2024年旅遊個人總結6篇

通過個人總結，我們可以發現自己在職業生涯中所遇到的競爭和壓力，以及如何應對並取得勝利，通過個人總結，我們可以更加明確自己的價值觀和人生目標，以下是本站小編精心為您推薦的2024年旅遊個人總結6篇，供大家參考。

2024年旅遊個人總結篇1

湖州市旅遊質量監督管理??

一年來，我市旅遊質監工作在省所的指導和局領導的關心下以及在各縣區局領導的重視關心和縣區質監所的共同努力下，結合我市旅遊行業質監工作的實際，緊緊圍繞全域性工作目標任務，著力在營造安全、和諧、有序的旅遊環境等方面作了努力，取得了一定的成效。主要做了以下五方面的工作，現簡要彙報如下：

一、認真探索管理機制，努力加強質監隊伍建設

為認真履行旅遊服務質量監管職責，今年以來，我們在旅遊質監工作中著重在管理機制和質監隊伍建設上作了一些探索和努力。

1、認真探索部門聯動管理機制。

針對在整頓規範旅遊市場中暴露的一些不良現象仍然存在。如“黑社”、“黑導”和“黑車”、超範圍經營、旅行社門市部掛靠承包等現象，我們積極探索旅遊執法的標本兼治、旅遊市場監督管理的聯動機制。加強了與工商、公安、交通、物價等部門聯合執法檢查，堅持不懈地淨化旅遊市場，規範旅遊企業經營秩序。今年以來，我們與有關部門聯動執法檢查組織4次，出動檢查 55人次。提出整改要求 65處。

2、著力完善質監隊伍自身建設。

隨著我市旅遊業的快速發展，強化旅遊質監隊伍建設已引起市、縣區旅遊主管部門領導的重視，具體在二個層

面上進行了健全、完善和強化。

一是在旅遊企業的層面上抓基層旅遊企業質監隊伍的配備。全市旅遊企業都明確了一名質監員具體負責企業的旅遊服務質量的監管和處理旅遊投訴工作，初步形成建立了一支服務技能好、工作能力強、敢抓善管的旅遊企業質監員隊伍。安吉縣旅遊質監所不僅在旅遊企業確定了質監員，而且針對本地旅遊業發展的實際，在鄉鎮成立了旅遊質監站，明確了具體工作職責並進行了年度工作百分考核；長興縣旅遊質監所集中對旅遊企業質監員充實調整，針對旅遊企業新上崗質監員多的特點，該縣舉辦一期業務培訓班，對如何做好服務質量監管，及時受理處理旅遊投訴，及時化解服務質量糾紛進行了專門培訓。

二是在市縣區旅遊質監所的建設層面上，注重強化旅遊質監所人員的政治業務訓練，提升市、縣區旅遊質監人員政治業務素質。到去年底為止，全市重點的三縣一區都相繼成立了旅遊質監所，人員、編制、經費都三到位，市旅遊局專門為市旅遊質監所正式招錄了法律專業的大學本科生和研究生各一名，充實旅遊質監力量。在此基礎上，我們遵循“監管與服務相結合”、“工作重心下移”的質監工作要求，結合貫徹新《旅行社條例》組織縣區質監所人員赴杭州、金華參加省局舉辦的《旅行社條例》宣傳貫徹培訓會議，為加強市縣區質監所人員的業務培訓，提升政治業務素質，下半年我們結合對旅行社的專項檢查專門召開了全市旅遊質監會議，重點對貫徹實施《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》監督檢查中的相關條款作了輔導；縣區旅遊質監所就“如何加強旅遊企業質監隊伍建設、及

時處理旅遊投訴、化解旅遊群體糾紛”進行了交流；省旅遊質監所吳健芬所長到會作了指導，並對市縣區旅遊質監人員提出了要求。

在此基礎上，今年我們對各縣區的旅遊質監工作推行了“縣區旅遊質監工作百分考核”，通過考核，表彰先進，提升全市旅遊質監工作水平。

二、積極創新工作方法，努力提升質監工作水平

今年以來，我們在加強旅遊質監工作思路創新上作了一些探索，逐步從重事後查處轉向事前監管；從重事後處罰轉向事前宣傳教育；從重布臵檢查轉向主動走訪調查服務的工作思路轉變。努力使旅遊質監工作向“服務型”、“效能型”工作機制轉變，認真履行旅遊服務質量監管職責，牢固樹立服務意識。

1、借鑑外地經驗，倡導星級飯店強化自監、互監管理。為提升我市旅遊星級飯店“服務意識、質量意識、品牌意識”和專業化管理水平，進一步探索全市星級飯店品質管理機制，形成星級飯店監督、評判、反饋的管理體系，我們借鑑杭州市質監所的做法，我所帶領市10大品牌星級飯店到杭州市城東區學習考察星級飯店質監自監互監網路建設，引導我市三星級以上飯店建立質監自監互監網路。參加學習考察的星級飯店質監員，一致認為飯店間建立互檢網路，是相互學習、相互交流的良好平臺，是提升飯店服務質量，避免和減少投訴的好方法，也是飯店鑄就誠信服務，提升品質管理的良好機制。

2、注重事前監管，指導旅行社規範經營提升服務品質。為規範旅行社經營行為，提升旅遊服務品質，強化對旅行

社服務全過程的監管，我所會同省旅行社服務品質檢查組對我市新國際旅行社、快樂旅遊公司、湖州大廈旅行社、德清美都旅遊公司、德清同城假日旅行社等5家旅行社進行專項檢查。通過現場門市巡查詢問；檢視合同檔案管理、管理制度完善、售後回訪記錄、受理處理投訴記錄；與管理人員座談等形式，對旅行社的合法經營、內部管理、服務品質提升等情況進行了實地抽查，並對做得不規範的.方面提出整改要求。通過檢查與現場指導相結合的方式，為旅行社如何提升服務品質上了生動的一課。

3、創新宣傳教育平臺，引導社會公眾依法理性旅遊維權

為進一步規範旅遊服務質量，不斷完善旅遊企業服務品質管理，倡導規範經營、理性維權 ，全面提升旅遊服務質量。3月15日，我所攜手各縣區旅遊質監所和10家旅行社、10家景點在湖州吳興區朝陽街道碧浪湖社群舉辦“旅遊維權進社群、3〃15大型現場諮詢活動”。現場設立“一車二區三臺”：一車：“3〃15保障消費、放心旅遊、快樂巴士全省巡遊車”停在現場；二區：10家旅行社旅遊線路旅遊產品展示區、10家旅遊景區展示宣傳諮詢服務區；三臺：律師諮詢臺、旅遊投訴受理臺、旅遊消費諮詢臺。活動現場，省107城市之聲主持人通過有獎競答等方式與市民互動，現場聯線採訪旅遊管理部門和旅遊企業的代表，如何倡導規範經營、理性維權。旅行社工作人員對市民如何選擇旅遊適合自己出遊的線路等問題進行詳細解答，併發放千餘份宣傳資料。景區景點工作人員通過向居民發放宣傳摺頁和景點優惠門票等資料來推介景區。市旅遊質監所現

場解答社群居民對“放心消費、理性維權”的提問，並分發《旅遊維權手冊》500餘份。現場的律師、旅遊質監部門的工作人員受理解答遊客的投訴和諮詢，讓更多的市民瞭解有關旅遊常識及旅遊方面的法規規定，以及如何通過正當渠道來理性維護自身權益。參加活動的10家旅行社、10家景區向全市旅遊企業和旅遊消費者發出《規範經營、誠信服務的承諾書》。這次活動將旅遊投訴、旅遊諮詢平臺搭建到市民身邊，拉近了社群居民與旅遊質監部門、旅行社和景區景點的距離，將規範經營、放心消費和理性維權的觀念滲透到社群居民中，擴大旅遊維權的影響。

三、注重假日旅遊監管，全力維護旅遊市場秩序

認真抓好黃金週各項準備工作，盡全所之力精心組織安排各個假日旅遊市場的監管，堅持節日期間值班和假日市場檢查兩不誤。籌備春節、十一國慶節兩個假日黃金週前的市假日旅遊協調領導小組成員單位會議，調查分析黃金週的特點、趨勢，部署了黃金週的有關工作；春節假日期間，質監所人員除了晚上值班外, 春節黃金週八年級——初四到安吉中南百草原、竹博園、江南天池、藏龍百瀑，以及南潯古鎮、荻港漁莊等景區進行安全檢查，維護旅遊秩序，調查瞭解春節黃金週旅遊情況。

清明、端午小長假進行了值班，“五一”小長假期間我所人員晚上堅守值班，白天深入各大景區檢查，督導旅遊服務質量。

“十一”黃金週旅遊期間，我們對南潯、安吉、長興的旅遊景區進行巡查假日期間，我所共抽查了3家旅行社、2家星級賓館、5個旅遊景區（點）、3個鄉村旅遊示範點及

2024年旅遊個人總結篇2

一、勤奮工作不斷開創文化廣播電視旅遊工作新局面

1、抓宣傳，營造良好的宣傳輿論氛圍。

2、抓活動，豐富和活躍群眾文化生活。

為滿足廣大群眾日益增長的文化生活需求，我們始終堅持先進文化的前進方向，用健康向上的文藝活動來陶冶人民的情操。一年來，共開展了春節文藝晚會、穀雨詩會、全縣稅務杯歌手大獎賽、全省千禧城四進社群展演，全國四進社群經驗交流會南昌象湖公園展演等一系列大型活動，分別獲得省市優秀節目獎和優秀組織獎。同時，為活躍農村人民群眾生活，共送戲下鄉200餘場，送電影下鄉20xx多場，送圖書下鄉5000多冊，深受廣大人民群眾的歡迎。

3、抓發展，做強做大文化廣播電視旅遊產業。

發展是第一要務，只有發展，才能壯大自己。要開創文化廣播電視旅遊工作的新局面，就必須走產業化發展之路。一年來，我與全域性人員一道，重點抓了三大產業。一是文化產業。我縣現有文化產業經營戶200多家，從業人員20xx多人，為繁榮和發展文化產業，我們積極提供服務，做到管有序、放有度，使之規範健康發展；二是廣電產業。重點提高收視質量和擴大城鄉覆蓋面。到目前為止，全縣架設光纜網66公里，開通光節點38個，發展有線電視使用者1。7萬戶，經濟收入在去年基礎上增長30%。三是旅遊產業。在蓮塘鎮開設了海外、康輝旅遊門市部，全年接待進出旅客10萬人次。

4、抓教育，提高隊伍整體素質。

隊伍素質高低，直接影響隊伍的整體形象和工作效率。一年來，我重點抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務。

二、加強團結，充分發揮班子的戰鬥力。

我局班子成員有三名，三名都是正科級，為了充分發揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團結協作，和睦相處，具有很強的戰鬥力和進取心。

三、遵紀守法，做好表率。

作為一個單位的班長，你的一言一行，一舉一動都會在幹群中產生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能嚴格按照局規章制度執行，從不搞特殊化，準時上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿勤，有時有緊急任務，如文化市場檢查，工作到凌晨五點。在權利面前，自己能正確運用，淡泊名利，以廉潔自律要求規範自己行為，做好群眾的表率，當好人民的公僕。

2024年旅遊個人總結篇3

一、實習概況

(一)實習時間：20_年7月――20_年1月

(二)實習地點：蓬萊旅行社

(三)實習目的：旅遊業是一個新興的朝陽產業，旅遊專業也是一個實踐性很強的專業，不僅僅僅需要過硬的專業知識，旅遊時以娛樂為目的的，包括食住行遊購娛六個大方面，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實習主要是培養我們的自學和動手潛力、理解潛力以及思維潛力。透過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯絡實際潛力，更好的掌握課本知識和實際操作潛力。

二、實習資料

(一)接待實習資料

眾所周知，旅遊業是一個服務性的產業，有的時候一個旅行社的接待質量要比服務質量還要重要，不管是遊客還是業務客戶，對一個旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對於旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進入旅行社後的第一課。

當遊客主動上門諮詢旅遊產品的時候首先要做到微笑服務，這是服務業最基本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應的旅遊產品，對於遊客的疑問要細心的給予解釋不要表現出不耐煩，在介紹過程中要有誠懇的態度，讓遊客覺得你是真的設身處地為他們思考;當客戶前來拜訪時要主動的熱情招待，有針對性的用簡潔明瞭的語言向客戶介紹旅遊產品，在剛到一個旅行社時應對公司的主要客戶有大致的瞭解。

在服務業中最忌諱讓客戶感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業精神，不要將個人情緒帶到工作中。

(二)產品線路安排實習

作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅遊線路的設計的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學習，旅遊產品的設計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發展的基礎，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅遊產品的設計中要注意幾個問題，首先是旅遊產品的設計要迎合旅遊者的需求，要在充分的市場調查的基礎上開展真正跟上時代的步伐，要推陳出新，避免雷同產品的出現;其次在設計旅遊產品時要注意行程的安排要鬆緊有致，不要讓遊客覺得行程太鬆散，時間上要緊湊，爭取在有限的時間內讓遊客看到自己想要看到的景觀，到達自己的要求;再次是設計旅遊產品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業知識，設計線路時要合理一有吸引力，並且在設計完成之後會用優美的語言向遊客描述，讓遊客心嚮往之。

(三)導遊員職責實習

作為一個導遊人員，他的職責是很大的，不但要保證遊客的人身和財產安全還要保證遊客的遊覽質量。

1.擔任全陪工作的導遊人員的主要職責是：(1)實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行狀況和接待質量;(2)協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;(3)配合、督促地方接待單位安排好旅遊者的食、宿、交通和參觀、遊覽活動，照顧好客人的生活起居;(4)維護旅遊者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，並能帶給與之相關的延伸服務;(5)耐心解答旅遊者提出的問題;(6)反映旅遊者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發、設計新的旅遊產品

2.擔任地陪工作的導遊人員的主要職責是;(1)認真做好旅遊者在本站的接送服務;(2)嚴格按照接待計劃確定遊覽日程，安排好旅遊者的食宿、遊覽、購物、文娛等活動;(3)熱情做好導遊講解工作，用心向旅遊者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅遊相關服務各方面的協作關係，認真處理旅遊者發生的各類問題;(5)維護旅遊者的人身和財物安全，做好事故防範和安全提示工作。

三、實習體會

雖然我在旅行社的實習時間不是很長但是感觸還是很深的，實習的這段時間讓我改變了對旅遊業的看法，真正的旅遊業遠遠沒有我們在學校裡想像的那麼簡單，食住行遊購娛每個方面都有很大的學問，作為一個導遊員不僅僅要有耐心還要細心，培養良好的職業道德，還要多瞭解時事變化不斷的豐富自己的專業知識瞭解客源地的相關狀況，對自己要有更高的要求。在旅行社實習的這段時間我發現旅遊者對旅行社大多存在著不信任的心理，在對旅行社的選取上也很謹慎，經過我的總結我發現旅遊者在選取旅行社時主要思考一下幾種因素：(一)旅行社的規範性

旅行社的規範性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅遊者、不正當競爭和超範圍經營等違規行為。旅行社的規範性是旅遊者在選取旅行社時首先要思考的因素，因為這直接關係到遊客的切身利益，關係到遊客的旅行質量和遊客的合法權益是否能得到保護。(二)旅行社產品的價格

旅遊者之所以選取旅行社組織的旅遊線路，一個很重要的原因就是期望節省旅遊費用。因為每個遊客的經濟狀況是不同的，他們會根據自己的經濟狀況選取適當的旅遊線路。因此，旅行社能不能在向旅遊者推介旅遊線路時帶給誘人的旅遊價格，在很大程度上決定著旅遊者的購買決策。作為旅行社的線路設計人員來說就應儘量的減少成本為自己的公司爭取價格優勢，但是要在保證旅遊服務質量的基礎上。

(三)旅行社的服務質量

隨著我國旅遊消費者漸趨理性，越來越多的旅遊者在選取旅行社的時候，已不僅僅僅著眼於旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所帶給旅遊產品的“價效比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務質量在旅遊者心目中所佔的分量越來越重。(四)旅行社產品的豐富度和個性化程度

進入新世紀以來，人們的旅遊消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅遊消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅遊產品”對旅遊者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅遊者帶給多種包價形式和旅遊服務，尤其是能夠帶給根據旅遊者特殊需要“度身定製”旅遊產品的旅行社越來越多地受到旅遊者的青睞。

(五)旅行社的誠信度

誠信是旅行社企業立足於社會和長期盈利的基石，也是旅遊者選取旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體此刻是否能夠切實履行其出行前向旅遊者所作的服務承諾。

(六)旅行社的品牌形象

旅行社產品的無形性特徵增大了旅遊消費者的“購買覺察風險”，而購買產品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅遊者心目中構成的品牌形象，直接影響到旅遊者的購買選取。

四、實習思考

旅遊業是朝陽企業，相對於其他型別的企業而言，旅遊企業的可進入性高，門檻低。現階段我國各地方旅行社相繼建立，旅遊企業的發展趨勢如下所示：

(一)旅遊中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之分外，此刻更加分工細緻，不同的旅行社開發不同的旅遊專線，同一品牌的旅行社也分別開發出不同的主體旅遊和專題旅遊。

(二)旅遊中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅遊中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用。如為顧客帶給票務預訂服務、租車接送服務等，帶給金融服務、保險保障服務，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

(三)旅遊向郊區化、短期化發展，一日遊、兩日遊越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發，旅遊逐步從長線向郊區短線延伸，因此一日遊、兩日遊這種短期的旅遊活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節假日期間，拋下一週的緊張和都市的浮華，來到郊區吃農家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅遊相關增長指標遠遠高於出境旅遊增長指標能夠得到印證。

(四)自助旅遊漸成時尚。傳統的旅行社服務，給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅遊變成了只有旅沒有遊，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發展，自助旅遊的人越來越多，並漸成時尚。尤其大型節假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們透過酒店預訂公司預訂酒解決住宿問題。餘下的就是自己自由的安排遊玩，彌補了傳統旅行社的不足店。

(五)商務旅遊越來越突出。隨著經濟貿易的發展，國內及國際性的商務考察旅遊也越來越突出，據統計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅遊人次在1.2億人次左右。而且商務旅遊大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在遞增。商務旅遊也呈現出規模化的發展趨勢，尤其是大型的商務活動(包括傳統的和新興的商務活動)是導致商務旅遊增長的主要因素。而且商務旅遊的構成者中，從入境旅遊人數的構成比例中能夠看出，其中參加會議商務的人數佔到17.7%，而從25-44歲佔整個旅遊人數的48.6%的比重也能夠看出。所以，無論是旅行社或是其他旅遊新興的中介都會十分重視商務旅遊市場。

(六)期貨式旅遊也已萌芽。儘管分時度假這種旅遊形式在我國還是新鮮事物，還很不規範，但越來越多的城市的白領們選取了長達10年、20年、30年的分時度假的旅遊服務專案，目前許多旅遊中介已不同程度地介入期貨式旅遊服務中來，並有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國範圍內興見度假村，開展分時度假業務。

(七)旅遊管理趨於有序和規範。旅遊中介的規範化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅遊購物消費、導遊索要小費等。

透過這次實習，我深切的瞭解到，獨立和好學是一個實習生首先就應具備的。只有培養自身的獨立潛力，但是分的依靠，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的潛力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂就應大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅僅限於我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。透過學習，才能獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。

導遊的工作是重複的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的並不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們能夠選取好情緒好心態，也能夠選取壞情緒消極的心態，因此我們能夠選取好情緒好態度!

如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生務必要學會的。在與人相處方面，我一向堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒於千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎樣發揮團隊的作用，協調內部關係，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅遊人，直接應對的是顧客，你的一句話能夠影響客人對旅行社甚至整個旅遊的整體印象，甚至影響客人整天的情緒狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選取和你合作，是作為一名實習生所務必要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的情緒。如何調整好自身的心態，用的心態去應對客人，應對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通潛力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

在幾個月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程式都有了必須得了解。在此過程中，我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

2024年旅遊個人總結篇4

秋風瑟瑟，落葉歸根，在風的吹動下，秋的季節開始收穫著，在我的眼裡，秋最美的不是落葉而是收穫。

二十歲的人生，不知是青春的開始還是結束。20xx年7月11號，貴州假日旅行社，我開始了我的實習。這是是檢驗我們理論知識的時候，我相信我是一個經得起考驗的人。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在學校總以為自己學得不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼的少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

在短暫卻又漫長的實習期間，我就如初生的嬰兒般，整個社會對我而言都是陌生的。離開學校，進入社會，我還需不斷的學習，這正印證了那句“活到老，學到老”。不斷成長的我，是那麼的忙忙碌碌，貴陽的大街小巷，貴州的秀美河川，處處都有我曾駐留的身影。

（在安順的火車站出站口，從成都開往貴陽的火車已經到站十分鐘了）

馬上就要開始我作為導遊的第一次工作旅行，他們來自成都，就在我聚精會神的在旅客中尋找我的旅遊團成員的時候，一位男同胞向我揮了揮手，通過短暫的交談，我知道了他是這次貴州之旅的全程陪護導遊，而我，作為地區接待導遊，我們將會一起度過愉快的三天。

在他們用完早餐以後，我們就開始出發，首先第一站便是貴州著名的安順黃果樹瀑布。在我的印象裡，那是孫悟空的水簾洞。客人與我都是第一次來到黃果樹瀑布，終於可以親眼目睹了心情都是比較興奮的，都拍了好多的照片。由於是第一次，對線路不是很熟悉，在進入水簾洞的時候，只顧著提醒客人小心地滑，但我自己卻摔了一跤。準備工作的不充分，給了我足夠的教訓：在外工作，不僅得保證客人的安全，更得好好保護自己。自此以後，每一次帶團，我都做好充分的準備工作，比如：景區觀賞線路，行車、停車地點，景區環境，當天景區的天氣預報，景區周邊餐飲食宿位置等等。所以，一直到現在，每一次出行工作都順順利利。

在行車途中，我都向客人們演講導遊詞。這可是旅遊行程的重要組成部分，它能讓旅客們在到達景區（景點）之前，便能對景區有一個初步認識，能讓旅客們知道景區（景點）除了最出名的這個地方，還有很多鮮為人知的美麗。語言文字給人以意境，風景名勝給人以色彩，二者結合，便能感受大自然的鬼斧神工。因為旅行線路的不固定，我幾乎都快把我們整個貴州都說了一個遍。每次出行，我都事先準備好演講稿，這樣不僅讓我對貴州有了一個全新的認識，更提高了我的語言表達能力及寫作能力，我一直都記得我第一次演講的情形：語無倫次。漸漸地，語言豐富起來，漸漸地，有了感染力，漸漸地，不是那麼害羞，變得大方。我還交到了很多外省的朋友。我們一起合拍了很多照片呢。

因為帶團基本都是導遊自己一個人全權負責，所以得兼顧全域性。住宿地點是否舒適安靜，餐飲地點是否味美地道，娛樂專案是否安全有趣，旅遊的消費，與人的相處等等一些列問題都得考慮到。因此，不僅提升了我做事的大局觀，而且我的眼界也同樣變得寬闊許多，我懂得了規劃資金使用，懂得了與人相處之道，懂得了花最少的時間最多的事。

時光荏苒，歲月如梭，實習期快要結束了。回望昨天，我似乎才剛踏出校園大門，走上實習崗位；看看今天，我馬上就要畢業了，正式踏足社會；想想明天，我依然在“社會”這座大學不斷學習與成長。一路走來，有坎坷，也有歡笑，我們總是在各種磨礪中使自己變得更加強大，以便去迎接更困難的挑戰。在這裡，感謝那些鼓勵，你們讓我更自信，感謝那些難堪，讓我看到自己的不足，感謝那些你們，給了我一段美麗的回憶。一段美好的結束，代表著另一段美好的開始，人生的旅途沒有終點，我會一直奮勇向前，生活這部戲沒有彩排，每一天都是現場直播。理論與實踐的相結合，用實踐來檢驗真理，這次的實習經歷，會對我以後的生活、學習和工作產生很大影響，那些酸甜苦辣，那些感觸和道理會一直指導著我各方面的發展和成長。我堅信，我擁有人生最寶貴的青春和知識，通過我的不懈努力，我一定會成為一名優秀的導遊。

2024年旅遊個人總結篇5

當自己拿到導遊證的時候，心情是非常的興奮，終於有機會可以自己帶團了。在學校聯絡的廣州假日通旅行社有限公司面試，面試完後，陳經理給我們進行了系統的培訓，跟我們講解了廣州假日通旅行社有限公司的企業文化，並講了一些帶團的技巧和注意事項。

第一次，一般旅行社是不會讓我們去帶團的，因為我們雖然有了一定的理論只是，但是實際操作的流程，我們還是不熟悉，經驗也不足夠。所以旅行社剛開始就先讓我去跟幾次團，那裡的老導遊對新導遊的培訓很看重，而不會覺得我們是跟他有什麼利益衝突，他們的素質也是挺不錯的，跟我們講了很多的帶團的注意事項，如何處理一些突發事情，如何聯絡旅行社，如何與遊客交流，如何搞氣氛，如何報賬等等。在跟過團，熟悉路線後，旅行社還要對我們進行再次的確定是否能夠帶。

終於等到星期六日了，接到要回旅行社拿計劃的時候，既緊張又興奮。當自己拿到第一份計劃的時候，很多東西都是一頭霧水的，很害怕在哪個環節沒有看清楚，很害怕哪個環節出錯，所以就很認真很仔細的看計劃，有不懂的時候就抓緊時間問一些老導遊。

在假日通最大的好處就是旅行社幫我們聯絡好司機和地接社，我們要做的就是每天5點多早早的爬起來，趕去公司門口接待客人，帶好導遊旗，帶上自己的導遊證，穿著旅行社的導遊工作服。對每個過來詢問的遊客都要很耐心溫柔的說我們的車是去哪個景點的。也主動的上去詢問遊客是不是我們這輛車的。

接完遊客後，就要開始自我介紹和介紹司機了，並講一下今天的行程和介紹景點，這些都是要按程式進行的。遊客最關心的問題就是安全問題啦，出遊安全就是第一。所以作為一個導遊最基本的事情就是要時刻提醒遊客的注意安全，也要提醒司機小心駕駛，更要時刻注意外界周邊的環境。這就要求我們需要很高的警惕性。帶團的實習過程更是一個不斷的提高我們警惕心的機會。

2024年旅遊個人總結篇6

xx年我鎮旅遊工作在縣委、縣政府的精心指導下，在鎮黨委、政府的關心支援下，以掀起旅遊營銷高潮為工作重心，大力發展旅遊產業，加快旅遊產業轉型升級；努力打造旅遊與文化品牌，將旅遊與文化深度結合；加大規範旅遊市場力度，著力完善旅遊基礎設施建設，不斷提升旅遊接待能力。下面將本年度旅遊工作總結如下：

一、旅遊工作回顧

1、圍繞本土特色開展旅遊活動

（1）開展紅色文化遊

加強對馬家洲集中營舊址的保護及建設。深入挖掘紅色旅遊資源，努力打響“紅色文化”品牌，進一步完善馬家洲集中營展區及紀念館周邊環境的規劃及整理。豐富館藏內容，開發旅遊紀念品，延伸旅遊產業鏈，積極做好紀念館的免費開放，做強紅色旅遊，積極發揮好同心教育基地，青少年愛國主義教育基地的作用。積極打造好馬家洲紅色旅遊文化陣地。

（2）加強本土特色鄉村遊

以蜀口洲風景區為依託，結合蘇馬線新農村建設點，打造“蘇馬泰”鄉村休閒遊。洲上的蜀江古村是廬陵八大文化古村之一，創造了明清時期“一門二十一進士”的奇蹟，“兄弟尚書”、“三世憲臺”、“五經科第”、“朝天八龍”、探花、解元碑，明祠、宋墓等文化古蹟眾多，且保護完好。作為“國家3a級風景區”、“xx省歷史文化名村”、“xx省生態村”、“全國文明村”的蜀口擁有打造馬家洲綠色休閒旅遊的天然優勢。

2、鄉村遊基礎設施建設工作

一是今年本鎮花費20萬用於農村工廁改造工程。

二是加強新農村建設，改造農村環境，打造以車田村為代表的一批新農村建設點。

三是做好旅遊接待配套設施。提高景區的遊客接待量，加強景區停車基礎設施建設等的建設。利用蜀口風景區文化內涵，特色旅遊文化，打造旅遊品牌，增設景區遊客參與活動專案，增強景區吸引力。

3、做好以蜀口洲為主的招商引資工作

依託蜀口茶葉產業，積極加強非遺的挖掘、保護及傳承、開發，將蜀口打造我鎮“無煙”旅遊的一張名片。加強旅遊宣傳推介工作，拓展旅遊市場，積極開展招商引資工作。

二、旅遊工作中存在的問題和困難

1、工程進度緩慢，主要原因是資金緊張。

2、部分農民群眾的思想仍很落後，對產業調整等工作不是太理解，不配合。

3、鄉旅遊優勢未得到充分發揮，這主要受專業人才缺少、專業經費不足的制約。

今年旅遊工作已告一段落，我們將認真總結經驗與教訓，特別是總結籌辦旅遊發展工作中的經驗，為打造xx鄉村旅夯實基礎，同時將繼續團結和帶領全鎮幹部和群眾發揚艱苦奮鬥的精神，解放思想，積極做大做強旅遊產業，為實現全鎮經濟社會又好又快更好更快發展而努力！