周工作总结与工作计划优秀8篇

为了将自己的工作目标明确好，我们要认真写一写工作计划，为了满足社会的生产力，不得不提高工作效率，这时候制定工作计划是相当重要了，下面是本站小编为您分享的周工作总结与工作计划优秀8篇，感谢您的参阅。

周工作总结与工作计划篇1

20__年上半年转眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，20__年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了工作。为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：

一、甘于奉献，热爱本职工作

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。在项目组当中，每个人都负责了大量的工作，每天都在加班加点的完成工作任务，如果不能热爱自己的本职工作，根本就不能把工作做好。所以在工作当中，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，才能踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足，工作才能更顺利的进行，仅靠个人的力量是不够的。赛事人手少，工作量大，这就需要我们团结协作。在项目组里，不管遇到什么样的困难，大家都非常积极配合做好工作，所有人的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把赛事工作圆满完成。

三、严于律已，不断加强作风建设

不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法。

下半年工作计划

工作有成绩，也存在不足。下半年主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

(一)强化自制力，培养大局意识。在项目组工作当中，大家各自忙自己的负责的部分，但是赛事是一个整体，需要每个人工作时都要全面考虑，不能只有项目组长才了解全面的情况，每一个人都要了解别人在做什么，负责什么。在展开工作的时候也要考虑到自己的工作哪些部分是涉及到别人的，这就需要有大局意识。工作中无论做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识。

(二)加强自身学习，提高自身素质。积累项目组工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找自己的不足，从而提高自己。半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(三)发扬吃苦耐劳，孜孜不倦的进取精神。面对赛事工作杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。加强学习，勇于实践，博览群书，在向前辈学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的实践功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，将赛事服务做的更好，树立公司的良好形象。

在今后的工作中，我将在公司各位领导的正确领导下，牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓服务落实，为我们公司的发展做出自己的贡献。最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作。

周工作总结与工作计划篇2

20__年3月28日入职昆明__以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开的。

入职昆明__的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长!很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事!

这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商，接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

(1)必须养成学习的习惯。销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!

(2)必须具有责任感和职业道德。业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!做到责任和职业道德。

(3)善于总结与自我总结。现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长!

周工作总结与工作计划篇3

时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，差不多完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作主动性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

本年度xx收费1220000元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度xx费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型xx保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。

一、本年度部门工作表现好的方面

（一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。

本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年xx费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方法，这两种催缴方法存在收费效率低和业主交费主动性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方法，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的处理了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的主动性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费主动性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直主动性不高，且会附带条件的加班收费。

（三）严抓客服员服务素质和水平，塑造了优良的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持优良的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热度、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了优良的客服形象。

（五）密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了优良的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

（一）员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员—业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

（二）xx收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方法、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费主动性和催费方法、方法为主要因素。

（三）部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到一定影响。

（四）协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方法、方法欠妥

三、20xx年工作计划要点

20xx年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平，在09年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

（二）进一步提高xx收费水平，确保收费率达到80%左右。

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体职工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

周工作总结与工作计划篇4

2021年，在xx市委、市政府的正确领导下，市综治办紧紧围绕省、市综治工作安排部署，把握一条基本脉络、强化七个重点任务、抓好六项基础工作，较好地完成了全年综治各项任务，提升了全市基层综合治理工作水平，有力维护了全市平安稳定的社会环境。现将工作汇报如下。

一、把握基本脉络是关键

一是在年初在圆满完成省综治考核迎检工作的同时，认真考评、汇总和统计了各区县2020年综治考核分数，撰写完成了《各区县落实2020年度市综治目标责任书考核情况的通报》，对各区县去年综治工作开展情况进行了深入细致的分析，督促各区县积极寻找差距，努力弥补不足，促进全市综治工作整体上水平。

二是围绕今年省综治工作要点和目标责任书重点条款，在准确把握综治各阶段重点工作的基础上，我们及时制定出台了《2021年平安xx建设工作要点》、《2021年xx市综治目标责任书》，研究制定、汇总完善了相关考核细则，进一步明确细化了任务，为全年综治工作谋好篇、布好局。坚持与各区县党政一把手、市综治委成员单位第一责任人层层签订综治目标责任书，任务职责的明确与落实、考核奖惩的严格与强化，从根本上保障了综治各项工作顺利有序开展。

三是围绕将平安建设项目作为深入推进平安xx建设的源头工作和重要载体的工作思路，为真正形成一批富有浓郁xx特色的典型，2021年，我们向各区县和相关成员单位征集到平安建设项目xx个，拟对其中的部分项目进行重点培育、精心打造。

二、强化重点任务是保障

一是强化了治安防控体系建设。全力做好全市技防入户现场会各项筹备工作、按时完成《现场会经验介绍发言》等系列材料撰写工作的同时，通过量化考核细则的形式，继续将中心和分中心的后续接入联网列为重点工作，确保年内按时完成相关安装任务。

二是强化了综治信息系统建设。为打造网格化管理、社会化服务、信息化支撑、责任制保障的综治工作新模式，在及时制定出台综治信息化建设实施方案的基础上，全力落实各项建设任务，取得明显效果。目前，市、区、镇三级综治信息化平台已全部落实，8个区办公用房、电脑设备和手机终端采购、程序安装、操作培训全部完成，信息录入已达xx余条，基本实现互联互通工作目标。

三是强化了政法综治视频系统建设。在及时下发指导意见、明确任务和时间节点的同时，召开了由各区县政法副书记和综治办主任参加的专题会议，对上述建设任务进行了周密安排部署，x个区级平台、xx个镇视频终端全面开通打下了基础。

四是强化了社区(村)综治办建设。通过采取出台实施方案，明确工作目标、召开专题会议、强化督导考评等措施，有力地推动了此项工作的落实。目前各区县党委均分别对综治工作人员进行了重新任命。第一批基础条件好、党组织换届选举已完成或书记拟不作调整的xx个社区(村)的综治办主任、副主任任命工作和挂牌任务全部落实完成，上述人员名单均已报市综治办备案。第二批建设单位(xx个)的标牌目前已下发至各区县，于12月底前完成全市社区(村)综治办建设任务。

五是强化了社会治安重点整治工作。针对今年确定的市区镇三级xx个重点整治地区，在及时制定下发整治工作方案、下派x个市派工作组协助挂牌督办的基础上，我们采取定期深入重点整治地区，进行实地调查分析和检查指导的方式，及时调整、补充和完善整治方案和治理措施，有效地调动了各区县的积极性。当前，三级重点整治地区整治工作进展顺利，共破获刑事案件xx起，抓获各类犯罪嫌疑人xx人，未发生有影响的重大案件和群体性事件。

六是强化了平安志愿者队伍建设。一是积极做好省、市两级平安志愿者先进集体及先进个人上报评选、表彰颁证工作，共上报省级优秀平安志愿者标兵x名、优秀平安志愿者xx名、平安志愿者先进集体x个，评选表彰区县级优秀平安志愿者xx名。其次，经过精心筹划准备，以相关工作职责制度和巡逻盘查技巧等方面内容为主题，圆满完成了对全市平安志愿者支队中队以上全体干部、部分骨干队员，合计近百人的教育培训工作，取得良好实际效果。再次，在今年各个重大节假日和重点敏感时期，协调各区县综治办，共组织发动平安志愿者xx万余人次，配合公安部门在全市重点地区和人员密集场所，分时段进行拉网式巡逻盘查，确保了敏感时期全市重点部位、重点行业和人员密聚场所的安全。

七是强化了重性精神病人管控。为严防我市发生严重精神障碍患者肇事肇祸案事件和极端个人事件，今年以来，陆续制定下发系列通知、方案的基础上，通过召开专题会议以及深入基层开展专题督导的方式，对排查管控、救治救助工作进行了周密研究部署，有效落实了责任。与此同时，圆满完成了省级督导组对我市的x次督导检查迎检工作。

三、抓好基础工作是根本

抓好基础案头工作，定期、按时向省综治办上报相关材料，是保证各项任务有序落实、保持我市综治工作位列先进的根本所在。

一是抓好与相关部门的沟通、联络与指导。注重充分发挥沟通协调职能作用，把与成员单位沟通联络及对各区县的指导、督促工作做实做细，今年共深入相关单位和各区县协调推动工作近xx次。二是抓好日常文件的制定。自年初以来，先后完成了《关于表彰xx市优秀平安建设项目的决定》等xx份综治委、综治办文件的起草下发任务。三是抓好各类总结、表格的上报。经认真汇总核实，及时完成了xx排查化解分析报告、各阶段重点敏感时期治安保卫总结以及相关表格等一系列材料的撰写填报，按时上报省综治办。四是抓好领导讲话材料的起草。相继完成了《在2021年成员单位会议上的讲话》等xx篇领导讲话材料的起草任务。五是抓好调研文章的撰写。完成综治领导责任制及治安防控方面内容调研文章xx篇。六是抓好其他材料撰写及工作简报的出刊。及时完成综治工作汇报专题片解说词撰写任务，编辑出刊综治工作动态xx期。据不完全统计，全年累计完成文章量达xx万字。

四、存在问题

一是综治日常工作千头万绪，导致深入基层指导协调工作仍然较少。二是谋划长远、主动超前工作意识有待进一步加强。三是重点整治地区、被警示单位整治工作缺少典型经验做法，流于形式。四是工作积极性和主观能动性尚未能充分发挥。

五、下一步工作打算

2022年，我市综治考核成绩位列全省第x，再次取得历史性突破，下一步着力做好以下5项工作：

一是切实增强自身责任感和使命感，努力履行好岗位职责。要自始至终保持蓬勃的朝气和昂扬的锐气，恪尽职守，坚持做到腿勤，把与成员单位沟通联络及对基层指导帮助工作做实做细;脑勤，全面提高发现问题提出对策的能力和水平，切实做到知实情、出实招、办实事、求实效。在各项工作的落实中，努力发挥表率作用，注重以高度的热情感染人，以精湛的业务带动人，争创一流工作业绩。

二是总结分析、细化分解全年重点工作，确保各项任务有序按时完成。对照综治工作要点内容和省责任书条款，将各阶段重点任务认真总结分析和梳理细化，落实责任人和完成时限，每月月底对照任务分解核实完成情况，推动各项重点工作有序、无遗漏按时完成。

三是落实好平安建设两项重点任务。继续分期、分批、分层次对全市平安志愿者进行相关业务培训，打造过硬队伍，与警防网形成有力互补。抓好平安创建工作，努力实现积小安为大安工作目标。

四是抓好调查研究，努力打造特色、亮点项目。坚持把抓好平安建设项目，作为提升工作水平的有效形式和重要手段，加强调查研究，以项目评优激励形式，精心打造具有xx市特色的平安建设项目，充分发挥其示范引领作用，带动我市平安建设工作整体上水平。

五是加强与成员单位沟通协作。目前，成员单位承担的考核分数比例越来越大，将积极通过各种形式重点走访以往考核成绩欠佳的成员单位，为其出主意、想办法，查找工作弱项，力争实现新的突破。

周工作总结与工作计划篇5

今年镇统计工作在镇党委政府的正确领导xx县局的业务指导下，各项工作都根据年初制定的工作计划有序的进行中，农作物播种面积比上年下降3.2%，其中油料产量比去年下降11.63%；畜牧业比上年增长5.147%；蔬菜同比增长0.405%；固定资产投资1-10月份上报完成140603万元，同比增长29%；1%人口抽样调查和劳动力调查今年工作将完成；城镇居民住户调查工作在有序进行中，工业抽样调查样本工作、单位核查工作和其他未完成工作也正在有序开展。

从全县经济运行情况来看，我镇规模工业生产平稳，规模以上工业41家，累计完成工业增加值32997万元，基本落户在镇区域内；固定资产投资虽然呈上升趋势，但投资后进不足，预计全县投资比去年同期增长10.2%;消费需求平稳，零售、批发业完成1794万元、同比增长19.7%，住宿业都比上年增长1.6%，但，餐饮业呈下降趋势；对外贸易同比下降48.4%以上；旅游接待游客比上年同期增长14.7%左右。

xx年我们将在镇党委和政府的坚强领导xx县局的业务指导下加大工作力度，努力完成工作中的缺陷，认真做好各类报表的及时上报工作，处理好对接工作中存在的问题并加以解决，对因工作轮岗所缺人手上的工作尽量克服，对新增加的人口、单位核查工作与劳动力月报调查工作以及即将进行的全国农业普查筹备等工作认真对待并努力完成。

xx年是全面深化改革的关键之年，是全面贯彻十八届五中全会精神、十二五规划的关键一年，也是我们克难奋进、加速发展的攻坚之年。乡党委政府在县委县政府的正确领导下和广大干部群众的共同努力下，紧紧围绕县委、县政府提出的“一都一城四化”目标，团结拼搏、真抓实干、务实进取，圆满完成了年初各项目标和任务。到10月底，完成固定资产投资7310万元，占全面目标81.2%，财税收入215万元，农民人均纯收入同比增长11%，社会各项事业取得新成绩。

工作回顾

一、坚持提质增效，转型升级步伐更快

1、全力服务重点项目。围绕产业升级改革，抓好企业对接项目，产业项目梯度不断推进。xx年我乡落实服务重点项目2个，一是全力促成原黄山恒源石英有限公司与中国建材达成合作协议，由中建材收购企业股权，同时，于9月份，采取乡党政主要领导驻企蹲点服务方式，进行为期一个月的周边环境集中整治工作，协助企业完成了拆违、征地、以及绿化等多项工作，积极参与调解矛盾纠纷，维护企业周边社会稳定，做好服务企业发展各项工作；二是帮助泰源生态农庄完成土地流转216.9亩，现已投资1870万元，完成生态拦河坝、经果林、入园道路平整等工程建设。

2、大力发展现代农业。引导鼓励群众发展流水养鱼项目，发展流水养鱼鱼塘132个，涉及农户260余户，成立流水养鱼专业合作社，建立三溪流水养鱼基地，带动农民增收致富；大力培育新型农民，举办就业技能培训3次，增加农民就业技能；发展家庭农场1个。

3、增添旅游新活力。做好三溪景区4a级景区创建服务工作。加强景区及周边基础设施投入，做好现代服务产业，大力发展农家乐，对景区周边所有农家乐进行摸底，并按照统一格式设置店牌店招，打造特色的农家乐品牌。景区全年游客接待量累计超 万人次，创收经济效益 万元；结合溪西砚雕文化，大力发展文旅产业。

二、坚持固本培元，基层党建基础更实。

1、全力推进“村为主”。为确保将“村为主”工作机制落到实处，卓有成效，一是做到明职责。乡党委对照县级实施办法，召开专题推进会2次，结合村两委成员意见建议研究制定《乡“村为主”工作考核办法》及《乡“村为主”工作考核细则》，明确了 “月检查、季考核、年评绩”的考评方式，制定落实“村干部坐班，乡干部带班”制度，实行责任追究制，进一步明确村书记、主任第一责任人职责，做到力量下沉、责任下压。二是做到强保障。建立健全村级组织运转经费保障机制，乡财政落实资金123660元，村集体落实资金61830元；突出考核结果运用，将年评绩得分与村两委成员的绩效工资挂钩，对考核优秀的村“两委”及成员按照110%的标准发放绩效工资，全乡4个村29名坐班村干部、12名带班乡干部全部带牌上岗，实行“全天候”为民代理制度。三是做到巧运用。以“村为主”强化“阳光四务”工作落实，全面完成了4个行政村公开栏建设，指定专人专岗落实，各村每季度党务、政务、事务、财务等内容均能及时上墙公示，晒好村级“阳光四务”。

2、落实党风廉政责任制。严格落实党风廉政建设“两个责任”，与各村签订了党风廉政责任制建设管理目标责任书；共召开党风廉政建设专题会议3次；严格落实“八项规定”，减少三公经费开支；乡纪委对乡党委全面推行的“村为主”工作机制落实情况开展专项督查6次，对美好乡村建设、三线三边、重点项目建设等中心工作落实情况开展督查8次；严肃案件查办，完成1起党员违纪案件查处。

3、强化党建促发展。召开党代表年会，做好党代表常任制试点工作；开展农村党员主题教育活动；强化党支部书记第一责任人职责，与各村签订了党建目标责任书；从乡机关党员中选派党建联络员4名，定点联系指导各村党建工作；更新完善5个乡村党代表工作室和1个溪西村党代表个人工作室，推进党代表履职常态化；开展党建专题培训2次，对各支部书记、党建联络员等14名党务工作者以及26名入党人员进行培训；成立第一个流动党员党支部；荣获“优秀基层党组织”称号1个。

三、坚持以民为本，真抓实干力度更强

1、突出试点示范，加速美好乡村建设。20xx年省级美好乡村建设示范村三溪村顺利通过验收，同时，做好后续管护工作，重点在村内乱堆乱放清理、污水处理设备建设上下功夫，组织人员对村内开展集中整治6次，进行三格式的小型污水处理池建设，有效提升村内环境质量。xx年省级美好乡村建设示范点溪西村已完成省道两侧路肩提升、道路整治等建设任务，xx年市级美好乡村建设示范点村已完成老桥加固、垃圾池拆建等建设任务，全力冲刺规划目标任务。

2、突出“三线三边”，推进环境整治活动。进一步巩固“三线三边”环境整治成果，制定了“两点一线”工作方案，确定目标，规定时限，开展“两点一线”集中环境整治2次，完成去年新栽种的绿化带杂草的清除及枯死苗木补栽，清除、更换破旧广告牌2块，对公路沿线建材乱堆乱放进行清理5处，清除河道垃圾4次，村庄环境不断好转；投入 万元，完成璜茅村高速路口两边挡墙建设，进一步提升对外形象。

3、突出“幸福指数”，提升民生综合服务。组织乡村干部集中下村入户开展宣传3次，发放民生工程一封信累计达20xx多份，提高民生工程“两率”；顺利完成4个一事一议项目；投入114万元，完成璜茅村六标集中建房区挡墙建设、道路硬化，璜茅村上太组自来水改建安装以及22个高标准农田建设等基础设施建设；完成50户危房改造任务；投入 万元，重修溪西危桥，目前项目已开工，进展迅速；实施“校安工程”，改造璜茅国小教学楼，现项目正在迅速推进；加大对低保、残疾贫困等弱势群体的帮扶力度，民主评出46名低保，并发放生活救助金10.8万元。对贫困户建档立卡，为实施精准扶贫提供证据。积极推行新型农村合作医疗制度，扎实做好新老农保转移接续和全乡60周岁以下村民的社保卡发放，完成98%；全面实施新型农村养老保险，参保率达95%，续保率98%，享受待遇586人。组织开展“送戏下乡”“送电影下乡”等活动6次，丰富群众文化生活。

4、突出中心工作，推动土地确权登记。根据县农委有关安排，迅速启动做好农村土地承包经营权确权登记工作，及时成立了乡土地确权登记工作领导小组，下设4个工作小组，确保此项工作有序推进，顺利完成前期的一封信发放、调查摸底等各项准备工作，并于6月底，全面进行外业测量作业，截止目前，全乡外业测量作业已全部完成，涉及农户数达875户，确保“组不漏户、户不漏地”。

四、坚持统筹发展，社会管理成效更多

在节假日期间，对乡内企业、学校、餐饮行业、村内主干道等开展安全生产、食品卫生、道路交通等安全大排查，全面消除安全隐患，营造平安和谐氛围，同时，时刻筑牢防汛网、绷紧防火弦，乡村联合学校、企业严格落实责任、实行“网格化”管理、宣传、队伍、物资和预案五项措施，截止目前全乡防汛防火形势稳定，汛期未出现人员、财产等重大伤亡事故，未发生一起火警事故。深入开展矛盾纠纷摸排，及时化解各种矛盾纠纷，xx年全乡共接待群众诉求11人次，受理各类纠纷16件，调解成功件16，调解成功率达100 %，有力地维护了一方的稳定。深入推进“六五”普法，先后在4个行政村开展“综治宣传月”活动5场次，为全乡社会和谐稳定保驾护航；健全联处联调机制，与边界地区签订《边界联防联调协议书》，加强xx县法院、五城派出所、国土所等部门的合作，共同处理3起矛盾纠纷。

xx年，我乡通过全体乡村干部的努力，各项工作取得了显著成绩，但是与县委县政府以及广大人民群众的要求还是有一定的差距，主要体现在：一是“村为主”工作机制落实还有待于进一步加强；二是村内长期存在的矛盾纠纷问题没有得到有效化解；三是经济总量不高，产业结构有待于进一步优化等等。

工作谋划

xx年是“十三五”开局之年，也是我乡加快转型、加快发展，推进社会各项事业的关键时期。因此，我乡将继续按照县委县政府的安排部署，抢抓机遇、开拓进取、奋力向前，确保各项工作顺利完成。

上下齐心深化党建品牌。贯彻学习十八届五中全会精神，继续巩固群众路线教育活动成果，强化作风建设，进一步完善“村为主”工作机制，加强各项制度的落实力度，强化执行意识，狠抓责任落实，严格督查考核，实施跟踪问效。坚决抵制和克服“四风”，严格执行“八项规定”，认真落实党风廉政建设责任制，扎实推进惩治和预防腐败体系建设，营造风清气正的干事创业氛围。

稳中有进推动企业服务。继续做好凯盛石英有限公司和泰源生态农庄两大项目以及中小微企业服务，帮助企业解决在项目推进过程中遇到的搬迁、土地、用工以及品牌创建等方面难题，妥善处理群企矛盾纠纷，为企业发展创造优越环境；督促泰源生态农庄沿河护岸、拦河坝等基础设施建设，确保顺利完成各项建设任务，同时，加强企业环保监管力度，协助企业完成环评、技改等工作，提升产业综合效益。

凝心聚力共建美好乡村。强化旅游景区周边基础设施建设，对三溪村旅游公路、村道路进行扩宽提升，改造三溪村、璜茅村桥梁，做好璜茅村集中建房区绿化亮化工程，建设省界交接点溪西村的生态停车场及护岸景观提升，做好八小改造提升，整合土地资源合理规划全乡房屋建设，建成设施齐全、功能完善的乡镇村庄，全面提升群众的生产生活条件。

坚定不移创建生态文明。坚持把生态文明理念贯穿于经济社会发展全过程，努力打造天蓝、地绿、水净的美丽。结合“三线三边”环境整治活动，进一步加强对“两点一线”的绿化带管护力度；做好乡水系连通项目，实行河道整治，建设璜茅村垃圾无害化处理站，做好秸秆焚烧大气污染防治，加大矿山生态恢复力度，实现山清水秀路畅景美的目标。

共创双赢打造法治。利用“法制宣传月”等活动，组织乡干部送法进户、进村组、进学校、进企业、进机关，全面提升干部群众的法治水平。运用“两站两中心”平台，进一步健全治安防控体系，推进网格化管理；继续深化边界联防品牌，与毗邻乡镇开展联防活动，加强和执法部门的工作对接，联合处置矛盾纠纷，实现边界稳定、乡村和谐局面，确保人民安居乐业、社会安定有序，打造平安和谐。

一年来，我乡各项工作虽取得一定成绩，但也存在着一定的不足，我们将在来年的工作中，坚持作风建设常态化，锐意进取，奋勇前进，确保各项工作顺利推进，努力打造生态宜居特色边贸乡镇。

周工作总结与工作计划篇6

xx年度，行政人事部门全体职员按照公司经营目标和本部门工作任务，在公司领导的正确指导下，基本上完成了部门工作目标，为公司发展所需要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等各个方面提供了强有力的保障。现对xx年度工作所取得的成绩及不足作总结，并制定xx年度工作计划。

一、xx年度工作总结

1、机构、制度建设

⑴根据公司发展战略，依照公司副董事长要求，xx年7月份，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门依照其职能，设置了不同的岗位，并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置，为公司高效运作提供了组织保障。

⑵设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需赋予各部门职责权利，按照各部门职能制定了各部门的职责权利，同时对各个岗位的职能做了描述，完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。

⑶根据公司原有制度，按照公司实际状况，制定了员工手册和公司管理制度，并根据需要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根据公司发展需要，依照各部门岗位编制，根据各部门岗位需求，本部门积极采取招聘措施，本年度共招聘营业员395名，共招聘自聘员工134名。

⑵招聘渠道与招聘实施

a. 充分利用本地区招聘机构，适时在网络招聘平台上发布本公司用工需求信息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了合适的人才。

b. 积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会，组织参加东华理工学院人才招聘会，对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了一定效果。从六月份开始，本部门以广场现场招聘会形式招聘营业员，取得了良好的效果，每月大约招聘25-30名营业员，基本上满足了营运部营业员需求。

⑶招聘需求与招聘程序

本部门按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划，严格控制人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批。招聘专员从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。

3、培训教育管理

百货是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教育，公司高层非常重视培训教育。

⑴ 根据公司实际培训需求，本部门购买了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。

⑵ 根据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习《如何成为一名成功的下属》，组织本部门职员学习《人力资源实务》与《如何成为一名成功的下属》，组织物业部学习《如何成为一名成功的下属》及电力专业课程，组织营运部营业员学习《销售技巧》等课程，组织保安员学习消防安全专业课程及职场心态课。本部门将继续组织各部门持续学习，并要求培训后及时总结，及时考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性。

⑶ 根据公司发展需求，本部门与今智塔培训机构合作，开发了《系统执行力》培训课程，并邀请今智塔专业培训师授课。xx年12月6日，公司中高层管理干部均参加了学习，取得了良好的效果。

⑷针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的认识，取得了良好的效果。

4.绩效考核管理

本部门根据基层员工实际情况，依照公司需求，制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实施考核。因考核没有具体的业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核效果相对未能达到预期，但增强了员工对公司的凝聚力，相对的提高了基层员工的积极性，规范了员工的日常行为。

5.薪酬福利管理

⑴本部门依据公司发展，建立了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。

⑵工资核算自八月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零差错，工资按时正常发放。

⑶基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员工的工作积极性和员工对公司的归属感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比较规范。xx年7月份，针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的意见，公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会。膳食委员会按照委员会职责，定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准，定期召开会议，对发现的问题及时要求食堂做出整改。目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工接受，员工满意度较高。

7.日常行政管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及时完成，行政仓库及物料仓库尚能规范管理。

⑵公司xx年度办公管理费用70000余元。本部门制定了采购管理制度，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作行为，降低了日常管理费用。

8.档案管理

按照公司规范管理要求，本部门成立档案室。由部门的职员任兼职档案员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室，档案管理初见成效。

9.考勤管理

根据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考勤数据，及时公布考勤结果并予以处罚。工资核算严格按照考勤统计结果。按照各部门工作实际情况严格审批排班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营。

10.督查管理

公司xx年8月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人员组成。督查组成员按照督查组赋予的职权，每周定期对公司各项工作及纪律执行情况进行督查，对督查中发现的问题形成督查改善报告，并下发到相关部门进行整改。对在工作中违纪的人员进行处罚，维护公司制度的权威性和严肃性。督查工作对促进公司规范发展起到了一定的作用。

11.团队建设管理

xx年度本部门职员以公司重点工作为中心，聂初发主管和崔汉卿主管积极支持部门经理，带领行政人事部全体职员团结一致，努力工作，并取得了一定的成绩。在团队管理中，本部门以激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团队，凝聚团队。同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，鼓励本部门多学习，持续学习，学习专业知识，学习职场心态，学习其它有助于个人成长的课程，使本部门职员持续不断学习，持续不断得到成长。

二、工作中存在的不足

1. 管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化。

2.公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，部门与部门之间沟通不够顺畅。

3.招聘工作基本能够满足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超编现象较为突出。

5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没有制定相应措施。

6.培训体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺，尚待学习提高。

7.绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核结果不能运用。

8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准控制还不够严格。

9.食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需加强。

10.办公费用较高还需控制，采购审批制度及出库入库管控还需加强，办公用品管理力度还不够严格。

11.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式，未能触及督查核心内容。

三、xx年度工作计划

xx年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司xx年度目标尽职尽责。

1、健全和完善公司各项制度及工作标准

⑴根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。

⑵根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。

⑶根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。

2.深挖招聘渠道，满足人力需求。

⑴根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求。根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才。

⑵根据xx年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。

⑶自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘进一步优化，保留江西人才人事网和抚州招聘网。

⑷做好xx年度招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。

⑸与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。

3.加强培训管理工作，构建培训体系。

⑴如未能招聘到适合的培训专员，xx年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施xx年度培训计划。

⑵根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定xx年度培训计划，并组织实施。

⑶与外部培训机构联络，xx年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。

⑷内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。继续开展视频培训学习，xx年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的课程。学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。

⑸对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责。

4.加强绩效管理，构建合理的激励机制。

⑴根据公司年度经营目标，制订公司xx年度绩效考核体系。

⑵按照xx年度绩效考核体系，实施绩效管理。绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会。

⑶根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。

⑷根据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用。

5.控制人力成本、完善薪资结构。

⑴根据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配。精简富余人员，降低人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇。

⑵根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感。

6.加强企业文化建设，增强员工凝聚力。

⑴xx年度，本部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长，提供培训教育及展现自身才华的平台。

⑵xx年度，本部门拟与企划部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的归属感和凝聚力，向社会大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。

⑶建立公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁。让抚州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商誉及品牌。

⑷加强新入职员工企业文化培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位融旺人的心中。

⑸员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门及时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到融旺这个大家庭中。

7.规范行政管理工作，降低管理费用。

⑴xx年度在上一年度办公管理费用的基础上降低30%。物资采购要严格审批，办公用品申领要严格手续，不合理采购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存。

⑵加强废品统一管理，增创经济效益。

⑶易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。

⑷加强食堂检查力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度。

⑸及时为公司各部门服务，做好后勤保障工作。

8.严格考勤管理制度，保障企业有序运行。

在xx年度考勤管理基础上，进一步控制调休频次，严格按照排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的弊端。坚决执行考勤纪律制度，及时处罚违纪职员。

9.加强督查力度，维护制度和流程的权威性。

进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求。严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为得到及时改善，使领导批办的事项能及时得到落实。加大督查处罚力度，维护公司制度的权威性。

10.加强团队建设，打造强有力团队。

⑴在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓励本部门职员持续学习，持续成长。

⑵继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念，建立一支积极向上朝气蓬勃的团队。

⑶与团队成员多沟通，及时了解团队成员工作和生活情况，关爱、帮助和团结每一位成员。使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作。

⑷加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。

⑸加强服务理念教育，服务好公司其他部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，尊重每一个人，竭尽全力做好每一项工作。

周工作总结与工作计划篇7

20__下半年，我们要对过去工作中不足的地方进行完善管理，对做得好的我们需要把工作做得更好，加强财务管理，做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的优良环境中更好地发挥作用。

1、响应公司工作会议精神，围绕公司资产经营考核目标，开源节流，增收节支，强化成本控制，从每一件小事做起，为公司真正的开源节流;

2、财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务，在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出，保证财务物资的安全;服务于公司、服务于员工、服务于客户,以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化,以最优的人力配置谋取最大的经济效益;

3、在下半年里，财务部工作人员应在领导的正确领导下制定对全公司其他部门的考核制度或者相关办法;

4、在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有互相协作补充性，相互配合的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督作用;

5、在应收帐款上起到有效的监督作用：明确各岗位的职责，对应收款的监督，对工程款回收的期限把握、回款具体事宜、相关责任人都应有相应的监督，加大财务监督力度;

6、对前工作期间应进行有阶段性的总结，从月度小结到季度、半年、全年总结;做好资金预算工作，其中包括对应付款项、应收款项等等;做好财务报表的编制工作，要求帐务清晰、任务明确;

7、其他方面，听从公司领导的工作安排，认真的完成每一项任务。

在下半年里，祝愿公司能上一个大台阶，我将与公司同进步，共发展!

周工作总结与工作计划篇8

20xx年，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下：

一、在学习上，注重提升个人修养

1、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

5、全力融入单位组织开展的各项业务技能活动，在领导的带领和同事们的帮助下挖掘了自己的潜力，增长了业务知识，开阔了自己的视野，提升了政治业务能力。

二、在思想上，认真履行廉政建设

作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作计划，乐于接受安排的常规和临时任务，如完成单位领导离任审计、廉政专项治理、自查自纠情况报告及清房相关事项等。

三、在工作上，扎实做好本职工作

一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，保障单位的后勤财务工作顺利开展。

四、下一步工作思考

(一)经过这次全面总结，让自己又一次认识到自身在工作中、意识上存在许多不足。基于这个目的，回想这一年工作，再和其他单位财务人员相比，还存在一下几个的问题，希望在14年的工作中能够不断改进，不断提高。

1、财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。单位财务工作更多的还是会计工作，目前财务仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然。

2、会计工作中仍有许多待改进之处。今年财政局组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》及《行政事业单位财务制度》对财务制度中新的变化做出了调整和指导，也对我们的会计工作提出了具体的要求。但在实际工作中还存在许多不足之处，尤其在一些小问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，改变起来还有一定困难。

3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。

4、缺乏沟通，对相关信息掌握不到位。财务工作是对单位经济活动的反映、监督，对本股室以外的信息应及时了解，而目前就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他g股室进行沟通、了解;另外和领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。

五、鉴于以上问题以及个人的一些想法

计划在16年的工作中重点应在以下问题几个方面进行改进、提高：

1、在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向其他单位做的好的财务人员学习好的经验，提高自身的综合业务能力。另外，认真做好财务计划工作，保持与领导及时沟通，确保所有事项顺利进行。

2、力求会计核算工作的规范化、制度化

按照财政部《会计工作基础规范》和《财务管理制度》的要求，做好日常会计核算工作。只有按照《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。

3、做深、做细日常财务管理工作

在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件及其他相关软件中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让单位的财务管理工作更上一个台阶，起到真正的控制、管理作用。

最后，作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。在今后的工作中，希望领导能一如既往地大力支持财务工作，我也会在工作中尽我所能，不遗余力地作好财务工作。