图书馆礼仪4篇 如何在图书馆做一个彬彬有礼的读者？

图书馆作为一个学习和研究的场所，有着严格的礼仪要求。适当的行为和态度不仅能体现一个人的修养，还能使整个图书馆环境更加整洁和安静。本文将为大家介绍一些基本的图书馆礼仪，帮助读者更好地在图书馆中学习和研究。

第1篇

施行礼仪服务，能够凸显文化底蕴，对提升高校馆服务功能大有稗益。本文从图书馆服务礼仪的内涵构成、内容和形式的相互关系及其在图书馆工作中的地位和作用等诸方面对图书馆服务礼仪作了理论和实践上的探讨。

在品牌和服务的理念强势渗透各行各业的今天，我国图书馆界同样认识到良好的图书馆形象和图书馆品牌建设的必要。建设和谐的高校图书馆，就要更多地体现“人文关怀”，以完关的礼仪服务让释图书馆的人文氛围，弘扬和传承先进文化。为读者持续提供人性化礼仪服务，创新图书馆的服务内容，可增强高校图书馆自身活力。

孔子日：“不学礼，无以立。”荀子亦云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”从广义上来讲，礼是人立身、成事、安国的根本。礼仪存在于人与人之间的交际活动中。从古至今，礼仪始终以一种精神的约束支配着每个人的思想和行为，成为人类文明进步的标志。

高校图书馆提供礼仪服务，符合中华民族的传统美德。在图书馆服务工作中，图书馆服务礼仪凝结着图书馆员的智慧、理想以及他们甘为人梯的奉献精神，因此在读者服务中成功运用礼仪，将会给这种交流带来和谐，使人感到精神愉悦，从而有利于读者有效地利用图书馆资源，为高校教学科研提供切实有效的文献保障。礼仪的重要作用不言而喻。

高校图书馆重视礼仪工作深化了服务内涵，拓展了图书馆的社会教育功能。图书馆服务礼仪的本质是对读者利益的尊重和关爱，即对读者的人格、尊严和信息权利的尊重和关爱。“读者第一、服务至上”的理念，使其更具道德示范性。

礼仪具有引导、示范的功能，客观上起着榜样的作用。服务热情、谈吐和气、举比大方、知识广博，展示了图书馆员的品格修养和个性风采，带给读者愉悦的心情的同时，无声地影响着教育着周围的人们。尤其是对于各种不良行为和习惯，礼仪有一种无形的劝阻和约束的力量。礼仪使馆员和读者间建立友谊、交流感情、融洽关系，彼此间尊重信任，进而形成良好、和谐的人际关系，在不知不觉中缩短了心与心的距离，馆员的道德示范性因此得到了凸显，而且这种影响具有持久性和深远性。具有良好道德、礼仪素养的馆员群体，共同营造着浓厚的道德文化氛围。良好的图书馆服务礼仪，有利于化解馆员与读者之间的诸多矛盾，从而更好地为读者服务，为学校和社会服务。

礼仪的本质是“敬”，“敬”是礼的内涵。它使得人们有意识地带着一种尊敬、理解、宽容的诚意来遵守人际交往的各种规则，使得同事间互敬、互助，馆员与读者间互尊、互爱。

图书馆服务礼仪在影响馆员的同时，也在教育和感染着广大读者。图书馆服务礼仪约束着馆员的日常工作行为，并且使图书馆拥有健康和谐的文化氛围，更加有利于读者享用有秩序的学习环境，积极主动地参与图书馆业务工作，形成良性互动。良好的图书馆服务礼仪是图书馆树立最佳公众形象的基础，提升了高校馆在文明校园建设中的分量。

图书馆员的整体形象是内在气质和外在表现的结合统一。馆员良好的职业道德与服务意识是高校图书馆无形的财富，创建图书馆服务品牌，塑造图书馆良好形象就要从“三修”入手。

图书馆工作人员的着装打扮要兼顾时间、地点、场所的不同与之相适应，要庄重、整洁、大方，不过分惹人注目，应力求和谐，以和谐为美。有条件的图书馆应该有统一的制服。它体现了馆员的责任感和可信度，表明了对他人的尊重，也树立了图书馆的良好形象。仪容仪表要干净整洁，化妆要注意淡雅适度，给读者以亲近感和美的享受。馆员在读者服务工作中要精神饱满、着装整洁得体、举比文明大方、服务热情周到、言语礼貌文雅，要注重自身形象、修养，做到语言美、行为美。

热爱读者、真诚服务是创造图书馆服务品牌的基本要求。更重要的是体现在尊重每位读者的人格，尊重每位读者的文献信息需求。图书馆员只有关爱每一位读者，才能更深入地了解读者需求，细心钻研读者心理，为读者快捷地提供所需文献信息。只有在工作中做到：对待读者充满爱心，对待工作细致专心，读者服务热情细心，解惑答疑认真耐心，听取意见谦逊虚心，才能为读者提供文明热情便捷的优质服务。

树立“终身学习”的观念，加强图书馆专业知识和相关专业知识的互补学习，广泛阅读各种书籍、欣赏艺术作品，久而久之，人的精神面貌、内在气质就会升华，文化修养得到提升。熟练掌握业务技能，尤其要在文献检索、网络导航等方面多下苦功，应鼓励馆员积极参加进修学习和各种业务知识培训讲座，提升馆员业务能力。使馆员从学历人才成为能力人才，最终使他们发展成为优秀的`复合型馆员。

笔者所在的黑龙江工商学院图书馆制定的《图书馆馆员仪表形象和仪态形象规范》在服饰、仪表形象、站姿坐姿等仪态举止，以及服务语言等基本方而都制定出切实可行的细则，每学期图书馆还要评选出礼仪形象“大使”和服务标兵，扩大了图书馆的校园影响，提升了图书馆的文化内涵。

创设人文化的阅读环境是现代高校图书馆“以人为本”文明礼仪服务理念的具体体现。要努力营造一种人文关怀的思想，如借阅室多数采用大空间、通透式，实现藏、阅、借、咨一体化开放式管理，已成为现代图书馆发展的趋势。条件较好的图书馆尽量做到每个借阅室都为读者提供方便快捷的检索机，使读者可以实现网上查询、预约图书。

良好的服务意识就是礼仪基本理念的具体体现。“一切为了读者”、“读者至上”是图书馆工作的宗旨。高校图书馆工作就是从读者需求出发，一切活动都应围绕满足读者需求而设立，如：延长开馆时间、节假日开放、扩大读者借阅权限、规范员工行为等等，最大限度地满足读者获取信息的需求。研究读者阅读心理、阅读行为，准确理解读者意图，将传统观念与新型理念有机融合，以服务过程为纽带，建立个性化服务，变被动服务为主动服务，变单一服务为多元服务，开展多种渠道的文献传递服务。

宽松、和谐的文化氛围使读者感到愉悦、满意。在读者服务工作过程中，馆员保持愉快、稳定的情绪至关重要，因为它能自接刺激读者的感官、感染读者的情绪。馆员要善于抓住情感的纽带，运用情感的艺术来服务教化每一位读者。

尊重是服务的基石，每个人都有被尊重的愿望。高校图书馆馆员具备教师与馆员的双重身份。作为教师馆员更应以其为人师表的优雅风度、诚恳态度、文明语言、热情服务去体现良好的图书馆礼仪文化。

第2篇

这是兰华告别学生时代、又回国工作五年后第一次重返图书馆，一种熟悉却又久违了的肃穆感立刻包围了她。面对这阔别多年的地方，兰华静静环视了良久。图书馆内的来往者都穿着整洁干净的服装。她步入正厅蓦然抬头，硕大的《读者入馆须知》赫然入目：请注意仪表，勿着背心、穿拖鞋入馆。想起读大学的时候，很多男生穿着背心、趿拉着拖鞋就往学校图书馆里闯，并把脚搭在椅子上，兰华想，这样的情景，今天大概是不会在图书馆重演了。

图书馆的大厅里，人来人往，却听不见嘈杂的声音，所有的人都安安静静地忙着手上的事情，有些在电脑上查询自己需要的资料，有些斜靠在二楼休息处的椅子上闭目养神，有些则在基藏库的出纳台前排队等候自己预约的图书。

当开阔明畅的阅览室呈现在兰华眼前时，只见满眼整整齐齐的立地大型书架，和一排排洒满阳光的硕大书桌，看着或站或坐的人们以一种近乎虔诚的`姿态阅读，一种肃穆的感觉涌上兰华的心头。走进阅览室，兰华很快就找到了需要的图书，想找一个地方坐下来阅读，但看来看去，竟发现没有一个“空”的座位——倒不是每张椅子上都坐了人，而是很多空位子上都放了一本薄薄的本子甚至一张稿纸用来占地方，这样的结果是让许多已来的人站在那里看书，而有这么多的座位却空着！这不是很奇怪的事情吗？那些占地方的人看到这么多的人站在那里看书，怎么能心安理得呢？

阅览室本来是公众阅读书籍摘抄笔记的地方，最需要的就是安静。无论是谁，倘若正畅游书海神交古人，突然间被狂乱的铃声乱了心绪，或是被邻座自顾自的谈笑风生打断，那时的郁闷乃至愤慨，是可以理解的。

我们应该懂得在公共场合下体谅别人的感受，希望那些“粗心”的人会记得在某些特定的场合，将自己以及自己口袋中的手机，都应该同时设为“振动”和“无声”才是。

寻寻觅觅了半天，兰华未能在宽敞的阅览室找到自己的一席之地。为了不影响别人，无奈下她只能在一个墙角安静地站着等待他人的离去。过了好一会儿，兰华终于等到一个座位。她安静地坐下，打开书和笔记本，打算摘记下需要复印的页数，可略略翻了几页，却被“前人”的“好学”行为惊得目瞪口呆——雪白的书页上全是乱七八糟的画痕，从铅笔到圆珠笔到钢笔。她越往后翻，越是“叹为观止”，整整的一页居然能不留痕迹地撕去，这倒是一种“勤俭节约”的表现，为自己省去五毛钱复印费的好方法。

终于在阅览室完成了艰难的“想像性阅读”，兰华起身去复印处把可以复印的部分进行复印。兰华向管理人员反映了书页有被盗的现象。管理人员很无奈地说：“这种不良行为现在经常发生，许多很有价值的藏书就是这样被毁了，不仅给其他的借书者带来了不便，而且国家还要耗时耗力地对书籍进行修缮。这么庞大的图书馆，要进行这样的工作需要花费很多的人力物力，所以我们对这种行为也很恼火，但又确实无法根治，这只能依靠借书者的自我约束来实现。”

兰华想，读书是为了增长知识净化心灵，提高自身素质和修养，进而成为知书达理之人。然而，为了图自己一时的方便，而对公共的知识宝藏进行“毁灭性”的破坏，这种读书人损书、盗书比庶民的偷盗行为罪加一等。明知故犯的行为着实为有知识的人脸上抹黑。

完成了阅览室的阅读，兰华来到了外借库。外借库没有座位可供阅读，所有的读者都站立着挑选书籍。有些书架前面站立的读者多一些，而书架与书架之间的空地又不是很宽敞，所以每一个人必须尽快寻找自己需要的图书，找到后就让位给后来者。倘若把外借处也当作阅览室，不如把书带回家，安安静静舒舒服服地看个够。

1.斯文着装。进入图书馆着装要斯文,不能穿太运动、太简陋或太时尚的服装。

2.讲求个人卫生。身上、头上、口腔内、脚上不应有不良味道。在阅读室内打喷嚏、打嗝、咳嗽、打哈欠时都要有节制,应事先道歉,捂上嘴转身再进行。

3.先来后到。要求服务如借书、还书、登记、阅读、复印，以及吃饭、上下电梯时要遵守先来后到的秩序。

4.不给他人占位。图书室里人多，结伴阅读的早来者不应该给晚来的人占座位。不长时间地站在阅读室书架前阅读，以免影响他人查寻。

5.善待图书。在查阅书籍时，不可将书籍撕坏、撕掉、折角,或用笔在书上涂抹画线。翻页时不用手指蘸唾液。用完了的图书、报纸、杂志,如清楚地知道放在哪里，应尽量放回原处,不清楚也不要乱放。如果有需要的资料，可到复印部去复印,不能将资料和图片撕下来，甚至私自带走整本书。

6.图书馆或阅览室内应保持安静。走动时脚步要轻，谈话声音要压低,不大声闲聊，带手机者应调到震动档以免影响他人阅读。不要利用图书馆的环境进行讨论、商务洽谈或谈情说爱。

7.图书馆里的吃饭和休息问题。在图书馆里不要吃容易咀嚼出声或带壳的食物。如果自备午餐，也要到休息室而不要在阅览室里边吃边看。休息室的椅子可以小憩，但不要躺下休息。

9.保持卫生。不乱扔废纸、垃圾、笔屑和吃剩的食品。

10.图书馆的设施。新建的图书馆要考虑建立现代化的卫生设施。卫生间要宽大、无味、有充足的卫生纸供应,有洗手、干手、挂衣物的设施。新建的图书馆要有餐饮及休闲厅。

读书是为了增长知识、净化心灵、提高自身素质和修养，进而成为知书达理之人。然而，在使用书籍的过程中采取了非“学者”的风度，就失去了这一努力的最原本的意义。

第3篇

[摘要]本文介绍了图书馆的服务礼仪及其重要性，并对如何更好地做好图书馆服务礼仪提出了具体建议。

礼仪，是人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。通俗的说就是在人际交往中，待人接物的行为规范、标准做法。孔子名言：“不学礼，无以立。”礼仪是中华民族优秀传统美德的一部份，对于一个人来说，礼仪是其思想道德水准、文化修养、文明素质的表现；对于一个社会来说，礼仪是一个国家和地区社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

随着时代的发展，社会的进步，人们对图书馆服务礼仪的要求越来越高，工作中和读者的交往，不讲礼仪是行不通的。现代图书馆的工作人员必须加强礼仪修养，通过礼仪实践，和读者建立起一种平等团结、友爱、互助的新型人际关系，同时在为读者服务的过程中学礼、知礼、守礼、讲礼，时时处处彬彬有礼。学习礼仪可以内强素质、外塑形象。倡导图书馆礼仪有助于增强馆员自信，提高图书馆员素质，加强馆员与读者之间的沟通，同时也有利于塑造图书馆整体形象，提高图书馆服务质量。基于此，明确图书馆礼仪的内涵和如何做好图书馆服务礼仪显得尤为重要。

一、图书馆服务礼仪1.图书馆服务礼仪的内涵

学校图书馆的工作就是为读者提供信息资源的一项服务工作。由于服务面是对众多、不同层次的读者，这就对其服务提出了较高的要求，其服务礼仪也就显得更加重要。

图书馆的服务礼仪是指为了提高服务读者质量，要求图书馆工作人员在自己的岗位上向读者提供服务时所展示的符合礼节礼貌的标准而正确的做法。图书馆服务礼仪有着丰富的内容，包括文明服务、礼貌服务、主动服务、热情服务、周到服务等，这是最基本的要求，同时方便、即时、周到、多层次、全方位的服务，则是赢得读者满意的重要方面。图书馆服务礼仪主要是以工作人员的仪容、仪态、服饰、言语等方面的行为规范为其基本内容，有了这些，工作人员才能更好地为读者进行服务。

（1）礼仪是提高服务质量的保证。图书馆是一个服务窗

口，是为读者提供借、阅服务的场所。其服务质量的高低，取决于读者的满意程度。而读者的.满意程度又直接取决于图书馆工作人员的在工作中的表现。因此，只有图书馆工作人员在工作的整个过程中都注重礼节礼貌，实现优质、高效的服务，才能获得读者的好评，提高其满意程度，其工作质量也才能是较高。因而注重服务礼仪是图书馆为读者提供优质服务的重要内容和基础，是提高服务质量的重要保证。

（2）礼仪是图书馆服务的形象，同时也是评价其管理水平的标准之一。图书馆服务礼仪是礼仪的一部分，它贯穿于整个图书馆服务工作的全过程。图书馆的整体形象源于每个人的具体形象。在图书馆的服务工作中，通过个人的言谈举世止恰到好处地展示自己的素质和修养，能充分体现出图书馆的精神风貌、为图书馆树立良好的形象。图书馆服务要处处讲礼仪，会增色不少。同时，图书馆各项业务工作的完成和各项指标的落实，均通过读者服务工作的水平和效果加以评价和衡量。而各项工作均离不开馆员的实施。工作中馆员能否按照一定的礼仪原则和规范进行服务，也体现了图书馆的管理水平。

（3）图书馆服务礼仪是构建和谐校园的重要组成部分。荀子说得好：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”在图书馆服务中运用服务礼仪，能给读者留下良好的印象，化解不必要的矛盾，并能赢得读者的好感、信任和尊敬。没什么比信任更重要的了，有了信任才有良好相处的基础，这对于构建和谐校园无疑具有重要作用。在工作实践中，一个仪表端庄、气质高雅、学识渊博的馆员是倍受同行和读者尊重、欢迎的。反之，语言粗俗、精神萎靡、举止行为不拘小节、解答咨询敷衍搪塞的馆员必然会遭到同行和读者鄙视和反感的。

实践礼仪就要遵守“尊重为本、善于表达、形式规范”这个基本原则，同时也应记住：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重读者是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。”礼仪就在我们身边，

对”地找到称心如意的工作岗位，少走弯路。我想，这也是每一位班主任所希望看到的。

总之，自己的初步实践表明，同传统的把学生“管理”得规规矩矩的管理理念相比，用“发现学生”的理念来实现对学

生的管理，具有更合乎时代要求的科学性和激励性。我想，事在人为，贵在实践，重在创新。虽然，我所带的班获得过学校的“优良班风班”，自己也获得过学校“优秀班主任”，但路还很长，认识和探索还有待进一步提升。

[1]范良藻.中国人的诺贝尔奖情结,科学时报[n]20xx.12.28.a2版

[2]李淑文.创新思维方法论[m].北京：中国传媒大学出版社，20xx年版

第4篇

到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占位置。阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。要爱护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，要走到工作人员身边。

图书馆是人类智慧的宝库，也是学习和交流知识、获取信息的场所。因此，要求读者在获取知识的同时，也应遵守图书馆的规章制度。读者上图书馆学习应衣着整洁，进图书馆前应自觉关手机，不能穿背心、拖鞋进图书馆，要自觉遵守图书馆的规章制度，爱护图书馆的'设施，保持环境安静和清洁卫生，严禁吸烟。

读者在图书馆学习要讲文明，讲礼貌，不要抢占座位，为自己或为他人划地盘。图书馆是公共学习场所，有空位人皆可坐，但欲坐在别人旁边的空位时，应有礼貌地询问其旁边是否有人。

在图书馆借还图书、进行微机检索、课题查询、复印，或在语音室听录音，在影像室看录像等，要按顺序排队。在图书馆，特别是在阅览室，走路要轻，最好不要穿钉铁跟的皮鞋。入座和起座要轻，翻书也要轻。与学友交谈时，应轻声细语，若需长时间讨论，应到室外交谈。

在图书馆学习和阅览图书、报刊时，应自觉爱护图书馆的公共设施和图书、报刊。阅览时不在图书、报刊上涂画或在图书、报刊上开“天窗”。查阅资料时，若遇到自己解决不了的问题，可以有礼貌地向图书馆咨询人员请教。

(1)到图书馆看书，要保持安静和整洁卫生。进门入座时动作要轻，走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声响或带有果壳的食物，以免影响他人。

(2)图书馆的书刊资料属于公共财产，阅览时应注意爱护。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹画线。不要在图书上随意圈点、涂抹、折面，或是把自己需要的资料图片撕挖下来。图书馆一般都备有复印、照相等业务，若需要可与工作人员联系。

(3)碰到熟人可点头致意，如要交谈，应离开阅览室找一个不影响他人的地方，不可在室内谈笑。

(4)不要为他人抢占座位，不要在座位上躺卧，也不要在阅览室内吸烟。

(5)对图书馆、阅览室的图书、桌椅板凳应注意爱护，不要随意刻画、破坏。