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客服职责

车险客服岗位职责
车险客服是做什么的?本文提供车险客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。一、工作职责：（售后中心，纯文职）1·呼叫中心，售后客服，仅负责接听客户业务咨询，回复处理。2·面向集团所辖专业公司客户的售后服务。3·呼入服务：受理车险客户报案、咨询、投诉等电话服务。二...
2020-05-074970

质检客服岗位职责
质检客服是做什么的?本文提供质检客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、每日进行录音监听，评判坐席人员提交数据是否符合公司要求，对客服进行审核评分，对有问题的录音进行标注点评，制作质检报表；2、进行录音分析，总结原因，拟定解决方案及后期跟进；3、对质检过程...
2020-05-077107

国际物流客服岗位职责
国际物流客服是做什么的?本文提供国际物流客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、对接国际快递服务商，对货物进行跟踪，反馈问题；2、处理客户发票、邮件，对异常快递问题反馈，回复客户问题；3、做好数据分析，对接业务员，做好业务员售后服务；4、要会熟练使用计算机，懂基...
2019-10-1412136

网络客服在线客服岗位职责
网络客服在线客服是做什么的?本文提供网络客服在线客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。任职要求：1.学习能力强，善于沟通，性格外向，做事积极主动，服务态度好，积极耐心。2.熟悉电脑基本操作（不要电脑盲），打字速度不低于60字/分钟。3.做事有条理、有责任感，能够承受工...
2020-05-0820346

在线游戏客服岗位职责
在线游戏客服是做什么的?本文提供在线游戏客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：1、负责在线解答游戏玩家的问题，比如充值或账户异常等；2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；+3、负责进行有效的客户管理和沟通；4、善于发现潜在客户；5...
2020-05-0716380

客服管理专员岗位职责
客服管理专员是做什么的?本文提供客服管理专员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：1、通过公司提供的网络客户资源，向客户宣传、介绍、销售公司的产品，达成公司的各阶段的销售任务。2、参加公司组织的各项销售活动，进行营销活动的推广、实施。3、维护公...
2019-10-144416

客服部的岗位职责
一、客户资料管理1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客...
2020-05-074547

医美客服岗位职责
医美客服是做什么的?本文提供医美客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：1、负责网络咨询，及时、准确、礼貌的回复顾客咨询，提升私信转化率；2、以专业的知识、良好的沟通技巧与客户建立联系，挖掘顾客需求；3、多渠道采集顾客信息，协助网络负责人完成相关数...
2020-05-0717453

eBay客服主管岗位职责
eBay客服主管是做什么的?本文提供eBay客服主管的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：1.负责ebay客服团队管理，即时处理在线咨询、售后服务、各类纠纷事宜及作业环节过程中所出现的各种问题，及时给予下属客服提供各类问题解决方案和支持；2.制定ebay客服管理...
2019-10-1421014

客服招揽岗位职责
客服招揽是做什么的?本文提供客服招揽的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、对客户进行购车回访及服务满意回访；2、为客户进行预约保养；3、对未进店客户进行招揽等。任职要求：1、大专以上学历，亲和力强；2、勤奋好学，工作态度积极；3、有无经验均可，应届毕业生优先；任职...
2019-10-1512652

综合客服岗岗位职责
综合客服岗是做什么的?本文提供综合客服岗的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：负责客户投保、保全、咨询投诉等运营工作，负责营业部日常行政及服务工作，协助进行各项社区活动的组织开展。1、严格按照公司保单业务初审作业要求，处理日常保单业务，确保保单...
2020-05-0730380

游戏在线客服专员岗位职责
游戏在线客服专员是做什么的?本文提供游戏在线客服专员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。一、岗位职责：1、负责受理交易猫用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性；2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；二、任职要求...
2020-05-0729200

市场部客服岗位职责
市场部客服是做什么的?本文提供市场部客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：1、负责接听客户热线，解答客户提出的问题；2、根据公司提供的客户信息，按公司要求做好客户后续维护工作；3、根据公司系统，结合客户后台数据，按公司要求做好相应的数据报表；4、协助...
2019-10-1422071

VIP客服岗位职责
VIP客服是做什么的?本文提供VIP客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。工作职责：1、根据公司提供的业务体系及运营流程，安排加盟客户培训计划2、执行加盟校运营方案，监督、指导客户开展加盟校运营相关工作3、定期走访客户，解决客户校区问题，帮助客户开设家长会、...
2020-05-074956

旅游在线客服岗位职责
旅游在线客服是做什么的?本文提供旅游在线客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、客服，通过在线网络交易平台与客户进行在线或者电话沟通并进行线路销售2、熟悉淘宝的各种操作规则，能及时回复电话咨询和网络咨询一站式解决客户需求，协助指导客户完成下单，跟进...
2020-05-0712264

英文售后客服岗位职责
英文售后客服是做什么的?本文提供英文售后客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：用英语与客户沟通，及时回复客户的信息，协助解决客户反馈的问题。任职资格要求：1、大专及以上学历，大学英语四级及以上，英语能够作为工作语言，能够与客户进行口语及书面的交...
2019-10-1432104

客服坐席代表岗位职责
客服坐席代表是做什么的?本文提供客服坐席代表的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：1、通过在线咨询软件解答咨询者提问，服务用户；2、协助部门主管做好互联网数据整理、分析；3、准确收集、整理咨询数据，进行相应统计和分析。任职资格：1、具有较强的学习能力...
2020-05-0723575

移动客服经理岗位职责
移动客服经理是做什么的?本文提供移动客服经理的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。招聘岗位：中国移动客服专员一、岗位名称：中国移动客服专员（早九晚六，月固休8天，不加班）二、岗位要求：1、学历：中专大专及以上学历，专业不限；三、岗位职责：1、负责处理10086客户来电咨询和...
2020-05-079470

销售客服主管岗位职责
销售客服主管是做什么的?本文提供销售客服主管的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。职位描述：1、负责销售团队组建与培训，客服团队日常工作的组织与管理；2、建立并管理客户档案，维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访；2、制定部门月度销售目标，并将目标计划量...
2019-10-147117

IT客服岗位职责
IT客服是做什么的?本文提供IT客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：1、关注学员上课过程中存在的问题，并快速回复做简单解答，同时登记反馈等工作；2、主要解决一些基础调试问题，如何调试麦克风啊，了解电脑系统，更新驱动等；3、具备应变处理能力及沟通技巧；4、...
2019-10-1526674

客服跟单岗位职责
客服跟单是做什么的?本文提供客服跟单的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责及要求1、大专以上学历，思维活跃，工作认真、负责；2、主要负责公司项目跟进及客户跟踪维护，与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；3、有耐心、亲和力强、性格热情、开朗，有良...
2020-05-0729953

客服中心客服专员岗位职责
客服中心客服专员是做什么的?本文提供客服中心客服专员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。（一）岗位职责1、受理客户来电和在线问题，解答客户问题，记录客户需求及意见建议并反馈，为客户提供快速、准确与专业的服务；2、受理客户投诉，记录客户投诉内容，及时安抚客户情绪...
2020-05-0722676

进口客服岗位职责
进口客服是做什么的?本文提供进口客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、熟悉并能顺利完成整个出口/进口空运操作，保证货物顺利进/出港；2、熟悉各个航空公司优势航线及交货及运单缮制的相关规定；3、熟悉进口清关相关规定；4、能与客户及代理有效沟通；5、服从公...
2020-05-0723968

客服项目经理岗位职责
客服项目经理是做什么的?本文提供客服项目经理的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：1、对接客户方，根据客户方要求制定工作目标，并建立目标实现的反馈机制；2、持续改进和完善运营流程，有效控制运营成本、确保服务质量；3、关注项目关键岗位员工的工作情况，定...
2020-05-0724017

淘宝在线客服岗位职责
淘宝在线客服是做什么的?本文提供淘宝在线客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：1、接待售前咨询，销售产品，促使成交；2、接待简单售后咨询，服务解决顾客问题，维护店铺投诉。岗位要求：1、熟悉电脑操作，打字速度在60字/分钟以上；2、有相关工作经验或者销售经...
2020-05-0714611

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