年終的述職報告範文7篇 年終總結：不凡成果，充實述職

本篇文章將為大家提供一篇年終的述職報告範文，旨在幫助大家更好地整理和撰寫自己的年度工作總結，展示個人的工作成果和進步。無論你是企業員工還是領導，這篇範文都將為你提供有價值的參考，幫助你詳細總結過去一年的工作，同時形成明確的發展計劃，為新的一年制定目標。

第1篇

我從20xx年9月份進入xx鄉衛生院護理工作以來，在同事們的幫忙下，很快熟悉了醫院壞境，使自己迅速進入主角，投入到自己的護理工作崗位上。在注射室的護理工作的這段時間裡，認真學習掌握基本操作技術和護理工作流程。始終堅持以病“人為中心”的服務理念，踏踏實實的做好本職護理工作，認真學習專業知識和臨床技能，將專業知識與臨床操作相結合。遵守各項規章制度，嚴格執行“三查七對”原則。每週一次政治學習，提高醫

護人員的道德內涵和精神素養。在業餘時間內我們還進行業務學習，提高護理隊伍素質。

九月份我們認真學習了護理文文書的書寫，在十月份我和醫院的同事還進行了居民健

康檔案的整理和裝檔。此外我們還在院長的帶領下用心打掃衛生，整理院內壞境。

當然在我的護理工作中仍有不足之處，需要進一步熟練護理技術，護理工作要更加認真仔細，對待病人要面帶微笑，學會換位思考，端正護理工作態度，我期望透過自己的努力獲得病員廣泛好評，同時也得到各位領導、護士長的認可。

我覺得護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今後護理工作中，我將加倍努力，為醫院的'跨越式發展奉獻力量。

今年又是個性的一年我們既要準備等級醫院的評審護理工作又要進行年終考核，所以在接下來的時間裡，我會更加努力做好每一項護理工作。

第2篇

為了確保xx年人口和計劃生育工作目標的順利完成，年初根據“六普”資料對進入婚育期的育齡婦女數量進行了科學預測。結合xx年底的抽樣調查情況,進行綜合分析，制定了xx年工作目標為領導科學決策，提供了客觀真實的依據，為白石橋社群計劃生育工作上水平奠定了基礎。

為提高統計報表質量，擠幹統計報表水份，我社群對各協會企業使行每月10號召開統計報表例會制度，對上報的統計報表進行認真的稽核、彙總。不定期的對上報的出生、新婚、節育等情況進行調查，發現有瞞報、漏報、錯報現象的進行及時更正。

xx年全年在生育證的發放管理方面，我們嚴格按照《烏魯木齊市人口計劃生育條例》的要求，認真稽核有關資料，做到嚴把關細稽核對不符合條件的人員不予審批杜絕“人情證”、“關係證”做到了政策面前人人平等執行政策公開、公平、公正。xx年全年辦理跨省生育服務證1人，特批生育服務證1人，流動人口生育服務證4人，常住人口生育服務證31人。

今年全年社群繼續開展生育秩序整頓工作，重點在生育指標的審批、發放、管等方面加強核查，嚴格把關生育政策。對群眾舉報的線索認真排查取證，堅決禁止“放水養魚”現象杜絕多孩生育淨化生育環境。

區人口計生委要求認真學習貫徹落實省資訊化建設工作的會議精神，對資訊錄入的質量和進度提出新的要求、改進措施、強化責任、鼓舞幹勁、明確任務、保證質量。各街道社群及單位，增強人口資料資訊錄入工的緊迫做到月結月清不能遺留上月問題。按時更新pis系統變更表，確保資料採集的準確性。

統計工作是計劃生育工的一個視窗，為使之成為一個文明視窗，我們兢兢業業在以下三個方面努力。一是勤於學習提高素質。從事計劃生育統計工作，必須熟練掌握生育政策，全面精通計劃生育各項業務工作，能及時準確地解答各種工作中存在的問題。因此我們非常注重學習，潛心鑽研業務，不斷提高自己的'工能力。二是堅持則秉公辦事。三是堅守崗位優質服務。統計工作工作量大，要求高，各方面聯絡比較多，就要求我們堅守崗位服務到位。

雖然我社群xx年全年統計工作取得了一定的成績，但離上級的要求還有一些距離，也存在一些不容忽視的問題。主要表現在以下幾個方

面:一是統計員隊伍素質還有待進一步提高責任性還要進一步加強。二是各單位計生專兼幹計算機應用水平不高、發揮用不強現行計劃生育統計工要求相差較遠。三是統計質量不高。部分單位仍然存在統計錯、漏報現象。

1、搞好統計求實工作，加大督查力度，每季度搞一次解剖調查。

2、認真做好報表分析。每月10號、稽核、彙總、上報月報表做好考核工作，定期公佈計劃生育統計主要資料(如:出生率、性別比、自增率)並對統計工作中實事求是、準確及時的全面完成統計任務的單位進行表揚和鼓勵，對有瞞報、漏報出生的鄉鎮在人口計劃生育責任目標考核中加重扣分。將統計工作質量納入年終考核細則。

第3篇

人到中年，愈發的覺得“時間如流水”這句話的真諦。當自己還在為年初的出發尋覓蹤跡的時候，卻已然到了年度述職回顧的日子。“熱心工作，靜心生活”，這句話攝錄於西北黃土上一座企業的牆體標語，我想很適合自己此時的狀態，此時的心情。感謝大家的一路相伴，感謝大家對我及班子的支援。一路行知一路歌，相信每一次的回顧都會讓自己更好找到方向，找到自己曾經的夢。現就三方面向大家作彙報：

隨著教師專業發展五年規劃的實行，自己有了更多的專業學習機會。檢索起來，發現有這麼幾次讓自己非常難忘。一是參加了教育部第48期校長高階研修班，一個月在xx學習的日子讓自己不單單拓展了專業視野，更為重要的`是認識了來自五湖四海的同行人。二是參加xx市學科帶頭人和xx市名校長培養人選培訓。每一次的集中或外出，都會讓自己得到很多啟示，也讓自己更加深刻地感受到自己是多麼貧乏。我看到一些優秀的校長在辦學思想和行為上的很多高招，看到不少學校在校園文化上的智慧。聯絡我們的現狀，感覺到有很多的需要改進和提升。專業上也是如此，雖然從事體育教學，但對於自己來說缺少實踐研究，缺少具有個性化的教學實踐。我想，唯有學習，才能讓自己習得更多，有更多的成長動力。

我的案頭，《人民教育》、《生活教育》、《校長》雜誌和《體育教學》基本一直陪伴著自己，有時也能經常拜讀一些教育人士的部落格，感受到一些大家的思想火花。在學習的過程中，自己也能適時做一些記錄，與大家分享一些自己的想法。今年4月份，我重啟了去年在新浪上註冊的部落格，不定期寫上一些xx分享一些故事，這讓自己的心靈變得更加充實。閒來，自己會去經營下自己的這個“後花園”，如能堅持，我相信這也是我學習實踐的好平臺，也謝謝大家的鼓勵和支援。一年中，自己承擔公開課教學1次，執教的錄影課獲得省級二等獎，全國三等獎，1篇案例在《體育教學》上發表。

1．堅定辦學信念不動搖。我們堅定“實踐陶行知思想，建立生活力校園”這一辦學目標不動搖，較好實踐了學校的三年辦學規劃。在一年相濡以沫和樂觀追求中，我們始終被學校的美好前景所感動。學校接受了浙江省級文明單位考核（目前正在考評階段）。一年中我們接待來自省內外、兄弟學校代表團達5批，迎來街道和市級各項會議活動達到5次。一年中我校師生共獲各類市級以上獎項150多項，學校集體榮譽36項，學校教師科研獲獎70多項。

2．關注師生髮展求質量。抓住十二五教師專業發展培訓之機，我們進一步強化教師隊伍建設，提高教師師德水平和學科專業素養。一年中15位老師參與了xx脫產培訓，24多位老師參加了短期培訓。學校教師在新一輪平湖市級名師評比中，有5人獲得平湖市級名師，列同類學校之前。2位老師被評為雙高課獎，2位老師被評為平湖市級教壇新秀。除此之外，我們開展的“道德成長”活動得到上級肯定，被命名為嘉興市“道德講堂”試點學校，下一步將著重強化道德講堂各個層面的工作。

在學生培養方面，我們繼續以班級輪流形式深化“小陶子真美大舞臺”；以班級承包式管理，市場化運作，做好“小陶子開心農場”；以足球特色學校為抓手，探索足球進課堂，每週一節足球課教學活動。與此同時，我們於下半年啟動了“鄉村學校少年宮”建設，下一步，我們將做好論證和專案開設前期準備，為明年全面啟動打下基礎。

師生和諧發展是學校之根本，我們通過在教師中開展軍事拓展培訓、學生中開展外出露營體驗活動等，打造我們的師生團隊，開啟我們的團隊建設之路。我們的校園，時刻被濃濃的愛心所包容，同事間關愛有加，師生間教學相長。師生髮展有目共睹，不少出色的團隊在市級各類比賽中創造了佳績。

3．完善校本教研求突破。我們通過周例會改革，強化了“學習、互動”這一主旋律。二週一次的校本教研、行知大講堂、月度工作會議，紮實有效開展。“尋找生命中的重要他人”觸碰到了我們生命中最溫柔的部分，開啟了我們的溫暖之旅。我們堅持以校本教研改進為內驅力，提升校本研訓這一平臺的有效作用，主抓生活課堂研究和質量監控，開展分享課為主的教研互動活動，開展行政蹲點調研等，紮實落實減負措施，打造學科特色。 根據上級有關佈置，我們於下半年啟動了小班化實施的一些前期工作。面對小班化實施的一些困難，我們正在嘗試，如何切入我校的小班化工作。我們以為，當前學校小班化實施必須建立在教師理念上，所以，下一步，我們將通過採集各種資料，開好幾個座談會，逐步在小範圍內先行實踐，把學校小班化工作做紮實。

堅持發揚我校求真求實的作風，體現“真美”校風。是非面前，我立場堅定，一切以大局為重，一切以集體利益為重。在實際工作中，努力告誡自己把權力用在為師生辦事解難上，任何方案出臺，首先要考慮學生是否受益。並能堅持制度，處理好剛性和柔性的關係。生活中能帶頭自律，主動謝絕一切有違職務的活動和利益，保持原則，在自律中促使自己不斷成長。

工作中堅持以身作則，堅持辦公制度。一年中因事請假1天，上半年周課時6節，下半年5節。一年中，我聽課58節，有蹲點調研、有推門聽課、預約課、有分享課。聽課是一種學習，也是一種分享。平時與同事共事，我堅定一個“真”字，真心待人，做到對事不對人。工作中有時會比較急，會傷害到個別老師的感情，但我堅定我的出發點，為了工作更快更好發展。

還是用去年的兩個詞——“樸實、生動”來概括這一年的工作。每天，我們樸實的踐行著我們的行知教育理想，大家互相攜手，共同挑起困難、共同面對機遇，共同分享快樂。對此，我將一以貫之，用自己的每一次全身心投入去迎接每一個美好的日子。

第4篇

去年xx月xx日，我來到了我生命中的第x所國小xx國小，開始了我生命旅程中又一個新的起點，擔任xxx國小的校長，至今也已近一年。一年來，本人在教育局的正確領導下，在班子成員的共同努力下，在全體老師的配合支援下，圍繞學校辦學目標，帶著團隊，積極投入到學校的各項工作之中去，立足做真人，積極做真事，努力做真官，為學校的持續開展謀大計，為教師的專業成長搭平臺，為學生的終生開展夯根底，從中體會到了很多我們這個團隊的幸福之感。主要工作分四點總結如下：

到xxxxx國小以後，自覺學校管理經驗欠缺，所以特別加強了學校管理知識方面的學習。同時也不忘記政治思想方面和教學業務知識的學習。空餘時間，還積極撰寫教學管理隨筆，記錄反思工作中的得與失，及時改良管理方法，提高管理效益。努力做到了三清：清高不隨波逐流，做校長應該做的，不做校長不該做的事;天天充滿工作的激情和熱情，以微笑待人，堅持清爽做好每一天的工作，不拖不拉;校家別離不糊塗，做到公私清楚，清廉治校。

教學工作有位，管理工作到位，自身素質高位注重帶好學校教學科研的頭，作為校長一不放棄大課教學，能堅持站在教學第一線，積極上好數學課，帶好教育教學研究的頭，積極開放課堂教學觀摩活動，有多位老師也來到課堂聽評本人的課。二能積極參與教師教學研究活動，通過活動凝聚教研團隊的力量。

注重自身的學習和業務展示。積極參加各級業務培訓和聽課活動，一年中還到xx國小、xx國小、xx一小、xx國小等學校進行主持和講座活動，同時在自己學校做了家庭教育方面和複習課方面的專業講座交流活動，得到大家的肯定。本人在今年也被評為國小國小高階教師。

從開學工作一開始，就努力從教師的思想建設入手，不唱高調，從教師實際需要出發，為教師解決現實生活問題，關心教師的成長，突出人情味但不講人情。及時地解決了學校遺留下來的很多棘手問題：解決了比方空調使用跳閘問題，停止了校內小店的開設，更新了食堂中的佈置，改善了師生用膳的質量等。一系列存在多年的問題得到及時解決，老師們是知道我們班子成員的工作是努力的，我的工作也是非常努力的，所以也得到了老師們廣泛的認可。穩定來之不易，同時我認為學校的穩定非常重要，只有靜下心來，教師的成長、學生的開展這一切才有可能。我校在這一年中的開展改變是有目共睹的，局輔導學校等上級領導和同行學校對我校良好的評價我是屢次聽到，我想這得益於老師們的精誠團結、共同努力，在這裡要非常感謝我們在坐每一位老師的十分努力、百分投入、萬分給力，去年獎勵性績效工資的全票通過從一個側面非常好地反映了我校教師穩定的良好局面。

為了更好地效勞於學生，為學生的生命健康負責，管理過程中發現的'平安隱患能夠及時排除。像老房子玻璃更換，吊燈更換，新房子鋁合金窗的加固等等，及時排除了校園因為陳舊引發的一些列平安隱患，提高了校園安保級別。同時還積極組織學生進行平安演練，進行急救包紮培訓，堅持放學護送制度等。

質量是學校開展之本。一方面我一直認同活動中育人的理念。到xxxxx國小以後，在各處室的努力下，老師們積極配合，活動經常，組織認真，效果明顯。比方德育特色的繼續、紅十字創優工程、青春期健康教育、特殊教育活動、各級教研活動、家校共建活動、手拉手遊嘟嘟城、春遊、勞動基地實踐活動等等，鍛鍊了教師的組織活動能力，培養了學生的社會實踐活動能力，效果明顯，還得到了家長的充分認可。另一方面特別堅持抓教師的校本培訓，抓課堂的常規管理，抓學生的習慣培養，抓質量的精細化管理。

以微笑每一天，進步多一點為學校主題文化理念，積極推行學校像學校、教師像教師、學生像學生這樣一個看似很平常，但實質上具有深刻內涵的學校管理理念。在現階段社會上很多教師的急躁心比比皆是，迴歸我們校園，我們不追求高深理論，忘我境界。我們要求老師能從良知出發，擁有三心：良心、愛心、責任心。我們全體教師也在一年中積極做到了學生進校管好，學生吃飯少剩，學生出門護送，課間出操隨隊，鈴響之前候課，言行舉止如師，走路開車輕巧，見面打個招呼，彼此宛如家人。

我們要求學生也逐漸能做到：進校問個早安，回家說個再見，吃飯不剩一點，地上沒有垃圾，教室書聲琅琅，作業及時完成。

現在在我校，老師們的努力是有目共睹的，老師們的團結是聲名在外的，校園的文明之風已經形成，雖然學校看起來比擬破舊，但校園內乾乾淨淨，雖然校外比擬熱鬧，但校園內安靜有序，教師教書靜心細心精心。

各位領導，各位老師，做校長就是要做一個引領大家前行的頭，要做好老師們的典範，同時又是為大家效勞的效勞生。在這一年中，我們學校取得的成績也是有目共睹的，我自信我是在思考著、努力著、前行著的，我也看到了我們的班子成員在努力著，我們的老師們在努力著，我認為工作都是老師們做的，成績全是老師們用心血得來的，老師們你們辛苦了，藉此時機我要再次代表學校向你們為教育所奉獻的力量表示感謝。

當然，我知道我們所做的工作還有很多地方有欠缺，特別是我的工作，期待改良的地方還有很多，但我會在以後的工作中，繼續在上級領導的關心支援下，在老師們的配合支援下，努力學習，深入思考，改良方法，減少自己管理過程中存在的問題，努力當好這個校長，當好老師們的最正確效勞生，做真人，做真事，做真官，風雨兼程，不斷前行，為學校的教育事業添磚加瓦，為學生的成長成才竭盡全力，為教師的職業幸福加倍努力。

第5篇

的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層信用社領導的關心指導下，在營業室全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和規章制度，積極主動的履行工作職責，較好的完成了年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高，現將一年以來的工作總結如下：

1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構築牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合櫃員，但我深知作為一名綜合櫃員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的'變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項檔案，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對於日常櫃檯上的客戶業務諮詢也能給予正確的反饋、答覆。此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和巨集觀經濟動向，對於聯社下發的各類檔案、資料，不僅僅簡單的停留在瞭解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，並注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合櫃員，我熱愛自己的本職工作，並始終要求自己認真細緻的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鑽研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的櫃檯工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規章制度，把好儲蓄櫃檯直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合櫃員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規範操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了櫃面各項業務。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不苟地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班後的大額核對登記、身份證資訊核對、賬戶資訊維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，並且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。

(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現櫃員制之後，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。

3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業餘時間，利用自身的區域優勢，走親串朋、動員社群的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺餘力，較好的完成了聯社下達的存款任務。

第6篇

喜慶的20xx年已經過去，嶄新的20xx年已經來臨，回顧這一年的工作，最難忘的依然是學校建校15週年校慶活動，一年的精心準備，一年的忙忙碌碌，最終迎來了熱烈喜慶的校慶活動圓滿完成。

我本學年繼續負責學校後勤、工會、安全和建設工作，本著以“勤儉辦事，持續發展”的原則展開各項工作，在各部門的通力合作下，在各位老師的支援幫助下，順利完成了本年度的預定工作目標。按照學校教代會的要求，現將本年度的各項工作履職情況向大家作簡要彙報，請予審議。

學校後勤工作包括日常教學服務和財務財產管理工作，它是學校開展教學工作的重要保障。一年來，我在工作中以“管理育人，服務育人”為理念，以“靠前”服務，“主動”服務為宗旨，培養建設了一支精幹高效的後勤服務隊伍。

1、嚴格採購制度。教學辦公物資的採購工作，總務處本著“既滿足需要又注重節儉”的原則，“統一採購，統一供應，統一管理”的三統一制度，保證教學正常需求。今年學校為了滿足老師們現代資訊教學的需要，對教室原來的多媒體進行了更換，全部教室更換為更加先進的“希沃”系統。總務處還根據培訓學校和國小部的需求，新建了國小舞蹈室，增加了新教室的桌椅多媒體等裝置，為國小部增加了飲水裝置，滿足了學生的學習生活需求。

2、注重細節，做好裝置維修維護。我利用假期，安排對全校國中部、國小部教室、樓道、課桌椅進行了全面的維修維護。我制定了工作人員巡視制度，規範水電財產管理制度，加強了師生愛護財產的教育。為了徹底解決操場、地下室漏水問題，對全校地下水管網進行了疏通改造。為了解決消防安全問題，在地下車庫配齊了整套消防裝置。

3、配合學校招生工作，重點抓好收費工作。積極參加了招生辦、國小部組織的親子游園活動、六一兒童節、建隊節、幼升小面試、小升中素質調查等活動。特別是小升中素質調查活動，由於政策原因，結合我校實際，學校先後多次組織小升中素質調查，我經過多方聯絡，反覆協調，租用外單位教室進行了小升中面試工作。及時組織人員進行了收費工作，為了方便家長繳費，我專門安排人員中午下午週末加班，熱情接待家長，解決繳費中出現的各種問題，及時催收上交學費。

4、加強了對清潔工的管理，規範上下班時間，規範清潔流程，加強檢查督促，確保學校校園隨時都處於清潔優美的狀態。

1、抓好學校資金的使用和日常管理工作。我不僅定期向校長彙報財務執行狀況，還要接受上級相關部門的監督和各項規範性檢查，上傳對接財務資料及各類財務報表的工作，審定編制財務年度預決算。為了使學校財務工作規範執行，我經常聽取財務人員工作彙報，不斷增強財務人員的政策法規意識，嚴格遵守學校制定的各項財務制度，認真履行財務人員職責，保證財務工作的正常執行。

2、在本年度，我親自參與制定了《xx中實驗學校固定資產管理實施細則》，首先在財產使用上精心安排、合理調配，確保物品及時到位。其次，配合學校統籌安排，積極參與大宗裝置的採購詢價談價及驗收工作。最後，對學校現有固定資產進行全面清理、登記造冊入賬，在資產上加貼標籤，對資產的使用狀態實施全程監控管理。完善領用、借出、歸還、報廢等制度，學校資產管理工作更加規範有序。

安全責任重於泰山。我和安全處緊密配合開展學校安全工作，主要對學生的交通安全、校園安全、消防安全、食品衛生安全等方面建立健全相關制度，和上級主管部門保持無縫對接，接受各級政府部門全方位的檢查，切實保證安全衛生工作的有效落實。

1、安排後勤工作人員每天早中晚按時到食堂試嘗試吃，及時聽取師生意見，及時反饋給食堂，及時採取措施改進提高。今年9月開學後，由於自助餐學生人數增加，樓梯排隊人數較多，我及時安排實行錯峰就餐，並加強了學生排隊管理，保證了學生的就餐秩序。為了培養學生良好的飲食習慣，要求學生主食為主，零食為輔，特意推遲了小賣部的.開門時間。我還督促食堂更新了刷卡裝置，滿足了家長及時瞭解學生消費情況的願望。及時回覆校長信箱中家長提出的問題，爭取家長對學校食堂工作的理解和支援。

3、食堂配合學校工作，積極接待到校體驗就餐的學生家長和各地到校參加會議教研的教師，認真製作每餐的自助餐菜品。特別是食堂新引進的一位廚師，在星級酒店工作多年，所製作的菜品有創新，有特色，既有清淡的口味，保留蔬菜的本色香味，輕油輕鹽輕調味品，也有部分菜品保留麻辣的香味，贏得了大多數師生和家長的稱讚。

4、今年暑假期間，協同外事辦繼續接待了（afs）29位美國籍學生來校交流，每天安排午餐在食堂用餐。我安排食堂工作人員和廚師專門到川投國際酒店學習西餐製作，一起研究制定選單，既有川菜的色香味，也要有西餐的口味，中西搭配的二十多道菜都一一試做試嘗試吃。經過大家的共同努力，食堂接待工作受到了美國學生的肯定。

在教育局工會和學校黨委的領導下，我積極組織教職工開展各項活動，把了解教職工、關心教職工、服務教職工等工作落到實處，積極幫助生病職工，送去關心和溫暖。學校工會今年利用學生運動會，組織了教職工運動會，讓全校教職工積極參與，發揚友誼第一、比賽第二的精神，通過跳繩、接力跑等活動，讓老師們在活動中鍛鍊身體，放鬆心情，釋放壓力。11月30 日，學校工會組織全校老師到綿竹九龍滑雪場休閒旅遊，安排了教師才藝表演、首屆教師攝影比賽、滑草、登山等活動，老師們積極參與，展示自我，聯絡感情，娛樂身心。

學校的校慶工作關係到學校的發展，是學校健康、和諧、持續、快速發展的一項重要工作。這一年來，按照學校校慶工作安排，我又制定了具體的工作計劃，精心籌備，紮實推進，按時完成各項工作任務。

我在上學期就開始參與校志的編寫工作和後勤制度的修改工作，經過多次修改，反覆訂正，在暑假期間完成了最後的修訂工作。

我在暑假前就制定了校園廣場、創客中心、功能室、展場展室、食堂等修建改造工作計劃，一放假，各項工作就同步推進。結合學校實際，全面實施校園廣場的鋪裝和校門裝飾改造，我參與方案的反覆商定，反覆修改，充分論證，邀請學校美術組相關教師全程參與，周密籌劃各個細節，協調政府相關職能部門，進行反覆溝通，尋求多方支援，學校校門改造工程在短短不到40天時間就順利完成。我和總務處各位同仁假期都堅守在各自工作崗位，每天巡視檢查，聯絡銜接，大到裝置設施的購買安裝，小到日常用品的準備都積極參與。大家齊心協力，保證了施工安全，保證了各項施工任務的高效率高質量完成。

校慶期間，我召開了專門會議，安排慶典、彩排、接待的各項具體工作，分工負責，責任到人。我具體牽頭以下工作，校園文化建設的打造完善，校慶“風華正茂”晚會的總負責，校慶各項活動的人力、硬體、服務等工作，校慶當天的領導接待，校慶活動嘉賓邀請請柬送達等工作。特別是校慶“風華正茂”晚會的籌備，我和德育處、外事辦、藝術組等部門全程參與節目組建、遴選、審定、編排、彩排，還有舞臺的搭建、舞臺的效果等具體工作。我在工作安排中既全盤統籌，也親自參與到具體工作的檢查協調。比如食堂的接待用餐方案，就具體到用餐人數、地點、時間，工作人員的詳細位置，甚至有備用的場地物品、有每個標誌牌的擺放位置等等。上下齊心，共同努力，中午和晚上共7千人次的用餐接待也變得井然有序。校慶活動的圓滿完成，食堂的接待工作順利進行，有我和後勤一班人員的心血和汗水。

總之，學校後勤工作千頭萬緒，瑣碎複雜，本學年我做了大量平凡的工作，也有了組織參與學校15週年校慶活動這樣不平凡的經歷，我感到高興自豪和欣慰，一切辛苦付出都是值得的。我今後將不斷反思自己的工作，總結經驗，任勞任怨，腳踏實地，愛崗敬業，為廣大師生提供更加優質的後勤服務。

第7篇

本人於20xx年6月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經理工作，主要做了如下幾個方面的工作。

由於我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的侷限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控範圍之內，做到有法可依，有章可循。

2、規範流程。採取科學、合理、實用的流程，規範和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，採取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

4、協調關係，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。

10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險22.61萬）。 上述合計為公司減少賠付：xxx萬元。

1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業務的管理、和服務的.管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業務管理上，主要是規範理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。

2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業務的發展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。

4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最後，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。

2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務絡和資訊支援等都不夠。

3、對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什麼特色。

1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感；二是業務的管理，管好業務流程，管好理賠質量，使整個業務在規範有序中進行。