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客服职责

保险客服岗位职责
保险客服是做什么的?本文提供保险客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责1、为客户提供信息咨询，保单管理，理赔，保险金领取等全方位金融理财服务；2、维系并管理客户关系，扩展业务，处理好售后服务；3、协助经理办理交待的工作，具有团队意识。任职资格1、口齿伶...
2020-05-0723318

电话客服主管岗位职责
电话客服主管是做什么的?本文提供电话客服主管的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：1)结合公司业务特性及客户群体特征推出特色服务体验，提升企业品牌及客户粘性等；2)不断创新开拓新的服务模式、话术，有效提升客户服务体验和服务效率；3)完善客户服务体系，优...
2019-10-148362

软件售后客服岗位职责
软件售后客服是做什么的?本文提供软件售后客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。任职资格:1、大专及以上学历，男女不限，有相关经验者优先2、普通话标准，语言组织能力强，善于沟通表达3、计算机常用软件操作熟练，中文打字每分钟40字以上4、为人诚实、积极向上，能承...
2020-05-0715271

旅游客服岗位职责
旅游客服是做什么的?本文提供旅游客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责1、负责接收客户的咨询，了解客户的基本情况和要求；2、负责帮助客户查询旅游行程和团期等相关旅游信息并反馈；3、负责核对客户的信息资料，及时更新完善，保证客户信息的完整和准确性；4...
2019-10-1419836

客服管理岗位职责
客服管理是做什么的?本文提供客服管理的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位要求：1.大专及以上学历，专业不限，应届生亦可。2.具备一定的沟通协调，问题分析及解决能力。岗位职责：1.提供客户要求的报告2.客诉&RMA&DOA处理跟催及客诉处理存盘3.产品质量异常...
2020-05-074109

呼叫中心客服文员岗位职责
呼叫中心客服文员是做什么的?本文提供呼叫中心客服文员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。职责概要:1.接听和外呼，为公司潜在客户提供快速、准确的咨询和服务。（无需外出，无需自己开发客户）2.依托公司资源，通过先进的电话系统，用标准的话术邀约客人到学习中心参观...
2020-05-0715784

游戏在线客服专员岗位职责
游戏在线客服专员是做什么的?本文提供游戏在线客服专员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。一、岗位职责：1、负责受理交易猫用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性；2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；二、任职要求...
2020-05-0729200

纯网络客服岗位职责
纯网络客服是做什么的?本文提供纯网络客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：纯客服岗位，无任何销售性质！！！1、客户服务工作，为客户在线解答问题；2、有效、快速、及时的处理问题、并对客户反馈的意见进行及时妥善处理；任职资格：1、18-30周岁，男女不限，中专及以...
2020-05-079341

淘宝客服售前岗位职责
淘宝客服售前是做什么的?本文提供淘宝客服售前的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、负责旺旺在线客户产品咨询，订单修改标注备注等；2、促进新老顾客户下单，并完成订单处理；3、出现售后跟进处理，积极完成上级安排任务；任职资格:1、打字速度快，文字功底好，能同时应付...
2020-05-0717966

广告客服文员岗位职责
广告客服文员是做什么的?本文提供广告客服文员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位要求：1、20岁-35岁；2、高中/中专以上学历（无毕业证，需写承诺书）；只接受宣讲会的实习生、价格另议。3、有销售经验优先，踏实勤奋能吃苦，无语言要求。4、具备良好的沟通说服能力；5、...
2020-05-0724958

客服质检专员岗位职责
客服质检专员是做什么的?本文提供客服质检专员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：1、对客服接待业务流程关键质量控制点进行检查并记录；2、针对发生的问题提出改进方案，监督业务部门执行落地；3、定期进行录音校准，提供指导性改进方案;4、持续性优化和跟...
2020-05-0731096

售后客服组长岗位职责
售后客服组长是做什么的?本文提供售后客服组长的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、负责管理售后客服小组，引导、支持、监督、检查小组客服的日常工作；2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；3、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；4、售后...
2019-10-1630075

天猫客服岗位职责
天猫客服是做什么的?本文提供天猫客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、熟悉天猫流程，负责公司天猫店铺的销售客服工作2、通过在线聊天工具为客户解答产品疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交3、了解客户需求，从而进行处理专业、及时、有效的各种售前售后问...
2020-05-0813943

游戏VIP客服岗位职责
游戏VIP客服是做什么的?本文提供游戏VIP客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：1、负责对公司运营的手机游戏进行深入研究，在短时间内掌握各种游戏的玩法；2、负责在线回复、客户电话、玩家论坛，对每一位玩家做好优质的服务工作；3、指导新手玩家了解游戏...
2020-05-0731240

后台客服岗位职责
后台客服是做什么的?本文提供后台客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1.利用网络和客户进行沟通，引导客户操作，无需寻找新客户。2.通过网络与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩3.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力4.定期与客户进行...
2020-05-0728330

综合客服岗岗位职责
综合客服岗是做什么的?本文提供综合客服岗的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：负责客户投保、保全、咨询投诉等运营工作，负责营业部日常行政及服务工作，协助进行各项社区活动的组织开展。1、严格按照公司保单业务初审作业要求，处理日常保单业务，确保保单...
2020-05-0730380

高级客服专员岗位职责
高级客服专员是做什么的?本文提供高级客服专员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1.负责客户在网上的各种咨询解答，准确理解并引导客户需求，为客户提供快速、准确的报价服务；2.合理安排服务资源，给客户报价、处理客户咨询等相关业务，记录并及时反馈客户信息；3.负责...
2020-05-0713389

提单客服岗位职责
提单客服是做什么的?本文提供提单客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。二，岗位职责：1、收集客户合同及时下单且跟进上线进度2、协助销售部门解决客户问题3、及时购买办公用品并且做好消费记录4、做好公司的各项统计表岗位职责：1、主要负责销售签回来的客户，把...
2020-05-0723276

门店客服岗位职责
门店客服是做什么的?本文提供门店客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、负责CRM系统录入工作，确保录入工作及时性、真实性、准确性。2、负责销售单据的录入，并根据顾客要求在ERP系统内修改送货时间及送货地点。3、负责门店快速退换货的办理并引导再购工作...
2020-05-0716669

客服项目经理岗位职责
客服项目经理是做什么的?本文提供客服项目经理的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：1、对接客户方，根据客户方要求制定工作目标，并建立目标实现的反馈机制；2、持续改进和完善运营流程，有效控制运营成本、确保服务质量；3、关注项目关键岗位员工的工作情况，定...
2020-05-0724017

客服回访员岗位职责
客服回访员是做什么的?本文提供客服回访员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、电话回访及售前与售后服务流程调查；2、接受客户的咨询及问题反馈的记录；3、响应客户投诉，分析客户抱怨，为服务提升提供依据；4、用户满意度分析与建议，完成公司布置的各项其他事务。任...
2019-10-148616

客服公关岗位职责
客服公关是做什么的?本文提供客服公关的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：1，负责维护企业客户，跟进客户，以服务客户为宗旨2，引导客户，协助销售促进客户的二次开发，此岗位非销售任职资格：1，形象气质佳，20岁以上，大专以上学历2，过往有客服岗位工作经验优先3，对客户...
2020-05-0713440

游戏英语客服专员岗位职责
游戏英语客服专员是做什么的?本文提供游戏英语客服专员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：1、通过在线平台为海外用户解答和处理反馈的问题2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改...
2020-05-074947

客服接待岗位职责
客服接待是做什么的?本文提供客服接待的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、负责学校400咨询电话的接听和回访。2、负责咨询在线回复。3、负责到校家长的接待工作。负责销售中心或会所参观客户的礼仪迎送、茶水供应、参观客户所需饮品的制作及洽谈区桌面杯具...
2020-05-0715942

网店客服岗位职责
网店客服是做什么的?本文提供网店客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。【天猫/淘宝客服】1、负责接待网络天猫/淘宝/阿里巴巴客户，受理在线客户咨询，向客户介绍公司产品及服务，解答顾客疑问，指导客户购买并推荐企业设计师对接；2、及时处理日常的客户需求，接受客...
2020-05-0726012

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