物业管理客服主管工作职责2篇 物业客服主管：架起满意与亲切的沟桥

物业管理客服主管是负责组织和协调公寓、社区或商业区的物业管理工作的重要岗位。他们的主要职责包括解答业主和租户的问题，处理投诉和维修请求，确保物业设施的正常运行，并提供出色的客户服务。他们需要具备出色的沟通和解决问题的能力，以确保物业管理的高效运作。

第1篇

1、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的.跟进；

3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉；

4、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报；

5、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作；

6、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。

第2篇

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的`管理。

3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理。