有關企業員工培訓總結範文3篇

 公司培訓能夠給員工提升實力和眼界，熟悉公司章程,必須好好的學習交流，總結反思，寫一份總結是個非常不錯的想法，下面是本站小編整理的有關企業員工培訓總結範文3篇，以供參考。

企業員工培訓總結1

這次學習的內容豐富、且多采，從行政學到違法犯罪，從生產執行力到煤礦的安全生產，面很廣點很多，但是對幹部生產執行力的課程自己感觸很深。如何提高執行力成為擺在我們這些幹部面前的一道課題。通過學習，自己認為有以下幾點：

首先要在打造團隊執行力的素質上下功夫，主要有三點：

一是培養過硬的政治素質。領導幹部必須具備堅定的政治立場、高尚的政治品格、嚴明的政治紀律、敏銳的政治鑑別力、高度的思想覺悟、深厚的理論修養、正派的思想作風、無私的奉獻精神等。只有具備這些良好的思想政治素質，才能在思想上、行動上同上級保持高度一致，自覺地地貫徹落實好各項方針政策，確保政令暢通;才能在決策和實踐中摒棄私心雜念，自覺維護和實現廣大人民群眾、企業的根本利益，把對黨負責與對人民負責、對上負責與對下負責統一起來;才能堅定執行信念，不會見到風險躲著走，遇到矛盾繞著走，碰到困難往回走。

二是培養專博的科學文化素質。新時期的領導幹部既要掌握一般的社會科學知識，又要了解自然科學方面的基本知識;既要懂得領導學、管理學等學科，又要在安全生產上下功夫;既要熟悉自己分管業務範圍內等方面的知識，又要懂得其他領域的操作程式。只有這樣，領導幹部才能把握好全域性，在縱覽全過程中照應各階段，才能抓好全面工作;才能在急處站得穩、高處看得遠、難處立得住。

三是培養堅韌不拔的意志素質。堅韌不拔的意志在執行過程中所能發揮的作用，是才幹、天資等所代替不了的。大凡事業成功的領導者，都有頑強的意志和堅韌不拔的毅力;而頑強的意志和堅韌不拔的毅力，又來自於堅定的信心和必勝的信念。惟有堅韌不拔的意志和堅定不移的信心，才能無往而不勝，不為功利動搖，不為挫折折腰，不為困難屈服;才能寵辱不驚，成為工作和生活中的強者。

其次，要在機制上完善，保證團隊執行力的水平。

一是建立激勵機制。要實現有效執行，只有強烈的執行意識還不夠，還必須建立起保障執行的有效制度和機制。對真抓實幹、能幹善乾的幹部要在政治上予以重用、精神上予以鼓勵，不斷激發廣大幹部提高執行力的主動性和積極性，形成強大的推動力量。

二是建立問責機制。按照權責統一的要求，建立健全崗位責任制，使每一項任務、每一項工作都落實到人，責任明確。在此基礎上，按照獎優、治庸、罰劣的原則，做到賞罰分明。讓不幹事的幹部有“閒不起”的危機感，讓不執行的幹部有“坐不住”的憂患感，讓不作為的幹部有“懶不得”的緊迫感，充分發揮問責的導向作用和約束作用。

三是建立監督機制。督導檢查是保證決策執行的重要手段，要充分發揮其在提高執行力中的重要作用，提高執行效率。督促領導幹部在工作中帶頭承擔責任，帶頭勇挑重擔，帶頭真抓實幹，切實把工作抓到位、抓到底、抓出成效。緊緊圍繞上級決策和中心工作，對幹部的執行情況實行重點事項全程督查、緊急事項即時督查、日常事項定期督查，多管齊下，立體約束，確保政令暢通和各項執行工作順利落實。

總之，在新世紀，我們必須緊跟時代潮流，按照黨員幹部先進性要求來武裝自己，全面提高自己的理論素養、知識水平、業務本領和領導能力，才能在企業發展的大潮中勇立潮頭，做一個稱職的、合格的領導幹部，為企業更好的發展增磚添瓦。

通過這次外出培訓學習，自己感到不僅學到了理論知識，更重要的是獲得了實踐的方法，豐富了自己的思維，提升了工作的能力。今後我要努力排除自我放鬆的惰性，不斷強化自主學習的內動力，從多種渠道擴充套件知識結構，使自己不斷擴充知識的總量、質量、流量，轉化為知識增量，從而獲得持續發展的綜合能力。要在實踐中不斷錘鍊決策、協調、創新等行政能力，特別是自覺反思總結的能力，做到“勤學、勤思、勤問、勤寫”，努力使自己成為領導的參謀助手，同事們的合作伙伴和益友。

企業員工培訓總結2

經過這為期一週的新員工崗前培訓，看到公司對新員工的重視，公司希望我們能更快更好的適應自己的工作，減少以後工作中的困難。這一週的培訓讓我學的了以前從未接觸過的知識，從不懂到懵懂再到基本掌握，我覺得還是需要一個時間段，在以後的工作實踐中慢慢的消化和吸收。我們學都這些專業知識都是張總這麼多年的工作經驗的總結，也是他的心血。我們一定不能辜負了他對我們的期望。

第一天瞭解了公司的基本情況，又去了公司的在建專案及倉庫：大學城、萬科工程、茶園倉庫，讓我感覺公司的壯大，從公司工程的總承包到材料裝置的整體租賃再到腳手架的設計和安裝，再到勞務工程的施工，這是一個完整的建築工程的產業鏈，即是一條龍的經營模式，讓我看到了公司的美好前景。

第二天學習了公司的也文化和禮儀，看到公司對員工的文化素質重視，體現了一個好的公司需要高文化和高素質的團隊。下午學習了材料分佈要心中有數;材料的看管要認真負責;材料的清理及維修等。這些都要工作人員認真負責，否則就會對公司照成不必要的損失。

第三天學習的是報價應該提供的資訊資料，裝飾腳手架和土建腳手架的用途、工程量的大小、搭設方式、高度及承受度、運輸通行的情況、鋪設要求、搭設使用的時間、現場管理的難度，住宿環境等其他都是必須要清楚的。報價分析組成的因素：工期、週轉、維修、要求、平臺及難度都要考慮到，報價單的要求要詳細清楚，確定好報價單位。材料租賃應瞭解的事項。

第四天主要學習的是腳手架的專業知識，腳手架的組成：鋼管、扣件、懸挑腳手架用的型鋼，腳手板、可調頂託和底託及這些材料的規格型號，重量材質及種類：腳手架的分類。腳手架的連結方式等。後面幾天學的員工手冊和市場營銷。

總的來說，這一週所學的東西受益匪淺，以後在工作崗位中認真學習，認真工作。

       企業員工培訓總結3

首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司"重視人才，培養人才"的戰略方針;對於服務行業的我，也非常珍惜這次機會。

經過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密相連。

1、要有主動服務的意識

服務意識和服務能力的區別就在於，服務意識是願不願意做好的問題，而服務能力是能不能做好的問題。視乘客為親人，熱情主動為乘客服務，最大限度的滿足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖;同時我們在為乘客服務時，要保持良好的服務意識，言行舉止要做到文明禮貌,回答乘客問詢時，要耐心有禮，面帶微笑，應使用十字文明服務用語："您好、請、謝謝、對不起、再見"，不準講口頭語、粗話;不得使用"喂"、"嘿"、"那位"等不禮貌用語稱呼乘客;要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個人情緒帶到工作上，從而樹立文明、和諧、周到的服務形象。

2、要學會調整自己的心態

地鐵2號線是西安開通首條地鐵線，許多乘客都是第一次來乘坐，不會買票，不知怎樣進站乘車，這樣的問題每天都會在車站裡出現，因此面對一個問題我們每天可能會重複的解答上百遍，這正是考驗我們每一個工作者的時候，耐心解答乘客詢問，對乘客反映的問題，要一絲不苟，要讓乘客滿意，讓每位乘客都可以聽到西安地鐵真誠的聲音。"問不倒"是努力的方向，"問不惱"是職責的標準。其次，在工作中難免會遇到一些不理解的乘客，有時候會受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個良好的心態至關重要。

3、堅持原則、靈活處理

在工作中出現一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態度，要將事情大事化小，儘量不要引起乘客投訴，注意服務的技巧性。如果有乘客仍然無理取鬧，我們應該堅持員工的職責，維護地鐵的形象。最後我覺得在工作中還要學會換位思考相互理解,做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創新服務內容，讓每位乘客都能在個性化與人性化的舒心服務中出行。真心對待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解和支援，讓每位乘客都能在乘車的過程中拉近與西安地鐵的距離。

4.笑是最美的符號

我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應該時刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經意的一個微笑，乘客會回報對你工作的一個認可，微笑待人，我們會讓別人感受到我們的一顆真誠的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。

在乘客服務中，我會用一張純真的笑臉一顆真誠的心面對每一位乘客，當我看到乘客在我的幫助下找到車站時;當我看到出站的乘客在我的幫助下順利出站不再迷茫時;當我看到乘客滿意的微笑時......我是真的幸福，真的驕傲，真的自豪!作為西安地鐵的員工，我們存在的意義不會被淹沒，而是把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一條山脈，一片原野。它們不會改變風的必然走向，但使其能更快吹遍西安，甚至全國的每個角落，使xx地鐵走向新的明天!