單位服務工作計劃三篇

　　單位服務工作計劃三篇

業務指導和日常監管，重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務態度、服務質量和作風紀律等展開跟蹤督查，加強協調服務和協同辦事，充分發揮分中心作用。本站和大家分享的單位服務工作計劃資料，提供參閱，歡迎你的閱讀。

單位服務工作計劃一

為了充分發揮農機化資訊的參謀、決策、助手作用，著實提高資訊工作規範化、制度化水平，更好的服務於地區經濟發展，促使資訊工作再上新臺階，現結合我局資訊工作實際，制定本計劃。

一、加強組織領導，進一步深化對資訊工作的認識。局領導班子十分重視資訊工作，並將其納入年度目標考核。按照局領導班子分工，資訊工作由分管負責，所有對外資訊必須按照稽核程式分級把關，並由分管領導簽發。

二、落實資訊工作責任制，提高資訊工作制度化水平。建立目標責任制，有效地促進資訊工作的效率和質量。細化目標，責任到人。根據各科室業務特點，將資訊目標任務逐級分解到科室，實行責任制，科室領導為第一責任人，必須做到任務到人，責任到人，有效地提升資訊質量。

三、進一步規範資訊報送渠道，嚴把質量關。為嚴格資訊報送程式，局辦公室出臺了《政務資訊工作管理辦法》，所有資訊必須經科室領導初審、修改，報分管領導稽核簽發，再由辦公室按規範化要求進行編輯、排版、上報。凡涉及保密等重要資料資訊，必須經由主要領導簽字方可報送。

四、加強資訊工作隊伍建設，提高資訊工作水平。一是著力在提高幹部職工撰寫資訊的積極性和創造性上下功夫，本單位根據實際情況，為調動大家積極性，制定了《政務資訊考核獎勵辦法》，並在年終嚴格按照該辦法執行，對好的科室進行表彰獎勵，對沒有完成目標的科室及個人進行通報批評;二是多渠道加大培訓力度，積極安排人員參加各部門組織的政務資訊培訓工作;三是要求業務科室人員結合專業工作特點，確定資訊調研分析課題，報辦公室備案，並要求按期完成。

五、強化資訊考核工作，確保完成目標任務。辦公室負責督查各科室資訊報送的及時性和資訊採用情況，並定期通報各科室資訊工作目標任務完成情況，促使資訊工作有效推進，確保目標任務圓滿完成。

單位服務工作計劃二

為優化政務環境，促進依法行政，提高新安鎮機關行政效率，增強工作透明度，根據縣委、縣政府關於政務公開政府資訊公開的規定，結合我鎮實際情況，現將我鎮201_年政務公開年度工作計劃如下：

指導思想

以黨的xx大精神為指導，以《中華人民共和國政府資訊公開條例》為依據，以服務為宗旨，以公正、廉潔、高效為基本要求，突出重點，講求實效，注重規範，紮實推進政務公開政府資訊公開工作，進一步增強機關依法行政意識，提高辦事效率，加強公職人員的職業道德建設，促進工作規範化、制度化和法制化，推行民主政治建設和廉政建設。

二、工作原則

堅持民主集中制原則，堅持依法辦事原則，堅持公開、公平、公正原則，堅持服務群眾原則，堅持社會監督原則。

三、公開內容

1.機構和工作職能公開。進一步完善公示牌，將鎮領導分工、主要職能、內設機構和各科室主要職責予以公示。

2.部門動態資訊公開。包括工作動態、政務公告、政務資訊。

3.行政審批資訊公開。

4.人事資訊公開。

5.便民服務類：投訴、舉報電話、電子信箱;各項工作制度、效能建設各項制度;辦文、辦事等工作程式。

6.其他重要資訊公開。

四、公開形式

針對具體工作事項，按固定公開、定期公開和隨時公開三種方式進行，具體採用以下形式實行政務公開政府資訊公開：一是通過政務公開欄、政府網站予以公佈;二是設立諮詢電話;三是對普遍關注的熱點難點問題和重大政務活動，進行情況通報、諮詢會、民主評議會等。

五、保障措施

(一)強化認識，加強領導。為全面貫徹落實科學發展觀，紮實推進政務公開和辦事公開，深入開展機關作風效能建設，完善政務服務執行機制，優化政務環境。

(二)科學安排，注重效果。20_年繼續緊緊圍繞政務公開和政府資訊公開工作重點，繼續加大工作力度。加強對政務公開日常工作的管理和引導，逐步形成長效工作機制。進一步創新政務公開的方式方法，使之更有利於機關工作朝著規範化、程式化、效率化的方向發展。

(三)嚴格考核，獎懲分明。各村居終要將政務公開的實施情況書面報告鎮政府政務公開領導小組辦公室，並作為年度目標管理的內容之一進行考核。對政務公開工作成績突出的單位和個人，給予表彰、獎勵;對不按規定進行公開，批評。

單位服務工作計劃三

一、深化行政審批制度改革，提升審批效能

1.優化審批流程。對照審批專案清單，制定審批流程清單。實施流程再造，壓縮審批時限。規範使用一次性告知單，對一次性告知不到位行為實施監察。對審批流程清單的執行進行監察檢查，推進審批事項辦理和規範辦理。梳理優化聯合踏勘流程，充分發揮聯合審批作用，提速審批效率。

2.推進"一口受理"。推進"一站式"辦結試點工作，確保試點單位人員、公章、值班領導、所有手續"四進"中心，真正實施"一窗式"受理，"一站式"辦結，"一條龍"服務，不讓企業和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續深化"四個禁止、五項監察"，切實杜絕政務服務"體外迴圈"問題的發生。

3.推進網上審批。督促所有單位所有審批事項規範使用市網上政務服務和電子監察系統，實行網上審批，對使用獨立審批系統的單位，加快推進與市網上政務和電子監察系統的資料對接。規範網上審批權力執行，完善審批過程和結果的公開公示，推進審批事項網上辦理和透明辦理，自覺接受社會監督。

二、健全夯實審批服務平臺，完善服務體系

1.構建微信平臺。開發集釋出、查詢、諮詢、評議、投訴、預約等功能於一體的"__市政務服務中心"微信公眾平臺，運用新型媒體，服務微信、手機使用者，打造繼實體辦事大廳、網上辦事大廳和市民服務熱線三大平臺後的又一便民利民的綜合政務服務平臺--"微信大廳"，實現建微信公眾平臺讓政務服務觸手可及的目標。

2.全面完成鄉鎮政務中心標準化建設任務。堅持標準，攻堅克難，積極推動第三批15個鄉鎮(街道)政務中心標準化建設，加大業務指導和督查力度，確保工程質量和進度，全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務事項下放到鄉鎮辦理新途徑，既發揮鄉鎮中心標準化建設的後續效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務代辦，延伸基層政務服務觸角。

3.充分發揮分中心的審批服務功能。按照"四個統一"的模式，加強對7個政務服務分中心的業務指導和日常監管，重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務態度、服務質量和作風紀律等展開跟蹤督查，加強協調服務和協同辦事，充分發揮分中心作用，共同營造良好服務形象。

三、推進政府資訊公開工作，打造人民滿意中心

1.推進政府資訊公開。認真貫徹落實《長沙市政府資訊公開實施辦法》，強化責任意識。充分利用市政府入口網站。市政務服務中心網站及部門網站，主動公開政府資訊。突出重點，加大重點領域資訊公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴大資訊釋出範圍，豐富政府資訊公開手段。發揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心政府資訊查閱點的查閱功能，實現資源共享。認真做好依申請公開公開，及時迴應群眾關切。

2.做好"xx"市民服務熱線工作。繼續健全工作網路和工作機制，加強和改進工作考核。推進完善知識庫資訊保障和更新，完善相關基礎工作。加強業務培訓和工作指導，提升工作人員業務水平。開發工單網上xx平臺，實現既可連線又能觸網的目標，拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理，探索現場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握和反映社情民意，切實解決群眾利益訴求。

3.加強機關作風建設。堅持"中心圍繞視窗轉，視窗圍繞百姓轉"的服務理念，進一步實施規範化、精細化、人性化和科學化管理。倡導執行"三大紀律、八項注意"，修改完善工作考核辦法，完善出臺相關管理制度，嚴格落實領導值班，請銷假公示，視窗工作人員AB角等制度，建立日巡查、月小結、季通報、年考核的管理機制。加強視窗工作人員的管理、教育、培訓，建立學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動，倡導人文關懷，營造和諧氛圍。細化服務措施，提升服務水平，努力建設人民滿意的政務服務中心。