物业管理员岗位职责3篇 物业管理员职责手册：用心守护，共建和谐生活

本文主要探讨物业管理员岗位的职责。作为物业管理团队的核心成员，物业管理员负责维护和管理物业设施，确保建筑物的安全和正常运行。其职责包括维修、保养、环境卫生以及日常事务处理等，旨在提供一个舒适、安全和高效的居住和工作环境。

第1篇

本手则之制定是指导员工在工作当中注意工作安全，避免发生意外。保障部门工作的正常运作。

1.发现损坏的东西应立即通知主任，如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有危险的东西；

2.进入黑暗的地方要先开灯，但双手不要湿，以免触电；

5.新同事上班时要帮助他们认识安全守则，发现有危险的事要通知他本人和上司；

6.不要用手去捡拾破烂玻璃和用具，用完的刀片或尖利的东西，要用扫帚小心清理；

8.留意请勿吸烟的指示牌，烟头不要放在易燃的`地方，要放在烟灰缸里；

9.使用工具时要检查是否正常，用良好的工具可以节省时间，减少意外；

11.要深入体会你的工作，注意工作的安全，如仍有疑问，可以问主任或上司；

12.见到水、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司；

第2篇

一、 必须自觉遵守公司各项规章制度，坚决服从职能部门负责人分配，按时上岗，不迟到早退，不随意脱离工作岗位，有事外出办理请假手续，报请主管领导批准。

二、 必须熟悉和掌握车库内的“各种车辆停放管理规定”以及车库内的消防装置和消防器材，合理安排停车车位。

三、 必须熟悉和掌握客户单位长期停车证，临时停车证，以及车牌号，认真做好车辆进出入库记录，上下班做好交接班的交底工作。

四、 严格按公司制定标准收费，热情为客户导引泊车，对进出的'车辆必须认真察看并作记录，车辆出口时须做到打铃示意。

五、 严格执行消防条例，禁止易燃、易爆、易腐蚀等危险品滞留车库，必须做好车库内及车库周围的环境卫生工作，始终保持车库道口的畅通。

六、 车库内严禁吸烟和乱扔杂物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有损伤、碰撞车辆的情况发生，所有乘车人员一律在车库外下车，严禁无关人员滞留车库。

七、 在工作中不能认真负责，受到客户的批评，违反公司规章制度，因失职造成车库的车辆损坏、火警、事故等过失，不服从职能部门调配等，视情节轻重予以酌情处理和处罚，产生严重后果者作辞退处理，触及刑法的追究刑事责任。

第3篇

1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。

2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。

8、负责业户入住的.相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。

10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。