制學校關於“做德藝雙馨教師，創一流業績”有關文件，認真領會孫平局長的重要講話，進行了家長問卷、學生問卷和教育教學公開日，召開了家長會，深入社會調查分析出了影響我村教育發展的因素，為全面實現“辦家長滿意學校，創優秀村級國小”，長遠目標奠定了基學礎。

2、結合我校的實際情況深入開展了“愛自己、愛他人，互尊敬，齊並進”活動，推動了活動開展，積極引導教師開展師形象反思工作，查找不足，不斷完善自己，提高自己的政治水平，樹立“人民教師為人民的理念”爭做羣眾滿意的人民教習師。

3、期末認真的引導教師反思一學期教育教學工作和總結個人的師德行為，深入挖掘自己的不足，不斷地提高自己的教師形象，使自己成為新時期的家長認可的人民教網師

5、通過教師的評選，學校的審核xx、xx被評為優秀班主任，參加中心校組織的班主任交流，為開展“做德藝雙馨教師，創一流業績”活動，起到了拋磚引玉作用。

二、搞好“三課一研“，提高教學質量

為了全面貫徹教育局和總校的三課一研活動方案，制定了我校的方案，建立了教師三課一研活動檔案，為深入開展本次活動打好了前戰。

1、搞好“三課”評比工作。五月份進行了“三課”評比活動，通過教師講課、評課、自我反思三部曲評選了xx，xx為鄉級優質課，達標率達到了100%，xx、xx、xx三名教師代表xx九年制學校參加了xx市學科技能大賽，其中xx獲得了品德與生活學科第一名，被小教部推薦參加xx市技能大賽。

2、搞好校本教研科研活動：

（1）本學期校本教研的重點是，有效的提高課堂教學效率，進行了三次大型的活動，通過教師的備課，講課，教師們的討論探索了有效課堂教學的途徑，積極開展遠程教育與課堂教學的的整合探索，教師通過課堂教學的實踐和寫體會、研討提升了教師的認識，也取得了很大的成績：xx、xx、xx、xx、xx、xx六名教師獲得xx市教育局、xx市社科聯舉辦的教育教學成果獎，其中xx、xx獲得了一等獎，其餘教師獲得了二等獎；xx、xx在xx小教部“有效的課堂評價”徵文活動中獲得優秀獎；xx，xx，xx“在遠程教育資源與課堂教學運用”研究中分別獲得xx市一、二等獎；xx、xx在“在有效課堂教學研究”獲得xx市優秀獎。

2、加強教師的學習：

本學期業務學期作為提高教師學習的重點，業務學習的重點是有效的課堂教學內容，學校有計劃有目的收集材料組織教師學習，採用自學、講座、研討的方法，注重業務學習的時效性，為課堂教學的提高奠定了基礎。

3、加強教師的培訓：

為了提高教師的綜合能力我們進行了一下的培訓。一、網絡交流培訓是本學期信息技術的重點，重點培訓瞭如何建博客及應用，教師掌握了創建的方法及基本應用技巧，給教師遠程學習、交流建立了平台。二、積極參加xx市的各種培訓，本學期參加20餘人次，教師回來[資料來源於]後認真總結，與其他教師交流，提高了培訓的時效性。

4、加強科研管理：

有計劃的引導教師學習校本教研，引導教師在身邊挖掘素材，搞好科研研究，本着科研為教學服務，教學促進科研的理念，完成了08年度的課題12個項目，通過了總校驗收並結題，教師們又根據自己的教育教學的實際制定了09年課題其中有8個市級課題，並完成了前兩個階段的研究工作，預計20xx年3月末結題。xx、xx兩位教師獲得xx市教育學會第九屆科研成果獎；

三、加強學生思想品德教育，促進學生健康成長

我校的辦學理念是：為了成功的人生做準備，孩子成功前提應該先教會他們做人，因而我們把學生的德育教育放在第一位。

1、搞好開學典禮，表彰優秀教師和學生，使師生明確新學期的任務，激發了師生工作學習的鬥志，給新學期開了好頭。

2、、開展活動，加強德育教育。本學期開展了：“安全小博士”和“文明之星”的評選工作，進行了我身邊的文明禮儀”主題班隊會大賽，“文明在細節”板報大賽，開展露一手系列活動，和“校園文明禮儀之星”事蹟交流會，規範了大課間活動，進行了新眼保健操和校歌評比活動，開展了獻愛心捐款活動，為xx和xx六中捐款830.5元，助殘捐款558元，深化了我校的感恩教育，通過活動使學生受到了良好的德育教育也陶冶了學生的情操。在xx九年制學校舉辦的“守則、規範、安全”大賽中我校獲得了全鄉第一名的好成績；有四名學生參加了xx九年制學校舉辦的英語故事比賽獲得了好成績，其中我校的xx同學代表總校參加了xx市舉辦的英語故事大賽。

3、對學生進行熱愛學校教育得到了一定的效果，學校形成了愛護學校的良好風氣，每個人有護校光榮，毀校可恥理念，學生自覺遵守學校財物管理制度，全學期學校沒有出現一例損壞公共財物的事情。

4、開展了勤儉節約活動，從身邊做起，從一張紙做起，取得了較好的效果；進行了環保教育，使學生認識到了環境保護的重要性，隨地扔垃圾的減少了，學校的環境變好了，學生能自覺的把能賣錢的垃圾收集起來賣錢，學生會過了，得到了家長和社會的高度評價。

5、六、一前期我們進行了新隊員入隊儀式，鼓舞了新隊員，老隊員也從温了少先隊誓言，提高了隊員的使命感和榮譽感。

四、加強校園文化建設，塑造良好的人文環境

1、學校開通了博客，加入了有關教育的圈子，即提高了遠程學習的途徑，也展示了我校的風采，在博客上發表師生文，圖片，很受外界人士的歡迎，點擊率不斷的提高，受到了上級領導的好評。

2、加強班級文化建設的管理，根據xx九年制學校的統一要求，各班級結合本班級的實際情況制定了短期目標，科學的規範了牆報，做到了每面牆都會説話，都是教育學生的陣地，同時學校跟據新時期的教育需要重新制定了各項制度，對學生的要求更具體化了，也更人性化了，對學生健康的成長起到了決定性的作用。

3、搞好課前一支歌活動，開展了唱“四歌”即國歌、隊歌、校歌、家鄉歌活動，其中我校的校歌得到了上級領導的一致好評，通過校歌對學生進行了熱愛學習報效祖國的教育，鼓舞了學生學習的鬥志。

4、繼續開展好課間活動，完善了校園大秧歌活動，開展了找朋友、中國功夫兩個校園集體舞。成功舉辦了“09年春季運動會暨第二屆藝術節”，得到了社會的高度評價，向家長展示了我校的辦學理念和學校教育教學管理，得到了學生來源於家長的認可和支持。

5、學校進行了綠化、美化、淨化校園活動，栽花20xx餘棵，達到了上級綠化美化校園的標準，同時也給師生一個良好工作學習的環境。

五、注重安全教育，提高師生的安全意識

開學初學校認真的組織教師學習了xx市教育局有關安全的文件，認真落實安全管理制度，完善了各種安全預案，個班級制訂了班級安全制度，和安全公約，規定了每週一為安全教育活動日，主抓安全的教師劉長業利用間操時間根據季節和實際情況進行安全主題教育，各班班主任對安全教育也做到了常抓不懈，本學期還進行了消防安全演練活動和安全知識競賽活動，提高了學生安全自我保護能力，一學期全校沒有發生任何事故，實現了學校是“最安全的地方”的要求。

六、認真學習了xx市教育局和總校的有關精細化管理的有關文件

引導教師深入研究其精神，結合我校的實際情況制定了精細化管理方案，完善和規範了週一師生週會，實行了週五值周教師、班主任彙報例會制度，為學校精細化管理打下了堅實的基礎。做到了變一人操心為大家操心，將管理責任具體化，明確化，提高了教師的責任心，學校工作事事有人管，件件有人抓，為學校各項工作開展鋪平了道路。

六、提高教學質量，提高學生學習成績

提高教學質量，提高學生成績是辦學生家長滿意學校的重要的因素，本學期學校各班級每月進行一次抽測，學校進行隨機考查，及時搞好質量分析，擬定提高方案，有針對性的加大學困生的輔導，注重尖子生的培養。戰略是抓兩頭帶中間，面向全體學生，整體推進，取得了一定性戰果，一年級語文數學，二年級數學語文，五年級數學語文，四年級數學平均分分別名列全鄉第一名的好成績。

七、存在的問題

1、設備老化嚴重影響我校教育的發展，如微機室是90年代的無盤機子，導致學校無法正常的進行微機教學，綜合室的設備是80年代的設備，實驗器材用不上，沒有教具影響了有效地課堂教學。

2、學校的窗户腐爛拿不住玻璃，一颳風直往下掉，牆壁裏外透明，房屋漏點較多，給學校安全工作帶來了很大的困難。

3、個別教師沒有奉獻精神，只看個人利益，沒有大局觀念。

班半年總結篇3

xxxx物業進駐xx前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。

一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

戰略規劃

對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，着手狠抓安全防範、環境衞生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

二、形成以客户滿意為中心的質量體系

自公司進駐開始，一直把“客户滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

三、建立天健物業零缺陷的目標

公司成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客户需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

內部管理

一、人力資源

人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才；能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

二、規章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出台了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出台明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明瞭方向，提供了依據。

三、維修方面

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的`存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

四、保安方面

1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防範工作，但隨着工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司於今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新台階。

2、保安工作始終貫徹校領導的外鬆內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，

公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一週一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規範和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衞生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個乾淨的居住環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，採用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監製，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。；

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10餘次為學生爬窗户開門等。

信息溝通

一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。

2、發放意見徵求表，我們給學校的有關機構發放意見徵求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今後，我公司還將繼續召開此種會議。

4、公佈投訴電話，如果師生對我公司的員工有什麼不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答覆。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什麼不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答覆，且答覆時間不超過12小時。

服務績效

一直以來，我公司秉承“客户是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

結束語

我們知道，雖然在這一年裏我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在新的一學新裏，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛！

班半年總結篇4

韶光飛逝，轉眼間20xx年上半年已經過去。現將本人詳細工作環境報告請教以下：

我於20xx年4月正式到天緣小廚工作，現已工作三個月，當時天緣小廚餐飲部廚房的工作場面一切都是空白，配置如何添置、原材料如何採夠、把關、市場宣揚和產品如何定位、及各種日用單子的訂定等。針對以上各種題目，我根據以往經驗訂定初步籌劃，一方面查找資料，涉入市場一線，篡奪第一手材料，訂定採購籌劃；另外一方面根據市場環境及小廚地輿位置初步肯定菜品的定位，訂定菜譜。篡奪定位精確，能為下一步的策劃奠定根本。天緣小廚在倍受帶領的存眷與關懷下入手下手了試交易，餐飲部廚房在竭力結束上級下達的各項任務的同時，在菜品上跟着客人的要求連續改革，以求菜品能更加適應市場。

自交易以來，營收達50萬餘元。交易中，廚部的工作也呈現瞭如：菜品的定位不精確，菜品計劃沒根據客人的要求而定，等一些題目。帶着各種題目和竭力變化提拔產品形象的決議信念迎來了下半年。

現將20xx年下半年報告請教以下：

1、在菜品定位上，遵照旅店集體的計謀籌劃來開闢籌劃菜品，根據餐廳菜點策劃狀況和市場客户查看，來連續地改革和提拔產品形象。根據來小廚消耗羣體的需求，來連續充裕產品，使之能漸漸構成一組有針對性的風致化的產品。使產品在成長變化中建立本身的品牌。

2、在廚政辦理方面，以系統化整合核心競爭力，以典範化提拔辦理程度，以當代信息伎倆進步市場競爭力，以效益化為目標教導廚政辦理工作。對廚房進行有效監控與教導，嚴厲按標準進步履行力。對廚師技巧氣力進行公道儲蓄，公道推出新鮮菜品3、在人員方面，進行專業技巧考核，優秀劣汰，採取請進來走出去和按期培訓的方法來進步人員的交易技巧和專業素養。在聯合實際的前提下，進一步美滿廚房內部的各種。

4、在菜餚的出品把關上，採取四層把關制，一關否定製，即配菜廚師把關、爐台廚師把關、傳菜員把關、辦事員把關，一關發覺有題目，都有退回的權力。不然都得負擔響應的責任。

5、在原材料的驗收和利用方面，做到嚴把原材料質量關，進步原材料的利用率，篡奪把最大的長處讓給顧客。

6、在食物衞生安定、消防安定方面嚴厲履行《食物衞生法》。抓好廚房衞生安定工作，對廚房環境、衞生、配置進行安定保護，同時對本錢及費用加以把握。嚴厲履行典範操縱程序，防備各種變亂的產生，做到，警鐘長鳴！

7、在雷同方面，管己、管人、管步隊。

鄙人半年裏，意味着新的入手下手、新的機會、新的挑釁，我決議信念不屈不撓，竭力打開一個工作新場面。

班半年總結篇5

12月悄悄離我們遠去，十月的到來告訴我們，xx年已經快結束了，在上個月底我們公司也開了下半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把

近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客户的同時，必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助

客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品

知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、下半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客户，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在後半年裏爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客户比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努 努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

班半年總結篇6

不知不覺中上半年就這樣過去了，通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領導、同事的關心幫助以及自己的努力，現在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的瞭解。

我的工作崗位是辦公室文員和財務會計。主要工作內容是負責辦公室日常文件資料的收集和整體;協助辦公室主任日常工作;同時監公司財務工作。針對這段時間的工作進行總結及對下半年的工作進行計劃如下：

一、理順了工作思路，合理安排了各項工作的先後順序

辦公室是經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報各種業務數據、維護公司日常辦公環境、監管庫房、監管財務、完成經理安排的協助事項。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，對當天工作要有一個整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準確、適度避免疏漏和差錯。

二、認真完成了各項工作，各種數據要多核查、多盤點避免疏漏和差錯

業務職員主要負責草擬各種請示，整理公司的各項銷售數據、公司的各種賬務數據、以及員工的績效考核數據。所有數據的準確性與重要性都對公司的工作會產生一定的影響。所以針對各項工作一定要認真再認真。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。

三、分清職責，加強了協調，保證溝通

業務職員與公司各個部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業務職員要與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現紕漏。督促、協調公司經理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達領導指示，反饋各種信息，做到快捷實效。保證上下政令暢通。

四、加強了自身學習，提高業務水平

由於辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短。對各種工作和各項數據的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，經過不斷學習、不斷積累，已具備了業務職員的.工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

在這半年的工作中，有很多收穫，同時也從出現的種種問題中發現了自己的不足之處。在今後的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的錯誤加以改正並從中吸取經驗教訓。認真工作，嚴格要求自己。

五、下半年工作計劃

1、做好領導服務：及時完成公司領導安排的工作。要成為領導的助力、助手。

2、做好各種數據彙總：加強與各業務人員的溝通，系統的、快速的彙總各種數據，保證各種數據及時準確的傳遞到位。

3、做好文書工作：及時完成公司領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

4、做好辦公室各類辦公用品和設備的維護工作。

以上是我的上半年的工作總結和下半年工作計劃，希望領導及同時提出寶貴意見。