最新雙十一總結參考範文5篇

總結以回顧思考的方式對自身以往實踐做理性認識，找出事物本質和發展規律，取得經驗，避免失誤，以指導未來工作。今年的雙十一即將落下帷幕，你知道雙十一的總結怎麼寫嗎？以下是本站小編和大家分享的最新雙十一總結參考範文5篇，以供參考，希望對您有幫助。

雙十一總結1

迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領導的正確部署和支援下，本次活動取得了較好的成績，並一定程度上擴大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。現將本次促銷活動總結如下：

活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產品數量及品種少，進貨數量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產品的進貨估量不足，有的產品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產品明顯分類、劃分。在視覺和心態上給予消費者很大的衝擊力，一炮打響。給我們以後的活動留下很好的借鑑。

季節性產品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導致損失了一部分銷售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。

銷售情況：這次活動店裡進貨大概在一萬元左右，還有以前店裡不到4000元的存貨。活動中飛科剃鬚刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發熱用品都銷售的不錯。活動第一天的銷售1723元，第二天銷量達到3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由於中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了2585元。三天活動下來也有7649元的現場銷量。

總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以後公司能夠給予我們代購點更多幫助和支援，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

雙十一總結2

一、工作內容：

在雙十一，我在cdd擔任售前客服，在經過前期的培訓，大概瞭解了天貓的規則，和客服人員需要注意的一些事項後。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，並且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關於商品的各類資訊，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鑽的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會：

客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，儘量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛鍊，首先，作為客服要有親切感，那麼這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然後要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最後，作為客服要有好的口才，用適當的語言向顧客講解商品的優點，以便銷售出更多的商品。

三、建議：

因為之前也有過網上購物的經歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的。

雙十一總結3

11月11日，華北水利水電大學土木院女生部在8116教室開展了以“交友狂歡會”為主題的有關光棍節的活動。此活動是土木與交通學院學生會女生部主辦，邀請了學生會副主席王丹做嘉賓，參加人員為學校的全體人員。

活動開始前，女生部幹事分工合作，進行佈置活動場地、吹氣球、辦板報、系氣球、打掃衛生等一系列事情，過程雖然很辛苦，但當看到煥然一新的教室時，人人臉上都洋溢起了滿足和興奮。

活動進行時，兩名主持人用幽默的語言帶領著大家分別做了辦時鐘、天氣預報、趣味猜詞的團體遊戲和誰是臥底、夾糖吃的個人遊戲，每個遊戲都有獲勝者和失敗者，獲勝者得到一定的獎勵，失敗者則接受相應的懲罰。整個活動過程中，現場觀眾的激情都很高漲，教室一直都充滿著歡聲笑語。

活動最後，迎來了抽獎環節，有特邀嘉賓王丹和女生部部長何畔抽獎，被抽到的觀眾獲得相應的禮物，此環節把大家的激情拉到了高潮。活動結束後，女生部幹事留下整理場地，把所有的物品歸到了原位，帶走了垃圾，此教室卻留下了歡笑。

此活動進行順利，在這樣一個光棍的節日裡，大家並沒有感到淒涼，而是體會到了快樂和溫暖，此活動更促進了男女生之間的交流，達到了交友的目的。

雙十一總結4

第一：骨架被弱化，整體佈局混論，沒有突發主題內容，沒有突出主推產品。

主題頁做的太混亂，進入事業單位是，不應該展示全部事業單位的產品嗎，應該按照各省的事業單位分開，排列清楚。分類明確，客戶進入我們這店，幾本是一片黑。一個專題頁就這9個寶貝，小夥伴們，我們這是什麼表現？

第二：熱銷寶貝沒有突出，我們幾本打折促銷的都是新品，沒有聚集起客戶收藏，加入購物車，其他店鋪為什麼能在開搶一分鐘內下單那麼多，就是因為提前收藏，加入購物車；拿教師資格類來說，熱銷產品省級教師資格，沒有展示，沒有放在顯眼的地方。

第三：準備工作很多，工作量很大，在今天這個銷量上來看，收入與付出沒有成正比。

我們大概是從11月1日正式做準備，把以前的東西全部都毀壞了，重新另搞一套新的模板，新的詳情頁分類。你比如，在我們談到贈送的電子版資料時，不知道是否被全部刪除，重新做一套；把原來按國考年級省考年級分類的詳情頁重搞一套。在客戶需要的時候，無從下手傳送電子版禮品；在客戶進來時，點選詳情頁時，全都是連結到首頁。在時間上和心情讓客戶的購物體驗，大大落差，價值感受到嚴重挫折，本來網上購物就是一件麻煩事，從客戶準備考試到他下單購物是一個很漫長的過程。如果我們在搞不清頭緒，只能讓他早早的離開。分不開到，理不清自己到了什麼店。只能嘆息的離開，享受不到購物的愉快，感覺心裡堵得慌。

第四：庫存不明確，心裡沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來，那些是要發簡訊通知的，那些是要去主動啟用的。

庫存沒有底，怎麼不把有底的做好的呢，教師資格和教師招聘，和銀行招聘，二建和一建不是很多庫存嗎？我們缺乏一個溝通協調的時間，就像一個愣頭小子，大搖大擺的去參加活動了。三個男人守了二個半小時，才突破一千元。很傷心，傷心喬老師，衛總對我們的期望。

第五：沒有測試，存在虛假連結，價格混亂，14元是一本還是兩本。

第六：綜上所述，我們是一個沒有標準的團隊，是一個沒有責任的團隊，是一個沒有擔當的團隊，這樣的團隊，怎麼可能做好事情呢？

雙十一總結5

11月11日是一年一度的光棍節，為了增強本班同學的感情，拉進同學們之間的距離。製藥工程1403全體成員於教學區開展“光棍節-我們不孤單”班級特色活動。同學們積極響應並參與本次活動。

此次活動由女生委員王彤為主策劃，併為班級單身同學主持會場。首先王彤致歡迎詞，宣佈活動開始，感謝同學們的參與，並介紹本次活動主要流程。伴隨這音樂的律動感，同學們一同放聲歌唱《單身情歌》。緊接著就是遊戲環節，首先通過抽取撲克牌，根據不同花色分成四組。小組選出一名成員來到臺前進行哼歌，組內其他成員根據哼歌猜歌名。每組限時三分鐘，每組所猜歌名的多少決定獲得相應張數的撲克牌。此環節為平時隱藏的“歌王”提供了展示平臺。環節三為你來比劃我來猜小組成員選出一名同學來到臺前，看到一個詞語或成語時，運用肢體語言進行描述。然後組內成員進行猜詞，限時一分鐘。環節四奔跑的氣球，比賽分成三組，每一組四隊男女。每一組的成員可面對面或背對背夾著氣球從起點運到終點。若中途氣球不慎落地的那組則需再次從起點開始，重新夾球，直至將球運到終點（在此過程中氣球不能破）。每組時間限制在兩分鐘之內，運球最多的那一組獲勝。環節五為氣球保衛戰，根據第一次所分得隊伍再分為兩隊，將女生的腿上綁上氣球，而男生負責守衛自己隊伍的氣球，限時五分鐘，最終剩餘氣球最多的隊伍獲勝。環節六為知己知彼，百戰百勝，男女雙方各出10名人員，20秒內速配，每兩隊一組，一組兩張報紙，兩個人共同站在報紙內，進行划拳，輸的一方，報紙對摺，直到報紙內站不住腳為止，輸的淘汰，贏的晉級繼續划拳！最終活動圓滿結束。

此次活動使感情缺失的同學們一起歡度了一個有意的光棍節，讓他們感覺到他們並不孤獨，找到了一份缺失的溫暖，同時也給大家一個展現自我才藝的機會，充分展現自我魅力。晚會中同學們得到了放鬆，感受集體生活的樂趣，豐富同學們的課餘生活，陶治情操。晚會過程中社員們積極參與，互動活動中勇敢的展現自己，體現了大學生積極向上的精神風貌和激情四溢的青春活力，更重要的是同學們和諧融合到集體中，促進交流，拉近同學之間的感情。活動也存在著一定的不足的地方。比如說環節與環節之間的銜接不夠緊密。同學們參與度低，有些同學在下面的時候沒有參與度，只有部分同學進行熱情的參加。

總的來說，這此活動舉辦的非常成功，為今後的活動開展打下了良好的開端，我希望那些不好的現象在今後活動中得到改變。