指揮處工作總結5篇

工作總結是一種書面或口頭報告用於回顧和分析一段時間內的工作成果和經驗，通過工作總結可以跟蹤工作中的變化和趨勢，下面是本站小編為您分享的指揮處工作總結5篇，感謝您的參閱。

指揮處工作總結篇1

今年以來，在各級領導的大力支援和幫助下，我礦安全指揮中心認真貫徹落實上級一系列安全指示精神，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，牢固樹立“以人為本，安全為首”的理念，嚴格遵守“獨立機構，全面負責，直接處置”的原則，緊緊圍繞我礦的安全目標和我礦安全工作總體安排，深入開展各項安全活動，強化人本管理，加大教育培訓力度，提高全員素質，大搞質量標準化，沿著我礦制定的各項方案，加強安全管理體系和制度建設，營造了濃厚的安全氛圍，促進了我礦安全形勢的持續穩定發展。

上半年，安全指揮中心一室、五科、兩隊在礦安全領導組的正確領導下，以質量標準化為抓手，以加強安全管理為首任，實現了我礦安全生產雙豐收，現就上半年在安全生產工作中取得的主要成績和存在問題進行了全面總結。

一、完善各項管理制度，健全管理組織機構，定立安全目標責任書，分解責任，責任到人，使人人身上有擔子，人人身上有責任。

二、編制安全生產年度計劃、安措資金計劃、礦井災害預防和處理計劃、年度培訓計劃、年度應急救援預案，並按計劃有步驟組織實施落實。

三、全面開展安全預控和安全評估工作，月初依據我礦的安全情況編制當月安全生產工作，月底依據安全工作完成情況有針對性做安全評估，把發現的不足的，不安全的、不完善的進行完善補充。

四、加強隱患排查治理力度, 上半年本礦共查隱患xxx條,其中日常檢查xxx條，上級檢查xx次（xx條），自查x次（xx條）；具體隱患分類如下：採煤專業xxx條，掘進專業xxx條，機電專業xx條 ，運輸專業xxx條 ，通風專業xx條 ，地測專業xx條，其他專業xx條。到目前，全部有隱患整改完畢。

五、加強安全督查與三違管理，安全隱患由督查科驗收銷號，重大安全隱患實行掛牌督辦、跟蹤落實制度，保證一般隱患現場整改，較大隱患限期整改，杜絕重大安全隱患。半年來，為發生一起重大安全隱患。

今年以來，安全指揮中心在安全生產工作上，雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍然存在著不足之處，比如，安全工作計劃和安全評估還有待改進、完善;安全隱患排查與治理還需更細緻等。我們在對所作工作肯定的基礎上，更要戒驕戒躁、不麻痺、不鬆懈，以零起點的精神，對工作的不足之處加以改正，深刻反思。今後我們要抓好每一天、每一時甚至每一分鐘的安全工作，繼續抓好安全質量標準化工作，繼續抓好隱患排查治理工作，不斷落實安全責任，力爭實現全年安全生產，下大力氣向深層次，高管理髮展，始終把安全工作擺在“重於一切、高於一切、壓倒一切”的重要位置，不折不扣的把黨和國家的安全生產方針及上級指示要求，及時全面地貫徹落實到每個員工和每項工作中，確保我礦的安全生產工作。

指揮處工作總結篇2

為切實做好節日期間的消防安全工作，確保部隊安全穩定，隊嚴格落實執勤戰備工作，全面提高官兵執勤戰備意識，做好節日期間的消防安全保衛工作，圓滿完成了各項工作，現將具體情況總結如下：

一、加強人員執勤戰備意識，圓滿完成各項消防安全保衛任務

為確保“國慶”期間消防安全保衛任務的順利開展，xx隊認真開展執勤戰備教育，並召開人會，對“國慶”期間的執勤戰備工作進行全面的動員部署，進行一次全面的執勤戰備教育，進一步統一了官兵思想，提高了官兵的執勤戰備意識。同時還組織全體官兵對隊的器材裝備進行了一次全面的檢查和維護保養，確保了車輛器材裝備“油、水、電、氣”充足，能滿足部隊進行滅火救援戰鬥的需要；並要求人員加強“六熟悉”的學習，確保在處置突發事故時，能夠迅速準確的處置初期事故，防止事故進一步擴，最限度的降低事故所造成的損失。“國慶”節日期間，隊轄區沒有出一次警，確保了執勤戰備任務的圓滿完成。

二、嚴格隊伍管理，確保節日期間部隊高度穩定

“國慶”節日前夕，xx隊嚴格按照支隊檔案精神指示，做好節日期間的籌備工作，制定了節日期間的值班安排，活動安排，並嚴格按計劃組織實施，狠抓部隊管理，嚴格落實安全防事故工作，為節日期間的消防安全保衛工作奠定基礎。嚴格落實一日生活制度，官兵“五同”制度，狠抓“五條禁令”，嚴禁節日期間官兵酗酒、變相、打架鬥毆、到公共娛樂場所消費等違法違紀現象，合理安排節日期間官兵的工作、生活，積極開展健康向上的，官兵喜聞樂見的各種文體和學習教育活動；嚴格控制幹部節日休假，確保人員在值在位，戰士無特殊情況一般不得請假，需請假的嚴格按照條令條例和有關規定嚴格審批，夜間一例不得外出，落實安全外出、紀律作風等事項；加強崗哨制度，實行幹部睡崗制度、查崗查哨制度，防止人員外出；同時做好後勤保障工作，注意飲食衛生，防止食物中毒，嚴格落實各項安全措施，防止事故發生，確保部隊高度穩定。

三、認真做好文體活動

隊為了使官兵們安心部隊，在緊張的執勤戰備過程中，營造一種節日活潑、歡快的氣氛安排了各種文體活動。有檯球、羽毛球、卡拉ok、牌類比賽、棋類比賽，還組織了籃球賽，使官兵在活動中積極參與。放鬆心情，感受快樂，緩解緊繃的神經，以便能更好的投入到下面的執勤戰備工作中去。

四、做好安全防事故工作

節日前夕，隊分別組織全體幹戰和駕駛員對安全防事故工作進行學習，提高家的安全意識，並要求駕駛員更好各戰鬥員在出警、戰鬥中注意安全乾部還時常在集合，集體活動中強調安全問題，並根據支隊的要求、學習和落實，制定防範措施，抓好節日期間各項工作的管理和督促檢查，切實貫徹落實好bu“五條禁令”保證消防安全和安定穩定。

總之，xx隊國慶”期間，嚴格落實部隊各項規章制度，加強部隊執勤戰備工作，保證人員、車輛在職在位，確保部隊安定穩定和各項消防安全保衛任務的圓滿完成。

指揮處工作總結篇3

__年，我局在縣委、縣政府和上級公安機關的正確領導下，在縣人大、政協有力監督和大力支援下，高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆三中、四中全會精神，堅持穩中求進、進中爭優總基調，以學精神、控風險、守底線、補短板、嚴紀律為總原則，全面實施五個打造警務戰略，深入推進五大攻堅戰，奮力推動__公安工作轉型提質升級，達到了治安穩定、警務升級、民警暖心、群眾滿意的效果。

一、__年主要工作成效

(一)聚焦風險防控，有力維護了社會大局平安穩定。(略)

(二)聚焦打防犯罪，群眾安全感明顯提升。針對人民群眾反映強烈的突出治安問題，多措並舉，先後開展了集打鬥爭冬春攻勢、夏秋攻勢，掃黑除惡、禁毒風暴、安保維穩百日會戰等專項行動，開展平安號行動6次，亮利劍、出重拳，堅持打整體戰、合成戰、資訊戰，對各類犯罪展開凌厲攻勢，有力提升了人民群眾安全感。1至11月，全縣刑事立案470起，同比下降25.04%;破案372起，刑事拘留384人，移送起訴346人;現行刑事案件破案率達56.9%，高居全市第一;全年未發生命案，平安指數排名全市前列，實現了發案下降，破案上升，人民群眾滿意度上升的目標。深化掃黑除惡，縣委、縣政府召開了全縣掃黑除惡動員部署大會，我局多次召開黨委會議、局長辦公會議專題研究部署掃黑除惡工作，成立了局長掛帥的掃黑除惡工作機構，出臺了《__縣公安局掃黑除惡工作機制》、《__縣公安局掃黑除惡洞庭風雷專項行動方案》。從各所隊對抽調政治覺悟高、業務能力強的民警8人組成掃黑除惡專業隊，落實專項經費20萬元。強肅涉毒犯罪，緊緊圍繞禁毒三年行動，對涉毒違法犯罪展開凌厲攻勢。嚴懲經濟犯罪，破獲各類經濟犯罪案件22起，抓獲犯罪嫌疑人33人。7.21邵進慧團伙製作偽卡盜刷他人銀行卡案成功收網，抓獲犯罪嫌疑人20餘名。嚴打侵財犯罪，全力打團夥、除窩點、斷鏈條。成功打掉一個以珠寶加工為幌子的電信詐騙團伙，抓獲4名犯罪嫌疑人，串並破獲案件20餘起，凍結涉案資金70餘萬元。深化掃黃禁賭，全面推進黃賭整治工作，涉黃立案2起，刑事拘留6人，行政拘留20人;涉賭刑事立案4起，刑事拘留7人，行政拘留76人，進一步淨化社會風氣。強化緝槍治爆，破獲刑事案件10起、刑事拘留14人;辦理行政案件38起、行政拘留29人。打擊環食藥違法犯罪，全力保障全縣食品、藥品、環境安全，刑事拘留13人，取保候審13人，移送起訴6人，辦理行政案件2起、行政拘留2人。

(三)聚焦公安改革，警務資源配置逐步優化。積極爭取縣委、縣政府的重視與支援，全力推進警務機制改革。深入推進一中心四區建設。目前，硬體設施建設全面完成並試執行。在派出所建立一中心兩隊(警務合成中心和社群警務中隊、治安管理中隊)勤務模式，新建店門、萱洲、東湖等3個派出所綜合警務指揮室。加快社會治安視訊監控系統建設。投入1000餘萬元的社會治安監控系統第九期專案建成啟用，新增高清攝像頭100個，人臉識別、wifi資訊採集、智慧檢索等功能進一步優化，視訊監控服務治安防範、偵查實戰進一步提升。加快推進一村一輔警建設。起草了《__縣一村一輔警建設實施方案》;經縣政府常務會議研究，將一村一輔警建設經費全額納入財政預算，明確在各建制村建立駐村警務室，著力打通農村社會治安治理最後一公里，目前，人員招錄等工作正在逐步推進中。加快推進派出所建設。落實省廳、市局派出所三年行動計劃，白果所業務用房建設已啟動。加強街面巡邏管控。以安保維穩百日會戰為契機，創新巡邏機制，對縣城實行24小時巡邏，在重要節假日、敏感節點開展常態化夜巡，通過織密治安防控天網，提高街面見警率，降壓了發案。共出動巡邏警力3100餘人次，出動巡邏車輛800餘臺次，抓獲違法犯罪嫌疑人67人;著力打造城市快警，購置警用摩托車8臺，在城區實施鐵騎警務確保動中備勤，快速反應。

(四)聚焦民生警務，公共服務效能不斷提升。依託湖南省為民服務平臺，優化辦事流程，提升群眾獲得感。強化人口與出入境管理。全力推進一標三實資訊採集，在全市率先將該項工作納入綜治考評及政府年度目標管理績效考核，採集錄入資訊53906條;大力推行減證便民，戶口本發放、身份證首次申領、出國境證照免費發放，辦理出入境證件27681本、身份證49268張、居住證255張;在全縣開通電子檔案上傳、查詢、統計功能，實現電子辦公。強化交通和消防管理，加強車輛和駕駛員管理工作，共辦理車輛註冊登記3550臺，科目一考場接待考生5426人;大力抓實放管服改革，力推輕微交通事故快處快賠，通過快處快賠處理交通事故265起;持續推進交通秩序整治暢安行動，將酒駕、毒駕、超速、超載、城區闖燈、闖線和農村地區嚴重交通違法行為作為整治重點，全縣共發生道路交通事故1640起，死亡11人、傷147人、直接經濟損失52.03萬元，道路交通四項指數比分別下降12.11%、31.25%、3.29%、26.96%，查處各類交通違法行為76345起;電動車上牌工作目前已啟動，正在全力推進中;消防大隊和派出所全年共檢查消防重點場所、單位8753家，下發責令整改通知書1289份，行政拘留3人。強化監所管理，組織安全大檢查8次。

(五)聚焦規範執法，執法監管水平邁上新臺階。完善執法制度。大力推廣執法檔案管理制度，實施以辦案積分制為主要內容的執法檔案管理制度，進一步規範辦案流程，杜絕冤假錯案;完善三統一規程，推廣執法電子筆錄，強化執法辦案場所錄音錄影裝置的配備、使用、管理，錄音錄影合格率高於全省平均值;完善執法責任制度，堅持以日常考評和集會考評相結合的考評方式，開展執法監督考評。共網上巡查接處警4190起，審查刑事案件485起，審查行政案件800起，均逐一填寫《案件考評意見表》，編髮《執法情況通報》5期，有效防止了立案不實、有警不處、有案不查等情況的發生。嚴把案件稽核關。嚴格刑事拘留入口關、取保候審、監視居住出口關，提請批准逮捕、移送審查起訴關，防止因濫用刑事強制措施，影響打擊處理率。由於把關嚴格，沒有發生執法問題。

(六)聚焦政治建警，隊伍整體戰鬥力增強。嚴抓政治建警。以政治建警為龍頭，認真落實1+5意見規定，組織全體民警、協輔警重溫入黨誓詞，開展了擔當新使命、鑄造新形象主題演講比賽、政治建警和十九大知識搶答比賽，先後組織開展了志願服務活動、脫貧攻堅、專題組織生活會、走訪慰問和扶貧活動，並按照警民心連心·共創平安城四大行動要求，集中開展了2次大走訪行動，切實打牢民警思想基礎，提高人民群眾滿意度。加強實戰練警。利用民警訓練日組織民警開展了警務技能戰術訓練，鼓勵民警利用早上、晚上和雙休日時間開展登山、騎行、戶外、球類活動等方面的體能訓練;結合日常清查盤查、百日會戰展了嫌疑車輛查緝處置演練、山地搜尋追捕、群體性事件處置、校園緊急事件處置等演練活動，有效提升了民警的處突能力;開展科技資訊化應用講座，提高全域性資訊化水平。加強從嚴治警，以市委聯動交叉巡察為契機，堅持從嚴治警不動搖，警務督察全覆蓋，警務評議的滿意率、整改合格率穩居全市前列。共開展各類督察593次，檢查基層所隊、治安檢查站、執勤點、重點場所278次，查糾各類問題56個，編髮《警務督察工作簡報》16期。共受理群眾投訴30起，12389投訴3起，辦結率為100%;建立投訴督察卷宗15卷，形成《督察報告》15份;禁閉民警4人，行政處分1人，擬給予紀律處分2人。加強宣傳勵警，加大對外宣傳力度，先後在縣級媒體發稿70餘篇、在市級媒體發稿50餘篇、在省級媒體發稿20餘篇、在中央級媒體發稿5篇，及時推介和宣傳了__公安工作。對4名民警在偵破破案、服務群眾中的典型事蹟予以了重點推介，得到了人民群眾的充分肯定，提升了公安形象。加強從優待警，積極爭取縣委、縣政府重視，將執法執勤津貼、加班補貼提標納入財政預算並全部落實到位。實施績效考核，將民警工作績效與經濟待遇掛鉤，獎勤罰懶，樹立正確導向。規範協輔警的管理保障，全面落實勞務派遣制，在提高待遇的同時，切實保障協輔警的合法權益。落實中大學聯考陪考假和團圓計劃，加大維權案件督辦力度，協辦維權案件6起;執法勤務警員職務和警務技術職務序列改革正在實施中，民警職業認同感、榮譽感和自豪感不斷增強，全面提振了隊伍士氣、激發了隊伍活力。

二、2020年工作思路

2020年是建國71週年，也是全面建成小康社會的收官之年，各項重大活動多，做好安保維穩責任重大。我局將按照縣委、縣政府和上級公安機關決策部署，以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指引，深入踐行對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明總要求，繼續全力打好政治建警、打擊犯罪、風險防控、基層基礎、深化改革五大攻堅戰，著力打造主動警務、網格警務、法治警務、智慧警務和__鐵警，進一步增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，為四個新__建設創造安全穩定的政治環境、安定有序的社會環境、公平正義的法治環境、優質高效的服務環境，奮力開創新時代__公安工作和隊伍建設新局面。

(一)強化未雨綢繆，築牢維穩防線，提升治安駕馭力掌控力。堅持國家整體安全觀，增強對政治敏銳性，強化人力、資料、技術、情報四輪驅動，加大資訊收集力度，強化源頭防控、重點穩控，著力提升重大事情的預測、預警、預防能力;深入開展警民心連心、共創平安城大走訪、大排查、大化解、大整治四大行動，全方位排查化解矛盾糾紛，摸排涉黑惡、涉毒等犯罪線索;抓實網際網路監控、反恐維穩、道路交通管理等工作，著力提升反恐偵察打擊能力，堅決做到七個絕不發生。

(二)強化護航發展，加強平安建設，提升公安嚴打整治影響力。深入開展百日會戰禁毒風暴的等專項行動，瞄準人民群眾反應強烈的侵財、涉毒、涉槍等突出違法犯罪，進一步提升群眾安全感和滿意度;堅持有黑除黑、無黑除惡、無惡治亂，重拳掃黑除惡，嚴打關係網保護傘，全力剷除黑惡土壤;著力優化專案建設環境，堅決打擊強攬工程、敲詐勒索、阻工滋事等違法犯罪活動，積極迴應群眾對高品質公共服務的新需求，努力為人民群眾安居樂業創造良好的治安環境。

(三)強化固本強基，延伸警務觸角，提升群眾安全感滿意度。續抓好4+x警務機制改革工作，推進警務體制改革;深化聯互網+政務服務改革，打通服務群眾最後一公里;大力築牢治安防控網路，啟動治安監控視訊第十期建設，推進派出所三年行動計劃，全面落實一村一輔警鐵騎警務，提升街面見警率、管事率，建設135快速出警圈，全力實現轄區發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意的目標;持續強化交通道路管理，全面推進電動車上牌管理工作;不斷深化公安執法規範化建設，進一步健全執法制度、完善執法程式、深化警務公開、強化執法監督、加強執法培訓，推動公安工作提質升級。

(四)強化鐵軍建設，堅持從嚴治警，提升隊伍整體綜合素質。以政治建警統領隊伍建設，深化習近平新時代中國特色社會主義思想和十九大精神的學習貫徹，深入開展不忘初心、牢記使命主題教育，引導全警牢固樹立四個意識，抓好20個1任務套餐落實，確保隊伍絕對忠誠，絕對純潔，絕對可靠;堅決貫徹落實全面從嚴治黨、從嚴治警的各項部署要求，營造優良警風;落實從優待警舉措，抓好警員職務和警務技術職務序列改革，不斷提升民警隊伍凝聚力、戰鬥力。

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指揮處工作總結篇4

__年，在市委市政府和__市局黨委的堅強領導下，全域性緊緊圍繞上級黨委的各項決策部署，搶抓創新發展新時代楓橋經驗這一戰略機遇，以越鄉警務管家建設為總抓手，凝心聚力，腳踏實地，圓滿完成了各項公安工作任務，為高水平建設三個__作出了應有貢獻。

一年來，我們始終將維穩安保擺在首要位置，守土盡責再立新功。全警發揚連續作戰的優良作風，圓滿完成了楓橋紀念大會等重大節會維穩安保工作，順利完成了丁仲禮副委員長來嵊期間二級警衛任務，實現了上級提出六個堅決防止發生、四個確保、三個滿意的總目標。一是捍衛政治安全。(略)。二是盯牢重點人員。(略)。三是管好重點要素。深入推進深化嚴打暴恐專項行動，下發抄告單18份，發現並整改風險隱患55處，進一步壓實郵政、交通、安監等主管部門主體責任。落實所隊捆綁考核機制，嚴格執行嚴管重罰，共依法查處旅館、網咖、出租房等相關違法違規案件655起，罰款總額達28.33萬元，同比上升19.34%，進一步形成了嚴查嚴管態勢。

一年來，我們始終將護航發展作為中心工作，拔釘清障碩果累累。樹立經濟發展推進到哪，公安工作就跟進到哪的理念，全力為黨委政府保駕護航，獲得黨委政府的高度肯定。一是全力護航中心。建立健全專案管家機制，在全市7個重點工程專案施工標段設立護航管家室，組建護航團隊，大幅提升了重點專案服務管理水平。特別是針對我市拆違工作量大面廣、風險多的情況，提前介入做好事前摸排和風險評估，共摸排化解隱患79起，順利保障了我市拆違總量、完成率及綜合排名位居__首位。二是強勢掃霸拔釘。將掃黑除惡專項鬥爭與重點專案護航緊密結合，對杭紹臺高鐵、杭紹臺高速等重點專案開展專項摸排，成功打處阻撓重點工程施工的黑惡團伙3個24人，特別是刑偵大隊會同甘霖所打掉一個多次阻礙杭紹臺高速__甘霖段工程施工的惡勢力團伙，得到王雙全副省長批示肯定。三是護航企業發展。經偵大隊成功偵辦全國首例手機網路遊戲非法經營案件，扣押凍結資金近億元。治安大隊成功偵辦了全__僅有的2起侵犯著作權案件，為企業挽回損失近800萬元，有力維護了市場經濟秩序。四是聚力民生實事。深化最多跑一次改革，實現201個事項一次辦、114個事項全城辦、126個事項一證辦、168個事項一網辦，57個事項移動辦，群眾滿意率達98%以上;助推文明城市建立，增設人行道抓拍監控35個，組建了27人鐵騎警隊，推行警保聯勤工作機制，開展三輪車限時禁行等多個交通不文明行為專項整治，共查處交通違法行為61.1萬起，人均查處數全__第一，事故三項指數連續兩年實現三下降，降幅全__市第一，同時在建立攻堅月實行全警上路勸導，日均街面投放警力400餘人次，文明建立的知曉率和滿意度不斷提升。

一年來，我們始終將懲治犯罪作為主責主業，打擊工作再創佳績。以掃黑除惡專項鬥爭為龍頭，以越劍系列行動為抓手，統籌開展各類違法犯罪打擊整治，全年共移送起訴各類犯罪嫌疑人1339人，抓獲逃犯236人，查處治安(行政)案件2008起、人員2539名，掃黑除惡總體打擊成效位列全市前列，社會治安持續平穩向好。一是縱深推進掃黑除惡專項鬥爭。(略)。二是強化大要案攻堅。建立完善大要案件快速反應、合成作戰機制，加大命案攻堅力度，4起現發命案全部偵破，實現命案連續十四年全破，創__各區(縣、市)局之最。刑偵大隊攻克一起15年前命案積案，成功抓獲已漂白身份的犯罪嫌疑人汪某。深化食藥環整治，治安大隊打掉一個生產銷售假冒飛天茅臺酒十餘年之久的犯罪團伙，涉案金額高達1400餘萬元，有力整肅了高階白酒市場秩序。強化網路涉黃涉賭犯罪打擊，浦口所會同治安大隊成功偵破2.11特大網路平臺傳播物品牟利案，打處一個14人涉黃犯罪團伙，涉案金額近3000萬，被全國掃黃打非辦公室列入全國十大典型案例，並被央視跟蹤報道。三是深化各類專項打擊。持續推進清風、__秋冬掃毒會戰等專項行動，全面整治黃賭毒醜惡現象，打處違法犯罪嫌疑人1586人，其中打掉團伙66個，破獲部督案件3起、省督案件7起。深化盜搶騙突出犯罪打擊，先後破獲30萬以上特大入室盜竊案件2起和200萬以上通訊(網路)詐騙案件3起，特別是成功破獲單人案值達669萬的平臺詐騙案件，凍結資金2000餘萬，有力守護了市民財產安全。此外，網警大隊在淨網__專項行動中，考核成績位列全__第一。

一年來，我們始終將越鄉警務管家建設作為改革引擎，基層基礎不斷夯實。隨著越鄉警務管家建設不斷向縱深推進，楓橋警務模式在__逐步落地生根，成效不斷顯現。一年來，全市刑事治安總警情同比下降30.73%，全域性社會治安動態評估成績始終位列全__前列，安全感滿意度分別達到創新高的99.21%和98.58%，由多年末位一舉升至全市第一、第三，在全市基層基礎與治安防控工作考評中位列全__第二。在全市行風評議中，我局一舉進位26名，位列全市第20，創歷史最高排名，相關做法獲選全省公安機關提升推廣新時代楓橋經驗典型做法，被人民日報、人民公安報等中央、省市媒體大篇幅報道。一是強化頂層設計。將越鄉警務管家工作列入全市重點工作，寫入市人代會和黨代會工作報告，並納入各鄉鎮績效考核;市委副書記牽頭召開兩次現場推進會，各鄉鎮黨委每季度專題聽取越鄉警務管家工作彙報，真正形成了黨委掛帥、公安主導、鄉鎮力推的工作格局。二是踐行主動警務。深入開展百警入戶、戶戶見警全警大走訪、一村一警、平安樣板村建立三大活動，得到了__市局高度肯定，並在全市部署開展機關民警聯千村訪萬戶走訪活動，實行機關民警陪審、包村走訪、常態夜巡三大機制，持續深化釘釘簽到、__巡防視覺化app、派出所模組升級版和一鍵管家等軟體模組，全域性基礎防控工作能力大幅提升，國保基層基礎體系化建設得到沈副廳長高度肯定，在全省國保工作會議上作經驗交流;將最多跑一次改革向社群延伸，建成警務工作站17個，按需設定24小時自助設施，開通身份證申領、流動人員登記、交通違章處理、車輛免檢辦理等專案，為群眾提供一站式服務。建立全省首個線上+線下固定+流動安防體驗矩陣，開啟平安大篷車主題巡演，分別進社群、農村、學校、醫院、商場、企業和網路，有效提升了群眾防範能力，並推動了__警方公眾號一個月內吸粉7萬;三是強化多元共治。以市兩辦名義下發《關於進一步完善越鄉警務管家警務助理運作機制的通知》，全面優化招工、用工、考核、保障等機制，726名警務助理成為全科網格員中的中堅力量，工作積極性得到進一步激發。健全村支書擔任村調解委員會主任、管家民警兩個兼任、律師鄉賢駐所調解等機制，建立民間救援隊與派出所聯合巡防模式，民警朋友圈更加壯大，社會治理主體更加多元，矛盾化解前端更加前移。同時，深入推進雪亮工程，廣泛動員村黨員幹部、企業主等自發安裝視訊監控，村級監控覆蓋率全__第一。四是培育優秀管家。開展管家式警務大討論，建成集培訓、娛樂、交流等功能於一體的管傢俱樂部，定期組織培訓、交流活動，提升全警能力素質;加強考核樹典，健全完善網上網下一體化考核體系和周通報、月點評、季考核、年評優督考機制，共編髮專題通報73期，評選出管家之星21名，其中三江所張程和仙岩所毛鵬城分別獲評金牌管家。此外，長樂所朱仕平、浦口所沈華東、石璜所倪鳳祥、黃澤所俞棋彬、交警馬凱、治安俞冬升等典型管家事蹟被人民公安報、浙江法制報、平安時報等媒體廣泛報道。

一年來，我們始終將智慧公安建設作為強警之路，警務效能大幅提升。通過不斷優化指揮體系，最大限度整合資訊資源、資料資源、技術資源，全域性警務資訊化水平大幅提升。一是強化指揮排程。全面升級改造情指中心，併成立資訊化指揮部，建立局領導每日駐守、連線排程等相應機制，進一步確保了警令暢通、實時高效。二是強化整體佈局。與市政法委聯合制定《雪亮工程建設規範化提升工程實施方案》，全市智慧安防建設邁上新臺階。截至目前，已建成監控4103路、高清卡口680路和村級監控10000路，接入社會視訊545路，全面實現上級要求的三個100%和兩個95%要求。此外，建成了全__唯一真正在實體執行的公檢法一網通涉案財物管理中心，進一步提升了辦案效能。三是強化自主研發。依託__警方微信公眾號，優化整合智慧軟體矩陣，一鍵管家、微報警、易製毒服務管理系統等智慧軟體全面升級上線，線上管理服務水平進一步提升。同時升級完善冠字號資金流向查控系統，進一步強化了銀行現金流查控水平。四是強化警企協作。以阿里巴巴與市政府簽訂深度合作協議為契機，全市落地安裝實人認證裝置450臺，實現了旅館、寄遞、車站及反恐重點目標單位全覆蓋。同時，將大資料作為打擊新型違法犯罪的著力點，與阿里、美團等網際網路企業以及卡拉卡、智付等第三方公司建立長期戰略合作伙伴關係，並在全市率先引入釘釘、雲捕大資料追逃等專案，全域性資訊化水平顯著提升。

一年來，我們始終將嚴管厚愛落實到全體民警，隊伍建設提檔升級。圍繞學楓橋樹新風作表率創一流主題活動，以警營·家文化建立為抓手，強化隊伍管理，提升隊伍形象，全警爭先創優意識明顯增強，警營·家文化建立舉措被__市局全面推廣。一是抓學習調研。圍繞不忘初心，牢記使命主題教育活動，深入開展大學習、大調研、大抓落實活動，通過向呂建江同志學習等載體，深入貫徹學習黨的十九大精神。嚴格落實每週一夜學制度，共集中開展各類講座、交流活動17場，78名民警上臺向全警作了經驗交流。同時，開展全警大調研暨金點子收集活動，共收集調研文章180篇次，金點子27條，部分已實施應用並取得良好成效。三是抓執紀問責。以大督察、紅黃牌警示督辦、幹部召回等為抓手，全面查改隊伍問題，對6名民警予以黨紀政紀處分，8名中層領導因一崗雙責落實不力被問責處理，全域性量化督查扣分762人次3170分，同比上升125.1%，扣罰工資元158100元，為近年之最。同時，加強釘釘應用推廣，註冊率、啟用率和活躍度均位居全市前列，隊伍管理水平不斷提升。三是抓暖警愛警。以警營·家文化建立為載體，落實各項從優待警舉措，不斷完善五小工程建設，出臺中大學聯考陪護假等愛警惠警機制，舉辦五四青年素質拓展、警營生日會、讀書會等活動，進一步造濃了警營家氛圍。加快基礎營房建設，鹿山__房已正式啟用、浦口__房也已基本完工、三江__房建設已納入2020年基建專案。建立三訪三請制度，局領導、所領導分層開展家庭走訪，共走訪民警家庭361戶;妥善推進民警職務序列改革，拓展民警職業發展空間，大幅提升了民警獲得感和歸屬感。此外，對侵害民警、協輔警執法權益的行為保持零容忍，辦理阻礙執行職務、妨害公務案件46起，處理違法犯罪嫌疑人48名，有力維護了民警、協輔警合法權益。

應該說，剛剛過去的一年，是我們__公安不懼艱險，不懈奮鬥的一年;更是我們成績斐然、屢創佳績的一年。這一年裡，我們隊伍中也湧現出一大批先進單位和先進個人。全域性被推薦為__年度全省掃黑除惡專項鬥爭先進集體。交警大隊被省公安廳評為綜合評估優秀大隊;剡湖派出所入選全市楓橋式優秀公安基層所隊，黃澤派出所獲得全市十佳執法示範單位稱號，三江派出所、交警大隊等7個單位獲評全市基層所隊執法質量優秀單位;刑大金立鋒被推薦為全省掃黑除惡專項鬥爭先進個人，吳楠獲公安部年度優秀現場勘查民警稱號，全省僅十人獲此殊榮;巡特警毛舒誼代表省廳參加全國公安機關射擊比賽獲女子個人第五名，為全省公安爭得了榮譽;三江所張程入選全市楓橋式優秀民警;三江派出所朱儁傑、巡特警大隊周向東入選全市楓橋式優秀輔警，刑偵大隊王川、浦口所王洋榮獲全市十佳執法示範民警稱號。此外，15人榮立三等功，38人得到嘉獎，等等。

指揮處工作總結篇5

供電所是國家電網公司示範視窗，為了保證視窗的建立標準和質量，公司對供電所的工作進行全方位的跟蹤監督和指導。並按《農村供電營業規範化服務示範視窗標準》組織嚴格的複查，供電所得分為493分，在建立過程中，供電所主要抓住了以下環節。

一是突出抓好組織建設這一根本環節。

領導班子從抓組織建設入手，從自身抓起，根據公司開展的“三優、四無、一規範”活動要求，開展“黨員奉獻日”活動，設立“黨員示範臺區”、“黨員示範崗”，組織全體黨員重溫入黨誓言，重塑黨員形象，樹立一身正氣，讓每一名黨員都成為一面旗幟，以黨建帶動，促進了員工責任意識的增強，與各科室簽定了《優質服務、行風建設責任軍令狀》，一層抓一層，層層抓落實，使幹部和職工明確了服務職責，增強了服務意識，提高了服務水平。

二是重點抓好思想教育這一中心環節。

圍繞行風建設、優質服務這個中心點，發揮思想政治工作的優勢，正確引導和啟發職工適應新形勢下電力市場發展的需要，教育職工深刻理解集體利益和個人利益之間榮辱與共、休慼相關、相輔相成的關係，自覺將個人利益與集體利益緊密聯絡在一起，認清形勢，轉變觀念，擺正位置，使熱情、周到、優質、高效的服務成為每名職工的自覺行動。提高了自身修養和業務素質，在廣大用電戶的心目中，樹立起良好的企業形象。向社會發放了2萬1千張“客戶聯絡服務卡”，發放率達到100%，使用者滿意率達到99%。向用戶發放徵求意見函1600餘封，聘請用電監督員36名，走訪使用者60多戶，廣泛聽取社會各界的反映，接受使用者的監督。

三是著重抓好獎優罰劣這一關鍵環節

結合公司創“優”供電所規範化管理的要求，根據供電所實際情況，制定了《崗位職責及考核細則》、《工作質量完成情況考核細則》，對在考核中沒有達標的職工，除了按《細則》予以扣罰外，還責令限期達標，在規定期限不能達標者，下崗學習。對工作完成情況突出的給予重獎，出現差錯的則給予重罰。公開、公正、公平的考核機制，極大地激發了全體職工的“創優”熱情，端正了為使用者服務的心態，心悅誠服盡職盡責地工作，使全所上下形成了“人人為行風建設第一責任者”的氛圍。

四是努力抓好環境建設這一人文環節

以樹立良好工作作風為重點，加強工作環境建設，進行形象策劃及環境建設，創造文明整潔、美觀的辦公環境。對營業大廳實行動態管理，定期進行業務培訓，競爭上崗，使每位職工都有危機感和緊迫感，既有壓力，又有動力，增強了事業心和責任感。對營業視窗制定了“管理細則”和服務標準，規定了文明用語和服務忌語，實行統一著裝，掛牌服務，舉止文明，熱情周到。設立考核記錄，獎懲掛鉤，促使職工盡職盡責達到服務標準。

優質服務常態機制執行情況

1、嚴格監督考核，確保常態機制的建立。

加強投訴舉報管理。堅持行風工作月度分析例會制度，由公司主要領導和相關職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風建設和優質服務中存在的共性問題。並制定了舉報投訴分級處理、責任單位領導到會說清楚、內部情況通報、客戶回執卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質量。在此基礎上，加大了明查暗訪力度，公司領導親自帶隊，採取模擬事故現場報修、營業場所現場檢查、對客戶訪問等形式，實地瞭解基層單位的行風建設和優質服務工作水平，針對發現的實際問題制定具體的解決措施，同時，將明查暗訪的結果列入公司的創“優”考核，並以通報的形式下發，起到警示作用。

2、抓教育培訓，不斷強化員工的服務意識和服務水平。

建立定期培訓制度，制定了各個層面的教育計劃，結合實際，制定了學習貫徹“三個十條”實施方案和細則，統一印發了千餘份卡片，人手一份，強化學習宣傳。對各營銷視窗共700人全部進行了閉卷考試。使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，為抓好優質服務和行風建設工作打下了堅實的思想基礎，推動了優質服務和行風建設的深入健康開展。

3、抓電網建設，不斷強化供電優質服務的硬體平臺。

積極配合支援市政建設、招商引資、企業改制等工作。對市重點工程、重點企業、重點專案，建立供電服務快車道，實行重點服務，特事特辦，急事急辦。切實做好保電工作。相繼開展了零點工程及帶電作業措施，把電網建設、裝置檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，儘量把停電造成的影響降到最小。

4、抓視窗建設，不斷強化一線優質服務工作。

重視營業視窗建設。各營業廳均按照一流的標準進行建設，內部現代化服務系統完善，在服務廳顯著位置公開了用電報裝程式和各種收費標準，設定了客戶書寫臺，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。實施“一條龍”服務，將各服務環節集中在大廳一口對外辦公，並實行用電業務代理制、首問負責制等，規範了程式，提高了效率，方便了客戶。

5、開展優質服務宣傳活動，營造良好的用電環境。

經常開展形式多樣的優質服務宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業特性，讓群眾支援電力發展，營造良好的供電服務環境。基層營銷單位共發放宣傳單近三萬份，參加活動400餘人次。組織召開客戶座談會近40餘次，各基層單位根據自身情況，開展了各種優質服務便民活動。成立光明使者愛心基金，作為特困居民的電費基金；各農電所成立支農小分隊，把電力服務送到廣大農村的田間地頭；受到各界群眾的普遍好評。

6、積極溝通，主動接受社會監督。

積極開展上門服務，加強與客戶交流溝通。在全市各鄉鎮建立客戶監督網，定期召開不同層面、多種形式的客戶關係委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。通過走訪和檢查客戶用電裝置情況，為客戶提出用電優化方案16項，提出裝置安全問題170餘項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業解決用電困難40餘次，使客戶真正感到電業部門真誠服務和為其排憂解難的實際行動。

優質服務百問百查開展情況

（一）領會精神，廣泛發動，促進“百問百查”活動全面落地。

國家電網公司推行“百問百查”活動，對加強供電企業安全生產，優質服務工作起到了很好推進作用，為抓好落實，我們將此項工作納入了一把手工程。

第一，成立組織，落實責任。公司召開動員大會，我公司迅速成立安全生產和優質服務“百問百查”活動領導小組，公司黨政一把手任組長，各分管領導任副組長，部室主任為成員。按照統一領導，分級負責，全員參與的原則，將工作

任務層層落實到部室、班組、員工，制定“百問百查”活動實施細則和工作排版，確保“百問百查”各項活動落到實處，收到實效。

第二，廣泛宣傳，領會精神。主要是通過收聽收看上級公司電視電話會議，召開動員會，製作懸掛必要的宣傳條幅，製作宣傳板等各種形式進行廣泛宣傳，使幹部員工對開展安全生產優質服務“百問百查”活動人人皆知。

第三，組織學習，瞭解內容。我公司統一印製的“百問百查”小冊子發給每個幹部員工，通過學習，瞭解“百問百查”具體內容，為第二階段的工作打下了基礎。

第四，座談討論，提高認識。我們通過研討會、座談會等形式，圍繞開展“百問百查”活動的必要性、重要性，大家談認識，談理解、談體會，談看法，使大家感到開展“百問百查”活動，對提升安全生產和優質服務水平非常必要，是強化基礎工作管理，深化精細管理的重要舉措，應當自覺開展好。

第五，開展活動，形成氛圍。一是開展徵文活動，全公司收到參徵稿件45篇，選擇其中18篇展出。二是組織培訓考試，培訓中心結合“百問百查”組織了一次培訓，培訓結束後，進行了考試。同時，農電部“百問百查”調考，我公司100餘人參加了考試。

第六，結合實際，促進工作。我們把開展“百問百查”活動與當前公司各項工作結合起來。一是與公司建立一流企業結合起來；二是與按市公司要求開展的“3421”活動結合起來；三是與當前迎峰度夏及防汛工作結合起來。進一步提高了創國家一流供電企業的管理水平，剖析了管理過程中存在的薄弱環節，提高了抗旱防汛，服務“三農”的大局意識，工作能力。

（二）強化問查，整改落實，推進“百問百查”活動不斷深入。

學習動員階段工作完畢後，我們乘勢而上，全速推進，掀起了問查整改的高潮。

1、進行“百問百查”調考。為鞏固前段調考取得的成果，我們擴大了培訓層面，先後舉辦了5期所長、安全員、核算員，市直單位班組的專業培訓，對各單位、各基層所進行統一調考，在調考過程中，公司領導班子全程參與，親自監考，促進了員工百分百掌握問查內容。同時，通過考試、評比，選拔業績優秀，考試合格的基層人員外出學習，激發了廣大員工主動學習，自覺提高素質良好氛圍。

2、舉辦了安全員、95598人員的“百問百查”知識競賽。採取現場問答、情景模擬、禮儀展示、上下互動的形式開展競賽活動，促進了員工對“百問百查”問答內容的深入理解，提高了安全生產、優質服務整體管理水平。

3、召開了客戶監督員座談會，徵求了客戶對供電服務品質的評價、意見和建議，深入查詢優質服務工作存在的薄弱環節，找出了影響服務的因素和問題，採取了有效措施，優化流程，規範管理，持續改進，提升了供電服務品質。

4、深入開展了查擺活動。堅持從大處著眼，小處著手，把強化安全生產和優質服務的薄弱環節作為主要目標，深入查詢事關全域性的苗頭性、傾向性問題和隱患不放過。切實落實“邊問、邊查、邊改”的要求，對查擺的問題進行認真的梳理，制訂相應的整改措施。

認真落實國家電網公司“三個十條”，積極開展“優質服務年”活動，完善檢查和考核機制，理順和強化客戶工程工作流程，加大明查暗訪工作力度，認真解決95598受理的熱點、難點問題，規範服務資訊管理體系，有力地推動了“百問百查”活動和行風建設的有序開展。