2020年信訪工作計劃

根據中央、省、xx市近期關於信訪工作有關部署，以及市委、市政府關於信訪工作的要求，2020年全市信訪工作重點抓好四個方面的工作。

一、進一步提升信訪基礎業務工作水平。進一步開展“信訪事項規範辦理”活動，按照“業務管理制度化、工作流程標準化、方法手段資訊化、受理辦理法治化”的總體目標要求，下大力氣抓好信訪資訊系統的深度應用。進一步加強基層信訪幹部隊伍建設，在部門單位和鄉鎮（街道）設立信訪專（兼）職崗位，加大關心關愛信訪崗位幹部的力度，保持信訪幹部隊伍相對穩定；
進一步加強業務培訓，鎮街、市直單位信訪局採取集中培訓、跟班學習、實地指導、業務競賽等措施，逐步提升信訪幹部業務工作水平；
進一步細化信訪事項登記錄入、轉送（交辦）、受理辦理、答覆反饋、結果錄入、群眾參評等程式，理順受理辦理、複查複核、督查督辦等業務標準，加大信訪基礎業務考核比重，不斷提升信訪事項及時受理率、按期辦結率、滿意度評價參評率以及群眾滿意率，不斷提升信訪事項辦理文書質量，穩步提升網上信訪事項佔比。

二、進一步推進信訪“三無”單位建立工作。繼續在市、鎮（街）、村（居委會）三級開展信訪“三無”單位建立活動，進一步完善“三無”標準，聚焦信訪問題源頭治理、矛盾糾紛排查化解、信訪機制統一完善，不斷夯實信訪工作基層基礎。充分發揮基層黨組織作用，全面推進領導幹部接訪下訪、無職黨員參與矛盾糾紛調解、“網格化信訪”、社會力量參與信訪工作等機制，深化建立任務，抓實建立過程，鞏固建立成效，努力實現“小事不出村、矛盾不上交”。

三、進一步深化信訪制度改革。認真貫徹落實中央加強信訪法治化建設意見以及省委、省政府加強信訪法治化建設實施意見，堅持運用法治思維和法治方式處理和解決信訪問題。進一步完善信訪與司法、行政的對接機制，認真落實訴訪分離制度，進一步釐清信訪與訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑的邊界，有效暢通涉法涉訴類、控告檢舉類信訪事項分流、匯入渠道。認真推動落實國家信訪局依法分類處理信訪訴求工作規程，制定和完善部門單位依法分類處理清單，建立信訪事項依法分類處理的告知、轉送、交辦、受理辦理、依法終結等工作機制，推動信訪事項依法進入行政程式處理，確保甄別到位、流轉順暢、處理及時。

四、進一步加強進京赴省上訪治理工作。開展赴省進京重複上訪、進京越級上訪專項治理行動，堅持市級領導包案，落實屬地穩控責任，排程通報進京訪情，切實推動追責問效，堅持“三到位一處理”要求，確保我市赴省進京訪情同比有所下降。繼續圍繞重點領域、重點群體、重點問題、重點人員等突出信訪問題開展集中治理、集中攻堅行動。根據我市實際，重點針對房地產開發建設、勞動保障、徵地拆遷、低保社保等重點領域，涉軍、涉教等重點群體，以及信訪積案、重複信訪、“三跨三分離”、歷史遺留問題、長期上訪老戶和信訪事項終結重複上訪戶等重點問題、重點人員，統籌運用協商和解、公開聽證、教育疏導、幫扶救助等手段，推動信訪問題化解，切實維護群眾合法權益，促進社會大局和諧穩定。