电话客服职位面试5篇

面试经验1面试公司：太平人寿保险江苏 职位：电话客服
问题：简要介绍一下自己.
(面试官的真实意思是："我想听您说说话")
分析：这是用来打破沉默的一个常见问题. 花最多五分钟时间描述自己的资格、工作经历和技能范围. 强调那些与申请工作相关的技能.
问题：迄今为止，您都做出哪些成就?
(面试官的意思是："您是一个成功者吗?")
分析：这又是一个要准备的常见问题. 选择最近的一次成功经历. 对这次成功经历中所用的技能加以强调，对效益要用数量来表示.
问题：迄今为止，您觉得工作快乐吗?
(面试官真实意思是想知道您是否是一个自信、有职业理想、对生活持积极态度的人)
分析：回答必须是“是”，但是如果您碰到过职业高原或您感到升迁太慢，您必须使这个问题的回答合格.
问题：告诉我您必须面对的最困难的情形是什么，您是如何处理的? (面试官是想知道您对“困难”的定义是什么，以及您是否能够合理的解决问题)
分析：选择一个不是由自己导致的、困难的工作情形. 解释自己是如何定义问题的，以及采用什么方法解决问题的.
面试官的提问：1.个人介绍
2.对客服的认识
3.询问工资、排班什么的

------面试经验2面试公司：广州数码通客户服务 职位：电话客服
网投了几天就收到数码通的来电，电话上那个人问我为什么应聘数码通客服一职，我就在电话里跟她说了一下，然后那个人就叫我去面试了。那天是下午两点开始面试的，由于来的比较早，就在公司走廊那里坐着等HR。快到两点的时候有几个应聘者进来了，说的是集体面试，可来的人不多。所谓的集体面试，就是来的人都做到会议室里面，没人手里拿着一个号码牌。先看了一下数码通的宣传片，然后HR简单的介绍了一下数码通。HR要求我们应聘者简单地介绍一下自己（包括名字、号码、应聘数码通的理由，应聘职位以及为什么觉得自己适合该职位等）。为了给HR一个好的印象，我第一个自我介绍，自我感觉还不错。所有人都介绍完之后，HR给我们一张职位申请表，填完交给HR后，大家都在里面坐着等HR的指示。过了一会，HR叫我跟另一个女生出去，本以为是进一步面试，可悲催的是叫我们两个回去等消息……
面试官的提问：上面有说到……

------面试经验3面试公司：招行 职位：电话客服
简直是让人傻等，等到最后没希望。从5月13号初试，做了一套笔试，又是打安速度测试，然后又到5月17号95511语音测试，再到5月23号复试。最后又说等通知。等到6月30号打了几次电话过去问，才说没通知到的被淘汰了。本来对这个工作信心满满的，而且打算好好做的，但是不知道他们的选择标准是什么，而且整个过程，领导没出来说一句话，就一个职介公司的女的在说和通知。按他们的要求，我应该完全能胜任，不知道内幕是因为什么被淘汰了。
面试官的提问：就一个半分钟自我介绍，和读了一段文章，其它一句也没问。

------面试经验4面试公司：招商银行 职位：电话客服
去面试，第一天先是你做在电脑面前做打字，测你的打字速度坐下，第二天先面对面面试，如果面试过了，再发给你一本试卷，上面有数学题，逻辑题，语文题，金融方面的题等等。考试时间两个小时。然后又发给你一本简历表，让你填，里面有很多问题。你遇到的最大挫折，你最有成就的事情，你对客服的了解，你最大的优缺点之类的，很花时间做这两样，两个小时还有些不够。ok,好不容易弄完了，说等通知再进行语音测试
面试官的提问：你对客服的理解

------面试经验5面试公司：花旗银行 职位：电话客服
先是电话面试。问了些常规问题。然后约了几天后到中信大厦面试。一堆人在员工休息室等了很久，分批进行群面。一组大概15~20人左右，2个HR，一个红脸一个白脸。发了张全英文的一项业务介绍单，然后就里面的信息轮流用英文提问我们。；两轮过后用粤语做了两轮情景模拟。大概一小时。完了以后直接公布进入下一轮面试的名单。然后一对一的面试。结束。
面试官的提问：常规问题，电话面试就是什么学校什么专业等个人信息的核对，简单自我介绍。群面是HR根据当天用的材料临场

------