道歉的禮儀
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⊙書面道歉 有時難以啟齒、或不便親口向對方進行道歉,可採用書面道歉的方法,這樣比較婉轉,不會使自己難堪。書面道歉寫好之後,可以郵寄給對方,也可以托熟人代為轉交。如附上一份禮物或一束鮮花,則更可表明道歉的誠心。
⊙上門道歉
上門道歉是一種比較直接的方式。採用這種方式,除了要準備自己檢討外,還要有容忍對方發洩的心理準備。
⊙行動道歉
用實際行動來說話,使對方感到你的悔悟,從而取得對方的諒解與信任。這是一種比較委婉隱匿的道歉方式,需要假以時日。
⊙進餐道歉
共餐可以增進雙方的理解與溝通,從而使怨氣得以化解,達到道歉的目的。
⊙曲線道歉
在他人面前坦承自己的過失,讓他人把你的道歉傳遞給對方,使對方釋懷解怨。
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