专业的心得体会8篇 经验谈：无尽学海中的行动指南

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第1篇

时光如梭！我已经实习完了一月的时间，这期间，经历了十多天的夜班，半个月的白班，体验着劳动的光荣与艰辛，在这里我学到了我离开校园的第一笔知识，这些都是从书本上学不到的知识，从体验公司的文化到亲身接触公司的每个部门的人员，从公司的季刊杂志上，从其他员工的言谈中，有好的信息，也有不好的耳闻，总之，我的感觉中，我们的公司还是在不断前进发展，工业专业实习心得体会。

注塑课是我实习的第一个部门，当我跨入注塑车间的时候，我突然感觉原来想象的工业化就是如此的接近，大型的注塑机台不断吐出产品，机械手臂伸展自如，一个个或透明或带色的样板从传输带上缓缓流进叠产品的车间，这些后来才知道被称为素材的产品就这样生产出来了，这个过程，称为注塑，原理是通过加热使注塑原料熔融注入模具型腔然后冷却成型，最后脱出产品。在这个过程中，好的模具起着非常重要的作用，我们也有看到有的产品在刚打素材的时候就有一穴固定不良，还得需要人去手工去剪，既浪费原材料，又浪费人力，所以，要求工程在转生产时有一个好的模具是必须的。在前期工作做好了，后续上会省好多资源，有形的和无形的，心得体会《工业专业实习心得体会》。进料的质量控制也是出好素材的前提，尤其是透明料和浅色料，素材上有黑点就足使产品报废，所以加强对进料的检验是对整个生产前段的负责。

我们公司产品的最高的不良在喷涂，实习的时候听说有的产品喷涂不良高达百分之五六十，所以我重点看了一下喷涂，我个人愚见总结了一下。

现在就对我目前了解的我厂主要喷涂工艺做一个简单介绍与回顾，很多按键的效果都是通过喷涂来表现出来，喷涂的原理是用压缩空气从喷枪的空气喷嘴中心喷出，在油墨喷嘴前端形成负压区，使油墨容器中的涂料从油墨嘴喷出，并迅即进入高速压缩空气流，使液——气相急骤扩散，油墨被微粒化，油墨呈漆雾状飞向并附着在产品表面，油墨雾粒迅速集聚成连续的漆膜。

在我们平时看到的产品中，大部分都是通过这种简单的工艺实现的，它具有颜色多样化的特点，在不同系列的产品上，这种效果更加容易实现，通过调配喷涂的油墨，就能达到各种视觉效果，另外她还有其他的优点，如喷涂效率高、受油墨品种和产品状况的限制很小。

在我们的工厂，有两种操作方式的喷涂机，分别用于大批量生产和小批量打样用，一个是自动喷涂通过机械传动来控制喷头的方向，移动速度均匀，喷出产品的油墨厚度相对比较一致，大批量产品的生产主要是靠它来完成喷涂；另一种就是人工喷涂，这个对操作员的要求就高了一点，只有控制好了速度与距离，才能出一个好的效果，不会使产品表面积油或者薄厚不均，产生不良。当然，喷涂也有他自身的缺点，比如喷涂油墨损耗大，油墨利用率低。在如今，油墨价格上涨的情况下，这个缺点是不能不提的，我们也要看到我们的已经附着在产品表面上的成功率，有一些因素如布毛，颗粒等原因造成最终产品的报废。

第2篇

近日，我参加了《专业技术人员职业生涯规划与管理》的培训课程的学习，其内容丰富多彩，设计知识广泛实用、与时俱进，教授讲课旁征博引、风趣幽默、引人深思，通过这次培训，使我对于什么是职业生涯规划与管理有了进一步的了解，对本人以后的工作与学习起到了重要的作用，是对个人的生活态度，人身素质，工作、学习、研究方法以及职业规划的一次较全面的指导，本人受益匪浅。在学习过程中，结合工作实际，有以下三个方面的思考，与大家交流。

一、合格的专业技术人员应具备广博的知识面,培训前，总以为专业技术人员就应该一心一意学业务，踏踏实实搞建设，认为学好专业知识，能够解决实际工作中的具体问题就行了，通过培训知道，应以专业技术知识为核心，向外延伸学习相关的知识，更好的服务于本职工作。

二、合格的专业技术人员应具备良好的素质通过培训，作为工作人员我们要养成良好的卫生行为习惯，同时要有积极向上的心态、豁达的精神面貌，具有适应各种环境的身体和心理素质。

三、合格的专业技术人员应具备身处一线、心怀全局的眼光，为行业发展和创新打下实实在在的基础。

在新形势下，我们应该看清社会形势和自身发展的关系，处理好外来冲击对自身造成的影响的问题，看清现在我们自身所处的环境，知道现代社会发展的方向，自然就会有紧迫感和社会使命感。

通过这次培训，使我开扩了视野，提升了认识的高度，作为专业技术人员晋升职称前的培训，对单位而言是必要的，对个人来说是值得的。

第3篇

第一次到公司实习，刚来的时候心理很没底，不知道怎样与别人相处。实习几天后发现，与同事相处并不难。当你遇到不明白的地方时，你就要多问，在问的同时，就增添了你和同事交流的机会，这样，不仅问题解决，也很快融入了集体。在这里，要勤学好问，多与人交流，要以诚待人。

这次的实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进设计公司去实习，对我来说是受益匪浅的。我就快毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作有帮助。 在学习过程中，经理和同事们都给了我莫大的帮助，教会我怎样用快捷键，作图的过程中如果使用几个小技巧，确实可以达到事半功倍的效果，让我在学习中少走弯路。

通过这次实习，在设计方面我感觉自己有了一定的收获。实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。实习单位的经理也给了我很多机会参与他们的设计是我懂得了很多以前难以解决的问题，将来从事设计工作所要面对的问题。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这短短几个月的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一滴的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。感谢前辈们对我的教诲，这次实习除了在专业方面得到了非常大的收获之外，我还学会了怎样和同事们友好相处，虚心向他们请教，怎样与结构、水电专业的人沟通协调。亲身经历和熟悉了设计院的工作程序，开阔了眼界。和设计所的同事在一起，我感觉到非常的快乐和满足。他们就像是朋友、老师和长辈一样的帮助和指导我，我内心非常地感谢他们。总之，经过这次实习之后，我从专业技能到为人处事，都真真切切的在现实之中得到了提高。为我今后的工作打下了坚实的基础。

第4篇

近日，我校进行了师德培训，我深有感触。在《中学教师专业标准(试行)》中提出了师德为先、学生为本、能力为重、终身学习四个基本理念。这表明了党和国家对教师的高度重视，社会对教师的高度关注。既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。自从我们学校开展师德师风教育学习活动以来，我通过学习明确了教师应具有怎样的师德师风，自身素质应在哪些方面提高等几方面的问题，使今后的工作也有了努力的方向。

在我看来，教师应以爱生乐教、为人师表为核心，以提高思想政治素质、职业理想和职业道德水平为重点，弘扬高尚师德，力行师德规范，做一个爱岗敬业、教书育人的典型，全力做一个师德高尚、业务精良的教师队伍中一员。在以后的教学中，我将严格遵守《中国小教师职业道德规范》，认真学习，努力实践，不断反思。

一、要有高涨的工作热情。只有对工作充满热情，我们才能做到爱岗敬业。许多成功人士的经验告诉我们，成功取决于积极主动的心态。而教师的积极情绪、主动心态更是身心健康的一种内驱力，能促使我们积极向上，不断进取。不仅如此，教师的良好心态还能给学生带来很大的影响，促进他们健康快乐地成长，最终达成教育教学目标，并形成良性循环。

二、关爱学生就要要养成宽容公正的爱心，这是教师对待学生的核心原则。教师必须学会宽容。人非圣贤，孰能无过，更何况我们所面对的是涉世不深、缺乏辨别是非能力的孩子呢?严是一种爱，宽容也是一种爱。宽容是一种信任，是一种激励，更是一种仁慈。

同时教师还应该尊重学生的个性差异，以平等的眼光看待每一个学生。同时关爱学生也要做到无私奉献，关心每一位学生的成长。奉献是世世代代进步人士所尊崇的高尚的道德品质、道德行为、道德境界。一名教师应该对学生无私奉献。热爱学生，尊重、理解学生，以人为本，关心爱护学生，是教师正确处理与自己直接服务对象学生之间关系的准则。

这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”。

教育的爱，作为一种出自崇高目的、充满科学精神、普遍、持久而又深厚的爱，其内涵极为丰富，既包括要求教师精心热爱学生，又包括要求教师精心教育学生。

三、率先垂范是为人师表的重要表现。常言道，“身教重于言教”，人民教师应该表里如一，言传身教。如果教师言行不一，说得漂亮，做得很差，这样的教师在学生心目中是没有威信的，而且会对他们心灵产生极坏的影响。每个优秀的人民教师应不断地加强自身的师德修养，在政治觉悟、思想境界、道德情操方面都应成为学生的楷模。要使学生的品德高尚，教师自己首先应该是一个品德高尚的人……要使学生遵守纪律，热爱集体，团结友爱，互相帮助，教师首先要身体力行。每位人民教师应严格要求自己，率先垂范，这是社会主义教师职业道德的一个基本要求。

四、要养成终身学习的习惯，这是教师走向终身发展的基本原则。“终身学习”在师德规范中备受关注，在《中国小教师教师职业道德规范》和《中学教师专业标准》中都有提到。如今新课程的开放性、研究性、多元性等特性是我们面临严峻的挑战，我们更需要树立终身学习观念，不断在读书学习中拓宽知识视野，更新知识结构，这是我们的专业成长的必由之路。教师必须有终身学习的意识，不断地充实自己，使自己的知识满足学生的需求。

总之，师德是中华优秀文化的精萃，也是优良革命传统的重要组成部分，教书育人，教书者必须先为人师，育人者必先行为示范，教师的职业特点决定了教师必须具备更高的素质，而师德是教师最重要的素质，是教师的灵魂。

第5篇

7月9日，我有幸参加了信丰县20xx年暑假国小教师培训，聆听了吴守涛校长和冯卫东教授的精彩讲座。在他们身上，我学到的远不止是专业知识和先进的教育理念，还有那执着追求，刻苦钻研，全身心投入教育事业的那种热爱工作，热爱生活的高品位的生命形式。这次培训如久旱大地恰逢及时雨，给正处于迷茫的我一次启迪。下面我就用专家们所讲的三句话来总结这次培训后的心得体会：

德国卡尔·雅斯贝斯曾说：教育是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。真正的教育不是什么都不管，也不是什么都管。在管和不管之间还有另外一个名字叫唤醒。唤醒，就是我们常说的要激发学生的内驱力。那么，该如何唤醒学生那颗想学习的心呢?吴守涛校长在培训中提到教育的三重境界：授之以鱼;授之以渔;授之以场。其中重点讲到教师在教学过程中应“授之以场”。这个“场”指的是情境，学生的学习是真实发生在情境中的一种个性化体验，教师要根据教学内容精心设计情境，让每个孩子都参与到情境中去探索新知，寻求方法，从而激发孩子的学习兴趣，做到真正的唤醒。

冯卫东教授的讲座则强调教师也应该是一个写作者。他向我们展示了几篇学生写的趣味和韵味并存的微写作，读之令人惊叹，学生竟能把生活中遇到的真情趣事，浓缩成百字内的文言文。反观我们的学生现状：大多数孩子缺乏对生活的观察和思考，碰到作文就觉得头疼，不知如何下笔……因此，作为教师，应在课堂中要有意识的训练学生的写作能力。通过模仿、改写、续编等形式，使学生学会表述自己的思想。此外，教师还应在课余时间潜心学习把书读，充分利用闲暇时间来充实自己，把教学中的一些案例以及所思所想写下来，不断地重组自己的灵魂。冯教授还提出了几点关于教师写作的建议，语言中肯，行之有效，给我们教师拨开了心中的乌云。

“把教育当成一种信仰”，这是吴守涛校长在讲座中所提到的一句话。在两位专家身上我们也看到了这种信仰。他们都热爱教育，为教育奉献。作为教师，我们也应该从追求的境界看教育。把教育当成一种信仰，你会从中获得幸福感;把教育当成一种信仰，你会享受到人生的纯粹与美好。在自己活的美好的同时还能让别人活的美好，这世界上还有什么比这更值得投入的事情呢?

此次培训，使我受益匪浅，如柳暗花明处又逢一村，豁然开朗;又如航海中独行时的一盏明灯，为我今后的教学工作以及个人成长指明了方向。如果说教育是一首诗，那我愿始终做一个读诗人。

第6篇

作为一名即将毕业的建筑专业学生，社会实践是我们在大学生活中的一个重要环节。大三实习时期我有幸在xx设计院实习，在将近半年的实习期里，我初步接触建筑设计的一些运作，熟悉了建筑平面，立面，剖面图的绘制，积累了一定的社会经验。负责指导我的是一尾资质很高的一级建筑师，实习内容主要是auto cad 、天正建筑等建筑设计软件的运用。在指导师的教导下，很快我就熟悉了相关的操作，使自己的基础更牢固，技术更全面， 实际操作能力有所提高，以下就是我的一些实习过程和体会。

3月8号，实习的第一天，我早早就到单位了，有独立的办公桌和电脑。可是不知道该做些什么，后来胡经理简单的讲了些软件的工具再加上在学校里的一些cad上机课，基本还是能够做些简单的东西。他让我用cad软件画一个住宅楼单元的平面图和立面图，终于有事情做了，于是我就乖乖的做起了图。说实话我以前在学校的时候经常画图，觉得这对我来说没多大的难度，可是当我以很快的速度完成后，黄工程师指出了很多规范上的不足，然后他就耐心地告诉我设计的流程和不同建筑种类的设计规范要求。首先，是对建筑的整个流程的了解。建筑物的形成、流程如下：投资商投资——国家审核批准——设计院做出建筑方案——中标——设计院进行建筑设计（包括建筑物正，立，剖面，水电，供暖的设计）——建设部审核批准——施工单位施工——监理进行审核——施工完成，交工——装潢公司进行装修——交工—— 由投资商和房产公司进行买卖。整个过程中，建筑的设计部分占了相当重要的位置。所以设计的时候，每一步都要按照规定，每一步都要谨慎。设计时也有它的过程：做建筑方案（必须符合结构要求）——进行平面设计（设计的同时，由结构师就行调整，平面做法应符合结构要求，调整的同时，结构师进行结构设计，两者属于同步进行，同步完成）——立面，剖面设计——水电，供暖，电梯设计。对这一些方面有了大致的了解后，我们进行了实际操作——绘图。绘图所用程序为auto cad——计算机辅助设计。程序具有二维，三维绘图功能。我所做的工作就是建筑物平。立。剖面的二维绘制。绘图，要先对功能进行了解，再就是熟悉里面各个工具的用法。绘图的时候也有步骤：轴线——墙体——门窗——楼梯——屋内布置——标注。还要一边绘制一边修改。刚开始画一些简单的房屋平面图，学着用快捷键做图。在绘制的过程中也遇到一些困难，如弧线与直线的交接，图形的闭合，楼梯的绘制，在做这些的时候经常出现错误，影响下一步的操作。在这些操作中，就需要有足够的细心和耐心去修改。接下来的几天，经理让我做一个商业楼的设计施工图，这是我是第一次离开学校，在设计院做施工图，他们的时间要求紧迫，周期（短，我要跟上他们的进度（每个项目都有进度表）。一开始以为会很顺利，因为我把它想象的太简单了，结果没有自己想的那么简单，后来在方案中发现了很多问题，很多地方不符合规范的要求，由于住宅的面积已经在总图中确定，所以导致后面功能分区的修改很受限制。因此我领悟到，做设计的时候一定要将规范弄得非常熟悉，要不然就会使后面的施工图难以进行下去。几乎花了两周的时间，还是没做出多少东西来，由于这个工程急用，经理就接受亲自做了，很可惜。由于真正施工图的详图深度比较深，有许多规范都不知道，所以感觉很沮丧，所以需要虚心学习，查看更多资料。随着施工图的进一步深入，该练习画详图了，这可是我的弱项，因为在学校基础不牢，真正标准的详图还不知道是什么样子的，有些做法我也根本见都没见过，所以搞清楚花了很多的时间，压力很大阿，经理为了让我们进步都快些，下班后就加班加点的让我们练习熟悉。经过一段时间的练习我发现了我的问题：一方面是绘图不规范，再就是有些做法不符合现实。更改过这些之后，就到计算保温节能方面了，比如，窗墙比，遮阳系数等，这些都要在建筑设计说明中写到的。等这些都做好之后，就是出图，这样一套施工图算是做完了。来这之后我获得了巨大的收获，让我感到很满足。在学习过程中，经理和同事们都给了我莫大的帮助，教会我怎样用快捷键，作图的过程中如果使用几个小技巧，确实可以达到事半功倍的效果，让我在学习中少走弯路。

之后的日子我又接触到了天正规划与景观的软件，这是我第一次接触这个软件也是第一次做规划，这个没有功底，全部是从头开始学习，这个的难度更大，只能是抽出更多的时间来学习做规划，这又是一个学习的机会，又是一次工作的飞跃。我会继续努力的。

第7篇

我是五十年代初参加工作的退休干部，在职期间无缘接触电脑。退休后有时间，子女都成家立业，买了电脑，我也想玩玩电脑，但没有一点基础。不敢上机。一怕把机子烧掉；二怕把人家下载在机上的文件材料"洗掉"；三怕引来病毒。因此对学电脑没信心，认为那是年青人玩的玩艺。

几年前，当年只有六岁的孙女在玩游戏，叫我也去玩。她教我如何打开电脑，如何用鼠标在屏幕上点击打开网页，她胆子大不怕烧坏机子。我照她教的办法，象公鸡喙米一样，一口气就打开一大叠网页而关不下来，等到大人回来时，见到这搬情景，真有啼笑皆非的感觉。从此我不想学电脑了。

我想参加电脑学习班，又怕和一班娃娃们坐在一条板凳上多不自在，有伤自尊心；看电脑书又看不懂；问人家又怕提出来的问题词不达意，让人见笑，没有勇气去请教别人。偶尔也去问人一些问题，人家多是不耐烦地在键盘上摆弄几下就成了，而我还是一点也不懂到底是怎么弄过来的，问了也白问。

后来，我还是让子女们教我世界上最简单，只要能上网看新闻的电脑玩法：如第一步打开电脑开关，第二步用鼠标点击"开始"，第三步点击"我的电脑"，第四步点击"新浪首页"然后点击网页新闻标题，总共才只有四步棋，就是世界上最笨的人也能学会的。由最初的"新浪首页"到别的网站都能点击打开，这一下使我大开眼界，看到了外部世界多精彩，大大地吊起我进一步学习电脑的胃口。

天天看新闻不过瘾，还想玩一点别的玩艺，还想在电脑上表达一点自己的看法，和别人有点交流，这就要求哑吧说话，学会打字输入。利用金山软件学打字，一般花几个月时间就能学会拼音和五笔打字输入，这就有了发言的机会。往后进一步学习电脑，打下一个良好的基础。可以利用打字输入在网上查寻资料，搜索想要得到的知识，发表自己对某些事件的看转载自学会打字输入后，就自然而然地会想有一个练习写东西的地方，好比是去租一间写字楼，这就是要去申请一个电子邮箱，当然最好是免费电子邮箱。那里有可供你写信，收发信件的空间。

申请邮箱这对于有一定电脑知识的人来说，那是不费什么力气的，但对于我这个老年网肓来讲，还感到不少困难。首先是申请表第一关要填的"户名"，它不是我们平常所理解的真名实姓，而是要求用英文字母，阿拉伯数字和特殊符号混合在一起，"胡编乱造"出??

组，全世界没有人和你一样，只有你所申请的网站认同的一组怪怪的数组来，接下来要填的"密码"和"验证码"也是一样，尤其是"验证码"看似容易实则难，据说它还是用计算机程序设计原理编成的呢！这个我直到现在还没弄清楚。

为了申请电子邮箱，我反反复复地不知尝试了多少次，有一次申请好了，又把"密码"给忘掉，为了找回原来的"密码"，所花的时间比重新申请一个邮箱还要多，差一点放弃不申请了。最后还是坚持下来，重新在网易网站上申请到一个邮箱地址和博客地址。

有了邮箱后，如何去利用它，又是一个新难题。写上一些东西，想和别人交流，但找不到收信人地址。有些屏幕上看到的网址，可就是发不出去。因此，有了信箱后还得对信箱内部功能熟悉一番，然后才能应用自如。

到目前为止，我还处于念"人之初"阶段，但对前段学习小结一下，我认为老人学电脑还是大有好处的：

1、老人退休后初期，多有失落感，不去上班了，看不到报纸，买报看太贵品种不可能多，整天看电视也单调，能上网看新闻，外部世界多精彩，能了解国家大事，增加知识，思想不落伍。

2、有利心身健康。在网上可以寻医问药增长保健知识。上机打字开动脑筋，手动眼动全身动，还可以在网上学习太极拳等文体活动！

第8篇

三月份，我在中山邮政东凤分局进行了为期半个月的实习。东凤分局xx年业务收入是1011万元,是中山邮政第六个业务收入突破一千万元的分支局。东凤邮政局的机构设置是局长管辖四个部门：配送部，市场拓展部，营业部，财务部，各个部门设立相应的经理或主管负责该部门的管理任务和经营目标，经理下面是各个部门的业务员。东凤邮局的员工有30多人；其中只有十几个是正式职工，别的都是雇佣工。职工基本上有单位分配的宿舍，而雇佣工基本上没有，机会所有的雇佣工都是本地人而且住宿自行解决——这种形式的经营方式是企业降低人工成本的一种有效方法。因为雇佣工接受的福利待遇都基本上比正式职工差些，而且据说他们如果做得不好就有可能被解雇。同时随着企业对人才的文凭要求的提高，其中的一些人为了能够继续留在邮局工作而在职读大专或者本科。

邮政的业务类型包括邮储,速递，函件，分销代理和传统业务(包括报刊、集邮、汇兑、包件等).作为一名实习生，我有幸分别在配送部，市场拓展部，营业部，财务部四个部门都参与了工作并且对加深了对各项业务的了解。现就在各个部门的实习的体验总结如下。

配送部包括进口部和出口部，进口部主要负责对邮车运送来的报刊杂志、信件、包裹和快件进行分类处理和记录相关信息然后由相关区域的投递人员送到客户手中，出口部主要将营业前台收到的以及营销人员上门收到的信件、包裹和快件分类处理和记录相关信息然后装运上邮车送往各个地区。

在这个部门我主要干了以下四种工作：一.根据(报纸分发表)和(杂志分发表)按报刊代号分段分发报刊杂志。二.分段分发信件。三.用机器过邮戳以及手工盖戳。四.装卸邮袋。感觉这个部门很多体力活，但是事无巨细，想做好也需要用心才行。比如分段分发信件分发信件一项，你要知道对应的段所代表的地区才能够将邮件放到相应的段里面去，而这些你如果不记熟的话就会出差错了。(注：次节中所提到的段”是邮局内部在蜂巢箱样的柜子内根据地址和相应的段号分为1到18段不等，工作人员只要把每个段内的邮件分发到各自里面去，投递人员就会将各自负责的投递段运送到各自的地址。这里值得一提的是为了确保邮件投递不出差错，实行的是双查制度，即是配送部的工作人员将邮件分类到相应的段里之后，投递人员会根据投递表再检查一遍确保无误之后才外出投递,由此可以见其工作细心及部门间的协作。)

市场拓展部主要负责维持现有客户关系，以及开拓新客户。市场拓展部营销员的营销方向是一物流业务为主(包括ems，和中速tnt业务)，兼顾其他(包裹报刊预定，帐单代缴等)。由于行业间竞争的加剧，中山邮政局提出了“局领导充当首席营销员”的营销指导方针，发挥各级领导干部的力量最大限度地争取更多的业务量。行业间竞争加剧的主要表现为国家开放了物流业务，国外的物流公司进驻中国；本地化的物流公司数量众多价格更有优势；一些原本由邮局发行的报刊，如(中山日报),(南方日报)，(南方都市报)等拥有了自主发行权，这种种竞争对手的出现，都对邮政原本的客户资源进行争夺。在这种情况下，营销一方面是维持现有市场；一方面是发挥优势拓展新业务，如新近邮政跟交通部门达成的代缴纳公路养路费，路桥通行费以及发票同城专递业务就是很好的体现。

一.观摩(广东邮政客户关系管理系统)的操作及相关输入，体验邮政的电子化办公。

二.拜访了十几家客户，包括广东铁将军，中山美日用品有限公司，美的中山电风扇制造有限公司等知名企业。通过客户拜访发现邮局和企业见的生意业务来往仅仅限于某些部门，而且有些企业将类同的业务提供个邮局的竞争对手因为那样更有价格优势。

营业部是客户了解邮局的窗口，是邮政员工和客户面对面进行交流的，因此营业部很重视员工的形象和对待客户的服务态度。营业部所有的员工都穿统一的上班服装(这在其他部门没有严格的要求)，而且要掌握一定的服务礼仪和进行岗前培训才能上岗。

在这个部门我看到了形形色色的顾客，在“综合业务”窗口帮助客户邮寄包裹和信件并解答他们提出的问题，当然如果我解答不了就问一旁的长辈了解了之后才答；在“邮政储蓄”窗口帮助客户存取现金，以及录入相关单据的数据。一日终了之时，营业员将相关单据和金额清点核对之后签名盖章送入金库保管，然后下班。

财务部每天将营业部交来的相关营业单据进行汇总，日清日结。并且在月末的时候要进行清缴纳税和以报告的形式向总局汇报本月的营业状况。

在这个部门，我主要参与了相关帐单的整理和记录工作，以及复核。

这部分的建议带有很强的个人色彩，是建立在感性观察的基础上的，所以仅供参考，无法提供具体的操作方法。

1.营业部和办公室有些灯管坏了，特别是“综合业务”窗口上方的一只灯管闪烁不定，可能是灯管坏了也可能是线路坏了，建议找相关人员来检查线路进行维修。此外营业部几乎24小时都是灯火通明，有些浪费电力资源了，建议下班后关掉电源。

2.营业部大厅左边的“邮政储蓄存款利率表”上的时间显示慢了一个小时，这样会误导没有代表排队等候的客户，建议请相关人员进行维修。

3.未到8：30正式上班时间，邮局门外已聚集了很多前来办理业务的客户，而营业厅内的工作人员也开始做好了准备工作，时间一到就正式开始一天的营业。整个营业过程中，邮储业务的普通客户居多，而存款达一万元以上的vip窗口客户较少，建议让在普通客户窗口排队的客户在没有vip客户的时候来vip窗口办理业务，这样一方面可以减少普通窗口工作人员的工作量加快效率，二来可以方便顾客节省等待的时间提高顾客满意度。

4.邮政的办公大楼共有七层，正式投入使用的只有一二层，而且其中有一部分租赁给电信局安放机房，以及营业厅大厅一部分租给一个电信业务代办点。这表明以后随着业务的发展，邮政局有足够的空间设置新业务办公室。如果目前三到七楼在未来几年内预计仍没有能够投入使用，建议可以先行租赁出去收取资金，这部分资金可以用于改善员工福利或邮局的基础建设。

5.中山邮政内部不同分支居之间员工交流的主要平台是内部刊物(中山邮政)，这本杂志中的“员工论坛”栏目所占据的页数相对较少而且主题相对不集中(比如xx年二月份的员工论坛中既有员工感想摘录又有向先进人物学习心得，以及业务操作体会，相对来说很杂)，建议增加这一栏目的页数使更多员工的心得体会能够得到反应同时每期就相应的主题提前一期进行征稿(比如二月份为三月份拟定一个主题，在二月份的刊物中登出征稿)，同时可以开发一个晚上员工论坛通过这两种方式员工们可以交流经验，增进了解，使得不同地域之间的员工能够取长补短，共同进步。

为期15天的实习,我加深了对中国邮政相关业务的了解。同时在这个过程中得到相关部门工作人员的热心指导和无私的帮助，在次一并感谢他们。中山邮政的奋斗理念是以业绩论英雄，凭实干求进步。我相信在以改革求发展，以管理促效益的工作思路的指引下，在全体员工的努力工作下，中山邮政将取得更好的业绩更大的进步。