315晚会观后心得体会整理7篇 精彩总结：315晚会观后感

3月15日晚，央视315晚会在全国播出，揭露一些企业的不当行为引起了广泛关注。本文将对晚会内容进行梳理和思考，希望能够让读者更好的了解和关注相关问题。

第1篇

又是一年315，又有老百姓津津乐道的315晚会。然而，业内却戏称，315晚会就是办给各个企业老总和公关部看的。进入3月份，公关总监们就开始千方百计打听今年自己的公司有没有“上榜”，315当晚，他们紧张地守在电视机前，如果被点名就立即开始危机公关，如果没被点名就庆幸又平安度过一年，洗洗睡觉。只留下第二天老百姓们照例对晚会上被曝光的企业和产品义愤填膺。

但是，剩下的364天呢？这些侵害消费者权益的产品和行为就不存在吗？回答是同样存在，只是不那么引人关注。因为消费者权益受到侵害后，投诉渠道不够畅通。

我国的消费投诉电话是12315。国家工商总局局长张茅曾透露，调查显示只有70%的城市居民知道“12315”。有个部级领导买的商品出了问题，不知道怎么办，找到张茅，才知道是工商总局管消费投诉。

而且，12315投诉电话推广了这么多年，有一个问题始终没有解决，就是热线太热，打不进去。张茅自己也承认，工商系统内部检查12315的时候也打不通。现在统计12315投诉总量的时候，工商部门其实对数据也“发虚”，因为有些投诉相关部门并没有接到。

为了解决这个问题，去年3月份，工商总局建设了12315第一期互联网平台并正式开通。只要关注微信12315公众号，就可以网络投诉。上线仅9个月，网络平台就解决了38万件投诉，效率非常高。

不过，这套系统还有待改进升级。比如，同电话一样，投诉时消费者需要提供商家名称或者统一社会信用代码，但消费者往往很少记得商家的准确名称。而且，有的洗衣店、小饭馆根本没有证照，在工商的市场主体系统里查不到，无从投诉。

这些问题，把消费者拦在了投诉的大门外。怎么解决？首先还是应该借助技术力量。据了解，工商总局即将上线二期互联网投诉平台，将增加电子地图功能，消费者点击购买地点后，工商系统将通过大数据，在线处理举报。

其次，相关管理部门要切实承担起市场监督作用，及时处理投诉信息，依法处理不法商家。

第三，还要尽可能地把消费者的投诉变成强有力的威慑。比如，继续推进企业投诉公示试点，将企业被投诉的情况经由全国企业信用信息公示系统公示。以后消费者在购买产品或选择服务时，可以提前查询。如果发现这个商家有多次被投诉的经历，或者是解决投诉特别不给力，就要多留个心眼。同时，还要发挥媒体的作用，及时曝光这些被投诉的企业和商家，让全社会共同监督。

总之，消费者权益保护不该只是企业公关在315当天的一次大考，应该成为所有商家时时敬畏的一条准则。

第2篇

3、15是群众消费日，而当天晚上的3、15晚会更是当天的一个亮点。这次曝光的商家互联网领域居首。“第一枪”打向了外卖平台“饿了么”。节目中指出，“饿了么”网站显示的多家平台实体店铺与订餐平台上的照片不相符。据调查，订餐平台上的菜品、店面光鲜亮丽，但实体店面却混乱狭小，餐厅的厨师甚至直接用牙咬开加工食材。

节目当中也提及成都一家叫“咕咕叫快餐”的店铺，“每个月的网上订餐量高达2532单。”央视报道称，“网上登记地址为锦江区耿家巷，但实体店却是在一河之隔的武侯区胜利新村。店家上传的照片，门面和大堂宽敞亮丽，而商家实体店面狭小局促，店内没有大堂，只有一间20平方米左右的制作间。”当然还包括：恶意吸费软件的推广渠道：道有道科技公司、重庆话语有限公司、家电方面的三利嵌入式电烤箱、灿坤爱心铁板烧、伊莱特面包机、厨尔蛋糕机、奥特龙嵌入式电烤箱

这一系列报道让我心惊不已，我始终不明白商家为什么要欺骗消费者，这样他们不就成了黑店了么?为什么不好好做生意呢?不管怎样，我们要铲除这样的黑店，让消费者受益。

我们中华泱泱大国，可以举办奥运会，却整治不了垃圾短信;我们可以登月探险，却取消不了那几个明目张胆的刷单淘宝卖家;我是一介小民，我没有能力去辨别琳琅满目的商品是真是假，不清楚华丽的包装下面到底藏了多少猫腻，不知道每一天我们的权益受到了哪些侵害。我们需要政府职能部门的呵护，你们由纳税人养活，我们需要你们为人民服务，为你们的父老乡亲兄弟姐妹，负起责任。“天天315”，不能仅仅只是一句口号!

谈及这个话题，不免感触万千，思绪也不能一下子平静下来。从1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”以来，这一伴随全世界消费者的节日已经走过了23个年头。我国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，也确定每年3月15日为“国际消费者权益日”，至今也过了20_年。回顾这走过的20_年历程，我们从最初的舆论引导、新闻曝光等宣传形式，逐渐发展成目前铺天盖地、涉及到方方面面的维护消费者权益系列主题活动，人们已经从最初的了解逐步转变成维权的倡导者和执行者，成为关注社会的主体。

其实，我们每个人都是从自身的衣食住行中逐渐接受这一节日的，也在全年的365天都能找到你为维护权益而倾诉的窗口。大多数人从消费的过程中，感受到了那几乎随时都存在的个人权益侵害，那些你不得不警惕并加以防范的消费陷阱。我们有时候为自己的一日三餐而感到迷茫，因为在我们购买的过程中，你不得不要留点神，在你选择那些绿色食品的时候，也会被一些冒充的假货所干扰。

“您吃豆芽了吗?”“您家的装修污染大吗?”等等，您在生活中会经常被他人询问。看到报道中那一幕幕触目惊心的假冒产品的生产过程，你不仅为我们赖以生存的环境产生质疑，你不仅要高呼：“打假!”最近的软体饮料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒体，人们对那些为了私利而利欲熏心的制假、造假者已经深恶痛绝。当然，我们期待315，更期待每一个公民每时每刻都为之发出呐喊，为创造和谐社会作出自己的贡献。

我们惊喜的发现，近年来，315维权活动已经深入到社会的各个角落，网上维权、维权热线、维权机构的维权公益活动、维权晚会等都已家喻户晓，人们随时随刻都感受到国家贴心的关怀。约会315，说出你的心声，保障你的权益，是这些主题活动的宗旨。

315晚会正在紧锣密鼓的准备着，一大批触目惊心的侵权事件将公诸于世，我们将因造假制假者受到重罚而拍手称快。“我们的心愿”是今年的主题。在两会召开之际，今年的315活动会更加绚丽多彩。

第3篇

很小的时候，就常常听大人们说有关消费者权益的问题，也从不知道3·15这几个数会和它们有什么关系长大了，慢慢地了解了它代表的含义，也渐渐懂得了消费者权益保护目的的重要意义。

当今，世界随着社会的发展，人民生活水平日益提高。这条商业街，远远望去，琳琅满目的商品，质量却参差不齐，消费似乎也习惯了这真真假假的消费世界。于是，效应出现了，仿真风也跟上了时代潮流，可是，我们真的甘愿被欺骗吗?

记得有一次，妈妈让我去买“海飞丝”牌洗发水，我拿着钱开心地跑到便利店，拿了一瓶跟海飞丝一样的瓶子回家了。回到家，妈妈看了一下我买回来的洗发水，笑着对我说：“这哪是海飞丝啊，这明明是”海飞红“嘛。”我不相信地看了一下，果然，这跟海飞丝包装一样的瓶子上赫然写着“海飞红”几个大字，哎，上当了。妈妈看我不开心的样子说：“没事，一样都是洗发水嘛。”可事实上，经过了几天，才发现现实根本不像妈妈说的那样，用了“海飞红”之后，不仅头皮屑增多了，连头发也掉了许多，假货真是害人匪浅啊!当时我就想，要是有更多的人被它欺骗该怎么办呢?“我把想法告诉姐姐，姐姐说：”你可以打3·15啊，把事情告诉他们，他们一定会帮你的。“我将信将疑地让姐姐打了3·15说了我们经历的事情。过了几天，当我再到这家商店时，意外地发现”海飞红“不见了!我开心地回去告诉妈妈，妈妈夸我干得真棒!我心里别提多开心了，也从心底感激起3·15来。

渐渐地，开始了解了3·15的真正含义，原来它是政府为了保护消费者权益而开通的热线电话，有了这个电话，消费者也有了能够保护消费权益的武器，对市场的公平交易和社会的和谐也起到了巨大的作用。

前几天，跟哥哥一起出去玩，看到路边有许多卖零食小商贩，那诱人的味道不时袭进我的鼻子，我吵着哥哥去给我买那些零食。哥哥说：”咱去正规的地方买，这边的不卫生，都是用地沟油做的。“”地沟油“我疑惑了，这是什么啊?我问哥哥，哥哥说：”那是人们从剩菜剩饭和垃圾中提取的油。“一下子，那诱人的味道变成了让我难以忍受的味道，让人觉得很恶心。真想快点回家，再次拨打那个熟悉的电话，用它来保护我们的安全，保护我们的健康。

俗话说：国无信则不强。诚信自古以来就是我们中华民族的传统美德，中国崇尚“诚信”的文明源源流长。早在几千年前，孔子就说过：“人而无信不只其可”，延伸之意就是：“信，则知其可”，孟子也说过：“诚者，天之道也，思诚者，人之道也，至诚而不动者，未之有也。”我们底为什么而活着?现在的社会到底怎么了?人，是地球上等的生物了，与其它的生物相比所不同的除了人类有自己独特的，复杂的语言外，那就是人与人之间的一种感情了。其它动物也有感情，但那总比不上人与人之间的了!人可以有仇恨，但人可以宽容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇!可是让我不能理解的是，随着社会的进步，人们生活水平的不断提高，而人与人之间的感情却在淡薄，人的心理也有不断扭曲的嫌疑，诈骗、坑人、造假……有个人行为，有公司行为，有单位行为，出门在外，还能相信谁?

早在十年前，3·15晚会就说到过诚信。然而，诚信在市场中并没得到商家的重视。一些不法商家为了在经济上的牟取暴利，不惜丢弃诚信，不惜代价。“共铸诚信，有你有我”，这不仅是口号，我们更应该付诸实践当中去，深切理解消费者的利益。为此，国家质检总局也为此做出很多的努力。为把我国的市场打造成诚信市场付出了很多。但是仍有很多不法商家冒天下之大不韪新海消费者的利益，从中赚取利益。

诚信是治国之计，诚信为政，可以取信于民，从而政通人和。倘若言而无信、掩人耳目、弄虚作假，社会就无从安定。

第4篇

在今年的3、15晚会中，揭穿了很多的侵害消费者权益的事件。俗语说：国无信则不强。诚信自古以来就是我们中华民族的传统美德，中国崇尚“诚信”的文明源源流长。早在几千年前，孔子就说过：“人而无信不只其可”，延伸之意就是：“信，则知其可”，孟子也说过：“诚者，天之道也，思诚者，人之道也，至诚而不动者，未之有也。”我们底为何而活着?现在的社会到底怎样了?人，是地球上最高等的生物了，与其它的生物相比所不同的除人类有自己独特的，复杂的语言外，那就是人与人之间的一种感情了。其它动物也有感情，但那总比不上人与人之间的了!人可以有冤仇，但人可以宽容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇!可是让我不能理解的是，随着社会的进步，人们生活水平的不断进步，而人与人之间的感情却在淡薄，人的心理也有不断扭曲的嫌疑，欺骗、坑人、造假、、、、、、有个人行为，有公司行为，有单位行为，出门在外，还能相信谁?

古有“人无信不立”可见诚信对一个国家和民族的重要性。诚信国家经济发展的基石，是国家的发展潜力是民族的道德标准。不管对个人而言，还是企业，诚信在现代市场中意味着信誉，是企业的生命。早在十年前，3。15晚会就说到过诚信。然而，诚信在市场中并没得到商家的重视。一些不法商家为了在经济上的攫取暴利，不惜抛弃诚信，不惜代价。“共铸诚信，有你有我”，这不但是口号，我们更应当付诸实践当中往，深切理解消费者的利益。为此，国家质检总局爷为此做出很多的努力。为把我国的市场打造成诚信市场付出了很多。但是仍有很多不法商家冒天下之大不韪新海消费者的利益。从中赚取利益。

我国自古以来就以礼节之邦自称，诚心更是作为君子的必要准则之一，孟子云：诚者，天之道也，思诚者，人之道也。在现代的市场中，则更需要一种诚信维护百姓的权益。诚信是一个企业的生命。没有诚信的企业是没法长时间生存的，我们的身旁天天上演着无数这样的例子。我们应当呼吁全社会：共铸诚信，有你有我。

第5篇

在今年的3.15晚会中，揭露了很多的侵害消费者权益的事件。俗话说：国无信则不强。诚信自古以来就是我们中华民族的传统美德，中国崇尚“诚信”的文明源源流长。早在几千年前，孔子就说过：“人而无信不只其可”，延伸之意就是：“信，则知其可”，孟子也说过：“诚者，天之道也，思诚者，人之道也，至诚而不动者，未之有也。”我们底为什么而活着？现在的社会到底怎么了？人，是地球上最高等的生物了，与其它的生物相比所不同的除了人类有自己独特的，复杂的语言外，那就是人与人之间的一种感情了。其它动物也有感情，但那总比不上人与人之间的了！人可以有仇恨，但人可以宽容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇！可是让我不能理解的是，随着社会的进步，人们生活水平的不断提高，而人与人之间的感情却在淡薄，人的心理也有不断扭曲的嫌疑，诈骗、坑人、造假……有个人行为，有公司行为，有单位行为，出门在外，还能相信谁？

古有“人无信不立”可见诚信对于一个国家和民族的重要性。诚信国家经济发展的基石，是国家的发展潜力是民族的道德标准。不管对于个人而言，还是企业，诚信在现代市场中意味着信誉，是企业的生命。早在十年前，3.15晚会就说到过诚信。然而，诚信在市场中并没得到商家的重视。一些不法商家为了在经济上的牟取暴利，不惜丢弃诚信，不惜代价。

第6篇

线上培训机构嗨学网，号称自己是远程网络职业教育领跑者，却为了招揽学员，布下营销骗局。嗨学网销售在授课时不惜许下各种虚假承诺，学员一旦交钱报名，就陷入了一种进退两难的境地。

嗨学网销售向顾客潘女士做出各种口头承诺， “考过了多给十万”，不符合报考条件没问题，但当考试临近，潘女士发现报名未成功并要求退费时，嗨学网竟拿出协议当做挡箭牌。学员退费为什么这么难？

记者通过应聘成为成都嗨学网的销售员，成交一单嗨学网销售可以拿到6%-13%的提成，促销旺季不到一天就能达到五千多万销售额，对于不符合条件的人，嗨学网销售都会大胆给出承诺。嗨学网销售是通过造假代报名的方式，甚至承诺可以百分之百保障报名等大口径，当学员发现上当受骗，嗨学网就会拿出协议否定口头承诺。

“说白了就是骗人的。”出了问题怎么办？嗨学网销售对记者表示，“没关系，我们公司这么大什么都可以帮你解决的，什么大风大浪没见过。”

是特殊的一年。经过艰苦卓绝的“抗疫战”，国内日常生活正在恢复，社会经济稳步复苏。今年也是315晚会的30周年，在消费领域，法治的力量不断走向强。《民法典》即将于明年1月1日实施，相信未来消费者的权益将得到进一步保护。

在法治的阳光下，经营者可以更讲规则，诚实可信；监管者可以有法可依，执法严格。

第7篇

每年的3月15日是消费者权益维护日，每年的今天电视上都会播出《3.15晚会》。这次，我的感受极其深刻。

慈善公益有很多，比如:希望工程、红十字协会。可是一些人却用“慈善”二字来骗取别人的钱财。在网上，我们可以看见一个名叫“中华学生爱眼工程”的网站。私自收取募捐箱中的捐款。以仅仅三十元上的镜片却夸张的买成三百六十元一片。要知道，慈善不是帽子，想戴就戴啊!

麦当劳是小孩子们丢不掉的“朋友”，可是在那些“美食”却隐藏着许多不为人知的秘密。所有食品都有它的保质期，如果，保质期过了，食品中就会有许多细菌，对人的身体极其不利。大家别看麦当劳的表面上对食品的要求很严格，可是你知道吗?只要那些员工们用笔轻轻一写，食品的保质期就会增加一小时，甚至十小时。如果经常吃这种食品对我们的身体极其不利。我们不要为了贪图几次欲望的需求而残害我们的身体啊!

谁为我们的孩子撑起一把安全的伞?商店的一个个柜台上摆放着许多多种多样的玩具。可是那些精美的玩具的至多原料是什么?答案却使我们大吃一惊。躺在垃圾场上的废弃物品竟然可以变成那些精美的玩具。当我们拿起手中的玩具时，就会闻到一股刺鼻的气味，那就是经常侵害我们身体的罪魁祸首--甲醛。当我们拿到了自己心爱的玩具时，大家是否想到，孩子们的生命安全正面临着巨大的威胁。谁来为我们孩子撑起一把安全的伞?

节目看完了，我的感受却还是那样的深刻，我们不要被金钱蒙蔽了双眼，让祖国的花朵在一片蓝天白云下成长吧!

今天是3.15国际消费者权益日。每年的今天电视上都会播出《3.15晚会》，但是今年的3.15让我感受极其深刻。

慈善公益有很多，比如:希望工程、红十字协会。可是一些人却用“慈善”二字来骗取别人的钱财。在网上，我们可以看见一个名叫“中华学生爱眼工程”的网站。私自收取募捐箱中的捐款。以仅仅三十元上的`镜片却夸张的买成三百六十元一片。要知道，慈善不是帽子，想戴就戴啊!

麦当劳是小孩子们丢不掉的“朋友”，可是在那些“美食”却隐藏着许多不为人知的秘密。所有食品都有它的保质期，如果，保质期过了，食品中就会有许多细菌，对人的身体极其不利。大家别看麦当劳的表面上对食品的要求很严格，可是你知道吗?只要那些员工们用笔轻轻一写，食品的保质期就会增加一小时，甚至十小时。如果经常吃这种食品对我们的身体极其不利。我们不要为了贪图几次欲望的需求而残害我们的身体啊!

谁为我们的孩子撑起一把安全的伞?商店的一个个柜台上摆放着许多多种多样的玩具。可是那些精美的玩具的至多原料是什么?答案却使我们大吃一惊。躺在垃圾场上的废弃物品竟然可以变成那些精美的玩具。当我们拿起手中的玩具时，就会闻到一股刺鼻的气味，那就是经常侵害我们身体的罪魁祸首--甲醛。当我们拿到了自己心爱的玩具时，大家是否想到，孩子们的生命安全正面临着巨大的威胁。谁来为我们孩子撑起一把安全的伞?

3.15晚会看完了，我的感受却还是那样的深刻，我们不要被金钱蒙蔽了双眼，让祖国的花朵在一片蓝天白云下成长吧!

今年的315又如期而至，央视的晚会曝光可谓力度空前，中华学生爱眼工程丧尽爱心、中国电信竟发垃圾短信、家乐福过期食品重装上市、招商银行等多家银行工作人员泄密、麦当劳执行双重“标准”、危险的玩具、液化气罐和灭火器等纷纷被曝光。

其中曝光单位的员工的几句话，更是让我印象深刻：“有时候客户投诉到这里，通道马上封掉了，我们会帮你把号码切换掉。”中国电信员工如是说，本来是要反对垃圾短信，却狼狈为奸地如此为垃圾短信大开“便利之门”，实在让人匪夷所思。“你又不吃，油煎一下细菌就都死了，没事儿。”“傻孩子，就是因为保质期过了，才更要用啊”麦当劳老员工如此教育新员工，精确到分钟的“品质参考手册”竟是如此执行，“柴鸡多少是咱们说了算”。好吧，论“不讲理”绝对无人可及，估计麦当劳，家乐福的粉丝看到这里，只能用“傻眼”形容了。

整个315晚会，让我最震惊的当属儿童玩具的制作现场和制作原料展示，生产原料已经如此不堪入目，生产中还要掺加甲醛，不禁要拷问这些无良的生产厂家，面对天真无邪的孩子，你们真下的去手啊，金钱已经把你们的心熏得乌黑了吧。

看完整个晚会，不禁感慨，这个世界太疯狂了，能够平平安安的活下来就是奇迹!希望央视的公开曝光要么促进企业的整改，让消费者今后稍微放心，要么让某些企业元气大伤，就此关门。历史的经验告诉我们，还没有一家企业敢于不珍惜自己的名声，漠视央视的舆论批评。果不其然，一大早，就发现数家企业通过自己的官方微博向消费者道歉，并承诺进行内部的整改，重塑企业形象。

在消费行为中，消费者是弱势群体，老话说的好，只有买错的，没有卖错的。如果没有强制性的法规，没有完善的监督机制，没有严厉的惩罚手段，仅靠企业的自律，仅靠消费者的投诉，是远远不够的。至于依赖于央视的监督与曝光，那是更不可能的，保护消费者的权益更重要的靠制度，才能天天都是315。