实施售后工程师岗位职责

实施售后工程师是做什么的?本文提供实施售后工程师的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：
1、负责电商网店ERP项目实施，包括项目调研，制定解决方案、安装配置及培训等，并进行项目管理，确保项目进程正常与实施质量；
2、负责提炼项目实施管理经验，形成行业项目实施案例，丰富实施知识库；
3、树立项目实施样板客户，总结提炼行业成功案例；

任职要求：
1. 大专及以上学历，毕业生需要电脑操作熟练（打字、办公软件应用）
2、具备良好的表达沟通和协调能力、亲和力强；良好的分析与解决问题的能力；良好的团队管理与客户管理能力；良好的项目掌控能力；
3、具备良好的心理素质，思路清晰，有很强的责任感和敬业精神，能够适应出差，能承受高强度工作压力，勇于接受各项挑战；
4、在（管易、百盛、E店宝）等电子商务项目实施经验者优先。
5、有电商网店、仓库工作经验者优先！

岗位职责

1、及时保质的完成平台项目的实施及售后技术支持工作；

2、及时反馈平台项目在实施及售后服务过程中的问题及解决的情况、进度，并提出对项目实施及售后服务的改进建议；

3、输出在项目实施及售后服务过程中各阶段的成果，并进行收集、整理、归档及管理；

4、与客户沟通，通过专业的项目实施与售后服务保持良好的客户关系。

任职要求

1、熟练Windows/Linux操作系统；

2、熟悉MSSQL/ORACLE/MYSQL三种数据库的安装、还原、备份及简单优化操作；

3、熟悉Tomcat/WebLogic中间件的安装配置及简单优化操作；

4、熟悉IIS/Apache/Nginx其中两种安装配置及简单优化操作；

5、熟悉Loadrunner压测工具的安装及场景测试；

6、具备敏锐的分析能力、沟通能力，可为用户提供产品培训和操作指导；

7、具有强烈的责任心、团队合作和吃苦耐劳精神，能按时完成领导交待的其他任务；

8、具有良好的文字功底，可编写项目实施及售后服务过程中的相关技术服务文档。

岗位职责：

1、熟练运用公司产品，负责相关软件的安装，调试与使用，网络安装等；
2、负责与实施项目客户单位全方位沟通，解决客户提出的有关软件系统使用的疑难问题；了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户；
5、有销售能力者，可兼任销售岗位，销售提成另算。

任职要求：
1、计算机相关专业，大专及以上学历；
2、具有1年以上软件实施或售后经验；
3、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力，良好的服务意识和团队合作精神，工作积极主动，学习能力强；
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、能适应出差；