電話客服職位面試5篇

面試經驗1面試公司：太平人壽保險江蘇 職位：電話客服
問題：簡要介紹一下自己.
(面試官的真實意思是："我想聽您說說話")
分析：這是用來打破沉默的一個常見問題. 花最多五分鐘時間描述自己的資格、工作經歷和技能範圍. 強調那些與申請工作相關的技能.
問題：迄今為止，您都做出哪些成就?
(面試官的意思是："您是一個成功者嗎?")
分析：這又是一個要準備的常見問題. 選擇最近的一次成功經歷. 對這次成功經歷中所用的技能加以強調，對效益要用數量來表示.
問題：迄今為止，您覺得工作快樂嗎?
(面試官真實意思是想知道您是否是一個自信、有職業理想、對生活持積極態度的人)
分析：回答必須是“是”，但是如果您碰到過職業高原或您感到升遷太慢，您必須使這個問題的回答合格.
問題：告訴我您必須面對的最困難的情形是什麼，您是如何處理的? (面試官是想知道您對“困難”的定義是什麼，以及您是否能夠合理的解決問題)
分析：選擇一個不是由自己導致的、困難的工作情形. 解釋自己是如何定義問題的，以及採用什麼方法解決問題的.
面試官的提問：1.個人介紹
2.對客服的認識
3.詢問工資、排班什麼的

------面試經驗2面試公司：廣州數碼通客戶服務 職位：電話客服
網投了幾天就收到數碼通的來電，電話上那個人問我為什麼應聘數碼通客服一職，我就在電話裡跟她說了一下，然後那個人就叫我去面試了。那天是下午兩點開始面試的，由於來的比較早，就在公司走廊那裡坐著等HR。快到兩點的時候有幾個應聘者進來了，說的是集體面試，可來的人不多。所謂的集體面試，就是來的人都做到會議室裡面，沒人手裡拿著一個號碼牌。先看了一下數碼通的宣傳片，然後HR簡單的介紹了一下數碼通。HR要求我們應聘者簡單地介紹一下自己（包括名字、號碼、應聘數碼通的理由，應聘職位以及為什麼覺得自己適合該職位等）。為了給HR一個好的印象，我第一個自我介紹，自我感覺還不錯。所有人都介紹完之後，HR給我們一張職位申請表，填完交給HR後，大家都在裡面坐著等HR的指示。過了一會，HR叫我跟另一個女生出去，本以為是進一步面試，可悲催的是叫我們兩個回去等訊息……
面試官的提問：上面有說到……

------面試經驗3面試公司：招行 職位：電話客服
簡直是讓人傻等，等到最後沒希望。從5月13號初試，做了一套筆試，又是打安速度測試，然後又到5月17號95511語音測試，再到5月23號複試。最後又說等通知。等到6月30號打了幾次電話過去問，才說沒通知到的被淘汰了。本來對這個工作信心滿滿的，而且打算好好做的，但是不知道他們的選擇標準是什麼，而且整個過程，領導沒出來說一句話，就一個職介公司的女的在說和通知。按他們的要求，我應該完全能勝任，不知道內幕是因為什麼被淘汰了。
面試官的提問：就一個半分鐘自我介紹，和讀了一段文章，其它一句也沒問。

------面試經驗4面試公司：招商銀行 職位：電話客服
去面試，第一天先是你做在電腦面前做打字，測你的打字速度坐下，第二天先面對面面試，如果面試過了，再發給你一本試卷，上面有數學題，邏輯題，語文題，金融方面的題等等。考試時間兩個小時。然後又發給你一本簡歷表，讓你填，裡面有很多問題。你遇到的最大挫折，你最有成就的事情，你對客服的瞭解，你最大的優缺點之類的，很花時間做這兩樣，兩個小時還有些不夠。ok,好不容易弄完了，說等通知再進行語音測試
面試官的提問：你對客服的理解

------面試經驗5面試公司：花旗銀行 職位：電話客服
先是電話面試。問了些常規問題。然後約了幾天後到中信大廈面試。一堆人在員工休息室等了很久，分批進行群面。一組大概15~20人左右，2個HR，一個紅臉一個白臉。發了張全英文的一項業務介紹單，然後就裡面的資訊輪流用英文提問我們。；兩輪過後用粵語做了兩輪情景模擬。大概一小時。完了以後直接公佈進入下一輪面試的名單。然後一對一的面試。結束。
面試官的提問：常規問題，電話面試就是什麼學校什麼專業等個人資訊的核對，簡單自我介紹。群面是HR根據當天用的材料臨場

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