網店運營課心得5篇

為了讓自己的語言組織能力得到很好的進步，一定要認真寫心得體會，運用述職報告的方式，我們可以與同事和上級分享我們的工作心得和經驗，本站小編今天就為您帶來了網店運營課心得5篇，相信一定會對你有所幫助。

網店運營課心得篇1

在接觸網店之前，甚至是在學電子商務這門學科之前，對於網路我是知之甚少！可能是命中註定我和電子商務結下了深厚的淵源！這學期我們有好多的實訓課，其中網店經營就是其中比較重要的一門！我很喜歡網店經營這門課，因為我覺得這很實在，可以學到很實質性的東西！幾個星期的實訓很快就結束了，時不待我，我覺得自己要學的東西還有很多，不過，我會繼續努力的！

在這次實訓之前我是一個網店盲甚至是網路盲，真的是一點也不懂網店是怎麼回事，什麼怎麼開網店、怎麼在網上買東西等等都是我想知道卻無法知道的知識。學了網店經營之後，我知道網上開店其實很簡單，比實體開店簡單得多了，只不過開店是簡單，要想坐享其成還是得要花心思花時間的，還要有經商不可或缺的謀略！

開網店有代銷和直銷和現實一樣的，如果是代銷店那麼你的代理商應該有一個包貝資料包，利用淘寶助理把寶貝匯入上架到店鋪裡就行了，裡邊應該是連同運費等一切編輯都是現成的，可以省去很多環節。如果你是直銷是自己的貨物，那麼從拍攝圖片到編輯圖片的都要嚴格按照淘寶的類目來進行，一旦屬性錯誤，嚴重的還會被處罰。開網店細節問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經營，如何經營，物流等都是會遇到的細節問題！

在我們實訓過程中，因為是第一次，什麼都不知道，首先就去開了網銀，第一次真的是手忙腳亂的，可能是自己不夠自信不夠有派頭，因為不懂該怎麼說，不過還好了，現在知道了，就說去開網銀的，人傢什麼就知道了，你就填張表格，按幾個鍵就好了，其實什麼事情做一次就好了。開完網銀，下面可是真的是一團亂，申請支付寶—啟用支付寶、又是認證、之前還有淘寶大學考試，拍照片、弄店鋪等真的忙了好久，學到用處方恨少，真怪之前沒有好好地學習功課！

如果你是想我們一樣是第一次接觸這些的話，就請記住以下細節性的程式：

第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應的銀行辦理網上銀行業務，銀行的工作人員會把相關的程式告訴你。

第二步：去淘寶註冊自己的新使用者。

第三步：註冊支付寶新使用者，按提示來填寫自己的真實資料。第四步：登陸自己的支付寶，然後進行實名認證。

第五步：在網上進行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶使用者，和自己的網上銀行來繫結支付寶。這些就是淘寶開店的前期步驟但是後期就沒有那麼簡單了，因為還有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。

除了這些我還從實訓的過程中瞭解到網店的一些經營方式，可以根據個人情況去選擇適合自己的經營方式！

從經營方式來講，如果你正在考慮網上開店，應該根據個人的實際情況，選擇一種適合自己的經營方式。網上開店的經營方式主要有以下三種方式：

⑴ 網上開店與網下開店相結合的經營方式。此種網店因為有網下店鋪的支援，在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費者的信任。

⑵全職經營網店。經營者講全部的精力都投入到網店的經營上，將網上開店作為自己的全部工作，將網店的收入來源作為個人收入的主要來源！

⑶兼職經營網店。經營者將經營網店作為自己的副業，比如現在許多在校學生，也就是我們這些大學生，因為課餘時間多些，可以利用課餘時間經營網店。也有一些職場人員利用高中的便利開設網店，增加收入來源！

針對產品，選對產品釣大魚。要在網上開店，首先就要有適宜通過網路銷售的商品，並非所有適合網上銷售的商品都適宜個人開店銷售！就像是開實體店，別人開飯店賺錢你不一定賺錢是一樣的道理！

物以稀為貴，選擇商品一定發不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為何一定要來買你的產品，你在加上郵寄費，肯定比別處貴了，及時能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見的商品，那自然有人花大價錢來買你的商品了。這裡也就應用了差異化的競爭策略。

實訓讓我明白開網店和網店經營是兩個不同的概念，開個網店很簡單，但是如果要是經營一個網店，還要從中獲取利潤，那網店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進的過程。開網店就像是一個新生命的降臨，接下來就是你細心般的呵護來伴它成長！

網店運營課心得篇2

實訓不知不覺就這樣過去了，回想我們在開店的過程中碰到的阻礙和困難，也收 獲了許多的經驗，以前學的都是理論中的，而現在更注重實操性，通過實踐才知道要 開好一個網店是很不容易的，網店的經營是一個持之以恆的過程，需要付出努力，付 出行動的，而不是簡單的紙上談兵，通過這次實訓，我認識到了電子商務要注重理論 與實踐的結合，理論雖然很重要，但實訓才能使我們更好的掌握好這些知識。 在經營網店的過程中有很多需要注意的：

1.比如說店名，許多顧客在購買商品時總是搜尋關鍵字和店鋪的名稱，這時候就需 要一個好的店名，更容易讓顧客搜到，從而使你的店鋪瀏覽量上升，讓更多的人找到 你的店鋪。

2.店鋪介紹，要把自己的優惠資訊及時的公佈出去，吸引人的眼球，使用一些很有 差異性的詞語，圖片吸引買家，提升自己的店鋪信任度。

3.寶貝的相片以及上架，要把商品的名稱.產地.所在地.性質.外觀.交易方式等填 寫清楚，不能欺騙買家，要突出自己的優點，要處理好照片的效果，圖片的質量要好 ，增加吸引力，說明也要詳細。

4.網店的設計宣傳及推廣，使用好站內站外的推廣工具，充分利用好微博，百度， seo等搜尋引擎，設定好關鍵詞，加入幫派，加入一些q群，進一步的宣傳自己的產品 ，店鋪，增加客流量。

5.做好售前售後的客服，節日之季給買家優惠，讓買家倍感賣家的貼切，從而得到 買家的好評，直接的為店鋪提升信任度，使買家買的放心。

實訓以來，對於淘寶上的工作也更加的熟悉，從裝修模板的設定到產品的上架，這 都需要很好設定，要有紮實的裝修技能，還要有新穎的想法，更要有獨特的想法，做 出來的效果就是要有差異性，不能太平凡。再者就是推廣，要在人群密集中進行宣傳 ，用好淘寶中的每一個工具，做好站內站外的推廣，利用好微博，百度，空間，幫派 等一系列推廣工具，還要有責任心，吃苦耐勞的精神，持之以恆的行動，堅持不懈的 毅力。

通過這次實訓，培養了自己的綜合操作能力，在實訓中困感與艱辛的體驗，讓自 己明白了自己的不足，當然有了這些實訓出現的問題使得自己對遇到問題都能通過與 同學的溝通很好的解決，也體驗到了賣家對服務是如何的貼心。實訓即將結束了，回 想起的實訓生活，只能用腦累，眼累，心累的體會，所以以後要調整狀態，集中目標 ，加速行動，堅持不懈，用好的心態面對遇到的種種困難。

網店運營課心得篇3

凡事不可能一蹴而就，只有嘗試過，經歷過，才會懂得其中百味。歷時兩個多月的網店經營依舊如火如荼的進行著，回想起這段時間以來的經營歷程，心裡總會澎湃起異樣的激情。在這段日子裡，我真切的體會到賺錢的艱辛，知識的匱乏，資訊的短缺以及學習技術的必要性？由始至今，我運用了各種技巧來精心運營自己的網店，在此過程中，我感受頗深，體會甚多。

所謂“萬事開頭難”，最初的經營總是步履維艱的。在開店的環節中，我總結了以下幾點體會：

一是找準目標，保證充足的貨源，才可以為接下來的一系列環節做好鋪墊；

二是上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關鍵字，描述祥盡。這個道理是最顯而易見的，因為網上的東西都是通過圖片來傳遞資訊的，漂亮的圖片才能贏得親睞，吸引顧客更加深入的瞭解產品。

三是店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。

四是合理設計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，儘量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會。

五是定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以後的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。

其次，就是推廣、宣傳階段。在此過程中，我通過qq、論壇、阿里旺旺等網路宣傳方式，在各個qq群、旺旺群以及在論壇發帖的形式對我的小店兒進行了宣傳，在現實生活中，我同時也加以了一定的口頭宣傳。雖然這些方式能夠讓很多人知曉，但起到的收益效果卻不是很明顯。由於現在網路詐騙很多，在推廣的過程中有被誤解的，有被否認的，有不理睬的。一切都顯得不是那麼順理成章、理所當然！就像減肥一樣，感覺總處在停滯期階段，沒有顯而易見的效果。但在此環節中，我深刻認識到，如果想要提高自己的信譽，必須有自己的特色，必須找到適合自己和消費者的產品才是最重要的。因此，為了提高自己的賣家信譽和吸引顧客，我特意買了一充值軟體，以便利周邊的同學和遠方的朋友為主，賺錢為輔。雖然在經營的時候難免會虧些小成本，但能從中得到一些心得，建議基礎信譽，也是值得的。

在經營網店的歷程中，給我最大啟發的是銷售環節，它讓我深切的體會到“態度決定一切”的真理，以及如何運用合理的手段賺取信譽。第一，良好的服務態度，是一切交易的催化劑。從出售第一單訂單到現在，我明白了網上交易，不僅僅只是銷售的產品，更重要的服務態度。做網店的應該樹立“以顧客為中心”的觀念，及時、準確的將資訊和產品傳遞給顧客，做好各方面的售後服務，才能贏得客戶的回頭率。第二，運用合理的技巧，為自己賺的更多的信譽。遊走了很多同行人士的網店，我從中學到了很多提高信譽的技巧，如五連拍、六連拍、有買即送、拍一件商品送多件禮品，等等。最後，要懂得問候、寒暄和感謝顧客的支援，這樣會讓顧客心理上得到安慰，以便達到長期合作的目的。

成功是需要努力去經營的。通過這段時間以來的網店經營，我總結出一個公式：正確的方法+優質的貨源+服務態度=成功+利潤。在接下來的日子裡，我將繼續我的網店生涯，從各方面去挖掘資訊，吸吮他人優點，尋求商機，爭取在此基礎上獲得更大的收益，取得理想的成就！

網店運營課心得篇4

實習目的

在畢業前，通過一段時間的實習，對本專業的知識能有系統的瞭解，並能有更深刻的認識。也希望能在實習期間對以後的工作有較好的心理準備，對以後要選擇什麼樣的工作做到不茫然，明白以後自己的工作規劃。

實習內容

1、培訓

最初我們有為期三天的基本培訓，瞭解工作的公司的規章制度，瞭解工作的基本流程。第一天對公司的一些規章與制度進行了解，熟悉公司的工作環境和同事們。第二天瞭解網路拍賣的相關規則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網站的產品上傳方式，並設計出具有針對性的“自我介紹”或“關於我”，不僅要有對不同網站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現公司的產品，吸引顧客。第三天是基本培訓的最後一天，開始申請賬號，著手上傳產品。在這一階段要注意產品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣場的選擇，產品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下。基本上三天的培訓室比較辛苦的，因為自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。

2、兩個月的實習（即我的工作經歷）

在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段。

第一階段：瞭解和鞏固培訓知識。在開始的半個月裡，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓時只是對上傳產品和顧客溝通的方法有所瞭解，真正的開始和顧客溝通時是有區別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應工作環境，加大我們的工作量。給我們的聯絡顧客的賬號都是已經有一定客源的，所以會有售後的客戶服務問題，老顧客詢問的問題。總之，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。經常會捱罵。心裡還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業了，連這基本的工作都做不好，以後怎麼辦。不過還好，帶我們的師兄很耐心，也很細心，會很認真的給我們指導，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產品的方法，和多個顧客聊天的技巧。很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。

第二階段：再剩下的時間裡，主要是增加業績的問題。在我們熟悉基本的操作後，經理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關係，我們要不停地上傳產品，並且要在對的時間，對的地方上對的產品，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我經常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客，還會經常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時間過後有了一定的顧客，沒有那麼累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯絡，還要處理好售中、售後的服務，和派件部門處理好相關的事情。我想我應該是打不死的萬年小強，精神一直很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，並做好它。

這就是我工作的簡單經歷，簡單而充實，我從中學到了很多。

網店運營課心得篇5

我也是新手，做網店可謂經歷了艱辛，當然這中間肯定也避免不了很多賣家所說的辛酸與受氣……把網上這個交易場所比喻為一個培養和磨練人的大學一點也不假。與大家共同探討也鼓勵新開店的賣家——堅持就有希望，放棄肯定會一無所有。

一、銷售中需要做到：

1、一定要有耐心

做網店耐心是必不可缺的，做網店不要總想著拍完付款的顧客上門，顧客是拿錢來買東東的，網購不同於實體店，所以他們肯定要詢問清東東的細節才會做出購買，這純屬正常，不要覺得這樣的顧客很麻煩很挑剔哦，拿出你的耐心，這一單你就成交了……

2、一定要有好的服務態度

顧客是上帝這話沒錯，做網店也一樣，我們是為買家服務的，所以我們的態度也是體現一個賣家自身素質的關鍵，在銷售環節，溝通一定要做到禮貌待人，不要給顧客留下好似你很不耐煩的感覺，切記這點很重要，試想她還沒買你東西，你就不耐煩，不敢想像售後如果有麻煩你會怎麼去對待她？怎麼去處理，這種態度會將你的成交率下降一半，所以售中服務態度很重要。

3、和氣生財

我這裡講到的是售後的一個問題，當你的店做到一定程度，售後問題不可避免，每個人的需求和價值觀不同，同樣的東西不能保證滿足所有的顧客，所以問題就產生了……有的顧客會在收到貨後以各種理由要求退貨，如"與實物不一樣……"、“效果不一樣……”"質量……"一系列問題，當遇到以上這些情況的時候，不要著急，不要吝嗇你的幾分鐘電話費，主動給買家打個電話做出解釋，相信多數賣家還是很容易溝通的，一個電話不準這單問題就解決了……其實當你對你的貨品有足夠信心的時候，你肯定有勇氣打這個電話，也許顧客只是對衣服一點點的不滿，所謂以上問題也只是一個藉口而已，你的態度，你的服務，可能會讓顧客有180度的大轉變。

二、個人方面

在這裡我主要提到的是自制力做網店一定要有高度的自制力，因為做的是一份沒人管制的工作，但是你千萬別忘記，你今天的付出就是你明天的業績，這點我本人親有體會，當坐在電腦跟前辛苦一天的時候那天的收穫與懶懶散散一天的收穫是完全不同的，付出必有回報，這話不是沒道理，不要想著反正店開了，坐著等顧客上門等等，如果有這樣的思想，勸你要麼改進，要麼就乘早離開淘寶，因為報這種心態網店是肯定做不起來的，黃冠也是在無數個日日夜夜常人所承受不了的工作強度下換來的……

在老師要求我們在淘寶網上開店的這些天裡來，我們在開店的過程當中碰到了很多阻礙和困難，但與此同時，我們也收穫了很多從實踐中所學到的經驗，真正的去實踐後才發現要真正的開好一個網店是件多麼不容易的事，但也並不是不可以成功，在我們組近兩個星期以來的親身體驗，以及發現開店的過程中所存在的不少問題和不少困難，我們詳細記錄，認真總結，最終在淘寶網上開出了我們第一家兼職型網店，網店的經營是一種持久而艱辛的付出，沒有一個人會隨隨便便走到鑽石和皇冠，其中經歷什麼只有每個努力過的人自己心中清楚，所以讓更多人相信堅信付出就有回報。今天我就把我們小組自己總結的和感悟和的心得向大家分享一下，希望對大家有所幫助和啟迪！

首先要提醒準備開店的朋友，使用者名稱一定要有新意，最好用漢字，因為英文實在是太容易被遺忘了，起一個好名字能讓顧客記住你的同時再次光臨。還有就是店鋪裝修問題，針對自己賣的寶貝一定要選擇風格相似的模板，最好弄一個動態的店標，能更加吸引顧客的眼球，店鋪公告裡的內容一定要夠吸引人，開業處期除了價格要低以外，還要有響應的優惠，比如建立會員制度，比如說免郵費等等！只要到位，一樣屢試不爽！還有就是店鋪宣傳了，記得常去社群逛逛，經常的寫帖回帖，提高你的曝光率，賺一點人氣，還要記得把你的網店提交到搜尋引擎，一些大型的社群論壇經常的逛逛！開業的初期是不提倡利潤的`！信譽第一位！