銷售工作描述

　　銷售顧問直接負責銷售或租賃新車，運用展廳十步驟流程，達成毛利、銷售量和顧客滿意標準的目標。幫助顧客確定車輛需求和完成信貸的文書工作。在每次與顧客的交往中，通過專業的、可信賴的、真誠的態度和職業的打扮，建立顧客忠誠度並提升顧客滿意度。

彙報給：銷售經理

職責

達到高標準

主要職責：

·在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準

·立即接待所有的顧客;提供及時專業的服務

·及時和準確地完成顧客記錄

·每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表

·在交車三天內100%地對顧客進行回訪

·達到或超越月度收入銷售目標

·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務，以提供優秀的顧客服務

·通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經銷商品牌形象

·正確和及時地完成文書工作和分配的工作

·銷售附件和金融保險產品

·及時、禮貌地回覆來電，努力滿足來電者的詢問

·用積極和值得回憶的方式向顧客交車

·通過電話、信函、電子郵件和麵對面的方式有效地開發潛在客戶

次要職責：

·找出重複購買的顧客並加以區別對待

·聯絡以前的老顧客並提醒他們租賃結束的日期

·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷

·計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發目標和銷售量

·有效地銷售，通過…

·解釋車輛的效能和利益，與競爭車型相比

·確定顧客的需求

·有效地進行試駕

·克服障礙

·有效地使用網際網路進行潛在客戶開發和銷售車