精選版公交公司年度工作總結範文三篇

其實寫工作總結的過程也是我們獨立思考問題的過程，同時經常地總結工作也是增長才乾的一種好方法。下面是本站小編和大家分享的精選版公交公司年度工作總結範文三篇，提供參考，歡迎你的參閱。

精選版公交公司年度工作總結範文

光陰似箭，日月如梭，20xx年即將過去，在即將送牛迎虎的歲月交替之際又要迎來新的一年，我們黨召開了第十七次人民代表大會，黨的事業和國家的各項工作取得巨大成就。

本年是北京公交集體公司建立都城文明行業的再策動之年，我們全部司乘人員自動響應了此次活動，使此次都城公交建立都城文明行業獲得了巨大的告成，同時也離不開廣大人民大眾的贊成與互助。回顧我這一年來的工作，看到了成績也發覺了不敷，我力求當真總結本年的工作，使來歲做得更好。對付駕駛員來講，每天頻頻的出入站，反覆起步，泊車，在華蓋雲集中穿利用之考驗出了本身的耐煩，耐煩的疏導旅客，更加增加了我的愛心和關愛生命，安定行車，謹慎駕駛便是生命，當真貫徹公交公司及車隊的各項規章軌制，服從帶領的工作安排，在本年的工作中，我當真進修技巧知識，進步本身的技巧，在本身的崗亭上，愛車整車，結束任務，竭力做好本身的本職工作。

作為一名駕駛員除包管了安定行車外，在這一年裡能夠自發服從各項交通標準和單位的規章軌制，能夠在工作中任勞任怨，服從交通警察批示，做到了開車不喝酒，喝酒不開車，文明駕駛、謙虛三先，確保了全年安定行車無大變亂，小刮小蹭的變亂還是產生了二三起的，儘管經過議定一些竭力，我的駕駛程度較以往進步了很多，但是以為本身必要學的東東還是太多，新鮮事物連續的湧出，還需進一步進步。在今後的工作中，我將加強自立辦理的意識，加強表面和技巧進修，連續進步技巧程度。

精選版公交公司年度工作總結範文

“報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務周到”，講到如何做好售票員的服務工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。

在同事眼裡，崔仕巨集是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。

這樣的心態也體現到了工作中。別人一見堵車，心裡總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點吃，沒事。”“遇事自己先別煩，和氣點，禮貌點，耐心點，一切就都好解決了。” 同事們為他總結的42年無投訴的祕訣，就是努力做到“十點”：報站清楚點、熱情服務周到點、解答問題耐心點、處理問題恰當點、說話辦事禮貌點、開關門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂乾淨點、為乘客服務辛苦點。 正是這種服務和心態使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨5點多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕巨集幾十年如一日細心照顧二老。崔仕巨集最後一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以後不能再為你們服務了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈。”就這樣，兩位老人陪著崔仕巨集走了一圈車。 老崔有很多次可以當司機、調到後勤工作的機會，但都被他拒絕了。“當售票員有半天的休息時間，可以照顧家，我挺知足的。”

精選版公交公司年度工作總結範文

轉眼間20xx年的工作將要結束了，在這一年的工作中我結合張總提出的“五不自”查詢自己的不足，不斷改正自己的缺點。

在這一年的裡，一邊工作一邊學習，做到了幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗，學到了很多也成長了很多。平時在停車場巡邏，公交站值班，上路跟車以及面對突發事件時，細心觀察，學習周圍同事們的長處，彌補自己在工作中的不足。現將20xx年工作總結如下：

在本職工作方面：

第一：在車站內，加大巡邏力度，對發車場內車輛的安全設施，不定期進行檢查，對進入站區的無關車輛及人員，及時上前詢問進行引導，排除安全隱患，保障旅客及財產安全。

第二：在車站外，嚴厲打擊業戶的站外不文明喊客、站外上客等違規行為。在公交站對黑車黃牛進行驅趕，防止發生偷攬線路旅客的現象，並在公交站崗便民服務點解答旅客問題，樹立總站良好的服務形象。對車站正門口的小旅館從業人員進行驅趕，以免其破壞總站形象。

第三：應對突發情況時，敢於上前，勇於擔當。面對問題旅客，做到理智分析問題，儘量解決問題。

當然自身也存在一些不足，需要不斷學習，加以改正：

在面對一些突發問題上，處理問題不夠全面。時常存在放鬆心態，不能時刻用規章制度約束自己。工作中會出現懷疑態度，對自己完成的工作，存有不確定心理，擔心自己工作出現漏洞，怕處理的事情不夠圓滿。有時不能很快的調動自己的工作積極性，面對一些問題的時候，會存在抱怨，消極的情緒。

有缺點就要改正，在新的一年裡，我會工作中多聽、多看、多想，學習其他同事的工作經驗來彌補自己的不足。學習各項規章制度，對自己做到嚴要求，嚴紀律。學習周圍同事的工作方法，處事的工作態度，如何處理問題，解決問題，總結經驗，結合自己的實際工作，有則改，無加勉。學會調整自己的心態，始終保持空杯心態，既然改變不了環境，那麼就改變自己，以便更好的為車站服務。

在今後的工作中，我會繼續努力，緊緊圍繞張總提出的“五不自”時刻查詢自己的不足，多請教多學習，服從領導安排，團結好同事，服務好旅客，為打造和諧的大家庭儘自己最大的努力。