公司的先进事迹7篇

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公司的先进事迹篇1

尊敬的各位领导、同事们大家好：

我叫xxx，今年29岁，自8月到达源物业管理有限公司工作以来，已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起，通过自己的不断努力做到保安队长，再到经营管理部副部长，现任奥林国际公寓管理处副主任，在领导与同事们的支持与帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素质与能力得到了提高，工作取得了一定的成绩，积累了宝贵的工作经验，养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。

曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格：我始终相信滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应该好好工作，以高质量的服务博取业主的信赖，为公司的发展尽自己的最大力量。

服务于业主，就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间，我受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些为人知的、不为人知的我都忍了下来，尽自己的能力协调矛盾，感动业主，争取理解与支持。

作为保安队长，我经历过很多事情：劝救过意欲轻生的居民，挽救了一条可贵的生命;联系醉酒居民的家人，将其安全送抵家中;平息多起打架斗殴事件;积极配合公安机关擒获犯罪分子等等，这些都是我应该做的，更是我必须做的，只要业主的利益受到保护，公司的荣誉得到维护，那么我便无怨无悔!

服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是自己恪守信约，言必信、行必果;二是相信别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信，特别是像我们物业公司这样的服务性行业。

诚信并不是简单的一个词汇，诚信更是一种态度、一种责任;一个不诚实的人是承担不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。

雨水能够滋养大地，复苏万物，可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，我都要在第一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户的进行走访、了解和调查，并且做好记录及时汇报给工程部，只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修，使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。

待房屋维修完毕我还要逐家进行回访，确保我们的维修能够得到住户的满意。一场雨下来要走上十几家，要爬百十多层楼，一天下来腰酸腿疼，晚上回家睡觉时经常半夜将我痛醒，妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪，我在妻子的按摩下又睡着了。对于业主，我们不但要诚实，更要守信，及时沟通情况，相互配合，只有这样才能圆满的解决问题。

那还是7月8日的下午，乌云骤起、突降大雨，由于sa06—3单元601住户家中装修空气超标，将窗户打开进行通风，因当时家中无人，无法及时将窗户关闭，形成雨水倒灌进入室内。19：30点左右，3单元501住户向物业公司投诉此情况，我与几名工作人员及时联系到601房主，601房主回到家中及时清理了积水，并且到501室查看因跑水给其带来的损失，并答应给予501室业主一定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知情况后出面调解未果，为避免给楼下401室造成损失，我们提出要帮助501室清理积水，但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。

于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人，待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板，我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失，此时501业主才允许我们工作人员进入，当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理，于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。由于天气寒冷、雨水凉，又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢?我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作，我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。

夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在话下。的深冬异常寒冷，a01车库业主因忘记关门，造成管线冻裂大面积跑水，使主路冻冰长达50多米，此时业主们并未投诉，但出于对安全问题的考虑，我亲自带领保安员、保洁员们进行刨冰会战，利用仅一天的时间将积冰处理完毕。看着平坦的路面，我的心里更加舒坦!

事无巨细，只怕认真二字，我在不断学习中成长，在不断成长中积累经验。能够从公司的一名外雇人员走到了公司的管理岗位，这是大家对我的认可，公司对我的信任，如何当好一名合格的督察员成为我进入经营管理部后的首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破口，寻找资料学习物业相关知识，结合自己当兵时积累的管理经验制定了《保安队内部管理考核细则》，又在此基础上结合保洁、维修等实际情况制定了《达源物业公司管理考核细则》，并于3月在公司全面推行。

?管理考核细则》是推行了，但能否落实却是一个大问题。面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解，我不但没有动摇，反而坚定了推行《细则》的信心。面对一项新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢记它，不但要牢记制度还要了解员工的工作情况，要对每个工作岗位进行摸查了解，我整天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我掌握了基层的第一手资料。

爱人也在本单位从事保洁工作，也许有的人会说：他不会考核自己的爱人。面对有些人猜疑我有私心的目光，我没有迟疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能让大家心服口服;为了保障公司利益不受侵害与服务质量的不断提高，我更要严把考核关，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保洁工作，对此我感谢妻子对我工作的支持。

为了更好的推行《考核细则》，我经常与基层工作人员谈心，对他们晓之以情、动之以理;我想只有员工们真正接受了这一制度，我们的基层工作水平与服务质量才能明显提高。工夫不负有心人，在我的努力下这一制度终于能够在公司上下得到推行。投诉率减少了，服务质量提高了，当我将这一喜讯告诉妻子时，心里真是有说不出的滋味。

由于工作需要，公司将我调任奥林国际公寓管理处副主任，这正说明了公司对我业绩的肯定与能力的信任。奥林前期介入时期处境艰难，挖坑植树、抡镐刨冰这些都不在话下，即使是受了伤，我仍是干劲十足。为了保证小区内物产安全，我经常带领保安队员深夜蹲守，当刺骨的寒风吹透棉衣时，我与队员们都瑟瑟发抖，但想起公司对我工作上的支持与生活上的关照，我认为这一切都做得值!

公司的先进事迹篇2

有这样一群人，他们逆行而来，怀着对家人的思念，留守在各自的岗位上，春节坚守岗位，对物业人来说已经习以为常，因为一场疫情，物业人的勇气和爱心集体彰显。他们不知疲倦守在小区门口防护，他们每天给小区消毒，他们帮自觉在家隔离的业主买菜，他们24小时随叫随到……在这场没有硝烟的战争中，他们默默地守护着我们温暖的家园，正以实际行动书写着责任与担当。

无私无畏勇于担当

马xx是xx物业xx城二期的一名客服主管，当疫情开始蔓延，当得知保洁员春节回家休假因疫情无法及时返回工作岗位时，他主动承担，一人肩负多人工作，带领客服团队承担起疫情期园区卫生清洁工作，同时对园区进行全面的消毒，对楼宇内公共区域进行清洁消毒，对电梯进行重点消毒……，几天后，双手因频繁接触带有药水的毛巾变得发白、掉皮，他总是毫无怨言，说：扛扛就过去了，武汉的医生不比咱辛苦?

随着疫情的严重，各个小区开始封闭管理，为避免业主出门被感染病毒，在公司组织安排下，他带领团队，开展代购水果、蔬菜、日用品服务，在货物送到小区后，安排管家把蔬菜、水果等送到业主门口，敲门隔空对话通知业主领取物品，做到零接触、零感染，为业主安全提供保障;当园区有一户从武汉回来的住户，很多人都不敢去接触该户业主时，只有他主动联系业主，给业主代买生活用品，照顾业主情绪，缓解业主在家隔离的紧张感，让业主感受温暖。当问到你不

怕吗?他说：怕是肯定的，工作总有人要去做，风险也总有人要去抗。简单朴素的话却让我们看到了一名普通劳动者的担当!他在危难来临时，用无私、无畏的可贵品行行走在防控前线，坚守着一个物业人的职责!

主动请缨攻坚克难

疫情期恰逢春节，返乡员工较多，项目同事无法正常返回，xx广场员工xx主动请缨，从除夕开始值班，至今无休坚守在工作岗位上。2月6日，大雪纷飞，在接到公司通知需领取防疫物资时，xx又一次冲锋在前，为避免到人群密集的地方接触到感染，又不耽误项目使用，他顶风冒雪徒步八公里到公司领取疫情防护物资。值岗期间，他完成项目全楼400余个电梯外呼、内呼的全面消毒工作和公共区域的消毒工作。问他，累吗?他说：人少，我要顶上!防疫工作做的越仔细，大家就多一份安全保障。1月28日，是他的生日，然而他依然选择坚守岗位，和同事们一起过了一个24年以来最有意义的生日……疫情来临时，他们没有退缩，没有逃避，舍小家为大家，有的只有xx物业人的责任与担当。

任劳任怨平凡真实

风雨的洗礼，铸就了铁骨脊梁;坚实的臂膀，扛起责任使命。他们是xx物业的秩序团队，疫情期他们勇担使命，任劳任怨，用自己平凡之躯，守护园区的安全，为业户筑起防护的堡垒。

在这个非常时期，他们一人多责，自告奋勇，严格管控好园区出入的第一道关，他们为值班员工、为每一位出入小区的业主测量体温，

提醒出入业主戴好口罩再出门，劝说在园区内聚集的业主回到家中隔离，协助社区排查进出居民，主动协助保洁大姐担起园区消毒的工作，帮业主代送快递，丢垃圾，将代购的蔬菜、水果、日用品等送到业主家门口，当面对在家待不住的业主，他们在寒风里不停劝阻。

面对业主的不理解、指责，他们依然用微笑进行劝阻……，他们身为子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面对突如其来的疫情，他们没有做出惊天动地的伟业，没有誓师会，没有请战书，为了大家的平安，在万家团圆时，广大秩序员仍坚守岗位，一直奋战在维护安全，做好疫情防控的岗位上，加班加点，用平凡的实干书写不平凡的赞歌。为您创造美好生活!铭刻于每一个xx红色物业人的心里，他们用实际动去践行这一使命，危难处，我们看到了的担当，看到了他们的坚守，看到了他们的不平凡……但在很多的角落里，有无数的人在默默坚持平凡而又伟大的事情。

公司的先进事迹篇3

她工作认真负责，责任心强，做事踏实，易于接受新鲜事物。具有良好的人际交往能力，意志坚强，适应能力强，承受能力强。她对业主服务，以周到、细致、高效著称，深受很多业主的好评。

"大礼不辞小让，细节决定成败"。她始终认为管家就应该周到，细致地服务业主，把业主的事当成是自己的事一样，急业主所急，想业主所想，这样才是真正的把业主当作亲人和朋友。在疫情发生期间，园区实行了封闭式管理，一名在外地的业主为居住在家里的老人购买了食材，但因老人腿脚不方便，无法独自下楼拿快递，管家在了解情况后，第一时间将快递送到业主家里，并时常探望，嘘寒问暖；业主反映装修噪音，空调滴水，高空抛物，她了解情况后，积极帮助业主去协调，清理；业主出差期间，她也会时常帮忙灌溉植物，喂养宠物，开窗通风等，并用图文形式反馈业主家里的情况，类似这样的事例多不胜举，只因为身上那份责任，她一直默默地在践行着物业管家作为业主的代言人、资源的协调者，起着物业与业主沟通的重要纽带的作用。

在无数个看似平凡的日子里，她每天像陀螺一样，不仅“自转”还在“公转”，穿梭在园区的各个角落，用行动证明自己的初心。用一颗强烈的责任心对待工作，用坚定的使命感去守护业主。

公司的先进事迹篇4

2020年2月1日下午，兰州大学第一医院走进一名自称退役军人的年轻人，向医护人员捐赠医用口罩1500个。医院工作人员反复询问捐赠人姓名未果后，出具了这样一份感谢信：“亲爱的退役军人：在抗击新冠病毒肺炎疫情战斗中，您向我院捐赠医用口罩1500个。我院将严格管理捐赠物资，确保每一份爱心捐赠物资都用于疫情防控工作。我们为您在特殊时期对我院疫情防控工作的大力支持致以诚挚的感谢和崇高的敬意！”

一个偶然的机会，兰州战役纪念馆的同事们不经意发现了这份感谢信，知道了在自己的身边有这样一位不愿透露姓名，在抗击新冠疫情关键时刻默默捐赠医用口罩的同事，他就是齐乐。

齐乐同志2014年部队退役后应聘到兰州战役纪念馆担任讲解员。工作以来，他始终不忘自己是一名退伍军人，始终保持退伍军人困难面前不退缩、冲在前的精神，在抗击突如其来的新冠疫情中，心中有责，主动作为。

“一念起，天涯咫尺”。2020年1月24日，齐乐同志已经准备与家人利用春节假期，前往印尼巴厘岛旅游度假。当天晚上，当他在临出发时得知新冠疫情恶化的消息，心就悬了起来，转机时看到机场军队医护人员整装出发的场面，他意识到这次疫情的严重性。1月25日是农历大年七年级，全国人民都处在新冠疫情带来的慌乱中，疫情蔓延、武汉封城、启动疫情防控一级响应、医护人员驰援、医护用具缺乏等让人揪心的信息不断传来，人们的心越来越紧张。

此时，身在国外的齐乐从网上看到了医护人员防护用具不足，影响抗击疫情工作的消息后，他的脑海里浮现出医护人员紧张忙碌抢救感染患者的身影，浮现出亲人、朋友、同事购买不到医用口罩焦急的神情，想到所在单位没有应急用的防护口罩影响工作的现实，心想能为抗击疫情做点什么。

身在异国他乡的齐乐已经无心享受与家人一起度假的欢乐，时刻想着为家乡的抗击疫情做点力所能及的事，想着千方百计能多筹集一些口罩。接下来的几天，他几经周折，在当地多家药店购得医用防护口罩5000个。为将这些口罩随机运回国内，他放弃最初确定的购物计划，尽量减轻携带的行李。

1月31日晚上，齐乐和其他同胞踏上回国的旅程，当得知随行的旅行社有需要运回国内的医疗物资时，他冲在最前面积极协助旅行社在机场搬运同机回国的医疗物资，以志愿者身份在中川机场帮忙搬运大量的防疫物资。

回国后，想到抗击疫情一线医护物资紧缺，齐乐顾不上休息，立即驱车赶往省市新冠肺炎定点收治医院，将价值1000余元1500个医用口罩，以一名退役军人的名义捐赠给兰州大学第一医院。

齐乐始终牵挂着单位的防疫工作，在上班的`第一天，他将500个医用口罩及时运到单位，第一时间查看单位还缺少那些疫情防控器材设施，当看到单位消毒防护器材缺乏，他默默的开上自己的私家车四处打听寻找，垫资购买440斤消毒液和喷雾器等洗消器械，为单位做好疫情防控工作提供充足保障。他主动担负起每天为单位办公场所进行“全覆盖”消毒的任务，从2月3日起，每天提前上班对单位办公场所彻底进行消毒，努力为同事提供安全卫生的办公环境。

“涓涓如流，汇聚成海”。抗击新冠疫情需要全国人民众志成城、共同抗击，需要每一个平凡的人在危难面前不畏艰险、积极行动、默默付出。“我在部队参加过生化洗消和防护训练，这种时候我就应当发挥作用”，齐乐这样想更是这样做，在他的车里，消毒液、洗消服、喷雾器成了必备车载装备，不管是在单位还是社区，他都能够随时进行消毒防疫工作。

齐乐看到社区抗击疫情一线消毒液紧缺，他就多方联系购买消毒液，为城关区火车站街道红山二村社区捐赠100斤消毒液；当看到社区一线防疫工作人员紧张辛苦，就主动联系社区，以志愿者的身份参与社区疫情防范工作，自2月3日以来，齐乐同志不怕苦不怕累，不怕危险、连续作战，每天下班后协助社区开展喷洒消毒液、人员车辆登记劝返等疫情防范工作，在疫情防控战场上始终义无反顾，默默奉献，做着自己应该做的事。

“不忘初心、奉献有我。”齐乐同志在抗击新冠疫情战场上的突出表现，是他长期以来始终保持和发扬的军人本色、弘扬志愿者精神在特殊困难面前的又一次闪光。服役期间，他苦练专业技能，是部队训练尖子和骨干，2019年已经退役5年的他接到部队征召复训命令后，克服家庭困难，按时归队受训，因训练成绩突出受到部队好评，完美诠释退役军人“若有战、召必回”的铮铮誓言。

作为一名纪念馆的红色讲解员，他对本职工作充满热情，对讲解工作精益求精，积极参加业务培训，利用业余时间阅读大量战史书，充实知识储备；他悉心揣摩讲解技巧，努力为观众提供更好讲解服务和参观体验，多次受到参观群众留言表扬。新冠疫情防控工作开展后，为向社会提供服务，兰州战役纪念馆开展线上观“战”，线下抗“疫”，齐乐同志积极协助整理汇总兰州战役线上展馆资料，发挥计算机技术特长，兰州战役纪念馆网上数字化展厅进入全国全国网上展厅。

在做好本职工作的的同时，他爱护守护纪念馆这个“大家庭”，苦活累活抢着干、干在先；看到纪念馆屋顶的红旗被风吹歪了，他会第一时间爬上屋顶扶正更换；纪念馆内电器出现故障，他拿起工具二话不说认真修理；每逢外出巡展，装卸展板、展架他总是干在先每一次的志愿者服务活动，他第一个报名参加，充分体现了爱岗敬业的高尚情操，2018年、2019年连续两年被评委兰州战役纪念馆“志愿者之星”。

正是因为他长期以来始终保持的兢兢业业、任劳任怨的作风，养成的困难面前不低头、迎难而上习惯，使得齐乐同志在抗击新冠疫情的重要关头，展现出胸怀大局、甘愿付出，心系人民、默默奉献的精神。在抗击新冠疫情的战役中，齐乐仍然在努力前行，以一个平凡人力所能及的努力，为战胜疫情做着应有的贡献。

公司的先进事迹篇5

现年xx岁的xxx，自担任一开队队长以来，凭着一腔热血、务实求真、技术精湛的精神，一步一个脚印，始终以党的方针、路线为指引，积极向上的工作态度，迎难而上，奋力拼搏，使一开队成为一个敢啃硬骨头、敢打硬仗、勇挑重担的一支“钢铁”队伍，因工作突出曾多次被评为集团公司劳动模范、科技创新工作者等多项荣誉称号。

严格管理不松手，质量标准不走样是xxx长期坚持的工作原则。他常对员工们说：“要上岗要上标准岗，干活要干标准活”。在每条巷道的施工中，xxx都把质量标准化管理放在首位，无论从巷道成型、锚杆的打设，还是喷浆质量、巷道的文明施工等方面，他都严格要求员工按质量标准进行施工。并先后制定了工程质量标准化管理制度、工程质量同验收管理人员工资挂钩等多项规章制度。就过去的四采区14161上下巷掘进任务和安装综采设备都保质保量的完成矿下达的任务，处理突发隐患百余起。

今年10月份以来，矿上指定一开队担任五采区东风井联络巷掘进任务，该地区施工条件复杂，工绪多、工程量大、任务紧，一开队为xx公司开拓老队，员工平均年龄大、素质差，年老体弱的人员多、出勤低的情况下，xxx为确保工程的顺利如期完成，常常跟班、连班井下工作时间达800分钟以上，再加上又是党政一把抓，升井后还要梳理地面的资料整理情况，使“双基建设”“员工培训”“内部市场化”等工作名列公司前茅。

xx不但能干、实干，还“会”干。他积极通过技术创新推动开拓工作上台阶。在东风井联络巷施工期间，因耙岩机要跟随工程进度移动，因此掩盖风水管和电器设备成了一个难题，xxx琢磨出利用废旧钢管稍微加工，可直接扣住落底的电缆和风水管路不受放炮飞石的损坏，及不增加材料的浪费又减少隐患、事故的发生，也便于挪动，在有效提高工作效率的基础上，也增加了安全效果。

xx带领全队员工紧紧围绕安全生产这个中心，在增强自身建设创建文明区队的同时，狠抓“双基”建设和质量标准化工作，努力构建安全文化，不断提高员工的安全素质，积极营造安全大氛围，各项工作均取得了较好的成绩，提前完成的全年生产计划，一年来杜绝了轻伤以上人身事故，三违现象明显下降。同时完成公司多项重点工程，工程质量优良品率达到100%，机电管理杜绝了失爆现象。狠抓了内部市场化管理，全年节约的材料费4万于元，为了使员工生活环境得到了根本性改变，在公司的大力支持下，将职工宿舍上升为职工公寓，使楼道和宿舍经常保持干净和卫生，给员工创造了良好的工作环境和学习环境。目前、职工精神面貌篷勃向上，团队精神不断提升，凝聚力，向心力不断加强，

公司组织创造建“双基”建设工作以来，党政领导井上井下积极配合，多次受到公司的好评。阅尽征程好风光，更有胜景在前头。如今，xxx正带领全队员工以更加饱满的工作热情，发扬成绩，无私奉献。因为他知道，自己有一份执着的追求，那就是：扎根煤海，干事创业，做一名出色的“煤海开拓者”，为xx公司的辉煌发展贡献力量。

公司的先进事迹篇6

收费大厅是自来水公司对外服务窗口之一，主要负责城区用户的水费收缴、查询、报装等工作，收费户数2万多户。大厅自成立以来，一直注重内强素质、外树形象、信守承诺、优质服务，坚持不断完善服务承诺制度，严格按文明示范窗口的要求，开展形式多样的精神文明创建活动，用真诚服务用户，以诚信换取民意，得到了广大用户和社会各界的好评。

今年以来，收费大厅深入开展诚信优质为用户，团结拼搏创一流活动，把诚信优质作为规范服务的灵魂，赋予规范化服务和社会服务承诺新的内容，着重强调知与行的一致性，要求部门职工明确任务，增强市场危机感、社会责任感和自身紧迫感，促进企业物质文明和精神文明再上新台阶。

一、加强素质教育，狠抓优质服务。一年来，营销公司以收费大厅为文明服务示范窗口，实践诚信优质为用户，团结拼搏创一流的服务目标，并以此为起点创新服务内容，简化办事程序，提高服务质量。在实际工作中严格执行国家及省有关供水法律法规的各项规定，切实履行社会服务承诺，实行首问负责制和一站式服务，务求做到事事有结果，件件有回音。收费大厅还结合业务特点，通过开展思想教育，狠抓岗位技能培训，增强工作人员的业务能力，多次组织人员参加业务培训班和增值税业务的学习，使收费操作技能得到较大提高。在开展岗位技能竞赛方面，就前台收费及缴款点钞业务两个项目进行练兵比武，赛质量、比速度，形成浓烈的竞争氛围，以此促进服务质量和业务水平的提高。

二、加强内部管理，规范服务机制。为进一步强化内部管理，规范服务机制，确保各项服务措施落到实处，收费大厅把行风建设工作与诚信优质服务活动结合起来，把提高服务质量作为工作重点来抓，严格杜绝吃拿卡要现象。为完善服务管理监督机制，公开办事程序和收费标准，公司设立的投诉电话和供水咨询投诉中 心有效地对收费人员进行工作监督。为了使服务监督透明化，收费人员上岗一律统一工装，出示工号牌，方便用户监督。在推行首问负责制时规定，用户到公司办理业务或咨询供水问题，所询问的第一名工作人员为首问责任人，负有解答、办理或联系相关部门的责任，如第一责任人态度消极敷衍来访者，造成来访人员不满意或投诉，经调查了解，一经查实，除了批评教育外，严格按照规定扣发当月岗位工资，使收费员增强了工作责任感和岗位紧迫感。

三、诚信为民，塑造供水行业新形象。

收费大厅围绕公司中心任务，以服务创新来开展工作，对服务环境、服务质量、服务标准、服务承诺、服务监督等方面进行了逐步的改进。通过在收费大厅配备空调机、饮水机、设置用户接待座，进一步美化、净化营业厅，为用户提供了优美舒适的缴费环境。通过引进电脑抄表收费技术，改进工作方法，提高工作效率;通过设置缴费业务电脑查询、电话查询等方便用户咨询业务;通过找零业务，方便了用户缴费;通过公布水费收取标准，办理业务程序和时限，维护了消费者合法权益;通过穿着工作服，推行首问负责制，展示服务新形象。今年国庆开始，又新增了黄金桥收费处，并实行联网收费，用户可在城区随意选点缴费，受到了用户的好评。

通过收费大厅全体人员一年来的共同努力，服务质量、服务水平均有明显变化：一是用户缴水费排长龙与随到随办的变化;二是办理业务手续复杂与简化的变化;三是回答用户提问的态度生硬简单与热情细致的变化;四是增加多项业务，使被动服务转向主动服务的变化;五是收费差错率的变化，基本没有发生收费差错。实行用户回访，满意率达到95%以上。

虽然我们取得了一定的成绩，但距上级和用户的要求还存在着一定的差距。在实际工作中，一些员工的服务态度还存在服务用语不太规范，服务工作不太到位，受到用户投诉的事件。虽然有的是因为用户不解或双方误解造成的，但总的来说还是因为我们工作不到位、不细致造成的。在今后的工作中，我们将逐项整改，努力改进，继续以处处让用户感到舒适和方便为行动指南，为用户提供优质高效的服务，真正成为自来水公司的文明示范窗口

公司的先进事迹篇7

尊敬的各位领导、各位同事：

大家晚上好!

作为北京建筑第1工程有限公司1名员工能够参加今天的会议，我深感荣幸。在此，我非常感谢总公司和北京分公司经理及各位同事对我的关怀及栽培，我在建筑第1工程有限公司从事3年工作，在这3年之中，在各位领导及各位同事的帮助之下，使我业务水平不断提高，正在中量公司这样良好的工作环境之中，使我综合素质及社交能力不断地改善。

xx年中，我先后从事了宇兴渡假村装修、茂名学院道路及0工程、湛江鹏园餐厅装修、湛江1中广场、霞山花圃工程、移动基站装修、移动服务厅装修、海湾大桥管道搬迁等工程编审工作，在这编审过程中，本人都以认真负责态度完成。

我能被评为中量公司优秀员工，这是领导及同事对我的鼓励和支持，中量公司每1位员工都很优秀的，作为中量公司1员，我任劳任怨，不辞劳苦，只要是公司安排的工作，我尽可能做到最好，只要同事须要我的帮忙，我都毫无疑问协助同事，目的只有1个，就是为公司更好、准时地完成客户要求我们完成的任务。

去年底，我们公司全体人员都参与海大教学楼栏标价编制工作，虽然公司只安排我负责清单上机工作，但我深知责任重大，因为这是我们新定额、新规范第1次清单编制，而甲方要求编制的时间很少，而易达软件又是我们第1次应用，所以我们要在短时间内完成任务，我们必须发扬集体配合精神，我在熟悉软件使用功能同时，积极配合同事工作，从上机到发电子标书，由此至终，我都紧密配合，任劳任怨，最后，我们都能准时地完成任务。

对待客户，我们必须以热诚服务态度，我们让客户只要来到中量，就感与众不同，我们应本着“客户至上，守信如节”的宗旨，始终把维护委托人的合法权益放在自己工作首位，遵守公开、公正、公平、诚信的原则，竭诚为客户提供优质代理服务。

回顾过去1年，深感自己不足之处还很多，在突破自己，还须不断学习、不断努力，取长补短，不断地自我完善，争取今年做得更好。

最后，愿我们中量公司事业蒸蒸日上，不断地做大做强，原我们中量公司同事以敬业精神，全力以赴，做到最好，使我们公司的业务再上1个台阶。