社會事工作計劃8篇

相信有很多人都感到工作計劃的制定是非常困難的吧，制定詳細的工作計劃有助於後續工作的順利開展，以下是本站小編精心為您推薦的社會事工作計劃8篇，供大家參考。

社會事工作計劃篇1

一、崇高的社會責任

一般而言，責任意味着依照身份、地位或職業，由命令或習俗責成的工作、行為、服務或職務。社會責任就是人們所扮演的社會角色所應該發揮的功能。社會責任的賦予者可能是政府、組織和團體，也可能是社會公眾、家庭和個人。通過政府、組織和團體賦予的責任通常具有強制性，受法律、行政和經濟約束；而由社會公眾、家庭和個人所賦予的責任則往往具有自然和自覺的特徵，受社會輿論和個人良心約束。

社會工作者的責任分為社會責任和專業責任。前者是指在一般社會關係中力所能及的助人行為，後者則是在專業崗位上應盡的工作義務。與普通公民相比，社會工作者在履行社會責任方面具有更強的敏感度；同時，公眾對社會工作者這一職業羣體也會在道德上寄予更高的希望。我們很難想象缺乏社會責任感的人能夠在社會工作實踐中盡到專業責任。此外，社會工作者也往往能夠通過不斷進行專業實踐而強化自己的社會責任感。

二、豐富的人文情懷

人文情懷是人類與生俱來的對本身的親近情感，是人類對自身生命、健康、尊嚴的自然關愛，它是人們的社會責任和倫理規範的情感基礎。不過，由於宗教信仰、政治派別和社會分工等因素的影響，不同的羣體和民族表達人文情懷的程度不同，方式各異。

如果説專業價值體系是社會工作實踐的哲學基礎，那麼人文情懷則是其中最重要的感性動力。一般公眾內心具有的諸如慈善、憐憫等自發、直覺的助人意識，往往基於道德因素；而社會工作者的人文情懷則是一種更為豐富、成熟、穩定的社會情感，與其專業價值一脈相承，並能通過專業實踐不斷得到強化。許多事例表明，即使由於種種原因脱離了社會工作領域，人們在實踐中已經固化的那種對人類的深切關愛依然時刻影響着他們的生活。

三、穩定的心理狀態

穩定的心理狀態是指社會工作者在遇到困難、挫折、緊急事件或處於危機狀態時，能夠剋制和調適負面情緒，從而保持理性的思考、判斷和行為選擇。

社會工作者在處理紛繁複雜的家庭和個人案例時，有時不僅會遇到社會資源的不足、社會政策和專業價值的衝突、個人價值和專業倫理的衝突等問題，還會遇到專業方法與案主文化系統之間的矛盾。因此，在實踐中產生的緊張、慌亂、激動、猶豫、悲傷、壓抑、失望、孤獨、煩躁甚至恐懼等負面的情緒和感受，是我們必須面對和調適的。

一般地説，個人的專業知識、實踐能力和專業職責是保持心理穩定的前提。積累的知識越豐富，掌握的技術越熟練，文化敏感度越高，專業價值越穩固，就越能避免心理失衡。其中，豐富的實踐經驗是有效調適心理失衡的寶貴資源。但是，對許多新手而言，則需要資深社會工作者和專業督導老師的輔導。如果不能通過接受輔導消除或減輕壓力，建議工作者轉介案例、休假或更換工作環境。

四、勇敢的挑戰精神

挑戰精神是指在對傳統的思想、道德、行為和制度的懷疑、批判過程中和創造新事物方面所展示出的信念和毅力。

社會事工作計劃篇2

xx市社會工作與志願者協會服務隊，自成立以來，本着“建設、服務、創新、發展”的工作理念，不斷加強團隊自身建設，積極開展各種形式多樣的活動，特別是近一年來，志願者協會在市委、市政府的高度重視、關心下，在民政局正確指導、支持下，在全市志願者的積極參與、實踐下，協會組織志願者參加的社會公益活動、助殘敬老等活動取得了全面的發展，在全社會形成了較大的影響，不僅得到了各級黨政領導的充分肯定與高度評價，也受到社會各界羣眾的廣泛歡迎，為建設和諧武安發揮了積極的作用。

協會尤其是對志願服務、塑造優秀品牌形象提出了具體要求，把“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神作為團體的行動宗旨，積極把專業與實踐結合、理論與服務結合、奉獻與發展結合，給全社會樹立了一塊豐碑。

一、創新志願服務模式擴展志願服務內容

武安市社會工作與志願者協會自201x年7月13日成立以來，在開展志願工作的過程中，協會以志願者行動為載體，始終圍繞黨政中心工作、服務人民羣眾的生產生活、貼近社會重大活動，堅持樹立品牌意識，積極拓寬志願服務領域，不斷拓展志願服務項目。經過探索和積累，基本形成了一批適合武安志願者開展的、在社會上產生積極影響的服務項目。

1、圍繞黨政中心工作開展的志願活動

今年是交通法正式實施兩週年，志願者積極參加交通安全志願者活動，到中興路、富強路等交通要道和交警一起維護交通秩序，引導市民養成“不闖紅燈”的良好習慣，通過“給市民一次提醒，給市民一次宣傳，給自己一次教育”的要求，使全體市民更加了解遵守交通規則的重要性，自覺參與到文明城創建活動中，為打造一座文明和諧的家園而努力。志願者協會相繼開展了“xx大期間文明交通志願先行公益活動”、“12.2全國首個交通安全日宣傳活動”、“12.5慶祝第二十二個國際志願者公益活動”、“12.28助力全民健身日活動”等一系列大型公益活動。

2、圍繞社會關注的公益活動開展的志願服務項目

結合重陽節、全民健身日等重點活動日，開展了豐富多彩的志願者服務宣傳活動。組織志願者在廣場、社區和敬老院，開展了以“愛在社區，志願武安”為主題的義務診療、法律諮詢、衞生清潔、敬老愛老等志願者服務宣傳活動。組織“技術進社區，服務你我他”活動，利用專業特長為居民理髮。協會相繼開展了“7.20走進老年公寓關愛老年人活動”、“7.26武安特大暴雨主幹道清理淤泥活動”、“8.8全民健身日公益活動”、“九九重陽節走進社區關愛老大型聯歡活動”。

3、圍繞社區孤寡老人開展的志願活動

弘揚中華民族傳統美德，開展尊老敬老系列活動。組織志願者到社區對孤寡老人，用愛心和行動去温暖老人的生活，給他們帶去歡笑和快樂。志願者們定期地去看望他們，幫助老人打掃衞生，陪老人聊天，給老人唱歌，噓寒問暖，句句問候如同明媚的春光照進老人的心裏，讓老人們感受到了一份特殊的親情，使老人們孤獨的心靈得到了安慰，志願者的心裏也感受到了陣陣暖意。

協會把市老年公寓、觀瀾城社區服務站和北辰社區服務站做為志願服務的固定服務場所，志願者利用業餘時間到公寓和服務站為老人開展了免費理髮、送水、下棋、聊天等一系列的志願服務項目，其中觀瀾城服務站有一位老大爺，兒子兒媳在外上班，自已得了糖尿病有了輕生的念頭，當小區志願者得知這一情況後，聯繫有心理疏導專業的志願者定期為老人進行心理溝通，通過三個多月時間的溝通，老人在社區服務站也活躍了起來，簡直像變了一個人一樣。

二、20xx年志願者協會工作計劃

新的一年，我們仍然發揮協會的優勢並且不斷彌補我們的不足，力爭每次志願活動做的完美，對於201x年協會的工作計劃如下：

??加強自身建設，不斷完善規章制度

志願者協會作為市裏一個越來越重要的社團組織，健全組織機構，規範管理制度，加強團隊建設勢在必行，在這方面主要開展以下工作。

1.根據實際需要在協會內部實行部門職能劃分。

為提高協會的整體辦事效率，更好的發揮協會組織的作用，協會已經規劃出四個部門，使其各司其職，各盡所能，同時又能分工合作，使志願者工作得到更好的發展。

2.對各部門加強有效管理。

職能部門分工後，協會將按照志願者協會章程對各部門進行量化考核，規範內部管理。

3.加強素質培訓，提高全體成員的素質，增強青協號召力和凝聚力。策劃開展小型活動，加強團隊建設。

為提高全體成員素質，增強志願者協會的凝聚力，將組織開展基礎志願知識競賽活動。

??着重發展三大服務羣組。

1.老人組：主要面向養老院、老年公寓、社區的孤寡老人，定期走訪實踐基地，幫助護工護理失能老人，整理室內衞生，陪老人聊天談心，讓他們感受來自社會的關懷。

2.兒童組：重點與市特教學校建立合作，在恰當的時間和學校聯繫進行支教活動，並積極關注城市和農村兒童受教育的差異性。用愛心點燃希望，用行動播撒陽光，讓生長在同一片藍天下的孩子們獲得成長的快樂。

3.公益組：主要在公共場合，與武安市交警大隊、武安市文體局聯繫合作，開展一系列公益性宣傳活動。

??加大宣傳力度，營造氛圍，突出典型。

1、通過電視、報紙等媒體進行宣傳。為擴大宣傳覆蓋面，市志願者協會與市電視台、武安報、民生報等媒體單位聯合搭建宣傳平台。市志願者協會在重大志願服務活動舉行時，都會邀請電視台和報社記者採訪，寬領域、多視角展現武安志願者的風采。

2、通過各級簡報進行宣傳。市志願者協會專門印製了《志願者在行動》簡報，並將簡報向市文明辦、團市委、民政局領導贈閲，此外，還及時將活動開展信息向各級有關單位報送，對志願者活動開展情況進行宣傳。

3、通過網站進行宣傳。市志願者協會專門在武安傳媒開辦了武安市志願者協會宣傳版塊。對志願者活動信息、志願者的有關知識、志願者活動風采進行宣傳和展示。通過網絡使市民瞭解志願者、志願服務;通過網絡也使各地瞭解我市志願服務工作，提高了我市志願服務的社會影響力。

4、通過短信平台進行宣傳。201x年協會開通了“武安志願者”短信平台，向全市志願者發佈志願者活動信息80餘條，並在重大節日通過短信為志願者送上祝福。不僅宣傳了志願服務工作，也使志願者感受到了組織的温暖。

??辦好常規活動，做好常規活動。

1.多多蒐集志願服務信息，尋找豐富多彩的志願服務活動，並將這些活動常規化，吸引更多的志願者參與進來，並且有助於積累經驗，為以後做更多更高質量的服務活動打下堅實基礎。

2.定期舉辦與志願活動密切相關的知識競賽以提高志願者的積極性。

3.做好志願活動前的活動方案、申請表、審批表、海報、展板等基礎性工作。活動後，要總結備案，每次活動都要留存照片和文字材料以備宣傳使用。

4.定期製作“志願者愛心報”，報道協會近期所做的工作和志願新聞通訊，提高志願者協會在市民面前出現的頻率，提升志願者協會的社會影響力。

5.開展協會qq羣會員之間的交流。

會員是志願者協會強大的後盾，要充分利用這一資源，讓會員對協會有全面的認識和理解，主要是通過活動的開展和會員之間的交流參與，聽取會員的意見和建議，加強團隊的凝聚力。

志願者協會的影響越來越大，它不僅是一個傳遞愛的活動，還是一個教育的活動，它體現的精神已成為武安志願者的共同追求，志願服務理念深入人心;它充分發揮了青年志願活動的教育功能和社會功能，使道德知識活化，使道德學習的動機增強，從而增進道德學習主體的自我教育。目前協會已經形成了“人人爭做志願者，認真完成志願服務任務”的良性競爭局面。

社會事工作計劃篇3

一、主要目標

繼續保持企業離退休人員基本養老金 按時足額發放率100%和社會化發放率100%。企業養老保險 參保職工達到26.11萬人，全年徵收養老保險費達到14.29億元。工傷保險 參保人數達到14.95萬人，其中農民工參保人數為5.80萬人，全年徵收工傷保險費3730萬元。企業退休人員社區管理服務率達到95%，核查享受基本養老金資格認證率90%。

二、重點工作

(一)做好被徵地農民養老保險工作

根據川辦發[20xx]15號、川辦函[20xx]302號和內府辦發[20xx]3號文件關於做好被徵地農民社會保障工作相關精神，按照市勞動保障局統一部署，深入調查研究，制定具體實施方案，嚴格把握政策標準，精心組織實施，積極穩妥做好被徵地農民養老保險工作。

(二)開展養老保險關係跨省轉移

根據部、省關於開展企業職工養老保險關係跨省轉移的工作部署，制定發佈我市養老保險關係轉移接續流程，多形式、多渠道開展相關政策宣傳，諮詢服務。立足於工作需要，充實經辦窗口人手力量、強化業務培訓提高，積極總結經驗、分析不足，着力推動養老保險關係跨省轉移接續工作順利開展。

(三)強化新型農保試點指導管理

認真指導做好新型農村社會養老保險試點工作，加強對試點工作中機構、人員、技術、硬件支撐需求問題的協調解決，進一步提高新型農保經辦能力。同時，切實加強試點工作的組織指導和監督檢查，及時發現問題和解決問題，確保試點工作順利推進。

(四)繼續實施社保特殊政策

繼續實施因災和應對金融危機社保特殊政策，認真總結縔，鞏固成果，進一步優化流程，強化服務，嚴格政策，規範程序，更好地為企業服務，切實減輕企業負擔。

(五)積極推進社會保險 擴面徵繳

以廣覆蓋、保增長為奮鬥目標，努力挖掘新的擴面資源，着力穩定費源。繼續以非公有制企業、城鎮個體工商户、靈活就業人員和農民工為重點促進養老保險擴面;進一步鞏固煤炭、建築等高風險企業工傷保險擴面成果，積極推進以商貿、餐飲、娛樂等服務業為重點的“平安計劃”二期工程。

社會事工作計劃篇4

一、指導思想品德與社會教學是樹立以人為本的學生觀，尊重學生的生活，充分利用各種課程資源，根據學生實際需要組織教學活動，根據自己的教學需要對教材中的範例進行合理的取捨或加以適當的拓展，積極引導學生在生活中饒有興趣地學習、探究、體驗，在學習中愉快地生、成長、獲取對社會的整體認知，形成自己的價值觀和道德觀。

二、教學理念把握課程目標，在教學過程中應幫助學生獲得豐富的情感體驗，在教學時要善於調動和利用學生已有的經驗，結合學生現實生活中實際存在的問題，靈活多樣地選用教學組織形式，引導學生自主學習，共同探究學習主題，不斷豐富和發展學生的生活經驗，使學生在獲得內心體驗的過程中形成符合社會規範的價值觀。

三、教材分析本冊教材以歷史為主，主要使學生了解近代中國遭受了列強的侵略和掠奪，中國人民與列強和腐敗政府展開了堅苦卓絕的鬥爭。知道新中國來之不易，對革命老一輩以及為祖國奉獻生命的先烈產生崇敬之情。瞭解新中國的主要成就，初步形成民族自信心和自豪感，樹立建設祖國更美好未來的理想。認識戰爭的殘酷性，體會和平的美好，在心裏埋下愛好和平的種子。初步瞭解我國經及世界各國人民為和平所做的各種努力，願意為和平事業做自己力所能及的事情。進一步學習蒐集、整理並交流歷史的能力，並對國際性活動經及中國在國際社會中的活動和作用產生初步的興趣。

四、教學措施1.儘量挖掘教材內涵，把握課程教學目標。在教學設計中儘可能地符合明理、激情、導行的基本教育方法。

2.根據新課程理念，完善以前的一些教學模式：

（1）故事（或表演）引題——音像入境——討論明理——辨析導行；

（2）提出課題——行為訓練——比較鑑別——反覆訓練——總結表揚；

（3）學生自學課文——學生自找問題——學生互問互答——學生課堂答辯——教師歸納小結等。

4充分運用本校、本地的教育資源對學生進行直觀、生動的教育，以提高教學實效。

5聯繫社會現實、學校實際和學生現實生活，多組織一些實踐活動、主題活動。

7尊重學生在學習中的主體地位，讓學生自己提出問題，探索問題，解決問題；教學中要寓教於樂，寓教於情，潤物細無聲，讓課堂成為學生成長的生命樂園。

社會事工作計劃篇5

教學目標

知識目標：

1.感受生命的美麗，知道世界因為生命才美麗，人類應該善待、關愛生靈萬物。

知道生命是寶貴的，要愛護自己的身體，呵護生命。

2.初步具備防範意識，瞭解與國小生生活相關的安全標誌和設施，注意公共安全。

3.知道家庭經濟來源有多種形式，瞭解自己家裏的主要經濟來源，體會父母掙錢的辛苦，瞭解家庭必要的生活開支。

學習合理消費，熟悉本地主要的購物場所，掌握購買商品的基本常識，做個聰明的消費者。

4.瞭解殘疾人、老年人、生活有困難的人懂得與鄰里鄉親相互理解關照，不給鄰居添麻煩。

情感目標：

1.樹立戰勝困難的信心，激勵、瞭解一些可以挽救他人生命。

沒有傷害的行為，敬佩為拯救他人的生命獻出愛心的人。

2.具備基本的自護自救能力。

3.引導學習合理消費，熟悉本地主要的購物場所，掌握購買商品的基本常識，做個聰明的消費者。

4.形成一定的社會責任感，體會到大家的事情要靠大家來做。

教材分析：

1.《珍愛生命》主要是喚起學生對生命的熱愛和珍惜。

2.《安全的生活》通過指導學生的生活，出盡學生過一種安全的生活。

3.《花錢的學問》引導學生正確的消費理財觀，提高他們的消費技巧。

4.《關心你、愛護他》培養兒童的社會責任感和公德意識弘揚人文精神，對社會充滿責任感。

教學進度。

第一單元 6-8課時

第二單元8課時

第三單元8-10課時

第四單元8-10課時

總複習

教學措施。

1.獨立閲讀，自主學習，理解主題文字的大意。

2.藉助插圖，引導學生從各個事例中進行分析、比較，強化主題思想。

3.小組合作探究學習。

引導學生大膽提出問題、合作探討解決問題的方法。

4.收集、整理資料。

5.模仿演示。

6.換位思考。

社會事工作計劃篇6

為了發揮社會實踐部在機械工程系團總支的作用，本部門的工作計劃如下：

一、積極配合學校和系裏的各項社會實踐活動，加強各部門的交流與合作，調動部門成員的工作積極性和主動性。

二、內部建設：

接班的負責人在保證自身歷練的同時，也充分鍛鍊社會實踐部新任助理，着重培養他們的工作能力，讓他們在組織中得到鍛鍊。具體措施如下：

(1)完善下達例會制度，着重培養新任助理的工作態度和工作激情。

(2)加強本部門內部建設，讓新任助理加強溝通與瞭解，學習別人的長處，以達到互相促進、共同提高的目的，着重培養他們團結協助的工作精神。

(3)每次活動的策劃書讓助理積極編寫，並採納他們提出的新穎和創新的觀點使組織活動更有力。也讓新助理及時上手參與拉贊助環節，加強其溝通能力，豐富其社會閲歷。

(4)在各種活動中，讓本部門的成員共同參與和組織，着重培養和加強他們的合作意識。

三：活動組織方面：

(1)在x月中旬，舉行例行傳統項目--詩歌朗誦大賽，為他們我係部的一份關懷和祝福，讓他們感受到學校大家庭的温暖。

(2)在x月上中旬，積極配合系部籌措運動會事宜，做好拉贊助的份內工作，同時配合組織部的方陣訓練。x月下旬積極參與運動會，搞好啦啦隊、場地環境衞生工作等，同時努力增進新生與老師、老生之間的關係，讓新生能在新的環境有更好的發展。

(4)傳承上一屆的優勢，在x月份，積極準備20xx年歌手大賽的籌備工作，並且順利按預期舉辦初賽、複賽、決賽等。

(5)在xx月下旬，將部門半學期的工作整理總結，做收尾工作。部門成員準備認真複習，迎接即將到來的期末考試，保證自己成績優異。

(6)寒假期間讓本部門的委員參與社會實踐調查，培養他們的實踐調查能力。

(7)本部門肩負組委例會的責任，所以要積極配合系部工作動態，及時向各班組委傳遞工作信息。

(8)除基本的傳統活動外，還貫穿有每班每月兩次的青協活動。據悉，今年我係有數控10個班、模具4個班、造船7個班、設計1個班、數維1個班共計23個班，從此來看，每月我部門帶班人次達46人次，所以一定要切實做到讓每位新助理都有鍛鍊機會。

關於舉辦活動，總體大概為圖書館清潔工作，甘棠湖清理衞生支援行，敬老院獻愛心，慰問博愛聾啞院，交通協管活動，預防艾滋病大型演義活動，火車站志願服務，三月植樹增綠色，消費者保護權益，以及在節水日、地球環境保護日貼警示標語等活動。為了促使青協活動的創新，後附x~xx月節日表一份，以供參考。

三、實踐部在舉行活動時應該利用更多的資源，如社團資源，青年志願者協會和青協心語報的優勢效應，並結合機械工程系自身的特點等。

四、實踐部的職能不僅是社會實踐，同時對種學術性較強的活動也要各積極參與和組織，比如院裏兩年一屆的科技學術活動月的一系列活動。還有盛大的藝術節等系列活動。

五、不斷尋求創新，爭取把實踐部的活動

本計劃僅以20xx年活動為依據，尚有許多不足，具體內容視實際情況有所更改。

社會事工作計劃篇7

一、基本情況分析：

我班這一學期共有51位學生，其中部分學生平時上課都比較認真。學生們平時活潑好動，具有愛集體，愛勞動，團結友愛等特點。但也有一些同學上課不敢大膽發言，學習方動性不強，貪玩又粗心，再加上父母的嬌生慣養，因此學生的自覺性差，沒有良好的生活習慣。因其年齡特徵，大多數的同學都處於少年不知愁滋味的狀態中，但是由於班裏學生的學習成績參差不齊，有各科都比較優秀的，也有各科都差的。

二、班隊工作奮鬥目標

1、組建良好的班隊幹

班幹部是班主任的助手，是連接班主任與學生的橋樑，所以應該重視班委的選拔，培養班幹部讓學生選出班級中守紀律。有管理能力的同學當班幹部起帶頭模範作用。

2、實現每個學生都能遵守《國小生日常行為規範》和《班級公約》促進學生良好行為習慣的養成為學生做人打下堅實的基礎。

3、加強良好品質的形成

學生的行為表現是表面化的，是看得見的。這些行為的“好”與“壞”，都是“品質”的外在表現。因此，培養學生良好品質對於學生的行為規範教育會起到事半功倍的作用。本學期將通過品德與生活課及開展班隊活動，培養學生的誠實謙遜、學會合作、做事認真、踏實進取等優良品質，從而達到化被動教育為自我管理的目的。

4、組織學生學習《守則》《規範》全面推進素質教育強化規範養成的教育。

5、結合當前實際進行一系列有趣活動，如“國慶節”組織學生一次“美我校園、綠化學校”。的活動。“元旦”開展朗讀比賽、寫字比賽等活動。

三、加強班級工作與教學工作。

1、加強安全教育(交通、防火、防電、防溺水等)。

2、強化德育工作，開展各項教育活動，以〈守則〉和t;規範>為準則，結合本班的實際情況重視培養學生高尚的道德情操。

3、針對學生的不同情況進行有針對性補缺補漏工作。

4、定期進行班級安全工作自查排除存在的安全隱患。

5、經常家訪工作，取得家校聯繫，健全聯繫制度。

6、對調皮生不放任自流，尋找原因進行耐心的個別輔導。

7、繼續強化班隊建設，培養良好的班集體，選拔責任心強遵守紀律的學生為班幹部。“班級公約”要求人人遵守。

8、在教學過程中，我將根據班上同學的不同特點進行教育，特別是學困生，做到多下功夫，多為他們排憂解難，引導他們做一個合格的學生。

四、提高法制意識，抓好消防、交通、防火安全意識。

1、利用班會提高學生的交通、防火安全意識。

2、教育學生不隨便到江、河、湖、海、水池、池塘邊玩。不私自外出游泳。

3、適時進行法制教育，嚴禁學生打架，玩火等不良行為習慣。

社會事工作計劃篇8

社會工作的本質就是“改變”，“總把新桃換舊符”大概是一個真實的寫照了。在工作的過程中，為了限度的達到使案主改變的目的，各種方法和技巧的應用就必不可少。尤其是在個案工作中，社會工作者專業技巧的使用顯得尤為重要，因為這體現了各個社會工作者不同特點和應變能力，體現了個案中工作者和案主一對一的治療特點。試想，在專業知識掌握大相徑庭的情況下，一個善於處理問題的工作者可以比一個呆板的按照書本知識運籌的工作者更能深入案主的內心世界，從而獲得案主的充分信任和支持，在這種信任和支持的基礎上，工作的開展就會相對的容易和順利。

在個案工作中，社會工作者所使用的技巧有其自身的特點：這種技巧帶有很強的針對性，即a技巧是a工作者針對a個案，而換成b工作者運用於b個案身上，往往成效不大，甚至會適得其反;這種技巧帶有社會工作專業的倫理和知識系統，必然是以案主為本的理念去實施;這種技巧具有經驗層面上的意義，有種“只可意會，不可言傳”的意味在，往往是被科學理論嗤之以鼻的方法卻在某一個案身上適得其所;這種技巧並不偉大也不花哨，我們並不排除類似“以暴制暴”這種高危高難技巧的使用，但是我們不可以忽視細微之處的技巧應用，也許就是一句話一個表情一個動作的合理使用，也許就是平常的聊天談心——因為在專業關係建立的環節上，讓案主感受到工作者的信任、關懷和可以幫助他解決問題的力量，整個個案就成功了一大半。

總體上來説，在個案的輔導中，要找尋到有針對性的技巧，才可以有的放矢。這裏我就以我所做的一個個案為例來闡述一下這種針對性的重要性。在20xx年3月到11月(除去暑假兩個月)這段時間裏，我重點進行了一個個案的輔導，在整個輔導過程中，有快樂，有痛苦;有滿足，有失望;有成就，有不足。撇去各種個案工作的流程和方法，這裏將把重點放在個案的技巧使用上——當然這只是針對我所進行的這一個個案進行敍述的。

一.個案基本介紹我在20xx年3月開始進行一個對外來打工子弟學校幫教的社區項目，主題為“我的明天在哪裏——對民工子弟國小的幫教活動”。在這個項目進行過程中，我們制定計劃時就是有針對性的進行重點的一對一幫輔，以達到養成他們的思考習慣、訓練他們的思維方式、完善他們的知識結構、拓寬他們的認識領域、鍛鍊他們的生活技能和組織能力、培養他們的道德感和責任感的目的。我的幫輔對象是江灣鎮滬皖振華國小四年級的學生：楊梅——一個存在困難但是自己卻由於年齡的原因沒有認識到自己所存在問題的小女孩，是整個外來民工子女的代表。在和楊梅接觸的時間中，我發現她主要存在瞭如下一些問題(見下表)：

楊梅的問題所在

1.貧困，城市裏沒有社會地位，屬於被歧視的弱勢人羣2.接受不到良好的教育，被排斥在正規教育之外3.未來的前途渺茫，幾乎是沿着一條“國小畢業——回家鄉上國中——城市裏打工”的模式發展4.成績不好，對於學習缺乏熱情5.過於調皮，剋制力差6.會説謊7.遵守規則紀律和對他人承諾的能力較差8.自身無法認識到今後的方向

家庭環境

1.家庭經濟條件差，無法做到擔負起教育子女的責任2.父母文化程度低，家庭教育層次有侷限3.對子女教育態度和方式狹窄4.家庭中存在重男輕女思想5.家庭所處的周圍環境較差6.家庭附近沒有玩伴，適合楊梅遊戲的合適場所幾乎沒有7.有比較強的地域觀念

學校適應情況

1.學校硬件條件差2.師資力量差，老師們本身缺乏足夠的人格魅力3.無法接受到良好的教育4.課堂紀律渙散5.考試狀況不盡如人意，作弊等現象嚴重6.楊梅對學校歸屬感不強7.男女生有明顯的界限，互相有對抗的情緒

針對下表的各種問題，我採取了各種不同方法，希望可以改變楊梅目前的狀況，使得她意識到自己未來的命運是掌握在她自己手中的道理。在這整個幫教的過程中，一些技巧的使用十分的重要，因為楊梅不是別人就是她自己：她的脾氣，她的個性，她的習慣誰又可以取代得了呢?所以需要有專門針對她的技巧在。

二.一些具體技巧的應用

2.做一個“大哥哥”在確定楊梅為我的個案時，首先要説明的是並不是因為楊梅自己已經意識到了自身的問題和困難而找尋到我，而是我從和她的接觸當中發現了她存在的問題，反過來主動去和她建立一種專業關係。從楊梅的角度出發，我代表的是一種可能的娛樂機會，一個可以給她的原有生活注入新鮮感的大哥哥。

有這樣一個楊梅心裏一直想成為的大學生在她的身邊陪着她遊戲、吹牛，在初期，無疑會給楊梅帶來好奇和興趣，但是隨着個案輔導的深入進行，楊梅會因為各種她不感興趣的枯燥學習和説教而煩擾，此時就會對我產生一定的牴觸情緒，使得整個個案的進展受到阻力。所以，倘若我一開始就以一個“輔導員”的角色出現，在最初的新鮮過後，在楊梅的眼裏，我將和她嚴厲的老師及父母沒有什麼本質區別。因此，我的想法就是成為楊梅的好朋友，成為一個親切值得信賴的“大哥哥”。

如果從社會工作的倫理出發強調説，工作者不可以對案主移情，治療就是治療，不應該產生任何工作之外的感情因素。那麼，我個人不敢十分的苟同這種説法。不同的個案有不同的案主有不同的情況出現，一味的因循守舊照般書本，只會使得眼光狹隘，工作做不到隨機應變。]在楊梅的輔導中，她只是一個12歲的孩子，她的天真無邪她的無拘無束、她所生活的環境、她的未來極有可能的發展方向都使得我痛心——然而楊梅自己並不知道。

成為她的朋友，成為她的大哥哥，一方面是我的想法，另一方面又是楊梅不自覺的感情流露，她太需要一位大學生哥哥給她帶來不一樣的生活方式了。因此，我可以説，做一個哥哥般的大朋友，是我和楊梅心靈上的默契，是一件順理成章，自然而然的事情。楊梅的父母重男輕女，對她進行粗放式的管教;楊梅的老師自身文化素質能力有限，是一個逼迫她完成各種作業考試的“鐵面老師”;楊梅的小夥伴們同樣也是一羣和她有相同背景的孩子，在這種情況下，出現一位大學生哥哥，無疑可以給楊梅帶來關懷、信任，也無疑可以在今後的輔導中，降低枯燥感，使得她在一種沒有壓力的氣氛中開心學習。

比如在我幫助她輔導英語時，楊梅和我説，她總是默寫不出單詞來，不知道怎麼樣才好。通過我在幫教中的觀察，不是默寫不出來，而是沒有去背單詞，只是簡單的“看單詞”。於是我告訴她我們一起來背單詞，看誰背的多，規定一個時間，大家互相背，等時間到了後開始默寫，最後看誰默寫出來的數量又多又準確率高，勝利者有獎勵。

在這個時候，我不是老師，楊梅也不需要擔心受到責難和批評，一個大哥哥在和她進行單詞默寫的遊戲啊!她會在這種環境下其樂融融的學習。再比如，在輔導學習之外的遊戲活動中，“做一個大哥哥”表現的更加淋漓盡致了。在參觀復旦校園，上海博物館時，我牽着她的手帶領她認識大學認識城市，此時我是一個大哥哥;在採集標本時，她教我各種花草的名稱，我和她一路走下來有説有笑，此時我是一個大朋友。

前面已經提到過，成為楊梅的大哥哥朋友，是種心靈上的默契。那麼，我又是如何“行使”這個角色的呢?我覺得這個問題要這樣看，整個進程中並沒有刻意為輔導而做“大哥哥”的時刻，而是不自覺中已經將角色固定住了。在和楊梅的接觸中，首先我並沒有把自己置於一個高高在上的治療師的位置，調整好心態後當一下子接觸到這羣10歲左右的孩子被他們親切的“大哥哥”一喊時，自己就默認了這個稱謂了;

其次，要有持久的耐心和毅力，楊梅的性格比較倔強，有的時候會和我發脾氣，那麼，一個大哥哥當在他“小妹妹”發脾氣時應該怎麼辦呢?這樣一想後，就可以比較好的處理問題了;再次，大哥哥要學會傾聽，楊梅大大咧咧的説話時，有的時候會發表一些對所在城市仇恨的話，此時，我是等她傾述完後再指正她的想法可取和不可取的地方，而不是直接告訴她“你的想法不對，這裏這裏有問題，那裏那裏不應該”。做一個大哥哥朋友，這個是我整個個案做下來的成功所在。沒有這一點為基礎，任何的輔導活動，任何的技巧都是空談——因為這就是一個的技巧。

2.賞識教育楊梅在學習上缺乏熱情，這在一定程度上是由於老師父母不斷的逼迫學習，填鴨式教育所造成的，我對楊梅的輔導，很大一部分精力是花在提高她的學習興趣上面，希望可以通過她對學習的重視從而掌握改變自己命運的能力。

此時我採取了一種賞識教育的技巧，即肯定楊梅任何一次進步，任何一個與眾不同的想法，而不是漠視之或者打擊她的積極性。我的想法是，小孩子的想象力是最為豐富的了，同時小孩子也是正處於求知的黃金時期，因此缺乏學習熱情只要採取適當的方法是完全可以改善的，賞識教育就是一個相當不錯的辦法。在鼓勵和誇獎面前，楊梅會顯得比較的靦腆，但是我知道她聽進了這些對她的讚揚，可能這些讚揚在我以前都很少出現。在肯定的評價下面，楊梅才會更加對自己有自信，知道自己優勢所在，從而可以激進她這方面才能的展示。比如，在採集標本的過程中，我自己本身的知識有限，有些植物經常報不出名字，但是楊梅可以很輕鬆的報出，因為她對於這些的接觸比我多很多，此時，我就表揚她很聰明，自然課學的不錯，比我的知識要豐富，然後再虛心的向她學習。

2.以身作則，樹立具有感染力的榜樣在整個輔導過程中，我都貫穿着這樣一個思想：一個多認識幾個英語單詞，或者能夠説出一些天文術語的孩子決不會比另一個缺乏這些知識的孩子在未來有更大的發展空間，所以我要做的就是改變楊梅的思維方法，看事物想問題的角度，從而可以由“要我學”變成“我要學”、由“按照父輩的道路走下去”變成“自己選擇自己要走的路”。

但是，這種態度和價值觀都不是通過短暫的學習可以改變的，這些都要培養，而且必須都是潛移默化中的影響。因此，通過她親近的“大哥哥朋友”的一言一行去感染她，樹立一個具有感染力的榜樣，從而讓她自己意識到要怎麼做。

那麼，要如何去做呢?我的常用語言是“你要像大哥哥這樣……”“你這樣做有沒有考慮別人的想法呢?如果換成你處於那樣的位置你會這麼做嗎?”“大哥哥之所以這麼想這麼做是因為……，你覺得這樣處理的好嗎?”;常用的行動是教導楊梅做什麼事情時先自己示範的做一遍，特別是像禮貌的打招呼，不打擾別人休息，過馬路時遵守交通規則等看似平常但無處不在的小細節上，我都有意識的去培養她，帶領她做好。

比如和楊梅在一起時，每次當我發現她説謊話時，都勸告她要做一個誠實的好孩子，比如在互通書信時，一開始楊梅總是找出各種理由搪塞我，我就告訴她，“如果你答應了別人的一件事情，那麼你就要認真的去完成它，不可以辜負別人對你的“期望”，否則別人會很失望。我沒有收到你的信我感覺非常的失望，就像如果我答應了今天陪你去玩但是卻沒有來時和你的失望是一樣的。並且你答應別人的事情沒有做到的時候不要去編造一些謊言去推脱，而是要誠實的告訴別人‘對不起，我沒有做，但是我下次會把它做好的’，這樣才是一個好孩子應該具備的品質，你要做一個好孩子。”不久以後，我就等來了她的第一封信，雖然筆觸是幼稚的，但是畢竟是邁出了一步。

2.情景刺激(激勵)法這有些類似於激將的方法。楊梅心裏有一股隱隱的期盼，就是成為一名像我一樣的大學生。於是我就想出了帶領她參觀復旦校園的方法，藉以刺激她學習的動力，如果在未來當她想放棄時腦子裏可以閃現出曾經在復旦的快樂時光，也許可以重新恢復勇氣和信心。當楊梅走在復旦的校園裏時，總是東看看西看看，對於什麼東西都很好奇，在教學樓前看着揹着書包進進出出的大學生們，言談出又再次流露出想上覆旦這樣優秀大學的願望。隨後我帶着她在相輝堂的草坪上坐下來，聊天和遊戲，楊梅甚至在草坪上翻起了筋斗，我可以體會到這個孩子內心湧現出的快樂和滿足。

除了參觀復旦校園這種環境刺激外，在輔導中，我還會使用這樣的語言：“在20分鐘裏背不出這麼多單詞，沒有我厲害吧”“漫畫書上畫的那些畫你是畫不出來的”“你要是作文寫的好，少於5個錯別字，我就請你吃冰淇淋!”。激勵的適時應用是很有必要，我覺得這種技巧要因人而異，並且得取決於工作者和案主的熟悉程度。因為楊梅的個性要強倔強，我又和她很熟悉，關係比較親密，因此，通過使用一定的激勵刺激，往往可以產生出人意料的效果。

2.同理心的使用(針對不同的對象使用不同的談話)在輔導楊梅的過程中，除了有專門針對她的直接治療外，還有針對楊梅所處的周圍環境而展開的間接治療，這裏就主要是指和楊梅所在的國小以及和她的父母的接觸。在和楊梅所在的滬皖振華國小接觸中，他們的校領導在初次接待我們的時候並沒有對我們有過多的盤問和檢查，而是表現出一種歡迎的姿態。

但是隨着我們拜訪學校次數的增多和接觸的深入，我們發現學校對我們還是持一種謹慎的保留態度的，比如只會把放學後的課外時間給我們上課，並且上課的內容並不影響該校老師的教學進度，就是説，我們只是扮演一個給孩子多些歡笑多些和大學生接觸的機會的角色，而實質上學習的改善完全是由該校老師控制。

於是，我們就採取了一種主動和學校溝通的技巧，先陳述老師們在諸如英語教學上的固有缺點將導致孩子們也跟着走歪路，然後陳述我們的優勢，再次我們提出我們的想法：我們想批改楊梅所在班級的全部學生的期中語文考試作文。一開始校方不同意我們的提議，我們就用“死纏爛打”的策略，終於使得校方妥協同意了我們的請求。總體上來看，在和國小接觸中，雙方都比較配合。在和楊梅父母接觸中，我是採取“一半黑臉一半白臉”的策略。

因為楊梅的父母對我的到來並不歡迎，在他們的思想裏，由於我的身份和他們的身份不一樣，潛意識的抗拒心理使得他們認為我的出現只會影響到孩子的學習，我和他們談話中，一般都是順着他們的意思講下去，但是當他們對楊梅採取偏激的教育方法時，我又會嚴肅的和他們講道理，聲明自己的立場。

比如他們抱怨城市的市容如何野蠻、城市人多麼歧視他們這些外地人時，我就回答説“現在這種情況確實是大面積存在，有很多的城裏的人抱有這種的偏見，是他們的不對。做點生意過日子很辛苦，還要撫養楊梅的上學讀書，我想只有楊梅好好的學習才對得起你們父母。”通過這種同理心的使用，可以比較好的讓對方初期對我的不歡迎態度得到一定程度的減輕，從而利於工作的全面展開。

三.一些體會在長達6個多月的時間中，技巧肯定不僅僅就上述幾點，上面所列出的只是結合主題來説具有代表性的，即在個案工作中，任何一種技巧的使用都要就事論事，就人論人，具有針對性。在我輔導楊梅的過程中，的感受就是倘若我們沒有成為朋友，倘若我不是她的大哥哥，而是學生老師，那麼，整個輔導進行到中後期，當楊梅失去了一開始的好奇和新鮮感後，工作就並不會如現在順利了。

因此，和她成為親密的朋友，是這個個案的成功之處，同時也是其他性質的個案所不可能具備的技巧。在各種理論中，都強調了工作者和案主應該保持工作的關係，甚至劃定了“個人空間”的概念，即工作者和案主的接觸應該限定在1.2-1.6m的社會領域裏。

而在楊梅的個案中，這種原則並不適用，因為她並不是發現自己有困難有需求找到我請求幫助，而是她自己都不知道自己有困難有哪些方面的需要，但是從我的角度出發，我可以很清楚的看到她身上出現的問題，她命運的走向，於是通過幫教的形式去輔導她，那麼，這個時候，成為楊梅的大哥哥朋友是的介入手段和工作方法。

同理心的正確使用是個案工作中的一個重點，而這種“正確使用”即意味着在不同的環境下不同的語境中對症下藥，達到效果。不同的社會身份扮演不同的社會角色，這是一個理論基礎，在分別和楊梅、楊梅父母、所在學校接觸中，都需要運用不同的表達方式來闡述自己的意見，有的時候還需要通過符號語言如姿勢、表情等來溝通。

同理心把握的分寸有度，可以限度的接納案主，使得工作順利開展。技巧又可以分成宏觀技巧和微觀技巧，宏觀技巧大而化之，就是一種工作手段的運用，比如帶領楊梅通過參觀復旦校園的辦法刺激她認真學習就是一例;微觀技巧是在各種言談舉止間體現出來的，比如通過以身作則去感染楊梅讓她自覺的去改善自己的缺點和弱點，這是一種“近朱者赤”的效應。

楊梅的個案一方面是對楊梅的輔導，另一方面又是對我的輔導：當在設施老化的教室裏上課時，當看見這些天真的孩子燦爛的笑容聽見他們無拘束的談話時，當走在楊梅家所在的簡陋棚户區時，當她急切的向我訴説苦惱時，當收到她的第一封信時，我知道個案工作的本質——改變，已經在楊梅身上悄無聲息的開始了。希望當無數條小流匯聚在一起時，將會是另一番天地。