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客服職責

電話客服工作職責
《電話客服工作職責》文章正文：一、1、有責任心，認真2、做事細心、有耐心3、具有多面性（性格）4、會做詳細的記錄5、穩重，遇事不驚，不躁6、關注事實，尤其是行業資訊7、對所銷產品專業客服人員必須明白，我們是公司的最後一個程式，任何問題在我們的手裡必須解決，所以要求客服人員必須...
2020-05-076800

售後客服經理崗位職責
售後客服經理是做什麼的?本文提供售後客服經理的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責1、負責客服中心的日常工作，接受客戶的投訴和諮詢服務2、按照要求每日跟進資料報表，並分析報表3、管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作4、不斷積累客服經驗，並做總結提高...
2020-05-0720713

國際物流客服崗位職責
國際物流客服是做什麼的?本文提供國際物流客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、對接國際快遞服務商，對貨物進行跟蹤，反饋問題；2、處理客戶發票、郵件，對異常快遞問題反饋，回覆客戶問題；3、做好資料分析，對接業務員，做好業務員售後服務；4、要會熟練使用計算機，懂基...
2019-10-1412136

客服回訪員崗位職責
客服回訪員是做什麼的?本文提供客服回訪員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、電話回訪及售前與售後服務流程調查；2、接受客戶的諮詢及問題反饋的記錄；3、響應客戶投訴，分析客戶抱怨，為服務提升提供依據；4、使用者滿意度分析與建議，完成公司佈置的各項其他事務。任...
2019-10-148616

門店客服崗位職責
門店客服是做什麼的?本文提供門店客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、負責CRM系統錄入工作，確保錄入工作及時性、真實性、準確性。2、負責銷售單據的錄入，並根據顧客要求在ERP系統內修改送貨時間及送貨地點。3、負責門店快速退換貨的辦理並引導再購工作...
2020-05-0716669

客服專員包住宿崗位職責
客服專員包住宿是做什麼的?本文提供客服專員包住宿的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、根據公司提供的大量優質準意向資源，不需要自己開發客戶,成交率高。2、通過官網和其他網路渠道給客戶介紹公司的拍攝風格、內容，解答顧客的疑惑，以成功邀約客人進店詳細諮...
2020-05-0711756

網際網路客服專員崗位職責
網際網路客服專員是做什麼的?本文提供網際網路客服專員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、專科及以上學歷；2、熟悉計算機作業系統及辦公軟體（Office、Word等）基礎操作；3、瞭解網際網路行業，熟悉基礎的網際網路溝通工具，如QQ、微信、微博、淘寶旺旺等；4、性格堅韌,思維敏...
2020-05-0710107

B2B客服崗位職責
B2B客服是做什麼的?本文提供B2B客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。我們需要這樣的你：1、年齡在18-28週歲2、熟悉移動網際網路並且有濃厚的興趣3、喜歡網際網路公司的工作氛圍、模式，有高昂的工作狀態4、有耐心、恆心、信心，對生活對工作充滿正能量5、為人正派，性...
2019-10-1412525

客服領班崗位職責
客服領班是做什麼的?本文提供客服領班的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責：1，負責客服部業務操作規範培訓，檢查。2，負責部門日常工作安排。3，負責客服內部處罰的處理。4，落實部門協調和配合營銷部各項活動現場安排，5，協助上級領導完成案場服務提升工作崗位職...
2020-05-0714545

客服坐席代表崗位職責
客服坐席代表是做什麼的?本文提供客服坐席代表的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責：1、通過線上諮詢軟體解答諮詢者提問，服務使用者；2、協助部門主管做好網際網路資料整理、分析；3、準確收集、整理諮詢資料，進行相應統計和分析。任職資格：1、具有較強的學習能力...
2020-05-0723575

微信線上客服崗位職責
微信線上客服是做什麼的?本文提供微信線上客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。工作內容：1、只需要用聊天工具與客戶線上溝通，解答疑惑，最後促成交易。2、維護客戶關係（公司有優質的客戶資源，你無需主動尋找客戶資源，公司有專職的老師跟進，開單率非常高）。任職要求...
2019-10-1424623

德語客服崗位職責
德語客服是做什麼的?本文提供德語客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。任職資格：1.法語相關專業畢業，大專或以上學歷，語言等級要求4級或以上，有留學經驗者優先；2.有相關外貿經驗，熟悉法國電商平臺和歐洲消費習慣者優先；3.熱愛電子商務行業，工作認真負責，細心且具有...
2019-10-144655

VIP客服崗位職責
VIP客服是做什麼的?本文提供VIP客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。工作職責：1、根據公司提供的業務體系及運營流程，安排加盟客戶培訓計劃2、執行加盟校運營方案，監督、指導客戶開展加盟校運營相關工作3、定期走訪客戶，解決客戶校區問題，幫助客戶開設家長會、...
2020-05-074956

電商售後客服崗位職責
電商售後客服是做什麼的?本文提供電商售後客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。職位描述:1.通過旺旺回覆賣家諮詢，疑問解答。2.處理確認退款退貨訂單，跟蹤快遞寄賣家訂單過程中的疑問解答，催促快遞，協調發貨等事宜。3.能和倉庫及快遞愉快的溝通。4.如有管易ERP...
2019-10-1426532

海外客服崗位職責
海外客服是做什麼的?本文提供海外客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。（1）有一年以上國際貸運代理行業相關工作經驗；（2）英語四級以上，聽讀寫熟練，專項負責海外市場聯絡以及日常工作的溝通與協調，能流利與國外客戶代理溝通；（3）能妥善處理突發事件，協調各相關方關係；崗位...
2020-05-0719941

遊戲線上客服專員崗位職責
遊戲線上客服專員是做什麼的?本文提供遊戲線上客服專員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。一、崗位職責：1、負責受理交易貓使用者的諮詢、投訴、建議，確保資訊傳遞的準確性和及時性；2、準確記錄使用者資訊，按照規定的流程、標準正確記錄使用者的需求和建議；二、任職要求...
2020-05-0729200

質檢客服崗位職責
質檢客服是做什麼的?本文提供質檢客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、每日進行錄音監聽，評判坐席人員提交資料是否符合公司要求，對客服進行稽核評分，對有問題的錄音進行標註點評，製作質檢報表；2、進行錄音分析，總結原因，擬定解決方案及後期跟進；3、對質檢過程...
2020-05-077107

客服專員助理崗位職責
客服專員助理是做什麼的?本文提供客服專員助理的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。有/無工作經驗都可以一，客服1.通過顧客郵件回覆顧客售前問題，促成訂單2.通過郵寄正確，電話等方式正確無誤快速的解答顧客疑問，處理售後問題3.承接、處理顧客訂單，跟蹤訂單進展狀況，...
2020-05-0730902

車險客服崗位職責
車險客服是做什麼的?本文提供車險客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。一、工作職責：（售後中心，純文職）1·呼叫中心，售後客服，僅負責接聽客戶業務諮詢，回覆處理。2·面向集團所轄專業公司客戶的售後服務。3·呼入服務：受理車險客戶報案、諮詢、投訴等電話服務。二...
2020-05-074970

產品客服崗位職責
產品客服是做什麼的?本文提供產品客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。工作職責:1.負責證券開戶、交易等業務，通過電話、線上、網路等服務渠道對於客戶的疑問給予正確和滿意的答覆；2.良好的工作執行力，嚴格按規範及流程進行工作；3.與同事或主管共享資訊，進行知...
2019-10-1427397

淘寶線上客服崗位職責
淘寶線上客服是做什麼的?本文提供淘寶線上客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責：1、接待售前諮詢，銷售產品，促使成交；2、接待簡單售後諮詢，服務解決顧客問題，維護店鋪投訴。崗位要求：1、熟悉電腦操作，打字速度在60字/分鐘以上；2、有相關工作經驗或者銷售經...
2020-05-0714611

系統客服崗位職責
系統客服是做什麼的?本文提供系統客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責：1、負責E5系統日常客戶服務，不斷提升客戶產品滿意度；2、對客服工作熟悉，有產品意識，善於與使用者互動；3、密切關注客戶需求變化，收集使用者產品需求並及時反饋；4、能熟練運用自媒體工具（微...
2020-05-074573

平臺客服專員崗位職責
平臺客服專員是做什麼的?本文提供平臺客服專員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責：1.接聽/接收客戶來電或線上需求，並根據業務流程為客戶提供解決方案。2.跟進/監控個案的後續發展，確保客戶同步得到處理結果。3.處理客戶抱怨或投訴，並按流程要求進行案件...
2019-10-1428856

移動客服經理崗位職責
移動客服經理是做什麼的?本文提供移動客服經理的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。招聘崗位：中國移動客服專員一、崗位名稱：中國移動客服專員（早九晚六，月固休8天，不加班）二、崗位要求：1、學歷：中專大專及以上學歷，專業不限；三、崗位職責：1、負責處理10086客戶來電諮詢和...
2020-05-079470

銷售客服主管崗位職責
銷售客服主管是做什麼的?本文提供銷售客服主管的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。職位描述：1、負責銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理；2、建立並管理客戶檔案，維護客戶關係，及時組織相關人員對客戶進行回訪；2、制定部門月度銷售目標，並將目標計劃量...
2019-10-147117

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