爱心团队队长工作总结

时光如梭，白驹过隙，转眼间己经做队长已满一年了。在这过去的一年里，我除了学习之外，把大部分时间都给了团队，从最早的组建核心团开始，到后来的招募队员，组织各类培训和各类义工活动，再到带队湘西支教，支教后的成果汇报，以及协助组建五期核心团，期间每个活动我都会参与，不敢有稍许的怠慢，生怕自己会做的不好，有负前辈们对我的重托，队员们对我的期盼，更怕有负湘西孩子们的希望，有负自己的青春岁月。我加倍努力，任劳任怨，但求一份内心的平静与安宁。这一年里，经历了太多的事情，想要总结的全面，真的很不容易。我思考了许久，最终决定从以下四个方面着手进行总结，希望能给一直关注我们的各界爱心人士一个交待，对团队以后的发展有所裨益。

一、支教前团队工作的总结与思考

1、核心团的组建

团队核心团是在 20XX年12月3日换的届，但在此之前，四期核心团的工作就已经运行起来了。10月份左右，三期核心团凭着实践经验，再结合过去一年中队员的表现情况，最终推选出下一届的队长和副队长，然后再由已选出的队长和副队长商议选出四期核心团的其余成员。组建核心团是一件很费脑子的工作，不能草草了事，因为如果人选的不合适，会给后续工作带来无尽的麻烦。记得当时，我和副队长整整用了一个月的时间来斟酌这件事。在选核心成员时除了要考虑能力互补、性情相投的因素外，还要照顾到男女比例、校区、院系、年级等因素。当然，这期间向上一届核心成员取经，听听他们的意见也很重要，毕竟他们相对更了解三期的队员。总的来说，四期的核心成员选的还算合理，大家能力互补，各司其职。今年的核心成员中大二生占的比例比三期有所增加。经过实践发现大二的核心成员工作相对较积极，属于实干型，但他们对团队管理方面想法较少且欠成熟，在新队员中不易树立威望，不利于团队的管理。如果条件允许的话，我建议以后核心成员尽量能选大三的队员来担当。如果一定要选大二生的话，希望尽量维持在两人以内。

2、换届后，招募前

核心团组建完成后，摆在我们核心成员面前的工作归纳起来主要就两个，一是加强核心成员之间的磨合，二是编制下学期团队工作进度表。先说一下第一个工作。核心成员之间磨合的好坏，决定着四期团队工作开展的优劣。为了能加快核心成员之间的磨合，我们每周开一次三小时左右的例会，例会前两小时用来总结、讨论、安排任务，后一个小时用来自由聊天；每个月召开一次“批斗会”，会上每个人轮流发言，对除自己以外的核心成员逐一批评，指出不足。除此之外，核心团平均每两周就会小聚一下，可以在咖啡吧，也可以在奶茶店或者饭店，聊聊最近彼此的学习、生活、情感等方面的情况，进一步增进相互之间的了解。但即使这样，我还是感觉今年核心成员之间的磨合不如三期做的好，主要问题集中在大二的核心成员与大三的共同语言少，课余时间难统一，思想隔阂比较严重。

第二个工作，团队工作进度计划表的编制，这又是一个需要核心团考虑再三的任务。首先，编制的计划表要能切合实际情况，这就需要综合考虑校历、节假日、天气等因素。其次，编制的计划表还要能有所创新，而且要能配合本期团队发展的核心理念做以详略得当的活动安排。今年团队计划表的编制主要存在两点不足。第一，没有充分考虑天气影响因素，缺乏活动预案。恰逢今年下雨次数比较频繁，不少预先安排好的活动被迫临时向后推迟，活动次序被完全打乱，引起了队员的一些反感情绪。第二，活动安排的过于密集。这是从三期遗留下来的问题，一直没有得到很好的解决。我想以后只有对团队活动进行大刀阔斧的删减，有重点的开展活动，才能彻底的解决这个问题。

3、志愿者招募

一年之计在于春，志愿者招募是团队每年吐故纳新的大事件，关系着团队的生存发展。志愿者招募也是每一届核心团的头等大事之一。为了能做好四期的志愿者招募工作，我们从去年的12月就开始策划，制作宣传海报，准备ppt、发言稿，邀请评委嘉宾等等一系列工作，甚至在过年的时候我们还在通过短信讨论着招募的相关细节。也可能是因为我们一味地的赶进度，忽视了一些关键细节，导致我们四期志愿者招募在宣传这一环节上出现了两个致命的漏洞。漏洞一，在请各分院学工办代发招募宣传单和报名表时，没有请商学院团委提前向各分院负责人打好招呼，结果各分院学工办没有把这件事放在心上，很多班级没有及时领到报名表，宣传不到位。漏洞二，举行招募宣讲会的时间地点在宣传资料上标注不够突出，再加上宣讲会时间定的不合理，导致当时来参加宣讲会的人员很少。据后来统计，四期最终录取的队员名单中竟然没有一个人当初来参加宣讲会。每年的招募宣讲会是在正式招募前对团队核心文化、主要活动做集中展示的一个会议，通过宣讲会可以提前培养潜在队员的团队意识、团队荣誉，为以后队员的融合打下坚实基础。由于以上这两个漏洞，致使四期志愿者招募工作开展的比较差，招募结果不尽如人意，也给四期以后的团队管理埋下了祸根，让我深刻的领悟到了“好的开头是成功的一半”这句话的道理。

4、志愿者培训与支教物资的募集

志愿者招募完成后，紧跟着要做的事是志愿者的培训和物资的募集。志愿者培训工作概括起来有以下几个方面：团队凝聚力和团队荣誉感的提升、志愿者师范基础技能培训、志愿者身心素质培训。针对每一方面的培训都会开展相应的活动。为了提升队员们的团队凝聚力和荣誉感，我们相应的开展了队史讲座、素质拓展、毕业生欢送会、三四期篮球联谊赛、每两个月一次的庆生会、每周一次的茶话湘西等活动；为了提高队员们的教学能力，相应地开展了实验国小听课、师范基础技能培训讲座、编写教案、五月爱心试讲等活动；为了能让队员提前适应艰苦地湘西支教生活，开展了野外生存训练、心理自我认知讲座、短学期十天体能急训等活动。这一期团队在队员的教学培训方面做得不够到位，对教案编写和爱心试讲活动不够重视，致使这一期队员编写的教案质量偏低，爱心试讲活动出勤率偏低。希望以后团队对教学培训工作能提高重视，特别希望能对教学课程有所革新。

湘西支教物资的募集主要分为两个方面，一是募集图书文具，二是募集善款。募集图书文具主要通过和嘉兴市各国小的相关负责人联系，再结合各个国小的实际情况，相应的开展一系列的宣讲活动，倡导国小生们把家里不用的图书文具拿出来捐赠给湘西小伙伴们。除此之外，我们还在嘉兴学院、嘉兴实验国小开展了“梦想超市活动”。为了能给湘西募集更多的资金，我们在嘉兴市区开展了报纸义卖活动，组织队员周末在嘉兴会展中心发传单、承接各类兼职，在嘉兴实验国小六年级毕业生中开展了“手拉手”爱心义卖活动，在嘉兴学院开展了毕业生废旧物品回收、旧书跳槽市场、军训服回收等活动。经过一个学期的努力，团队共为湘西募集图书7000余册，为湘西204个小朋友实现了微愿望，募集善款2万多元，还有未估算价值的文具若干。这期间每一个活动的举行都需要提前进行精心的策划，更需要核心成员间的用心配合。每个活动结束后都要督促队员写好心得体会，活动负责人也要在核心团例会上及时的总结活动的得失，以便为下次活动更好的举行提供参考经验。

二、支教阶段团队工作总结与思考

今年团队7月10日从嘉兴出发去湘西支教，但去湘西支教的人员名单早在6月16号就已经确定下来的，7月31日湘西支教结束，共计支教20天。对于这一阶段的工作总结，主要从以下三个时间段进行总结：

1、支教初期（6月16日~7月15日）

在团队正式去湘西的前一个月，还有三件重要的事要做，分别是选择支教点，向各支教点合理分配队员，与各个被支教的国小的校长取得联系，确定支教时的相关事宜。选择支教点，是在四期核心团组建之初就已经在讨论的问题。原计划今年在湘西设置四个支教点，分别是木里完小支教点、新桃国小支教点、板当禾国小支教点、都良田国小支教点，后来得知木里完小支教点已经被长沙理工大学的拓荒者支教队提前预定了，最后只能作罢。在今年支教的三个国小中，新桃国小支教点是今年新开辟的一个支教点，板当禾国小在20XX年暑假曾被团队支教过一次，而都良田国小是团队从20XX年就开始在那里支教的，一直到现在，期间从没有间断过，可以说都良田国小是团队在湘西支教的大本营。在选择支教点的时候，安全因素应该作为首要考虑的，尤其是新开辟的支教点，一定要提前请教湘西当地的指导老师，最好能请指导老师到该国小进行安全摸底、拍照，等确认该点适合支教后再与该国小校长取得联系，落实支教时队员的饮食住行等问题。此外，因为每年要去湘西支教的队伍有很多，所以确定支教点的事情一定要趁早完成。在向各个支教点分配队员时，也有很多方面需要注意。今年去湘西支教的队员包括我在内共有27人，都良田国小有10名队员其中男女生各5人，新桃国小有9名队员其中男生5人女生4人，板当禾国小有8名队员其中男女生各4人。每个支教点设有支队长、财务负责人、文字编辑负责人、教学负责人、生活负责人各1人以及家访负责人2人。在向各支教点分配队员时，首先要注意的是男女比例问题，男女比例如果能维持在1:1是最佳的；其次要注意能力搭配，谁的性格比较稳重、谁的文字功底不错、谁的书法写的好、谁的口才突出、谁做事比较踏实、谁做事最心细、谁生活最有条理等等这些都是作为分配人员时参考的标准；最后还要考虑的就是队员的性格问题，要注意把性格外向的和偏内向的队员做平均分配。

****年7月10日，27人支教团队乘坐K533次列车从嘉兴火车站正式启程赴湘西。湘西支教是团队工作的高潮，是一学期准备成果的集中释放阶段，也是最费心最容易发生安全隐患的时期。在接下来的这段时间，队长工作的重中之重是关心队员的身心安全，要做到一切事情都要把安全作为首要考虑的因素，这一理念主要体现在限制队员独自出行、提醒队员注意饮食卫生和财产安全等等。刚到湘西的第一周，是队员开始去适应湘西生活的时期，这时带队人员就要充分发挥去年的支教经验，督促各个支教点的生活、教学、例会等尽快步入正轨。每一期支教队都会遇到各自的困难，只要带队人员能沉着应对，困难最终都能得到很好的解决。今年支教队遇到的最大的困难就是湘西的连绵阴雨天气。阴雨天一直持续了五天，新桃支教点的取水井被雨水冲坏了，带来的饮水难问题，都良田支教点队员住宿的房子屋顶开始漏水，带来了住宿难问题，板当禾支教点附近的道路被雨水淹没，带来了严重的行路难问题。除此之外，因为连续阴雨，天气转凉，有不少队员因此生病了。一下子碰到这么多棘手的问题，确实叫人始料未及。这个时候首先要想到的就是队员们和报名来上课的国小生们的安全，对可能发生的山顶滑坡、洪水、疟疾等等的情况都要做好充分的准备，并且要做好随时撤队返校的最坏打算。如果遇到一些很难解决的问题时，一定不要忘了向当地的老师和村委会求助，有时候你会发现很多看似无法解决的问题，通过当地的老师或者村委会轻而易举地就解决了，所以平时团队跟他们打好交道，也非常的重要。

2、支教中期（7月16日~7月25日）

到了支教中期，各个支教点的生活、教学秩序都渐渐地走向了正轨，这个时候团队管理工作会相对轻松点了。但这个时候也是队员情绪最不稳定时期，连续十几天的支教生活，因为饮食和休息的不规律，大部分的队员身体素质开始变弱，导致这一时期也是队员生病高发期。今年情况还好，只有新桃支教点发现了一名队员有轻微发烧的情况。支教中期也是活动举办最为频繁的时期。在这一时期各个支教点相继举行演讲赛、运动会、游园会、梦想超市发放仪式、爱心物资捐赠仪式等活动，新桃支教点还举行了身体素质体检、才艺大比拼、‘湘嘉’爱心图书室开馆仪式，都良田支教队还举行野炊活动等。22日三个支教点在凤凰县木里乡木里完小会师，召开了中期总结会议。在会上各支教点的主要主要负责人对本支教点的工作做了逐一总结，各个支教点的成功经验也在会上做了充分交流。中期总结会是这一期团队开创的，以前从没有在支教中期召开过这样类似的会议。经过实践发现，召开这样的中期总结会很有必要，尤其是会上的经验总结与交流对接下来的支教具有很好的指导意义，建议以后这种中期总结会可以保留下去。

3、支教后期（7月26日~7月31日）

支教后期是支教的收尾阶段，这一阶段也是大家最容易松懈的时期，所以需要着重注意的是避免各支教点工作的虎头蛇尾。在这一阶段除了需要继续督促各支教点日常生活及教学、家访等工作不能放松之外，还利用各支教点开例会之机，积极地的引导队员们对本期支教工作进行总结提高。其实在支教的最后阶段，还有许多事情需要去处理，如把捐助资金落实到位、把校舍打扫干净、向支教点的村委会和校长等在我们支教期间帮助过我们的人道谢等等。利用这最后几天一定要把本期支教未尽事宜尽快完结，绝不能把问题遗留给下一届。在支教的最后一天的上午，所有队员再一次木里完小集合召开本期支教的总结大会，下午大家一起乘车去凤凰县城下榻，至此队员们的人身安全工作仍然不能有稍许怠慢。凤凰县表面比较平静，但那里的治安并不像你看到的那样有序，在这平静的外表下也隐藏了许多阴暗。所以这时候一定要警告队员们出行旅游注意安全，万万不能在这支教的最后阶段出现一例事故，让本期支教功亏一篑。

三、四期团队做出的成绩

1、今年团队在湘西做的实事

爱心团队第四期总共有队员44名，这次去湘西的队员有27名，除了支教外，我们还带上了满载嘉兴人民爱心的各种礼物。我们这次去之前，在嘉兴各国小募捐了7000余册图书，其中6000册运往湘西的新桃国小，7月27日举行了新桃国小图书室的成立仪式，新桃国小的校长向我们送上了一面书有“爱暖湘西，情系苗疆”的锦旗。这已经是我们团队在湘西建起的第三个乡村图书室了。除了修建爱心图书室，我们还用前期做兼职、义卖《嘉兴广电报》、义卖手工纸花、义卖军训服和旧书等赚来的钱在当地的国小里做了很多实事。在都良田国小，我们花1000元钱为学校修缮了漏雨的屋顶，花1000元为学校配备了3个新图书架，还通过每天家访，最终向10个家庭特别贫困的学生发放了每人3000元的助学金。在新桃国小，我们用1000元为学校安装了5个大吊扇，并对校舍进行了维修，用3000元给学校添置了30套新桌椅，用1500元给学校配备了5个新书架，还用550元给学校制作了新校牌和图书室的牌子，同样通过每天家访确定了15个家庭特别贫困的学生，向每人发放了200元助学金。在板当禾国小，大学生们通过家访确定10个贫困学生，每人发放助学金300元，还花1000元为学校安装了电风扇，并维修了校舍。

2、两个特色活动

去年的愿望，今年的实现。去年暑假，爱心团队第三期队员在支教回嘉兴之前，向湘西当地的孩子收集他们的心愿，总共有204个孩子大胆地说出了自己心头的渴望。今年4月，我们第四期队员先后在嘉兴学院和市实验国小校园内开出“梦想超市”，欢迎禾城的老师和学生为远方山区的孩子实现一个心愿。活动得到了嘉兴学院和市实验国小师生们的积极响应。最终，湘西孩子的204个愿望全部有人“认领”。今年我们将204个愿望实现的结果送到了各个支教点——都良田国小、板当禾国小、千工坪国小和岩六屯国小，从7月27日开始，陆续在上述各国小的操场上举行了“梦想颁发”仪式。

爱心视频——家长的一天。赠送爱心礼物固然是对湘西孩子极大的心理安慰，但能够见一见常年在外打工的父母更是孩子们心头最深的渴望。经过前期调查走访，获悉湘西山区很多孩子的家长在浙江打工，尤其是在台州黄岩的较多。我们在今年5月特地前往黄岩，用DV拍下5个湘西留守孩子的家长在黄岩打工的场景，制作成视频“家长的一天”，在支教时播放给孩子们观看。在对湘西孩子们进行家访时，也征得孩子和家人的同意，在家门口拍下孩子的照片，回嘉兴后把照片冲洗出来邮寄给孩子，如果孩子能说出家长具体打工地址的，也把照片寄给家长一份。希望能通过我们的实际行动，给留守儿童心灵上的关怀！

3、教学成果

半个多月中，为了能拓宽孩子们的视野，我们开设了语数外、音体美、自然、阅读课、卫生保健课和活动课。我们为此用一个学期分组备课，去嘉实小听课试讲，对于从未接触过现代化教育的大山里的孩子，对于仅有两个教师的村小，我们开设的课程，带去的手提电脑，小提琴，独特的教学方式就显得格外新鲜、极富吸引力，甚至吸引了返乡过暑假的高年级住校学生。主课之外的课程，是张扬个性、发展兴趣的平台，望着那一双双渴求知识的眼睛，看着他们时不时洋溢的笑容，我们知道这是对我们教学工作的肯定，也是我们坚持传承“爱心团队”的动力，尽管我们吃住行的条件都很差，经常费很大劲才能用柴烧熟饭菜。我们还成功举办了一些特色活动拓展了孩子们的思维，增强了他们的自信：运动会、游园会、演讲赛、才艺大比拼和联欢会等。课余期间到学生家里家访，加深了对农村现状的了解！通过跟村民们聊天，我们深深地感受到了他们的热情、朴实、善良和乐观！

四、团队管理的思考

做了一年的队长后回过头来想想，其实做队长要做的事情归纳起来只有三件：把控工作进度与质量、协调关系、积极鼓励与适当批评。下面我就从这三点来展开总结：

“把控工作进度与质量”是指队长要对团队一年的工作计划了然于胸并且能严格的按计划执行，对于团队举办的每一次活动都要能督促队员保质保量的完成。

“协调关系”是指队长要协调好核心成员之间，核心成员与队员之间，队员与队员之间，团队与学校之间，团队与社会之间等等的关系，我认为协调好核心成员间的关系是这所有要协调的关系中最重要的部分。核心团的素质决定着团队的素质，如果核心成员的劲都不往一处使，那就更不要想能带好团队。

“积极鼓励表扬与适当批评”是指队长既要能及时的发现并表扬表现出色的队员同时又要能敏锐的发现出现的问题并做出及时的批评。表扬对一个团队的成长非常的重要，记得我在做队长的这一年里，只要我发现的表现优秀的队员或者做的出色的事情，我都会在茶话湘西会上和飞信群里及时地给予公开的大肆的表扬。没有批评的表扬是不完整，当我发现一些问题时，我也会作及时的批评，但是批评都是在私下的默默进行的。我认为表扬就要让所有的人都知道，就要大张旗鼓，批评只要被当事人知道就行，就要偷偷摸摸的。如果一定要公开批评的话，那也要对事不对人的含蓄地批评。但是对于一些可能会导致恶劣影响的情况一定要严肃批评，做好防微杜渐工作。

除了以上三点之外，队长一职对担任者来说还有三点要求，第一这个人要是团队里最乐观的，第二这个人要是团队里最悲观的，第三这个人要是团队里最能分清问题的主次的。

这个人要是团队里最乐观的。在带团队这一年里，你会遇上各种各样的无法预料的困难，比如你会遇到团队招募志愿者的时候报名的男生太少，你会遇到新募队员活动参与积极性不高，你会遇到核心成员情绪低落对团队工作心灰意冷，你甚至会遇到连续一个月的阴雨天气毁了所有已经提前规划好的活动等等。在这些问题都扑面而来的时候，你要做那个最乐观的个人，同时在你的意念里也要能看到那个你预期的美满的结局。自己一定要相信一切都会慢慢变好，队员会渐渐地积极主动起来，大家最终会成为相亲相爱地一家人，风雨总有一天会散去，而彩虹也总有一天会挂上苍穹。如果你能做到这些了，你就会浑身都充满了正能量，你就会感染身边的所有人，转机也就会在眼前。

这个人要是团队里最悲观的。你在带队这一年，团队确实会遇到许多困难，但同样团队也会遇到很多坦途。当大家都在为遇到坦途而欣喜若狂的时候，你要做那个最悲观的。你要明白祸福相依、乐极生悲的道理，要能预想到接下来可能发生的坏事，并做好充分的心理准备，也要及时的提醒队员不能得意忘形，要能经受得住成功的考验。

这个人要是团队里最能分清问题主次的。所有问题总有个主次之分，只要你抓住了主要问题，所有的次要问题也就会迎刃而解，我想你也就离成功不远了。只要你能抓住了主要问题，你就会成为团队里最淡定最沉稳的那个人，就会成为团队的主心骨。如果你老是分清问题的主次，那你就会被各种纷繁复杂的次要问题纠缠着，最后因为疲于应付而拖垮整个团队。