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客服職責

車險客服崗位職責
車險客服是做什麼的?本文提供車險客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。一、工作職責：（售後中心，純文職）1·呼叫中心，售後客服，僅負責接聽客戶業務諮詢，回覆處理。2·面向集團所轄專業公司客戶的售後服務。3·呼入服務：受理車險客戶報案、諮詢、投訴等電話服務。二...
2020-05-074970

線上客服主管崗位職責
線上客服主管是做什麼的?本文提供線上客服主管的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。職位描述：1.負責客服組日常工作的組織和管理，制定並不斷完善電商客服組客戶服務規範、流程，提升客服組的整體服務水平；2.統籌處理天貓、淘寶、百度、頭條、等線上諮詢工作，及時處理...
2020-05-077031

電話客服主管崗位職責
電話客服主管是做什麼的?本文提供電話客服主管的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責：1)結合公司業務特性及客戶群體特徵推出特色服務體驗，提升企業品牌及客戶粘性等；2)不斷創新開拓新的服務模式、話術，有效提升客戶服務體驗和服務效率；3)完善客戶服務體系，優...
2019-10-148362

訂單客服崗位職責
訂單客服是做什麼的?本文提供訂單客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、跟蹤並處理異常包裹及異常情況；2、負責與其他部門對接異常事務，針對問題進行外呼工作；3、負責每日異常處理的報表統計與上報；4、完成上級交代的其他工作。任職要求：有1-3年的外呼客服經...
2020-05-0730035

網際網路客服專員崗位職責
網際網路客服專員是做什麼的?本文提供網際網路客服專員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、專科及以上學歷；2、熟悉計算機作業系統及辦公軟體（Office、Word等）基礎操作；3、瞭解網際網路行業，熟悉基礎的網際網路溝通工具，如QQ、微信、微博、淘寶旺旺等；4、性格堅韌,思維敏...
2020-05-0710107

客服售後專員崗位職責
客服售後專員是做什麼的?本文提供客服售後專員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。職位描述：1、定期對老客戶進行售後服務；2、與客戶進行深入洽談溝通，達成二次開發.3、協助客戶做好售後相關工作。任職要求：1、口齒清晰，普通話標準，具有良好的語言組織和表達溝通表...
2020-05-079364

醫美客服崗位職責
醫美客服是做什麼的?本文提供醫美客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責：1、負責網路諮詢，及時、準確、禮貌的回覆顧客諮詢，提升私信轉化率；2、以專業的知識、良好的溝通技巧與客戶建立聯絡，挖掘顧客需求；3、多渠道採集顧客資訊，協助網路負責人完成相關數...
2020-05-0717453

新媒體諮詢客服崗位職責
新媒體諮詢客服是做什麼的?本文提供新媒體諮詢客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、解答患者提成的各種醫療諮詢。2、按照要求完成諮詢工作。3、服從領導管理工作。4、提供吃住，每週單休。5、節假日輪休和福利。崗位職責：1、應用相關專業技巧解答諮詢者的...
2020-05-0710997

電商平臺客服崗位職責
電商平臺客服是做什麼的?本文提供電商平臺客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位要求：1、具備大專以上學歷；2、具備三年以上電商平臺客服相關工作經驗，一年以上相關崗位從業經驗，又知名電商平臺工作經歷者優先；3、具備良好的溝通能力及工作責任心崗位職責：1....
2019-10-158814

微信線上客服崗位職責
微信線上客服是做什麼的?本文提供微信線上客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。工作內容：1、只需要用聊天工具與客戶線上溝通，解答疑惑，最後促成交易。2、維護客戶關係（公司有優質的客戶資源，你無需主動尋找客戶資源，公司有專職的老師跟進，開單率非常高）。任職要求...
2019-10-1424623

航空客服崗位職責
航空客服是做什麼的?本文提供航空客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。普通話崗位崗位描述：1、通過接聽電話為旅客提供機票的訂購及退改簽服務；2、通過接聽電話向旅客提供飛行旅程中的各類問題的諮詢服務。3、接聽客戶的諮詢熱線電話並對相關問題進行解答；4、...
2021-06-3024548

網站客服工作職責
1.負責潛在網站相關的電話諮詢、來訪諮詢等接待和解答。2.負責各類線上諮詢的接待、回答、回覆。3.配合業務部門開展活動，幫助提供各類資料。4.對各類諮詢情況進行統計和分析。5.配合業務部門進行部分網站內容編輯。6.幫助、接受各類合作者辦理有關手續或事務。7.負責網站...
2020-05-0721005

夜班客服專員崗位職責
夜班客服專員是做什麼的?本文提供夜班客服專員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責：工作時間為6小時，上班時間為下午16:00至晚上23:00，晚餐一小時休息時間，提供員工宿舍，週六日調休1、負責公司客服電話的接聽及客戶產品諮詢解答；2、負責客戶投訴、訂單業務...
2020-05-0728129

藝術品客服崗位職責
藝術品客服是做什麼的?本文提供藝術品客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責：1、公司提供優質精準的客戶資源，通過電話，網路與客戶溝通；2、瞭解客戶需求，介紹對應專案，邀約客戶到公司面談促成合作；3、做好客戶資料管理，按公司要求做好客戶售後服務；4、不斷開...
2020-05-0717901

天貓客服崗位職責
天貓客服是做什麼的?本文提供天貓客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、熟悉天貓流程，負責公司天貓店鋪的銷售客服工作2、通過線上聊天工具為客戶解答產品疑問，接待客戶，推銷產品，促成訂單成交3、瞭解客戶需求，從而進行處理專業、及時、有效的各種售前售後問...
2020-05-0813943

家電售後客服崗位職責
家電售後客服是做什麼的?本文提供家電售後客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。工作內容：按照美的集團家電業務售後需求，通過系統接入電話，記錄來電客戶基本資訊，根據客戶來電要求安排家電售後報修、報裝等事宜。上班時間：早八晚九，根據業務需求排班制，每班工作8...
2020-05-077820

呼叫中心客服文員崗位職責
呼叫中心客服文員是做什麼的?本文提供呼叫中心客服文員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。職責概要:1.接聽和外呼，為公司潛在客戶提供快速、準確的諮詢和服務。（無需外出，無需自己開發客戶）2.依託公司資源，通過先進的電話系統，用標準的話術邀約客人到學習中心參觀...
2020-05-0715784

客服運營崗位職責
客服運營是做什麼的?本文提供客服運營的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。如果你已經有工作經驗，我們希望你具備以下能力：1、熟悉淘寶天貓的規範規則，能根據公司的要求獨立完成淘寶、天貓旗艦店日常店鋪售後問題的處理；2、及時跟進客戶退、換貨需求的處理，及時登記...
2019-10-1520636

天貓客服組長崗位職責
天貓客服組長是做什麼的?本文提供天貓客服組長的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責1負責客服團隊組務管理，並現場管理、調配、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售後各環節的服務質量，完善質量指標體系。2建立並優化客服系統的工作流程...
2020-05-075809

運維客服崗位職責
運維客服是做什麼的?本文提供運維客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。職位描述：1、精通公司產品的功能及應用操作，負責處理客戶日常訂單資訊，及時回覆客戶資訊，每天彙總上報；2、通過技術熱線或者QQ等方式接收並處理客戶在維護過程中產生的問題；3、妥善處理客戶...
2019-10-1521926

產品客服崗位職責
產品客服是做什麼的?本文提供產品客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。工作職責:1.負責證券開戶、交易等業務，通過電話、線上、網路等服務渠道對於客戶的疑問給予正確和滿意的答覆；2.良好的工作執行力，嚴格按規範及流程進行工作；3.與同事或主管共享資訊，進行知...
2019-10-1427397

客服回訪員崗位職責
客服回訪員是做什麼的?本文提供客服回訪員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、電話回訪及售前與售後服務流程調查；2、接受客戶的諮詢及問題反饋的記錄；3、響應客戶投訴，分析客戶抱怨，為服務提升提供依據；4、使用者滿意度分析與建議，完成公司佈置的各項其他事務。任...
2019-10-148616

電商售後客服崗位職責
電商售後客服是做什麼的?本文提供電商售後客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。職位描述:1.通過旺旺回覆賣家諮詢，疑問解答。2.處理確認退款退貨訂單，跟蹤快遞寄賣家訂單過程中的疑問解答，催促快遞，協調發貨等事宜。3.能和倉庫及快遞愉快的溝通。4.如有管易ERP...
2019-10-1426532

遊戲線上客服崗位職責
遊戲線上客服是做什麼的?本文提供遊戲線上客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責：1、通過線上方式解答和處理玩家反饋的遊戲問題；2、監控遊戲執行狀態，及時反饋和協助處理遊戲異常狀況，並與玩家做好溝通；3、對工作或產品問題進行反饋並提出改進建議；4、了...
2020-05-079603

售後客服經理崗位職責
售後客服經理是做什麼的?本文提供售後客服經理的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責1、負責客服中心的日常工作，接受客戶的投訴和諮詢服務2、按照要求每日跟進資料報表，並分析報表3、管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作4、不斷積累客服經驗，並做總結提高...
2020-05-0720713

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