客户服务个人求职简历范例

男
年龄： 34 身高： 175CM
工作经验： 6-10年 婚姻情况： 未婚
院校： 井冈山大学 主修： 电子通信工程
学历： 大专 电脑水平： 良好 英语： CET2


求职意向工作职位： 高级文员地勤人员客户服务/技术支持
佛山禅城区
求职状态：
发展方向： 1、本人有良好的服务耐心和责任感将使我能够面对任何困难和挑战，为人生开创新的起点。
2、具备5年以上的客户服务经验，通过沟通了解客户需求，并能协调各方面尽快落实处理，以此为基础，未来将往这个业务方向发展，并相信可以取得良好的业绩。
3、本人暂无意向在保险、金融和投资行业发展。
培训教育2007年07月毕业
井冈山大学大专电子通信工程

技能专长熟练使用WORD、EXCEL等基本办公软件，协调人际关系，有保险从业人员资格证，持有小车牌，有小车工作经历2016年06月 - 2017年05月（11个月）
广东京信房地产土地评估有限公司/行政服务中心驻点人员
工作内容：公司派驻禅城行政服务中心大厅房产核价窗口人员，负责资料整理、登记、审核审批工作，解答群众有关房产核价咨询，指引群众正确办税流程等事项。
2015年01月 - 2016年05月（1年4个月）
佛山市禅城区公共交通管理有限公司/综合监督员
工作内容：1，负责通过乘坐或巡查区内公家车对公交车死角服务态度、车辆情况、车辆设备和客流情况等方面的公交服务质量监督和管理工作。
2，负责接听禅城区内公交市民的投诉电话，按规范记录投诉内容，并对投诉内容进行核实和跟进处理。
3，负责监控公交车辆的运行情况，发现问题及时处理并向主管领导汇报，发现重大（严重）安全隐患及时向上级领导报告。
2014年01月 - 2014年12月（11个月）
汇丰环球客户服务（广东）有限公司佛山分公司/金融客服专业
工作内容：为客户提供专业的电话呼叫中心营运支持，主要通过电话与客户联系，解答处理客人的问题或者联系客人提供服务和产品介绍，提供服务涵盖指引客户操作网上银行，解答网上银行使用上的疑问及通过系统开通或关停客户网上银行功能等。
2010年10月 - 2013年12月（3年2个月）
中国人民财产保险有限公司/电商车险客服专员
工作内容：1通过系统的保险销售培训，根据公司提供的客户资源，面对全国指定地区客户进行保险产品电话销售，达成个人业绩目标和关键指标
2按照公司电话销售标准，开展销售或服务，熟练完成电话销售流程及电脑操作
3掌握公司投保，理赔，客户服务等电销相关售前，售中，售后实务流程，提供给客户快速，准确与专业的服务，并寻求各种销售机会，
4定期回访车险到期的客户，为客户提供续保服务，维护与拓展老客户业务
5接听客户的来电咨询，解答客户户的异议，协助客户指定车险服务的解决方案。
2009年07月 - 2010年09月（1年2个月）
中国电信佛山分公司/客服专员
工作内容：1负责产品，服务及优惠的咨询及业务受理服务
2通过电话形式为客户提供账单查询，客户挽留，投诉处理等专业服务
3及时解决客户问题，受理客户投诉及建议，进行客户关怀与挽留
4根据客户需求，向客户户推荐合适的服务或产品
5通过全面，及时，准确的完成客户的服务请求，未客户提供优质卓越的服务。
2007年12月 - 2009年05月（1年5个月）
广东绍林科技开发有限公司/资料整理员
工作内容：派驻中国银行，南方电网档案室整理资料，熟悉档案管理操作和城建档案馆归档要求,对文书档案,基建档案有一定了解，组织团队工作，与客户沟通协调工作安排，比对电脑资料和实物资料，将实物资料重新进行录入归档,编码,盖章,描扫及整理分类。
自我评价1语音清晰，普通话，粤语标准流利
2中文打字速度达60字/分钟
3乐于接受新事物，学习能力较强，能够承受一定的工作压力
4具备良好的客户沟通技巧，积极的进取心及团队合作精神
6熟练电脑操作，有良好的抗压能力和自我情绪调节能力
7具有呼叫中心客户，电话销售相关工作经验