农业银行柜员思想工作总结共3篇 “农行柜员：饱含思考，光亮前行”

农业银行柜员思想工作总结共是对柜员在工作中所展现出的思维方式和方法进行总结和归纳的一篇文章，通过此文我们可以了解柜员在服务客户、处理业务、解决问题等方面所付出的努力和取得的成绩。

第1篇

**年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了**支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来**支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在**支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好本文来自中国演讲网（三w点yanjiang点com点cn）的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

第2篇

从2011年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在重庆市巴南区李家沱支行辛勤工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，圆满顺利的完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这两年的工作情况总结如下：

我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看得见的劳动成果体现。但是对个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。这两年里，在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。在大的方面，表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量的理念。在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激；很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了，这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，

在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪！这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。这两年来，我一方面向同事们请教业务知识；一方面积极

参加农行组织的各种学习和考试。如：我们农行组织了“三基本”的培训和考试，我积极参加、努力学习，在前面的几次考试中都取得了可喜的成绩。另外，我现在还在继续学习《公共基础》，提高自己业务素养。

我作为一名成长中的青年，深深地知道：只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

第3篇

在农行天祝县支行工作的三年多时刻里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格银行职员的标准严格要求自己，用平平淡淡的日子，平平淡淡的工作勾画着日子的轨迹，收获着丰收的欢跃。

一、立脚本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平庸的岗位上默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热。

作为农行一线职员，必须要有过硬的业务技术水平，如此才干在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户中意、业务进展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，咨询有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来中意而归。众所周知，在天祝县支行辖内，城关分理处是比较忙的一具点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，所以如此的工作环境就迫使我自己别断的提醒自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。三年多中始终如一的要求自己，在我的努力下，三年多来我个人没有发生一次责任事故。

二、在做好自己工作的并且，还用我在工作中的经验帮助其他的同志。 同志们有了什么样的咨询题，只要咨询我，我都会细心的予以解答。当我也有咨询题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我内心有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己可不能的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。三年多时刻里，在上级领导的关怀、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。20xx年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种奖励6次。 三、善待客户，微笑服务。

回忆这三年多来的工作，我是咨询心无愧的，在工作中，我是忠于职守，竭力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的咨询题，遇到蛮别说理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回忆检查自身存在的咨询题，我认为：一是学习别够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新事情新咨询题层出别穷，新知识新科学别断咨询世。面对严重的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作办法等别能习惯新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养别高，也是世界观、人一辈子观、价值观解决不行的表现。针对以上咨询题，将来的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新阶段的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好将来的工作。工作中的别脚和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。 2016农业银行柜员个人工作总结

xxxx年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xxxx支行，在这个地方我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行差不多一具年头了，在这短短的一年中，我的人一辈子记忆了巨大的变化，不管是工作上，学习上，依然思想上都逐渐成熟起来。 在xx支行，我从事着一份最平庸的工作柜员。也许有人会说，一般的柜员何谈事业，别，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平庸，完美源于仔细。我热爱这份工作，把它作为我事业的一具起点。作为一名农行职员，特别是一线职员，我深切感觉到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，因此我每天都以饱满的热情，专心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行职员中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，但是面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体味到农行人的真诚，感觉到在农行办业务的温馨，如此的工作算是别平庸的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本事、时间别放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜别骄、败别馁。

参加工作以来，我立脚本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，惟独如此，才干确真的实干出能经得起时刻考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体味到，作为一名一线的职员，注定要平庸，因为他别能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至别能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的不过日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平庸的岗位上，让我深刻体味到，伟大正寓于平庸之中，平庸的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平庸的我们一样可以制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平庸哪来伟大!人一辈子的价值惟独在平庸的奉献中才干得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵便掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵便、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，惟独别完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少咨询，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

少年阶段是人一辈子最珍贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希翼!但在我看来，少年的珍贵还在包括别懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平庸，立脚于平庸，淡泊名利，勇于奉献! 今天，我们正把如火的青春献给平庸的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，别要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人一辈子价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的少年，惟独把个人理想与农金事业的进展有机结合起来，才干充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性，在开创农业银行美好改日的过程中实现自身的人一辈子价值。 2016农业银行柜员个人工作总结

一年来，我标准严格要求自己，自觉遵守国家的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务;在上级领导和同事的关怀帮助下，仔细履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述职如下：

在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体味：一是服务：任何工作都强调一具服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在那个点，大伙儿团结亲爱、互相帮助，大伙儿每天微笑待客，也微笑对待周围的同事!很重要的一点，算是任何心情都别能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，别仅要巩固往常的知识，也要习惯变化，跟紧银行业务的进展。要把每个知识降到实处，别能凭自己想象或者道听途说，任何情况都要说求一具依照，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们主要跟行业的转型，紧跟银行进展方向的变化，单单的做好服务与业务是别够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。并且也要兼顾业务与服务，假如一味的营销，而别顾业务规范与办事效率，是别可取的，因此综合柜员算是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。别能顾此失彼，必须做到融会贯穿，才干做好这份工作。

过一年的工作，我知道了我的别脚之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一具心眼，就多一具属于我们点的客户。勤奋与努力，别能单单的放在内心，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而别是用手。在下一年里，我会仔细学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素养，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。并且学习上级有关文件精神。投身点任务的浪潮，为点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳足步。踏踏实实，目光别能只限于自身身边的小圈子，要着眼于大局，着眼于将来的进展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。